智慧物业管理信息化解决方案双份文档

智慧物业管理信息化解决方案01方案特色特点特色01、平台应用全终端02、任务协同全流程03、业务工单全统一04、角色岗位全参与05、企业业务全覆盖特点06、模块数据全交互07、设施设备全连接08、多种语言全支持09、支撑服务全业态10、关键数据全掌握方案十大特点特色特点1：平台应用全终端平台支持当前主流各类平台、系统与应用终端环境；广泛兼容的特点，令平台更具可用性与适配性。微信公众号应用企业微信应用苹果终端安卓终端钉钉应用Windows系统Linux系统APP应用全终端兼容特性特色特点2：任务协同全流程合同审批流程招商租赁业务内容审核合同条款、租金单价、优惠策略的流程式审核客服工单流转流程客服外部工单的流程式操作费用修改流程应收款修改、优惠减免的流程式审核协同办公流程行政条线各部门之间、总部与基层之间的流程式工作协同客户入住流程客户入住过程中各部门协作任务的流程式推送物资采购流程采购申请的流程式操作预算支付流程预算编制审核、付款申请、报销申请的流程式操作品质监察流程隐患、不合格项的申诉、复核、确认的流程式操作人力资源流程人事管理、薪资管理的全流程操作设备维修流程工程内部工单的流程式操作特色特点3：业务工单全统一客户内部第三方供应商与客户服务相关工单，例如报修工单、服务工单外部客服工单与设施设备相关的，例如设备保养、设备巡检工单，包括计划任务工单、临时性任务工单等不同类型内部工程部工单安防、保洁、绿化、品质监察等专项业务的异常、隐患工单专项业务工单来源于电商系统、外部其他系统的工单社区O2O工单统一大工单特色特点4：角色人员全参与第三方将第三方合作伙伴引入服务与管理体系、加强监管提高服务专业度提升客户体验拓展物业公司业务范围增加物业公司收入来源客户更多渠道与物业公司互动更快享受物业公司服务更方便日常生活员工提高工作效率降低工作强度日常工作更有计划性任务完成更具可执行性工作量可量化、绩效统计更具合理性管理层建立企业统一管理体系实时掌握企业运营状态与关键数据通过系统落实企业制度决策更具客观性、合理性、针对性从前期的【资产运营】到后期的【物业管理】,从【企业内部管理】延伸至C端客户的【智慧社区】，以及与智能硬件的【物联网】，实现全业务覆盖、关联业务全打通。完善支撑所有生产环节与业务节点特色特点5：企业业务全覆盖前期资产运营C端智慧社区后期物业管理内部企业管理招商管理租赁管理租约租金客户服务设备运维安防保洁绿化协同办公仓库采购人力资源社区公告在线缴费在线客服社区商城品质监察现场设施设备手机开门无感支付EBA问题整改检查打分考核奖惩二次装修特色特点6：模块数据全交互通过【人事管理系统】的考勤功能，确定员工是否在岗，客户报修时即可按人员状态进行派工；工单执行过程中通过【客户服务系统】根据【人事管理系统】的工种与岗位，以及忙闲状态进行工单调度；维修如需出库则可在【仓库管理系统】领料；如需收取人工费材料费，则会在【收费管理系统】挂账与收款，并出具票据（发票或收据）；仓库材料不足则可触发【采购计划系统】；采购计划的制定，会关联【预算管理系统】的用款计划；采购业务完成后，会自动触发【支付管理系统】的审批流程；工单完工后，可按【薪酬绩效系统】的工单绩效功能进行工分统计，成为薪酬计算的来源；客户服务工单管理预算支付妥善解决各个系统互相隔绝、信息孤岛的问题；以工单为例：人事管理工单管理人员、岗位信息是否在岗、忙闲状态仓库管理采购管理工单维修的材料出库考勤薪资收费管理材料采购的支付工单相关费用的收取特色特点7：设施设备全连接设施设备停车场门禁访客机安防系统能耗表具视频监控物联网集成与物联网深度集成，打通软硬件之间数据壁垒实现更高层次信息化目标特色特点8：多种语言全支持支持多语种应用，目前英文版系统已在马来西亚地区落地应用。助力客户开拓国际市场马来语英语印尼语越南语简体中文繁体中文日本语朝鲜语特色特点9：支撑服务全业态写字楼小区住宅商业地产企业后勤园区运营集团型物业房地产开发企业市政设施运维酒店公寓服务型办公室专业市场社区会所关键经营数据可视化、图形化、移动化领导驾驶舱特色特点10：统一管控、分权运作，关键数据全掌握02平台功能介绍实现3大应用功能A.业务提醒：出租率、出售率、空置率、欠费提醒、合同预警、报修提醒、投诉提醒。B.业务应用：可作为客服人员常开界面、资源合并与拆分、客户入住与迁出。C.重要数据展现：资源当前状态、重要经营数据的图形化展示。包含3大资源类型作为平台整体基础数据，即：作为其他模块开展业务的基础。1、房产资源类：管理对象实体和资源2、运营资源类：多种经营实体和资源3、客户资源类：当前与历史服务对象1.房产资源A.业务提醒B.业务应用C.重要数据展现楼幢项目广告位车位公区场地在住/历史客户2.运营资源房间与单元3.客户资源2.1、基础资源-功能说明-开展各条线业务的数据基础2.1、基础资源-业务应用多维度数据统计自动触发异常资源数据维护日常业务操作数据统计与分析业务预警与提醒房间单元颜色自动变更客户入住与迁出出租率、出售率、空置率、欠费提醒、合同预警、报修提醒、投诉提醒3大类资源维护、资源合并与拆分资源当前状态、重要经营数据的图形化展示在房态图上右键直接操作客户的入住与迁出业务2.1、基础资源-功能亮点重要业务报警灯房态图上每个房间具备报警灯功能：欠费灯、报修灯、投诉灯矢量化房态图可右键菜单：合并房间、拆分房间、入住客户、迁出客户等，可直接操作常规业务，一线人员日常工作利器数据统计分析无需任何操作，系统即可自动呈现重要资源运营数据指标2.1、基础资源-应用价值基层员工及时掌握业户资料、合同期限等内容，通过系统预警，及时提前处理相关业务管理领导层全面掌握地产资源租售状况，了解各单元租售状态前期招商部门业务员对潜在客户的挖掘、业务跟进、资源调配、工作成果等客户关系管理业务共享常用的市场信息资料，处理与意向客户互动业务的工作进度、资产运营状况的掌握等租赁合同的审批流程、到期合同的提醒、租约续签、租约变更等常见业务按合同条款自动生成合同