物流师（二级）：销售物流管理考试答案

物流师（二级）：销售物流管理考试答案1、单选

企业通过建立物流服务网络，不可以达到的是（）。A.保障货物万无一失到客户手中B.提高客户服务水平C.减少中间环节、促进销售D.便于客户进行货物跟踪（江南博哥）、电子订货、运价咨询、业务查询、售后咨询正确答案：A2、单选

物流服务商的选择时，不属于选择基本原则的是（）。A、“QCDS”原则B、适应本企业战略目标要求C、具有业务集中控制能力D、服务商规模一定要大正确答案：A3、单选

“物流成本冰山说”是（）提出的。A.美国的彼得.德鲁克B.日本的西泽修C.美国的科特勒D.日本的阿保荣司正确答案：B4、多选

一般促销分为（）A、限量促销；B、限时促销；C、正常促销；D、批量促销正确答案：A,B,C5、多选

为了适应电子商务的需要，配送中心除了具备货物储备、运输、包装装卸等功能外，还应增加的功能有（）。A.商品展示B.零售C.流通加工D.客户服务E.快速反应正确答案：A,B6、判断题

物流服务质量管理流程包括：物流服务信息收集一物流服务内容制定_物流服务综合评价。（）正确答案：错7、单选

延迟造成的销售损失、不能及时和全部交货造成的商誉及付款延迟的损失、为了满足供应造成的生产中断和计划混乱、以高于正常水平的价格进行小批量采购等产生的成本属于（）成本。A、在途库存持有B、缺货C、库存持有D、订货正确答案：B8、问答题

销售物流服务要素有哪些？与这些要素相对应服务指标是什么？正确答案：销售物流客户服务要素主要有：交易前要素、交易中要素、交易后要素。交易前要素相对应服务指标有：顾客服务条例的书面说明；客户得到的书面陈述；组织结构；系统柔性；技术服务。交易中要素相对应服务指标有：缺货水平；订货信息；系统准确性；订货周期的各项因素；订货的便利性；产品可替代性。交易后要素相对应服务指标有：安装、保修、更换、提供零配件；产品跟踪；顾客抱怨、投诉和退货；临时借用。9、单选

下列各项内容全部属于需求管理内容的是（）。A.需求策略与能力、商品组合最佳化B.商品组合最佳化、整合需求导向的供给C.促销最佳化、联合库存管理D.新商品导入最佳化、合作创造供应商的价值正确答案：A10、单选

配送中心选址有多种方法，（）是将配送中心的选址定位在各个需求点上，然后通过将需求点进行组合，降低配送中心的数量，并比较组合后的配送中心总成本是否小于组合前的总成本。A、重心法；B、Cluster法；C、混合-整体线性规划法；D、模拟法正确答案：B11、判断题

在倾听客户投诉时，当发现客户的反映不属实或有误会，正确的做法是：应立即打断客户说话，对事实进行解释。（）正确答案：错12、单选

规划商业模式时企业需要根据自身（）和物流发展的不同阶段需要规划的问题。A、技术特点B、设施设备C、战略D、条件正确答案：C参考解析：暂无解析13、单选

对于大部分生产企业，销售物流部分属于（）A、成本中心；B、利润中心；C、收入中心；D、消费中心正确答案：A14、多选

产品包装时要考虑（）因素。A、运输B、仓储空间的利用C、保护及搬运的可操作性D、使用者的便利性E、促销目的的捆绑正确答案：A,B,C,D,E15、多选

供应商管理库存VMI主要有（）形式。A、货在分销商处，货权属于用户B、货在分销商处，货权属于供应商C、货在用户处、但货权属于供应商D、货和货权都在供应商处E、货和货权都在用户处，但由供应商管理库存及补货工作正确答案：C,D,E16、单选

延迟也是企业（）生产的主要原则之一。A、大规模定制B、流水线生产C、单件D、成批正确答案：A17、多选

物流产业联盟的核心竞争力可以体现在以下几个方面（）。A.提升物流企业的知名度、扩展物流关系网络，促进物流企业业务量的持续发展B.增加异地配送网络，增加代办业务和自有业务C.实现异地点对点的车辆共享服务，实现货运资源优化配置D.增加集货渠道，增加代收货款服务E.实现异地放车诚信保障，减少停车风险正确答案：A,B,C,D,E18、多选

物流信息系统把各个物流运作行为串联成了一个完整的有机整体。这个有机体有如图所示的（）几个层次的功能组成。A、战略规划B、决策分析C、管理控制D、作业系统E、评估系统正确答案：A,B,C,D19、多选

物流作业管理的具体方法主要有（）。A、掌握每一个节点是否按照计划完成B、品质检测C、按步就班的完成每一个规定好的动作D、安全管理E、记录所有的过程以便改进和修正正确答案：A,B,C,E20、多选

