GB/T 43295-2023 教育与学习服务 远程学习服务要求（正式版）

GB/T43295—2023/ISO29994:2021(ISO29994:2021,IDT)国家标准化管理委员会国家市场监督管理总局发布国家标准化管理委员会GB/T43295—2023/ISO29994:2021 I Ⅱ 2规范性引用文件 3术语和定义 4远程学习服务提供者提供的一般信息 2 26远程学习服务交付前提供的信息 3 3 39已注册学习者或资助者的远程学习服务信息 3 4 4 513远程学习服务监控与评价 5 5参考文献 6GB/T43295—2023/ISO29994:2021本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定请注意本文件某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件等同采用ISO29994:2021《教育与学习服务远程学习服务要求》。本文件由全国教育服务标准化技术委员会(SAC/TC443)提出并归口。IⅡGB/T43295—2023/ISO29994:2021本文件旨在为远程学习服务提出具体要求。为所有相关方提高远程学习服务质量。2021非正规教育服务通则的必要补充要求。远程学习服务提供者(DLSP)可同时使用本文件和GB/T37709—2021,保障远程学习服务顺利实施。1GB/T43295—2023/ISO29994:2021教育与学习服务远程学习服务要求本文件规定了GB/T37709—2021未提出的远程学习服务的要求。本文件适用于面向学习者以及资助者的远程学习服务。2规范性引用文件下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文GB/T37709—2021非正规教育服务通则(ISO29993:2017,IDT)3术语和定义3.13.23.33.43.5运用系统的方法和教学理论为学习体验设计内容的人员。2GB/T43295—2023/ISO29994:20213.63.73.83.93.103.124.1远程学习服务提供者提供的一般信息应满足除GB/T37709—2021中4.2a)之外给出的通用性3GB/T43295—2023/ISO29994:20215.3远程学习服务提供者应提供试用期。6远程学习服务交付前提供的信息6.1远程学习服务提供者在服务交付前提供的信息应满足GB/T37709—2021中第6章给出的通用6.2远程学习服务提供者应提供个人数据保护政策信息。——学习者支持服务时间(例如可提供学习者支持服务的日期、时长等);——学习者支持服务响应(例如预计响应时效等)。6.4远程学习服务提供者应明确远程学习环境的最低要求。7.1需求分析应满足GB/T37709—2021中第7章除7.2外的其他通用性要求。指定范围内提供远程学习服务。——学习者的技术素养。8远程学习服务设计8.1远程学习服务设计应满足GB/T37709—2021中第8章给出的通用性要求。——确保学习者积极参与远程学习(例如通过建立协作学习环境、组织即时对话、落实学习计划等方式);——由具有学习设计原理方法相关知识与技能的教学设计专员进行远程学习服务设计；8.3远程学习服务提供者应确保教学设计专员通过开展以下工作，设计满足学习者预期目标和需求的学习服务内容：——为有特殊需求的学习者提供便利。9.1为已注册学习者或资助者提供的远程学习服务信息应满足GB/T37709—2021中第9章给出的4GB/T43295—2023/ISO29994:202110.2.1学习资料应满足GB/T37709—2021中8.4和10.2.2给出的要求。--—能够促进学习者积极参与学习；10.2.3远程学习服务提供者应确保所有学习资料及其使用均符合知识产权方面的有关规定。学习者支持服务宜在合理时间范围内提供人工或技术服务支持。远程学习服务提供者应根据相关数据调整学习活动。11.1.1教学人员应满足GB/T37709—2021中10.1.1、10.1.3和第11章给出的要求。5GB/T43295—2023/ISO29994:2021-—了解远程学习对学习者面临的需求和挑战，并能够提供相应帮助；11.2.1技术支持人员应满足GB/T37709—2021中10.1.2给出的要求。11.2.2远程学习服务提供者应确保技术支持人员：-—了解远程学习对学习者面临的需求和挑战，并提供合适的支持服务；12.1学习评估应满足GB/T37709—2021中第12章给出的通用性要求，并酌情参考GB/T40552的要求。——通过技术支持远程学习方案对学习者学习过程和进展进行监控；——根据课程安排的终结性评估或水平评估。13远程学习服务监控与评价13.1远程学习服务监控与评价应满足GB/T37709—2021中第13章给出的要求。——通过技术支持远程学习方案对学习服务的交付进行监控；-—实施评估。远程学习服务的支付应满足GB/T37709—2021中第14章给出的要求。6GB/T43295—2023/ISO29994:2021[1]GB/T26996—2011非正规教育与培训的学习服务学习服务提供者基本要求[2]GB/T40552教育服务效果测评指南[3]ISO21001Educationalorganizations—Managementsystemsforeducationalorganizations—Re-quirementswithguidanceforuse[4]ISO29991Language-learningservices—Requirements[5]ISO29995:2021Learningservices—Vocabulary[6]ISO/IEC2382-36:2019Informationtechnology—Vocab