期内应收款，查看已收款与未收款销控图业务员绩效统计签约客户统计签约金额统计招商管理租赁管理合同管理收费管理客户入住资产运营全流程市场信息搜集潜在客户跟进租赁意向确认租赁手续办理合同内容审核格式合同打印定金、押金收款相关单据打印入住手续办理各部门业务协同123452.2、租金租约-功能说明-招商租赁、租金租约的管理招商管理房源管理客户管理前期客户关系管理后期运营与服务管理2.2、租金租约-业务应用业务员资料商务伙伴信息专业网站信息我负责的客户客户跟踪记录已签约客户未成交客户租赁进度表即将到期客户潜在客户登记楼栋资料单元资料房态图项目资料历史客户档案车位使用查询导出客户档案新签合同审核合同续签合同变更合同注销合同终止租控图下载合同合同管理退场管理进场管理应收管理已收管理欠款明细财务稽核退款明细租赁报表财务收费运营管理2.2、租金租约-功能亮点3大亮点跟进提醒租售价格管控销控图通过设置，系统自动将需要重点跟踪的客户，作为任务形成潜在客户的跟踪提醒列表租售价格实行按级控制，不同级别的人员有不同的优惠、打折幅度以图形化矢量图的方式，显示当前以及一段时间之后的各单元租售状态，方便基层业务人员提前安排招商以及相关业务处理工作2.2、租金租约-应用价值基层员工通过潜在客户档案的建立，逐步积累客户资源；管理与客户接触的全程资料，把握客户意向，通过系统提醒，规划与客户接触方式、方法，增强工作计划性、科学性，提高签约率鉴别客户资质，规范签约流程，通过系统增强各部门之间工作的协调性，便于各业务部门统筹安排工作；不会因为人员流动而损失潜在客户信息、丧失商业机会管理领导层全面掌握每个项目的招商进度、控制租售价格，及时了解基层业务人员工作状态和潜在客户跟踪进度并给予指导，方便绩效考核；通过业务流程可对各业户租售合同条款进行直接的控制和审核与财务软件科目同步物业软件中的收费项代码、分类，与财务软件中的科目设置保持一致十大收费类型包括服务费、车位费、租金、水电费、公摊费、空置费、暂存款、押金、滞纳金、其他等全业务收费类型业务人员与财务人员工作交接保障数据准确、落实岗位责任、分工协作，系统提供交账表、收费明细表、收费日报表等工作交接工具集成财务软件、税控系统、电子发票与金蝶、用友等主流财务软件数据对接，自动生成电子凭证；与百旺、航信税控系统对接，自动打印发票，包括电子发票自动生成应收根据合同条款与费用设置，自动生成指定时间范围内客户的周期性、固定性费用金额多种收款方式包括现金、支票、回款、POS、赠送与减免、支付宝、微信、扫一扫等多种现场、远程收费方式2.3、财务收费-功能说明-收费与财务相关业务的处理客户缴费在线缴费线下缴费现金缴费扫码缴费刷卡缴费微信公众号缴费APP缴费物业工作人员扫客户付款码（微信或支付宝）客户扫物业工作人员提供的系统收款码（微信或支付宝）物业工作人员使用智能POS刷客户银行卡B—>CC—>BP—>C应收款转为已收款银联自动发票打印自动生成财务凭证电子发票发票E缴费发起生成交易订单处理交易关闭2.3、财务收费-业务应用方式1方式22.3、财务收费-功能亮点12345价税分离支持国家税务总局最新的营改增业务，在系统中实现价税分离集中管控实现总部统一部署全局策略，基层按权限执行，体现总部管控思路：系统内关键数据的修改，必须提交流程，经上级审批，否则基层无法自行修改，增强总部管控力度多口径统计经过财务人员复核的收费数据，一键导出到财务软件，财务人员无需手工在财务软件中重复录入收费凭证，集成接口实现各种财务做账逻辑税控系统集成前台收款后，通过与税控系统接口，在税控系统中自动打印发票财务系统集成可按多种收缴率算法，呈现各基层项目以及公司总部层面的收缴率统计收付实现制权责发生制金蝶用友百旺航信总部基层价、税2.3、财务收费-应用示例-在线缴费与电子发票2.3、财务收费-应用价值基层员工收费报表无需人工统计，节省业务人员数据统计工作量降低财务人员凭证录入工作量更快速、更准确的查询客户各项收费数据按收缴率、收费金额统计绩效管理领导层总部财务条线领导即时掌握相关服务费的收缴情况，提高对收费数据掌握的时效性、准确性2.4、客户服务-客户报修、投诉以及服务的工单处理2.4、客户服务-功能亮点业务报警：已接未处理的工单，显示为未完成状态，在系统首页的工作提醒、房态图的报警灯等多处，进行报警提醒逐级预警：超时未处理的工单，通过中间件平台的流程的设置，实现逐级向上通报预警，过程可追溯、责任可落实，增加总部以及上级机构，对基层业务的掌握呼叫中心：集成呼叫中心，实现来电弹屏、通话录音，服务过程可追溯客服APP：基层维修人员通过智能移动终端实时接收工单，无需往返客服前台，包括抢单、派单两种模式业务报警逐级预警呼叫中心客服APP音频演示2.4、客户服务-应用示例-移动端2.4、客户服务-应用价值基层员工划定各部门间职责、工作范围和内容，避免出现问题后互相推诿、责任不清任务以多种方式及时告知相关人员，避免信息通告不及时，提高客户满意度管理领导层建立为客户服务的无障碍沟通平台，受理客户各类服务请求，为客户提供及时、到位的服务，提高客户满意度体现多劳多得，进行科学的、有数据依据的绩效考核，提高员工满意度统一公司形象与服务规范，提高客户满意度按分类、周期、频率、线路、指标,自动生成某一期间的维保计划、巡检巡查计划，实现预防性维修与维护前期计划、标准与线路的制定责任到人，分权运作；相关任务自动分配至岗位、员工的账号，在工作端自动提醒待办任务；并可按角色线逐级上报各层级领导知悉任务的异常情况PC端、APP端的业务提醒与预警通过APP移动端的扫一扫、拍一拍、碰一碰功能，实现打点、定位、数据录入、任务销项、数据上传等现场数据采集工作;支持在线与离线两种模式现场任务销项与数据采集、提交对计划完成率、设备完好率、漏检率等关键运行数据进行统计，形成各类图表、报表的分析数据统计与分析主管或上级领导，对任务完成情况进行验收与确认，如不合格则需要进行整改，如不能完成，则需要走外包流程后期验收与确认计划执行过程中，或临时发现故障、隐患等非正常现场，可直接提报工单，按指定工单流程进行任务推送临时工单上报与流转1236542.5、工程设备-设施设备日常运维与巡检的现场作业2.5、工程设备-功能亮点防作弊通过机器人、二维码、NFC卡、动态密码卡与智能手机的结合应用，实现工程部基层工作人员的现场工作过程、结果的数据采集信息化无纸化替代纸质ISO质量体系表单，原来需要在现场的纸质工作记录本进行数据登录的方式，更新升级为信息化数据库存储2.5、工程设备-应用示例-移动端2.5、工程设备-应用价值基层员工对楼盘内的各类设施、设备进行维护与保养，保证设备的正常运转，有效的控制工程维修的成本和质量；督促基层员工必须要到现场完成各项工作，有效保证工作制度的落地。