配送信息管理系统应该包括（）。A.仓储管理系统B.车辆调度系统C.配货系统D.财务会计系统E.运输系统正确答案：A,B,C,D参考解析：配送系统只有具有良好的信息处理和传输系统，才能快速、准确地获取反馈信息和配送货物跟踪信息，从而大大提高服务水平，赢得客户信赖，并可不断降低物流成本。配送信息管理系统应该包括仓储管理系统（WMS）、车辆调度（跟踪）系统、配货系统和财务会计系统。21、多选

订单履行是由与实物有关的活动组成，主要包括（）内容。A、提取、生产或购进客户所需货物B、对货物进行运输包装C、安排送货D、准备运输单据E、发票的准备和邮寄正确答案：A,B,C,D,E22、单选

下列是销售物流整体规划特征一项是（）。A.时代性、动态性、独特性、综合性B.时代性、静态性、独特性、综合性C.目的性、前瞻性、静态性、综合性D.目的性、前瞻性、动态性、综合性正确答案：D23、多选

生产企业通过调整（）等，尽量避免零售环节缺货现象的发生。A、生产节拍B、订单处理C、订货周期D、供货满足率E、运输方式正确答案：C,D,E24、多选

销售物流服务基本特点中，产品的可得性主要有（）指标。A、获得可能性B、缺货频率C、订单满足率D、发出订货的完成状况E、到货及时卸货正确答案：B,C,D25、问答题

思考是不是所有的企业都适合运用“零库存管理”模式？并举例说明原因。正确答案：零库存适合于“上下游”均畅通，且质量有保证的大型生产形态企业，如大规模汽车工厂，家电生产工厂，机器制造工厂等。26、问答题

销售物流与销售物流管理的概念是什么？正确答案：销售物流，又叫做分销物流，是生产企业、流通企业商品销售过程中的物流活动。具体是指产品从下生产线开始，经过包装、装卸搬运、储存、流通加工、运输、配送，最后送到用户或消费者手中的物流活动。销售物流管理，就是对于销售物流活动的计划、组织、指挥、协调和控制。27、单选

企业物流规划具有的大规模定制原则强调（）。A.企业在进行内部供应链物流规划设计时应以客户为中心B.运输的经济性和企业资源的使用柔性，减少库存C.平衡追求产品品种的多样性带来的库存增加成本D.物流、供应链作业活动中的规模经济效益正确答案：D28、多选

延迟策略常采用的两种实施方式（）A.生产延迟B.订单延迟C.物流延迟D.加工延迟正确答案：A,C29、单选

产品根据不同地区的销售需求而对不同配送中心分配货物，这部分过程一般是由（）支持的。A、DRPB、MRPC、MRPⅡD、ERP正确答案：A30、单选

物流总成本包括供应链中的库存、运输和设施成本之和，随着设施数目的增加，物流总成本将（）A.增加B.减少C.先增后减D.先减后增正确答案：D31、单选

下列各项不属于满足经济订货批量EOQ假设的是（）。A.不允许缺货B.多产品购买C.补给完成周期保持不变D.货物的补充瞬时完成正确答案：B32、多选

物流外包取决于两个因素（）A、关键物流或送对企业成功的影响；B、企业物流管理的运作能力C、企业的资金实力；D、企业物流人才状况正确答案：A,B33、单选

物流规划时分析需求方式的个案研究法特有的长处是它处理不同种类证据的能力（）。A．档案B．访谈C．以及观察D．以上三者皆是正确答案：D34、多选

选择库存管理方法要考虑如下（）因素。A、需求类型B、企业运作反应方式C、外包还是自营D、单独管理和系统化管理E、按订单存货和按仓库存货正确答案：A,B,D,E35、单选

下列各项关于物流信息系统的层次结构叙述不当的一项是（）。A.管理控制重点是绩效跟踪和评估B.交易系统是管理控制、决策分析和战略规划的基石C.决策分析注重来自于信息的支持，不断地对物流战略进行完善D.作业系统以正式的规则、标准、流程及操作手册、庞大的交易量和注重日常操作管理为特点正确答案：C36、多选

订货策略的相关决策变量主要有（）。A、经济订购批量EOQB、检查周期tC、订货点RD、订货批量QE、最大库存S正确答案：B,C,D,E37、多选

直接运输网络的优点主要有（）方面。A、没有中间仓库B、提高运输效率C、操作和协调简单易行D、一次运输决策，不影响别的货物运输E、运输时间较短正确答案：A,C,D,E38、多选

电子商务物流管理模式有（）.A.自营物流模式B.第三方物流模式C.物流企业联盟模式D.借助传统流通渠道模式E..第四方物流模式正确答案：A,B,C,D,E39、多选

商品退货的清点的内容包括（）.A.数量清点B.品质清点C..凭证清点D.调整库存量正确答案：A,B,D40、问答题

营销物流管理哲学的演变主要经历了哪几种观念？正确答案：（1）营销物流的服务观念（2）物流的价值和利润观念（3）营销物流的系统化观念41、单选

下面哪一项不完全属于仓库运作管理（）。A.预约管理、收货、上架、订单处理B.KPI管理、工资管理C.补货、拣货、集货区管理、货位管理D.退换货管理、残次管理正确答案：B42、多选

