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文档简介
航空托运放心承诺行李保障一、附件列表:1.行李托运单2.行李清单3.行李包装材料4.航空运输规定5.赔偿计算公式6.保险单据(如有)7.甲方授权书(如有)8.乙方服务承诺函二、违约行为及认定:1.行李丢失:指乙方在运输过程中,未妥善保管导致甲方行李永久性失踪。2.行李损坏:指乙方在运输过程中,导致甲方行李外观、功能受损。3.行李延误:指乙方未在约定的时间内将行李送达指定目的地。4.未按约定运输:指乙方未按照甲方提供的信息运输行李,导致甲方损失。5.延迟赔偿:指乙方在明知甲方损失后,未在约定时间内履行赔偿义务。三、法律名词及解释:1.托运人:指承担行李托运义务,向乙方支付运费的自然人、法人或其他组织。2.航空公司:指承担行李运输义务,向托运人提供运输服务的法人或其他组织。3.行李:指托运人托运的个人物品、赠品、样品、商品等货物。4.运费:指乙方为托运人提供行李运输服务所收取的费用。5.赔偿:指乙方因违约行为对甲方进行的经济补偿。四、执行中遇到的问题及解决办法:1.行李丢失:解决办法:乙方应及时查找行李,如无法找回,按约定赔偿甲方损失。2.行李损坏:解决办法:乙方应修复损坏行李,如无法修复,按约定赔偿甲方损失。3.行李延误:解决办法:乙方应承担相应的赔偿责任,并向甲方道歉。4.未按约定运输:解决办法:乙方应按约定重新运输行李,并向甲方支付违约金。5.延迟赔偿:解决办法:乙方应按日赔偿甲方延迟赔偿金额,直至履行赔偿义务。五、所有应用场景:1.个人行李托运2.商业货物托运3.礼品、样品托运4.跨国行李运输5.急件行李托运6.价值较高物品的托运(需特殊包装、保险)7.特殊物品托运(需符合国家法规、航空公司规定)合同编号:__________甲方:__________地址:__________联系方式:__________乙方:__________地址:__________联系方式:__________鉴于甲方为旅客,乙方为航空公司,依据《中华人民共和国民用航空法》、《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定,甲乙双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则,就甲方行李托运事宜达成如下协议:第一条行李范围1.1甲方交付乙方托运的行李,包括托运行李和自理行李。1.2托运行李指旅客交由乙方运输的行李,包括托运行李tags和行李牌上注明的行李。1.3自理行李指旅客自行携带、保管并负责的行李。第二条行李限量2.1甲方托运行李的体积和重量应符合乙方规定的限量要求。具体限量要求如下:(1)经济舱旅客每人免费托运行李体积不超过20公斤,重量不超过20公斤;(2)商务舱旅客每人免费托运行李体积不超过30公斤,重量不超过30公斤;(3)其他特殊舱位旅客的行李限量要求,按照乙方制定的舱位规定执行。2.2甲方自理行李的体积和重量不受限制,但应符合乙方航班安全和旅客舒适度的要求。第三条行李赔偿3.1乙方对甲方托运行李的安全运输承担赔偿责任。如因乙方原因导致甲方托运行李丢失、损坏或延误,乙方应按照《中华人民共和国民用航空法》及相关法律法规的规定,向甲方支付赔偿金。3.2甲方自理行李的丢失、损坏或延误,乙方不承担赔偿责任。但如甲方自理行李在乙方控制范围内发生丢失、损坏或延误,乙方应尽力协助查找、赔偿。第四条行李交付4.1甲方应在航班起飞前规定时间内,将行李交给乙方办理托运手续。4.2乙方应在航班抵达目的地后,将甲方托运行李交付给甲方。第五条特殊情况处理5.1甲方如遇特殊情况(如疾病、意外等),需要提前或延迟托运行李,应提前通知乙方,并按照乙方制定的相关规定办理。5.2乙方如因天气、机械故障等不可抗力原因导致航班延误或取消,应尽快通知甲方,并按照相关规定办理行李托运事宜。第六条保密条款6.1甲乙双方在履行本合同过程中,应对对方提供的旅客个人信息和商业秘密予以保密,不得泄露给第三方。6.2乙方应严格按照国家相关法律法规的规定,保护甲方的个人信息安全。第七条争议解决7.1甲乙双方在履行本合同过程中发生的争议,应通过友好协商解决;协商不成的,可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第八条合同生效8.1本合同自甲乙双方签字或盖章之日起生效。8.2本合同一式两份,甲乙双方各执一份,具有同等法律效力。甲方(签字/盖章):__________乙方(签字/盖章):__________签订日期:__________一、附件列表:1.甲方营业执照复印件2.甲方法定代表人身份证明复印件3.乙方营业执照复印件4.乙方法定代表人身份证明复印件5.航空运输托运单6.行李标签7.行李牌8.航班时刻表9.甲方特殊行李托运申请书10.乙方行李赔偿计算公式二、违约行为及认定:1.甲方未按约定时间办理托运手续,认定为违约。2.甲方提供的行李超出了乙方规定的限量,认定为违约。3.乙方未按约定时间交付甲方托运行李,认定为违约。4.乙方未按约定保密甲方个人信息和商业秘密,认定为违约。5.乙方未按约定保护甲方行李安全,导致行李丢失、损坏或延误,认定为违约。三、法律名词及解释:1.甲方:指旅客,具备完全民事行为能力的自然人、法人和其他组织。2.乙方:指航空公司,从事航空运输业务的企业。3.托运行李:指旅客交由乙方运输的行李。4.自理行李:指旅客自行携带、保管并负责的行李。5.民用航空法:指《中华人民共和国民用航空法》。6.合同法:指《中华人民共和国合同法》。四、执行中遇到的问题及解决办法:1.问题:甲方未按约定时间办理托运手续。解决办法:乙方应提前通知甲方办理托运手续的时间,并协助甲方尽快完成手续。2.问题:甲方提供的行李超出了乙方规定的限量。解决办法:乙方应向甲方说明限量要求,要求甲方重新整理行李或支付额外费用。3.问题:乙方未按约定时间交付甲方托运行李。解决办法:乙方应尽快查找原因,与甲方沟通,安排补救措施,如改签、赔偿等。4.问题:乙方未按约定保密甲方个人信息和商业秘密。解决办法:乙方应加强内部管理,对涉密信息进行加密存储,签订保密协议,对泄密行为进行追责。5.问题:乙方未按约定保护甲方行李安全,导致行李丢失、损坏或延误。解决办法:乙方应加强行李安检、运输、仓储等环节的管理,确保行李安全,对损坏、丢失、延误的
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