管理领导层保障管理人员所见基层的日常工作数据的真实性APP移动终端的现场应用可部署至基层员工，更多部署于领班、主管以及相关基层干部，对现场的工作情况、任务销项状态进行确认也可用于对外包单位日常工作进行常规监管工具与手段，用于确认乙方现场工作完成的数量与品质2.6、综合巡查-三保业务以及其他相关现场巡查作业安防专项绿化专项保洁专项PC端系统智能手机移动端APP计划制定任务销项2.6、综合巡查-业务应用现场数据采集、任务销项数据接收数据上传现场扫二维码现场报事巡检任务执行情况统计应急联动巡检点台账巡检线路巡检参数巡检计划任务下载现场是否正常是否派工04防伪防作弊实现电子化、移动化作业，通过技术手段杜绝提前填表、复制二维码等作弊手段2.6、综合巡查-功能亮点01数据可追溯包含保安、保洁、绿化，使安全保卫、保洁绿化工作更有计划性，发生的问题有可追溯性03适用多种类型的现场包括且不限于安防、保洁、绿化工作，也可在系统中定义其他类型的巡查作业任务。02自用与监管相结合即可作为公司内部工作工具，也可作为甲方业主方对乙方日常工作的监管工具2.6、综合巡查-应用实例-移动端2.6、综合巡查-应用价值基层员工对保安日常工作、安保消防器材、重大安全事件进行数据整理与存储，方便了统计与查询，无需填写纸质表单、任务自动销项，降低工作量。管理领导层对保洁、绿化工作进行计划安排，提高环境管理工作的有序性、及时性，提高基层工作数据的真实性。检查标准与检查计划制定建立品质监察体系、生成检查任务检查任务分派按岗位、人员权限与专业，自动分配检查任务给检察人员提醒和预警检查人员：检查任务提醒检查项目负责人：不合格项告知整改与绩效评分问题申诉与整改品质监察绩效统计与发布现场检查的数据采集与提交现场拍照、登录问题点、不合格项为企业建立高标准的、抵御风险的品质监管围墙与盾牌将错漏与隐患解决在萌芽状态2.7、品质监察与绩效管理-总部对基层的品质稽查2.7、品质监察与绩效管理-业务应用制定品质检查标准品质部考评人被考评人检查计划检查任务现场检查不合格项通知确认检查结果整改申诉任务销项考核评分考核汇总考评分数发布绩效与奖惩整改复核申诉复核申诉成功申诉失败整改通过整改不通过不合格项合格项2.7、品质监察与绩效管理-功能亮点165432功能亮点追溯信息化手段的应用，保障事实描述清楚、证据客观真实，有说服力且可追溯权威与绩效挂钩品检工作更具权威性绩效考核结果自动计算，并直接与绩效挂钩，提高基层对品质保障的认知与觉悟时效提高品质管理业务的时效性，数据即时上传、任务即时销项效率考核任务的制定、现场的数据采集、考评结果的计算过程时间大大缩短，提高工作效率保障制度落地更有保障，实现了用制度进行企业管理的目标2.7、品质监察与绩效管理-应用示例-移动端整改前后照片比对2.7、品质监察与绩效管理-应用示例-对比与评分2.7、品质监察与绩效管理-应用价值基层员工可调用智能移动终端的拍照、录音、录像等多媒体功能，充分利用当前的成熟的移动多媒体技术，降低现场工作的工作强度管理领导层基于移动终端进行检查任务的下发与现场的数据采集，实现企业管理的移动应用，使业务开展更加快捷、方便2.8物资仓储-总部统一采购与基层仓库、材料的管理01020304采购入库出库库存计划采购：各项目及部门，每月按时提交下月采购计划，总部采购专员向供应商同意提交订单，按计划采购流程处理临时采购：非计划性、临时的采购，按临时采购流程处理供应商送货、结算，各项目或部门收货、入库，库存增加包括调拨入库、盘盈入库含部门领用、项目领用、维修工单的材料出库，库存减少包括调拨出库、盘亏出库自动进行库存计算、每月出具材料结算单给财务做账采购申请采购流程审核采购专员订货供应商配送、基层计划入库临时采购入库维修出库领用出库盘点出库2.8物资仓储-业务应用供应商管理供应商结算库存预警与提醒采购管理供应商管理材料与仓库管理库存结算表财务做账2.8物资仓储-功能亮点功能亮点紧密联系总部采购部门、基层管理处、供应商3方关系，实现采购与库存管理业务规范化、信息化、流程化123结合物业管理企业采购特点，突出重点，实现统一采购模式，解决物资材料、供应商、物流、结算一系列实际问题可拓展至企业外部的全行业应用，各家企业共享合格供应商、共同议价、共享物流，进一步降低采购成本，实现行业性的统一采购2.8物资仓储-应用价值基层员工材料使用方向明确，成本计算准确，保证库存安全，保障材料使用部门业务能够正常开展管理领导层整合全公司各项目、各部门的采购需求，通过提高采购规模，用以提高与供应商的议价能力，有利于选择到高品质供应商业务协同流程驱动多集成+高拓展,支持大数据运营,融合知识管理赋能；智能化、平台化、全程电子化的特色办公平台帮助企业实现更加“便捷、灵活、安全、高效”的未来办公体验2.9、行政办公-公文处理、协同工作的行政业务管理协同工作支持对协同工作的处理，流程处理的监督，以及流程数据总览，为组织构建高效的流程管理体系公文管理提供公文的设置、收发、交换、签报、督办、统计等管理，实现发文拟稿、文稿审批、签发、套红、痕迹保留、盖章、分发签收、查阅、打印、归档等公文处理，支持完整的公文管理过程业务矩阵组织以刚性的组织架构为基础，结合业务/运营管理需求，构建柔性/灵活的组织形态，实现在1个组织中，存在多种组织结构形态公文效能分析支持对协同工作的处理，流程处理的监督，以及流程数据总览，为组织构建高效的流程管理体系。