库存控制系统是以控制库存为目的的相关（）的集合。A、方法B、手段C、技术D、管理E、操作过程正确答案：A,B,C,D,E43、单选

合作创造消费者的价值包含的三个主要要素是（）。A.协同式货物管理、锁定目标消费者、差异化方案B.协同式货物管理、锁定目标消费者、求同化方案C.协同式情报管理、锁定目标供应商、求同化方案D.协同式情报管理、锁定目标消费者、差异化方案正确答案：D44、多选

销售物流服务基本特点中，服务可靠性主要表现有（）特征。A、完好无损的到货B、准确无误的结算C、货物准确及时地到达D、订单的完全满足E、服务质量可靠性高正确答案：A,B,C,D45、单选

持有库存的原因不包括（）A、填充库存容量B、库存补充间隔及数量C、战略性库存D、采购价格优势正确答案：A46、单选

物流信息系统的功能结构中不包含（）子系统。A、库存管理B、配送管理C、运输管理D、流通加工管理正确答案：D47、问答题

销售物流的库存策略是什么？正确答案：销售物流的库存策略重点是以控制库存为目的，集合相关方法、手段、技术、管理及操作过程。从厂房选址、物流中心布局、销售网点布局、商品选择、订货、进货、入库、储存、最后出库及商品在货架销售到消费者的一个长过程中，使库存管理合理化48、多选

供应商管理库存VMI的优点主要体现在（）。A、减少库存B、缩短提前期C、降低运作成本D、提高供应链的持续改进能力E、降低交易成本正确答案：A,B,C,D,E49、多选

逆向物流管理的基本原则主要有（）。A、事前防范重于事后处理B、绿色原则C、信息化原则D、法制化原则E、社会化原则正确答案：A,B,C,D,E50、多选

选择经销商时从硬件角度必须考虑经销商的（）方面。A、市场范围B、产品组合C、地理位置D、组织结构E、二级网点正确答案：A,B,C,E51、问答题

销售物流管理的内容是什么？正确答案：销售物流管理具体的内容：制定市场战略和物流战略；规划物流网络布局；策划销售物流总体运作方案；设计规划各个物流网点的建设方案、内部规划（库区规划、货位规划等）、运作方案；策划设计运输方案、配送方案；策划设计库存方案；策划设计流通加工的方案；策划设计包装装卸方案；策划设计物流运作方案实施的计划、措施；物流运作过程的检查、监督、控制和统计、总结；物流业绩的检查、统计和小结；物流人员的管理、激励；流技术的开发和运用；物流客户服务的方案等。52、单选

库存财务核算主要放在与（）变化有关的物流活动方面。A、质量B、成本C、数量D、利润正确答案：B53、多选

选择物流外包的过程一般需要（）几个步骤。A、内部的分析和评价B、评估和供应商选择C、签订合同D、执行E、管理正确答案：A,B,D,E54、单选

一般制造企业经常使用（）促销，零售企业使用相对较少，这种商品的订货相对比较简单，只要足额订货即可。A、限时B、限量C、正常D、节日正确答案：B55、单选

在食品、化工及药品、零售行业基本都实行（）A、先到先出；B、先到期先出；C、靠近出口先出；D、靠近入口先出正确答案：B56、多选

持有库存的原因主要有（）等。A、需求预测失误B、供应商供货的不确定性和延迟C、供应商最小订货批量D、供应商交货间隔E、存货方法和策略正确答案：A,B,C,D,E57、多选

自己组织销售物流的办法有种种局限原因，主要有（）几个方面。A、成本无法得到控制B、企业核心竞争力的培育和发展问题C、企业销售物流业务的专业化程度有限D、企业的经营规模终究有限E、作业流程不能有效把控正确答案：B,C,D58、单选

配送中心的核心工艺有三条基本的工艺路线，即分货路线、拣选式路线和（）A.运输路线B.配送路线C.搬运路线D.直取式路线正确答案：D59、多选

物流服务商选择的具体方法有（）.A.直观判断法B.评分法C.计算法D.物流成本比较法正确答案：A,B,D60、多选

销售物流服务的基本特点主要从（）方面表现出来。A、系统准确性B、订货的便利性C、产品的可得性D、运作绩效E、服务可靠性正确答案：C,D,E61、单选

“核对订货信息的准确性”属于订单管理流程中的（）工序。A.订单准备B.订单传输C.订单录入D.订单履行正确答案：C62、多选

多个物流中心的选址还可以通过（）确定。A、ABC法B、多重心法C、cluster法D、混合一整数线形规划E、模拟法正确答案：B,C,D63、单选

向供应商发出采购订单而进行的各种活动的费用，如差旅费、邮资等。指的是（）成本A、库存持有B、缺货C、订货D、在途库存持有正确答案：C64、单选

实施供应商管理库存的（）条件是合理的框架协议，共同减少成本的目标，结算与支付方式。A、保障B、前提C、基础D、假设正确答案：A65、单选

每一个企业的（）管理都必须基于各自的财务、信息系统、配送能力进行相应的设计。A、订单B、销售C、生产D、配送正确答案：A66、单选

在多层堆垛方式下，通道面积一般占到总面积的（）。A.15%～20%B.30%～35%C.35%～40%D.55%～60%正确答案：C67、多选

流通加工的类型主要有（）的流通加工等。A、为弥补生产领域加工不足而进行的B、为适应多样化需求C、为保护产品所进行D、为提高物流效率，方便物流E、为促进销售正确答案：A,B,C,D,E68、判断题