跟踪公文的办理效率、办理意见，为提高组织的办文效能提供数据支撑。增加公文台账，预置效能报表并支持自定义，提升公文效能2.9、行政办公-功能亮点NO.1NO.2NO.3应用智能手机APP实现移动办公，实现与各类平台兼容，支持全终端应用应用中间件工具，自定义用户界面、以及流程，构建企业个性化的协同办公系统支持会签、合并、分支、条件，知会、通知，以及基于字段级别的权限控制等复杂应用多项复杂应用BPM中间件全终端支撑2.9、行政办公-业务应用2.9、行政办公-应用价值基层员工流程驱动部门协同工作，业务数据、各类任务进度可实时追踪，业务办理过程可追溯、办理超时可提醒，使业务开展更加快捷、方便，提高办事效率管理领导层对物业工作人员进行管理，实时掌握人员动态，提高各部门协同能力、提高工作效率通过软件系统处理部门内部、部门之间的业务流转，实现办公无纸化目标2.10、人力资源-员工全生命周期与薪酬工资管理在职管理离职管理入职管理工资薪酬入职管理离职管理2.10、人力资源-业务应用调奖假加补用人申请人事招聘岗位编制人员录用合同到期人员离职离职手续办理工作交接人事档案在职管理人事合同岗位调动人员奖惩请假办理加班办理补休办理绩效数据工资薪酬考勤数据到期不续签到期续签2.10、人力资源-功能亮点集成考勤机与智能考勤机相集成，完成自动化出勤数据采集流程驱动流程驱动、各部门协同工作，业务数据、各类任务进度可实时追踪审批留痕集成Office控件，审阅意见、修改痕迹自动保留；支持手写签名和电子签章结合绩效紧密结合绩效考评，实现多维度薪资的自动计算2.10、人力资源-应用价值基层员工通过软件系统处理部门内部、部门之间人事业务信息的业务流转，实现无纸化办公，做到相关流程事后可追溯基层人员流动性大，是物业管理公司的一个突出特点，如何进行有效的人力资源管理，提高管理绩效，是人力资源管理的主要问题。物业信息平台采用先进的BPM流程管理理念，为人力资源提供规范化、流程化管理的支持管理领导层对物业工作人员信息进行管理，实时掌握人员动态，提高各部门协同办公能力，做到全公司共享一个人力资源数据库解决因为频繁的人员流动，给物业管理企业在人员管控、工资发放等管理方面带来的问题2.11、预算与支付-财务部门用于资金管控预算编制资金计划实际使用收入预实对比预算余额支付预实对比按年度编制每月各部门、各项目、各条线合同的预算额度。每月实际额度使用情况。预实对比分析。预算编制计划与使用余额与对比成本中心业务条线领导财务条线领导财务条线工作人员预算系统编制支付申请财务处理预算版本财务软件凭证财务付款预算编制提交付款申请财务科目代码同步提交同意同意审核用途审核金额预算调整or调整报销金额预实对比支付系统银行网银现金平台不同意2.11、预算与支付-业务应用不同意比对比对2.11、预算与支付-功能亮点自带流程引擎，审批流结合业务数据，流程自定义、可调整编制审核、数据调整周期自定义自动预警与提示与银行现金平台集成支持多种时段颗粒度的预算周期对于不符合预算的支付行为，系统自动预警可与银行现金平台、财务系统集成，在系统完成付款审批后，付款信息自动传送至银行现金平台，完成付款动作流程预警周期集成2.11、预算与支付-应用价值基层员工实时了解本部门预算余额，利于计划性开展工作降低财务部门资金核算、数据统计工作的劳动强度与计算的准确性提高业务部门用款效率，提高工作效率管理领导层提高资金使用的计划性，控制企业经营成本通过流程，控制资金使用额度，落实财务管理制度，确保资金支付安全与合理2.12、文件与合同-用于招投标、合同，以及文件管理招投标管理招投标的过程管理立项管理内部立项的审核审批文件管理文件、文案、电子资料库合同与付款管理合同签订、执行、付款管理2.12、文件与合同-功能亮点安全性高功能亮点公司文档通常会涉及公司核心业务信息，对于保密的要求极高，通过系统的设置，可实现对文档的搜索、访问、查看、编辑、复制、打印、下载等操作进行限制，保证重要文件的安全性搭载流程引擎合同审批搭载中间件流程引擎，实现外包合同线上审批，与OA协同办公系统无缝集成收支合同双方向支持外包合同的付款可与支付系统、预算系统无缝集成，构建完整的合同信息化管理系统2.12、文件与合同-应用价值基层员工系统中的外包合同付款进度、期数、金额等自动预警，可及时知会相关管理人员，增强合同执行的规范性、计划性构建全面的战略知识管理体系，分类、分权限保存公司文件文档，调取方便、查询快速、提高提高文件文档的管理水平以及应用效果管理领导层03物联网系统集成介绍3.1、门禁/访客系统集成物业管理系统与智能门禁系统对接实现手机蓝牙开门接口方式：webservice物业管理系统房产资料数据客户资料数据智能手机移动终端是否合法数据比对开门失败开门成功开门指令集成接口合法用户数据门禁管理系统3.1、门禁/访客系统集成视频演示摇一摇开门扫码开门无感开门3.2、停车场系统集成物业管理系统与停车场系统对接实现停车场经营数据跨系统展现接口方式：webservice集成接口停车管理系统停车场经营数据报表物业管理系统客户资料数据车辆属性车牌信息3.2、设备管理系统集成物业管理系统与设备管理系统(BA\ibms)对接设备报警自动生成工单接口方式：webservice物业管理系统设备台账集成接口设备运行报警设备管理系统BA\IBMS复核维修工单派工执行3.3、能耗表具系统集成物业管理系统与智能电表系统对接实现电表用量数据跨系统展现接口方式：webservice物业管理系统表具台账集成接口表具台账智能表具管理系统电表用量能耗金额能耗报表3.4、安防监控系统集成物业管理系统与安防监控系统对接实现视频图像跨系统显示接口方式：webservice视频图像视频控件视频流物业管理系统集成接口视频监控系统现场摄像头感谢观看智慧园区解决方案一、总述二、智慧园区总体方案三、物流园区解决方案智慧园区的定义透彻感知

准确感应物体属性 精确检测用户行为全面互联

系统之间互联互通 集中控制、集中管理深入智慧系统、流程都与通信能力集成具有深入的智能化感知智能智慧

智慧园区(smartpark)是指在各类产业园区、集聚区和经济技术开发区、功能区等区域内，按照科学的园区发展理念，以新一代信息技术和智慧应用为支撑，在泛在信息全面感知和互联的基础上，全面整合园区内外的资源，实现人、物、园区功能系统之间无缝连接与协同联动的智能自感知、自适应、自优化，从而对民生、环保、公共安全、园区功能、商务活动等多种园区需求做出智能的响应，形成具备可持续生命力的安全、便捷、高效、绿色的园区形态，使园区管理服务等更高效便捷，实现基础设施网络化、开发管理信息化、功能服务精细化和产业发展智能化。智慧园区的主要功能目前国内利用物联网、云平台、人工智能技术投入到智慧园区，主要呈现如下功能：1、智能服务创造舒适安康的生活，构建园区绿色和谐的产业

2、打造平安园区，促进社会和谐发展3、高效便捷的办公，实现办公信息化，提升运营效率4、实现产业链联动，实现物流和电商，构建企业沟通桥梁

业务单元板块营销系统领导决策财务及营帐人力及绩效协同办公土地/仓储管理管委会建设及发展运营及服务产业及贸易项目系统建筑企业园区入驻物业物业系统金融板块金融财务系统园区物流及仓储系统投资创投平台园区产业线上贸易电商系统经营O2O项目系统项目系统租赁系统统一门户园区管理园区管理集团整体规划设计智慧园区的规划类型智慧物流园区规划智慧工业园区规划智慧城镇社区规划智慧创新创业型园区规划智慧经济开发区规划智慧服务外包园区规划智慧科技园规划智慧产业园规划智慧园区的建设理念园区信息协同园区公共服务平台搭建园区智能设施管理高速互联网连接智慧园区应用互通互联数据大集中、数据应用智慧园区移动互联以人为中心的智慧园区