在物流招投标中，一般招标文件中对价格也会有规定，如竞标价格不能高于市场价格，但可以低于市场价格，低于市场价格时，不能按废标处理。（）正确答案：错69、多选

生产管理目标，除了劳动生产率、成本利润等考核指标，还有反映流通加工特殊性的技术经济指标。如（）指标。A、出勤率B、增值率C、品种规格增加额及增加率D、资源增加量E、设备完好率正确答案：B,C,D70、多选

库存成本主要包括（）成本。A、库存持有B、订货C、缺货D、防护E、在途库存持有正确答案：A,B,C,E71、单选

订单品项数（EN）分析主要了解（）的分布，对于订单处理的原则及拣货系统的规划有很大的影响，并将影响出货方式及出货区的规划。A.订单数量B.订单别订购品项数C.订购品金额D.订购品数量正确答案：B72、多选

在日常销售工作中，促销一般分为（）几种促销方式。A、降价促销B、限量促销C、限时促销D、正常促销E、节日促销正确答案：B,C,D73、判断题

仓单融资实质是一种存货抵押融资方式，通过银行、仓储公司和企业的三方协议，引入专业仓储公司在融资过程中发挥监督保管抵押物、对抵押物进行价值评估、担保等作用，实现以企业存货仓单抵押的融资方式。（）正确答案：对74、多选

企业的配送流程的结构，都应结合（），灵活进行设计，以满足用户的多方面需要，便于操作和管理，提高配送效率。A、生产工艺B、供销关系C、物资性态特征D、仓储条件E、配送条件正确答案：B,C,D,E75、单选

销售物流规划设计到网络、信息系统，同时还要具体到某一个配送中心的规划，运输规划等，所有的规划都是为了物流（）的实现。A、客户服务B、战略C、战术D、合理化正确答案：B76、多选

物流外包的决定因素（）.A.企业在物流方面的投入少B.企业内无法建立高效物流体制C.企业自营物流竞争力差D.企业物流竞争力强正确答案：A,B,C77、单选

提供高度便利性的服务适合（）情况。A．A类产品A类顾客B．A类产品B类顾客C．B类产品A类顾客D．B类产品C类顾客正确答案：A78、单选

速度快又可节省人力并保证准确率的订单传输方式是（）。A.传真B.网络C.电话D.EDI正确答案：D79、单选

库存取得的计价中，按照会计准则，各类库存应以（）成本入账。A、实际B、评估C、最后D、历史正确答案：D80、单选

物流中心的数量确定需要根据（）成本的复合运算和平衡来最终确定。A、固定B、运输和仓储C、采购和订单处理D、以上几个正确答案：D81、单选

对生鲜商品（特别是对保质期要求相对较高的商品，如叶菜）的促销方式正确的一项是（）。A.根据商品鲜度的变化，随时进行打折销售，原则上不保留库存B.根据商品鲜度的变化，随时进行打折销售，原则上保留库存C.根据商品鲜度的变化，偶尔进行打折销售，原则上不保留库存D.根据商品鲜度的变化，偶尔进行打折销售，原则上保留库存正确答案：A82、多选

物流信息系统一体化建立在（）功能层次上。A.交易B.服务C.决策分析D.管理控制E.制定战略计划系统正确答案：A,C,D,E83、单选

对于零售企业，库存计划除考虑客户需求外，还要考虑（）。A.供应商的服务水平B.供应商生产能力的大小C.供应商物流能力的影响D.供应商能否按时供货正确答案：C84、多选

发生在那些阶段的延迟属于形成生产延迟（）A.贴标签B.包装C.装配D.发送正确答案：A,B,C85、问答题

共同化营销物流配送中心的优缺点是什么？正确答案：优点：通过共同化营销物流配送中心低营运成本，减少成本并能够提升企业对市场的竞争力，扩增经济规模在有限的资源下，企业由共同配送的过程可以节省部份资源，将资源转为它用，发挥在企业其他的价值活动上，如营销活动，研究开发，可扩大企业的经济规模。缺点：因各企业间的利害关系，保守机密，政策决定迟缓等问题存在，导致共同配送在实际操86、多选

销售物流客户服务交易中要素主要包括（）。A、订货信息B、系统准确性C、订货周期的各项因素D、订货的便利性E、缺货水平正确答案：A,B,C,D,E87、问答题

社会化营销物流配送中心有哪些作用？正确答案：1.有利于节约投资，降低物流成本；2.有利于实现物流现代化；3.有利于物流网络的建设。88、单选

（）的推广对象主要以快速消费品和食品杂货为主。A、VMIB、ECRC、JMID、JIT正确答案：B89、多选

企业物流外包的风险主要体现在（）风险几个方面。A、物流控制B、成本过高C、客户关系管理D、信息出错E、连带经营正确答案：A,C,E90、多选

逆向物流按照回收物品的渠道可分为（）。A.回收站逆向物流B.退货逆向物流C.生产厂家逆向物流D.回收逆向物流正确答案：B,D91、单选

（）分析的目的就是为了确定两个问题：1．订货量多少；2．何时订货。A、库存B、系统C、流程D、作业正确答案：A92、单选

物流运营部分的关键是（）。A.物流服务网络设计B.商业模式C.设定客户服务水平和服务成本分析D.物流管理组织结构和管理模式、管理流程的设计正确答案：D93、单选

采用库存ABC管理法，对于昂贵的（）类产品最好零库存。A、A类；B、B类；C、C类；D、全部正确答案：A94、多选

尽管提供客户服务水平将大幅度提高成本，但收入的增加可能会超过成本的上涨。实践中，需要根据企业的（）灵活地采用不同目标物流战略。A、作业能力B、客户范围C、不同特点D、市场定位E、企业战略发展要求正确答案：C,D,E95、多选

配送按配送时间和数量区分，可分为（）配送。A、定时B、定量C、定时定量D、定时定线路E、加急订单正确答案：A,B,C,D,E96、单选

常用的储存策略有定量订货法和定期订货法，确定最大库存量属于（）。A.定期订货法B.定量订货法C.定期订货法和定量订货法D.分存控制法正确答案：A97、多选

电子商务的物流模式有（）。A.企业自营物流模式B.借助传统流通渠道C.建立物流联盟D.第三方物流E.第四方物流正确答案：A,B,C,D,E98、问答题

销售物流规划内容有哪些？正确答案：根据企业发展战略和物流战略制定相应的物流规划。具体内容根据企业需求不同而有所差别。基本包括：1.商业模式：是组建独立的物流公司还是作为物流部门；是自营物流还是引入第三方物流；是独立经营还是合作经营；是单独核算还是作为成本中心；2.设定客户服务水平及服务成本分析：客户服务目标的确定（客户服务水平）是销售物流规划的首要任务。了解客户的真实需求是关键。需要进行大量的沟通和调查分析。不同的企业客户，自己企业不同的发展阶段，会有不同的客户服务水平。是动态变化的，要灵活应对，制定分阶段的计划。3.物流服务网络设计：配送中心数量、位置、流量、层次、服务半径、线路优化等。4.物流管理组织结构设计：组织结构模式：职能型、矩阵型、直线型、项目型、事业部型、灵动型等。5.设计管理流程和业务流程：标准规范的业务流程是企业的基本。每个企业必须根据自己的经验，结合最新的管理理念进行设计，且不断应用PDCA循环进行质量更新。99、单选

基于客户的不同需求及企业自身产品的不同特性、不同销售水平及不同的销售渠道等因素制定不同的客户服务策略，所以企业物流规划具有（）。A.客户需求驱动原则B.系统总成本最优原则C.多样化细分原则D.延迟原则正确答案：C100、单选

采购订货时，从与供应商进行交易谈判到最终签订合同整个过程所采用的行动策略战略，属于（）A.供应商战略B.采购品种战略C.采购方式方案战略D.订货谈判战略正确答案：A101、多选

物流规划基本分为（）几个阶段。A、规划准备阶段B、总体区分C、方案评估D、详细布置E、业务设计正确答案：A,B,D,E102、多选

QCDS原则是指（）并重的原则。A.质量B.成本C.交付D.服务正确答案：A,B,C,D103、多选

库存出货的计价中，有（）几种方法。A、先入先出法B、后入先出法C、先入后出法D、特定成本法E、平均成本法正确答案：A,B,D,E104、单选

在KPI指标的劳动生产率项里不包括（）指标。A、物流成本与销售额的占比B、回程空载率C、累计库存成本D、运输成本比率正确答案：B105、单选

为保持库存而发生的成本称为（）。A.库存持有成本B.订货成本C.在途库存持有成本D.缺货成本正确答案：A106、多选

利用EOS、EDI等在生产企业与批发企业或零售企业之间可以实现（）。A、订、发货自动化B、在线化C、现代化D、正确化E、即时化正确答案：A,B,D,E107、多选

分销商的优势，或者说利用分销商的好处主要有（）。A、减少了市场中交易的次数B、专业化的分销渠道设置使分销成本最小化，交易规范化C、为买卖双方搜索市场资源提供了便利D、厂商相对降低了财务风险E、大大降低了生产成本与采购成本正确答案：A,B,C,D108、单选