智能安防设备接入智能一卡通终端接入RFID、传感器接入以提供人性化服务为理念服务和运营结合在对园区提供销售同时服务入驻企业实现产业对接线上贸易物联设备

运营服务智慧园区的建设目标园区整体解决方案基于SMAC（社交网络、移动化、大数据分析、云计算）创新驱动，贯穿园区规划、建设、招商、运营各阶段，为园区打造智慧的基础设施、智慧的用户端、智慧的云服务，完善园区公共服务体系为实体，产业集群为面，带动园区各企业及组织共同参与，资源共享、数据创新，建立一站式服务的综合性公共服务系统或体系。整合园区资源创造园区共享驱动园区创新优化资源配置，调整园区发展结构，帮助企业拓展发展空间，加快园区产业转型升级。建立园区健全信息共享机制，实现企业间资源与合作的互通共享，降低园区运营服务成本。完备的创业载体和开拓性的增值服务全面驱动园区的整体创新力和竞争力。智慧园区的建设核心

园区管理者企业CIO企业管理者支撑卓越运营企业员工智慧地球智慧城市智慧园区智能绿色高效安全智能分析IT联动高清监控移动管控统一架构平台符合未来信息化发展趋势舒适办公环境人身资产安全多媒体通信高效管理服务可持续发展一、总述二、智慧园区总体方案三、物流园区解决方案智慧园区总体构架“互联网+”载体网络基础环境建设信息化产品服务手段产业管理聚合打破信息孤岛，实现数据共享，提供快捷方便的园区服务。产业链融合升级构建产业链上中下游融合生态圈，实现产业体系升级优化。企业员工体验智慧化打造标杆型智慧园区范本，为入驻企业员工提供更宜居的生活环境。01打通信息孤岛，加大信息资源共享推进园区及企业间的数据共享与更新，建立精细化的社会管理体系，提供快捷、方便的政务服务。为园区打造统一宣传门户平台，为政府政策宣传、文化引导提供载体。02推动产业快速优质升级建立现代化产业发展体系，以企业云平台为载体促进产业链整合，实现信息互通、资源共享，提高招商引资竞争力。为创新、孵化中小企业提供扶持，通过政策、技术、资金、市场渠道等方面的支持存进中小企业快速发展。03打造标杆型智慧园区范本促进宜居智能化园区建设，为企业提供便捷、安全、优质的投资、运营环境。智能园区绿色园区数字园区云平台IT和网络设施数据存储数据分析……门户展示公共服务支撑平台园区发展趋势分析……互联网

通信网RFID技术协调开发资源共享公共教育

智慧楼宇健康医疗虚拟孵化……人才培训呼叫中心视频通信……设备管理水电楼宇管理园区环境监测智慧园区的构成智慧园区整体框架平台层网络层通信网互联网物联网感知层应用层智能卡片RFID标签RFID阅读器RFID手持机考勤终端车载终端访客终端自助查询车辆道闸门禁终端消费终端通道设备监控设备统一门户及用户管理平台大数据及统计分析领导决策平台云计算平台第三方接口办公办事平台物业服务（一卡通）平台仓储物流平台视频监控指挥调度平台物联监控（能源/环境/资产）平台园区及产业电商平台信息发布园区互动平台视频监控网上办事安防门禁访客系统能源及环境管控企业孵化智慧管理智慧工作智慧生活服务对象高新产业园企业园区物流园区旅游景区教育园区住宅社区农业园区港口码头资产管理智慧停车仓储物流协同办公一卡通楼宇自控园区引导信息发布班车管理门票管理物业社区移动应用移动终端智慧园区共享平台云数据中心园区政务智慧园区导航,智能安防监控智慧一卡通

楼宇自控系统,RFID资产管理系统智慧停车场智慧园区共享平台能源管控系统,智慧园区优势以云计算、物联网为基础打造智能化的科技园区各子系统互通互联硬件终端平滑升级.第三方应用快速集成行业应用快速部署互联网+物联网智慧园区平台应用展示-园区运营管理平台（智慧调度中心）统一管理综合呈现园区安防能源管理业务展示园综合管理平台XXXX园区运营管理平台视频监控园区运营情况资源使用情况业务运行情况统一告警机房监控提升园区形象，统一管理，提高管理效率智慧园区平台应用展示-园区运营管理平台园区运营平台应用目标产业升级：园区及园内企业的产业升级依赖对产业服务功能的提升和资源整合，园区不但可以通过此应用跨地域组织服务资源和体系，更可以通过移动互联的方式实现资源的多维度整合。园区政务：为园区实现和企业间的电子政务的实时化、移动化和多样化，同时形成多种权限体系的半封闭化社区。招商运营：提供创新的多功能招商手段并将招商工作接入移动互联，打破时空局限，让招商引资这项持续性工作变得更有效。园区论坛：为园区内企业、个人、政府之间提供交流和互动的平台。论坛主题可以由系统管理员自定义。园区运营中心指挥中心云办公系统视频监控智能停车招商管理GIS系统信息发布系统绩效管理系统园区一卡通系统安防系统物业管理工程项目管理智慧园区平台应用展示-园区运营管理平台

平台中核心的模块包括：物联及监控设备接入，视频监控及指挥调度，IT管理（IT软件及服务器群等IT设备），系统用户及账号权限管理，数据管理五个主要部分。物联及监控设备接入管理视频监控及指挥调度IT管理系统用户及账号权限管理数据管理（含视频资源）智慧园区平台应用展示-园区办公大厅/线上办公

园区办公大厅融资租赁园区孵化智慧园区平台应用展示–园区设备远程监测管理平台集中管理开放拓展智能分析系统联动优化运行降低维护成本，降低人力投入，节约管理成本主要实现了能耗动态监控，实时掌握能耗状况；能耗趋势分析，有效追溯用能过程；能耗数据查询，有效利用能耗数据，进一步能耗数据挖掘，多角度辅助决策，帮助园区节能降耗通过楼宇信息化、智能化技术，结合物联网、云计算技术实现园区整体的节能减排通过优化整合园区内的各设备的资源，实现整个园区的节能减排电梯节能路灯节能给排水节能照明节能能耗分析、评估设备故障告警能耗监控、管理园区环境监测供暖节能空调节能数据中心节能IP3G/4GWIFILTEWIMAX……WSN园区智能控制中心智慧园区平台应用展示-园区能源管控平台智慧园区平台应用展示-园区环境监测智慧园区平台应用展示-智慧监控基于物联网标准层次（感知、传输、应用）的划分各子系统通过GIS、综合管控集成平台实现系统整合和联动确保园区内公共设施、管委会及入驻企业资产、货物等安全，为园区提供安全的交通、生产、运营及工作环境视频监控系统监控点，涉及主要交通路口、重点场所、视频监控、电子门锁等物联网技术确保安全技术基础：充分采用数字化、网络化、智慧化、物联化等多种先进技术系统目标：提高园区的安全性，提升园区管理水平，强化园区服务功能。智慧园区平台应用展示-园区安全管控平台智慧园区平台应用展示–智能物业管理系统物业管理系统功能用户登录管理用户功能管理物业管理房产管理报修管理费用管理综合服务一卡通管理园区资产全生命周期管理系统管理园区公告电子巡更租赁管理便捷服务掌上园区园区治安管理系统智慧园区应急指挥系统GIS矢量电子地图面（行政区划、区域、水系等）线（边界、公路、水路等）点（地点、单位、建筑等）各种图层GIS基础空间数据长度周长面积其他空间属性GIS关联业务属性数据道路属性交通单位属性交通设施属性监控设备属性公交线路属性其他业务数据基本GIS应用地图浏览和编辑地图查询和显示空间分析输出服务数据更新应急指挥平台事故定位与周边分析现场视频监控应急车辆路径规划及导航视频会议系统地市级单位显示地图点选视频会议空间定位视频会议移动指挥系统移动指挥车定位显示移动指挥车导航及轨迹跟踪道路监控系统监控设备查询显示监控视频对接显示监控设备状态显示交通状况监控交通控制信息发布应急处置联动港航监控系统港航监控设备查询显示监控视频对接显示监控设备状态显示航道航标显示征稽管理车辆运行轨迹监控车辆运行视频监控监控设备状态显示道路运输管理系统客运/货运资质监控危险品运行轨迹监控运输车辆视频监控出行信息服务门户网站电子地图显示实时路况显示天气查询手机端应用综合统计与决策支持统计分析专题图制作分析与决策支持各系统GIS功能应用苗圃管理孵化管理孵化服务运营分析状态管理苗圃项目淘汰企业在园企业迁出企业在孵企业毕业企业加速企业宣传推广园区招商工位租赁新闻动态物业管理企业走访需求管理企业档案指标管理企业评估统计分析资料管理政策支持创业辅导市场推广融资对接孵化企业淘汰企业毕业企业跟踪服务园区企业孵化管理智慧园区智能WIFI实现园区内主公共场地和办公室内的无线覆盖，将无线网络与现有有线网络之间的无缝联接支持手机远程开门、远距离RFID电子标签被动式开门、指纹、人脸等各种生物识别方式开门。支持防尾随以及门禁授权；只需要花上30%的成本就可以把传统门禁升级改造具备手机开门功能。智慧园区平台应用展示-园区智能门禁基于访客信息管理可以安全可靠地进行来访人员管理，提高企事业单位的电子化访客登记水平和形象访客客户家属伙伴供应商合作方智慧园区平台应用展示-园区访客管理智慧园区周界防护系统对园区设防区域的非法入侵、盗窃、破坏和抢劫等进行实时有效的探测和报警，提高园区安防水平智慧园区平台应用展示-智能停车场停车场车位引导系统采用超声波检测或者视频识别技术，检测每个车位的占用情况。利用引导屏、显示屏和车位灯等设备，发布空余车位状态，引导客户快速的找到空余车位。通过APP或者微信、IC卡、条形码或自动车牌识别记录停车位置后，即可在寻车时通过触摸屏查询寻车路径。使用数据库检索和路径优化技术，可以帮助车主以最短的时间和最优的路径找到自己停车位置。提高20%左右的车位使用率，节约停车时间3分钟/人次；提高停车场的车位使用率，降低停车场的运营成本，提高管理效率。智能寻车系统可帮助员工快速找到车辆；提高员工的满意度，加快停车场的车辆周转，提高停车场的使用率解决方案和客户价值车辆入口停车引导屏停车位车位绑定车辆查询停车场入口中，根据车辆入口要求，提供车牌识别或是刷卡识别。客户必须按照提示在附近的定位终端上进行定位，将自己的车与停车位置进行绑定。车主在园区入口处可以清楚的看到园区内各个车库的车位情况。车位引导系统感知到有车辆入位后，即启动旁边相应的智能寻车系统的刷卡定位终端进行声光提示。客户手机APP或是车牌来识别车辆所在的位置。智慧园区平台应用展示-智能仓库智慧园区平台应用展示-资产管理/移动巡检电子标签智慧园区平台应用展示-物流供应链智慧园区平台应用展示-智能一卡通