下列关于物流设施和物流服务水平说法有误的一项是（）。A.企业的目标客户若能容忍较长的反应时间，那么企业就能集中力量扩大每一设施的能力B.如果企业的客户群认为较短的反应时间很重要，那么就必须布局在离客户较近的地方C.企业如果设有许多配送中心，且每个配送中心的储存能力较小，可以缩短对客户需求的反应时D.设计物流中心网络时，一般需要在企业物流服务水平设定的前提下进行正确答案：D109、问答题

营销配送的特点？正确答案：（1）以客户为核心（2）以营销为核心的服务（3）以制造为核心的服务（4）以时间为核心的服务110、多选

物流外包首先考虑（）几个问题。A.是否有距离较近B.是否影响企业的核心竞争力C.是否能够提高物流经济效益D.是否符合企业的发展正确答案：B,C,D111、判断题

财务报告主要包括资产负债表、利润表、现金流量表、会计核算资料等。（）正确答案：错112、多选

选择物流外包前，企业必须定义外包的目标和目的，建立最终的选择标准，包括（）。A.价格B.财务稳定性C.质量标准D.持续改进能力E.能动性正确答案：A,B,C,D,E113、多选

订单管理流程包含订单周期中诸多活动，主要有订单（）内容。A、准备B、传输C、录入D、履行E、状况报告正确答案：A,B,C,D,E114、多选

物流服务商选择的基本原则“QCDS”原则是（）并重的原则。A、质量；B、成本；C、交付；D、服务正确答案：A,B,C,D115、单选

物流服务商的选择时，不属于具体遵循原则选择的是（）。A、具备企业需求的真实能力B、建立信任关系C、企业文化相似D、企业组织架构类似正确答案：D116、填空题

第三方物流企业想要取得成功其最重要的因素在于整合物流过程以实现其对客户的（）。正确答案：增值服务117、问答题

某村集体土地被征用，由于国家拨付的土地征用补偿费未设立账户，该款直接划入村集体账户，与村原有的集体资金在同一账户中混合管理。该村村委会主任封某（中共党员）利用职务之便，未经村“两委会”集体讨论，先后多次擅自挪用村集体账户中的资金用于本人或他人的营利活动。请问封某的行为如何定性处理？正确答案：（1）封某作为农村基层组织人员，其挪用村集体账户资金行为性质的认定取决于其职务身份及所管理资金的性质。（2）对于农村基层组织中的党员利用职务上的便利，挪用村集体资金归个人使用或者借贷给他人，超过三个月未还，或者进行营利活动，或者进行非法活动的，由于其不具备国家工作人员身份，应依据《中国共产党纪律处分条例》第九十九条的规定，以挪用资金行为定性处理。（3）对于农村基层组织中的党员在从事有关土地征用管理活动中挪用土地征用补偿费的，由于其行为具有协助人民政府从事行政管理工作的公务性质，应依据《中国共产党纪律处分条例》第九十四条、第九十五条的规定，以挪用公款行为定性处理。（4）对于农村基层组织人员同时挪用的集体自有资金和村集体管理的土地征用补偿费用的，如能区分挪用的集体自有资金与土地征用补偿费的来源和性质，可以挪用资金和挪用公款的数额分别定性处理。如集体自有资金与土地征用补偿费在同一账户混合管理，无法区分行为人挪用资金的来源和性质的，可以挪用资金行为定性处理，数额合并计算。118、多选

预先发货清单ASN是将（）等信息通过电子或传真方式通知到客户的一种方式。A、订单满足B、送货时间C、预计到达时间D、送货车辆信息E、货物详细正确答案：A,B,C,D119、单选

企业根据自身情况，可以选择渐进的物流开发策略，最彻底的外包是（）。A、全部自营B、外包一些物流职能C、外包两项或三项物流职能D、完全的供应链外包正确答案：D120、单选

批量对批量技术是间断订货批量的一种，对它叙述有误的一项是（）。A.批量对批量技术纯粹以相关需求为导向，它不需要考虑订货经济B.当采购的产品项目不太昂贵，需要量相对较小且无规律时，往往使用批量对批量的技术C.批量对批量技术常使用电子订单传送和溢价运输，以期最大限度地缩短处理和递送时间D.批量对批量技术适合于采购任何产品，可以缩减成本，使企业得到最多利益纠错正确答案：D121、判断题

物流企业资源类型是指物流企业是否拥有如仓库、车辆等固定资产，资源类型决定物流企业通过何种方式为客户提供物流服务。（）正确答案：对122、问答题

试析营销物流与销售物流、渠道物流、分销物流等概念的异同。正确答案：销售物流的立足点是基于企业产品生产出来后，配合销售活动而进行的专项物流活动，它与企业的采购供应物流和生产制造物流等具有同等地位，并作为企业物流的一个主要组成部分。其内涵与外延和分销物流相近，而分销物流则是企业产品需要寻求若干个中间商或分销商协助其实现销售任务和目标，配合分销任务所开展的物流活动。渠道物流和营销网络物流则是企业营销管理中，设计的产品营销渠道和网络体系中，需要物流的支持，以确保对客户的及时、准确、快捷的供货，以及对消费者营销服务的支持。营销物流的视角，贯穿于从售前、售中及售后等全过程，营销物流不仅涵盖了销售物流、渠道物流、分销物流、营销网络物流概念，而且其立足点是基于企业产品生产出来之前，就已经考虑选择什么样的物流战略和策略。即所谓的营销物流的边界要大于上述概念，既要在产前考虑产品营销的设想和思路，还要斟酌产中和产后的物流策略和方案。123、判断题

物流公司在控制配送时效时，一般从发车等待时间和客户远近两方面来考虑。（）正确答案：错124、单选

企业销售物流的特点是通过包装、送货、配送等一系列物流实现销售，这就需要研究送货方式、包装水平、运输路线等，并采取各种诸如（），定时、定量配送等特殊的物流方式达到目的。A.少批量、多批次B.少批量、少批次C.多批量、多批次D.多批量、少批次正确答案：A125、单选

管理软件一般分为（）式和定制开发两种。A、系统B、单功能C、模块D、多功能正确答案：C126、问答题

现代物流管理哲学的涵义。正确答案：物流管理哲学是指物流管理主体对其物流活动及其管理的基本指导思想。也可以理解为有关物流管理的一种观念、一种态度和看法、或是一种理念。从现代物流的演变发展来看，在物流管理理论与实践的不同环境下，都是需要在特定的指导思想或理念的引导下进行。确定正确的物流管理哲学，对物流管理的行业或企业发展具有决定性的作用和意义。127、单选

关于“物流成本管理系统的具体工作”不正确的说法是（）。A.物流成本改善的技术措施B.物流成本预算C.物流成本性态分析D.物流责任成本管理正确答案：A128、单选

定性的分析可以使用个案研究，定量分析常用到（）分析法。A、EDQB、EPQC、EOQD、EIQ正确答案：D129、填空题

供应链管理是以同步化、（）生产计划为指导，以各种技术为支持，尤其以Internet/Intranet为依托。正确答案：集成化130、多选

销售物流客户服务交易前要素主要包括（）。A、顾客服务条例的书面说明B、客户得到的书面陈述C、组织结构D、系统柔性E、技术服务正确答案：A,B,C,D,E131、多选

成本与收益的权衡时，服务曲线需要根据企业实际确定，可以运用（）方法找出实际关系模型。A、两点法B、事前-事后实验法C、ABC分析D、游戏法E、买主调查法正确答案：A,B,D,E132、多选

销售物流的环节包括（）A.产品包装B.产品储存C.产品生产D.装卸搬运E.运输和配送正确答案：A,B,D,E133、多选

企业销售物流主要有（）模式。A、企业自己组织B、第三方物流企业组织C、自己组织和第三方的结合D、用户自己提货E、供应商送货正确答案：A,B,C,D134、问答题

在品类管理中，哪些技术可以提高绩效？正确答案：1）顾客研究系统：市场/顾客调查数据库；会员、团购数据库；购物篮分析（POS数据）2）品类管理系统：商品组合分析与优化工具；货架管理/商店布局管理工具；品类绩效衡量工具3）供应链管理系统：自动建议订单系统；库存管理系统；仓库/运输扫描技术；电子数据交换EDI135、单选

下列各项作为最低总成本技术的一种修正形式，并且结合了一种特殊的调整程序的一项是（）。A.部分期问平衡法B.最低单位成本法C.最低总成本法D.最低时间成本法正确答案：A136、填空题

玉米籽粒含水量在（）以下，即可安全贮藏正确答案：13%137、单选

销售物流必须是以（）为前提的。A.企业战略B.销售C.物流D.物流运营规划正确答案：B138、单选

在销售物流的规划中，对整体的物流进行库存、网点、运输配送等的网络设计，是基于公司的（）。A.部分物流战略和总体销售战略B.总体物流战略和总体销售战略C.总体物流战略和部分销售战略D.部分物流战略和部分销售战略正确答案：B139、单选

安全库存很低、严格控制、精细预测的属于库存ABC法中的（）。A、B类B、C类C、A类D、D类正确答案：C140、多选

物流信息系统把各个物流运作行为串联成了一个完整的有机整体，这个有机整体由（）功能层次构成。A、作业系统；B、管理控制；C、决策分析；D、质量评价；E、战略规划正确答案：A,B,C,E141、单选

配送中心选址是以提高物流系统的经济效益和社会效益为目标，根据供货状况、需求分布、运输条件、自然环境等因素，用（）的方法，对配送中心的地理位置进行决策的过程。A.物流工程B.物流管理C.系统工程D.供应链正确答案：C142、单选

为了便于对商品的存取，通常对储位采取编码管理的方式，通常采取的编码方式是（）A.分区×层数×列×行B.行×分区×列×层数C.分区×行×列×层数D.列×行×分区×层数正确答案：C143、单选

物流服务已成为经营（）的重要环节。A.差别化B.高效化C.信息化D.经济性正确答案：A144、多选

物流外包风险管理需采取（）等应对策略来防范。A、识别企业的核心竞争力B、外包伙伴C、合同管理D、物流外包活动的控制E、企业内部组织结构的调整正确答案：A,B,C,D,E145、单选