“卡”已不仅仅局限于物理卡片本身，而是可以拓展到一种身份凭证，如人脸、指纹、虹膜等生物信息也可以当做是广义上的生物卡片。

智慧园区一卡通服务于园区的生活、安防、管理。安防服务电子巡更门禁系统人员通道系统访客系统电梯控制系统区域人员定位节水系统食堂消费系统班车管理系统

车辆管理系统自助查询系统宿舍管理系统圈存管理系统电控系统管理服务会议签到考勤系统生活服务智慧园区主要园区提供三大类服务保障，依托于17大子系统完成线上/移动充值智慧园区平台应用展示-园区人员定位

智慧园区车间危险性极高，也不方便携带手机，采用RFID双频技术实现人员的自动识别、位置定位、区域报警等功能。该系统能高效记录人员信息，出入信息及位置信息，并能灵活的查询及管理历史轨迹，可极大提高信息安全度，有效弥补了视频监控的不足。使人员管理实现信息化，提升单位日常管理的安全等级。智慧园区平台应用展示-移动APP应用支付宝/微信充值二维码扫描消费支付会议室预定各种报表查询访客预约手机导航手机反向寻车停车定位移动考勤手机开门移动OA手机订餐物业管理智慧餐厅平台应用展示–手机点餐-支付员工打开APP，进入点餐界面，选择套餐以及数量，点击确定后即支付成功，无需输入密码。小票内容有点餐人的姓名，手机号码，时间，以及套餐和份数。餐厅工作人员按照员工出示的小票分配套餐。员工领餐分三种情况：A员工刷卡，直接打印小票。B员工输入手机号码，按确定，直接打印小票C员工打开APP，点击我要领餐，自动出现二维码，员工拿二维码靠近手机扫描区，打印小票。小票出口手机扫描区手机号码输入区刷卡区智慧园区平台应用展示-园区导航进入园区后，无线wifi全覆盖，精准定位，地图导航将为你快速指引目的地。智慧园区平台应用展示-车位引导+反向寻车快速进场、车位引导、定位车位、反向寻车、移动支付、快速离开

车位引导系统，为园区住户和访客提供直观、简便的引导服务，提升停车效率，节约能源。一、总述二、智慧园区总体方案三、物流园区解决方案总体方案：物流园区用户结构分析银行税收车管其他货物代理海运公路航空仓储铁路第三方物流流通企业生产企业交通运输保险物流集散平台基本运输能力供应商物流服务供应商外部平台协同金融保险电信服务政府监督货主/发货人/收货人电子商务物流行业组织专业论坛资讯信息园区运营商总体方案：物流园区盈利点分析门户服务系统移动互联网门户服务系统互联网门户服务系统物流业务系统仓储管理系统追溯与防伪系统运输管理系统电子锁堆场管理系统应用层园区信息管理系统……智能安防智能交通智能路灯办公自动化融合通讯桌面云呼叫中心视频会议Etrip综合大楼信息系统智能楼宇智能楼宇自控电子巡更报警系统数据中心园区信息化系统增值服务中心货运跟踪报关代理咨询规划仓储中介…….…金融服务需求预测紧急救援人才市场应用托管物流标准查询应用数据中心空、水、铁运信息查询交易信息查询气象信息查询路况信息查询行业新闻资讯中心行业动态行业政策企业资质物流标准物流信息平台电子商务设配租赁ASP租赁车货匹配在线交易/支付/结算……计算资源存储资源GIS引擎M2M门户引擎Mobile…统一身份认证统一用户管理数据分析MDM平台云计算平台与中心层网络层有线无线传输系统接入系统…总体方案：智慧物流园技术架构智慧物流园基于云计算、物联网、ICT技术，可为物流园提供从规划、设计、开发、实施与服务的整体解决方案，帮助物流园区提升物流智慧化水平。120总体方案：资讯服务平台功能增值服务中心交易中心数据中心数据中心1为园区用户提供信息查询服务：交易、路况、空运、水运、铁路、气象、物流标准等信息资讯中心2为园区用户提供行业资讯服务：市场动态、行业新闻、物流招标、行业政策等。3增值服务中心为园区用户提供增值服务：货运跟踪、金融服务、报关代理、需求预测、应用托管等。4交易中心为园区用户提供交易平台服务：车货匹配、电子商务、ASP租赁、设备租赁、仓库租赁等。资讯中心业务全景（智慧物流园系统结构）自动化仓储管理，从产品入库开始分区域，分堆放区进行货物管理，配合部署在仓库内部的湿度，温度感应器，自动对仓库进行湿度温度的调节，保证原材料及产品良好的储存状态。到货入库在库出库出货退货废弃盘点到货检查・入库系统通过手持终端，任何人都可以简单的，正确对货物进行验货，并将货物放入最合适的货架与物流系统连携与ERP系统对接统计分析系统与ERP系统进行对接货架及堆放管理通过对货架和商品批号的管理，可以实现不必要的库存的精确管理库存盘点定期的对仓库中的货物数量进行盘点出库验货系统任何人都可以通过手持终端对商品进行验货，打包等工作。配送管理用哪家送货公司的车，车号，驾驶员，运送时间等进行管理退货管理对退货的货物进行正确的分类，并登记到系统中进行处理。废弃处理系统对废弃的货物进行特殊的分类，并根据实际业务进行相应的处理。业务场景一：智慧仓储管理自动化立体仓储系统仓储子系统是集光、机、电、信息技术为一体的复杂的系统工程，能够实现物料传输、识别、分拣、堆码、仓储、检索和发售等各个环节的全程自动化作业。自动化仓储系统双柱式单柱式货架堆垛机机器人作业系统自动分拣系统自动化作业系统控制中心信息系统其它辅助设备：检测、计量、养护、安全、消防等自动输送系统自动导引输送车系统输送机系统智能仓储管理系统业务示意盘点、报损库房管理货物存取、领用出入库扫描库存预警、计划订单流程跟踪、质量检验条码、RF