企业物流规划的（）原则，将小批量运输合并为大批量运输；将早到达的客户订单与稍后到达的客户订单合在一起进行集中处理，进行沿线配送等，大大降低了单位货物的运输、配送成本。A、客户需求驱动B、大规模定制C、延迟D、多样化细分正确答案：B146、问答题

定制化营销物流的涵义及特点。正确答案：定制化营销物流系统是指企业本着为客户精心服务的精神，从客户现状诊断、物流方案设计、物流方案实施、客户服务保障、到服务持续优化，为客户提供全方位、多层次的一站式服务的物流系统。它是快速响应客户的物流需求，在不影响成本和效率的基础上，为客户进行物流服务的设计和提供物流服务。定制化营销物流的特点是针对客户需求的差异性，视每一位客户为一个单独的细分市场，设计专门的物流服务模式来满足客户的特定需求。同时，该物流企业的经营观念也在逐渐从减少复杂性和节约成本转向提高服务收入和争取高的边际利润。147、多选

农业物流的规划中根据产品特性的不同，分为（）等不同的销售模式和配送策略。A、水果蔬菜B、鲜活水产品C、肉及肉制品D、粮食E、回收物流正确答案：A,B,C,D148、多选

装卸搬运的方式直接影响到（）。A、物流作业方式B、物流作业效率C、商品残次控制D、成本E、搬运工人正确答案：B,C,D149、多选

异常库存管理通常包括（）几种管理类型。A、呆滞B、残次C、退货D、暂存E、已售未提正确答案：B,C,D,E150、单选

如果一个企业的年度需求量=2400单位，每单位成本=5．00元，存货成本百分比=20%，订货成本=19元，小批量装运的费率=1元/单位，大批量装运的费率=0．75元/单位，那么采用大批量装运的总成本是（）。A.2190B.2145C.2135D.2702正确答案：C151、多选

B2C客户服务指标主要有（）。A、客户投诉率及客户投诉处理及时性B、送货及时性C、服务态度D、是否开箱验机E、退换货及时率正确答案：A,B,C,D,E152、单选

在配送中心选址中，负荷建筑承载力要求，属于（）的评价标准。A.水文条件B.地质条件C.气象条件D.地形情况正确答案：B153、多选

销售物流的库存管理的策略目标包括客户服务策略、产品要求（）A、运输策略；B、时间要求；C、仓储策略；D、竞争表现正确答案：A,B,D154、判断题

利用率考核指标的制定可以衡量当月该车辆是否有滥用情况的发生，可有效控制车辆的使用效率。（）正确答案：错155、单选

DELL采用的是（）。A.长渠道B.直接渠道C.间接渠道D.代销渠道正确答案：B156、问答题

销售物流的内容是什么？正确答案：销售物流的内容主要有：销售物流的规划；需求预测，库存管理；销售物流服务；销售物流的配送管理；销售物流服务外包管理157、单选

（）的制定可以衡量当月该车辆是否有滥用情况的发生，可有效控制车辆的使用效率。A.消耗油耗指标考核B.车辆事故考核C.车辆维修考核D.利用率考核正确答案：A158、单选

下列各项不是沃尔玛配送中心形式的是（）。A.进口商品配送中心B.退货配送中心C.连锁店配送中心D.服装配送中心正确答案：C159、多选

ECR的主要基础架构分为（）几大领域。A、供应管理B、生产管理C、需求管理D、使QR/ECR付诸实践的驱动力E、整合力的应用正确答案：A,C,D,E160、单选

销售物流环节中产品包装不需要考虑的是（）。A.使用者的便利性B.产品的保质期C.促销目的的捆绑等形式的包装D.运输.仓储空间的利用和易于保护及搬运的可操作性正确答案：B161、单选

企业具有不同种类的产品线，当不同的产品需要不同的配送模式时，需要确定的是（）。A.花费成本的多少B.顾客的具体需求C.运输设备是否够用D.将所有的产品集中在一个配送中心还是分别管理，是自主经营还是外包正确答案：D162、问答题

怎样对营销物流代理进行控制。正确答案：（1）选择合适的第三方物流企业（2）激励机制的设计（3）设立风险管理机构（4）建立营销物流代理绩效评价机制（5）建立代理风险预警评价体系163、单选

下列各项对“顾客购买商品并不立即要求送货，而是等待一段时间”这种现象分析有误的一项是（）。A.等同于顾客暂存商品B.属于已售未提C.导致实际库存并未降低，仓库依然占用D.此部分库存是企业为了提高顾客服务所造成的正确答案：A164、判断题

在车辆成本曲线上表现为外包车辆成本曲线起点高，但斜率的增长水平较慢；自购车辆的成本曲线起点为零，但斜率的增长水平很快。（）正确答案：错165、单选

针对配送中心或店铺有货，而货架上缺货而导致零售企业缺货的局面，企业应（）。A.需要加强对供应商的沟通和管理，制定相应的订货策略B.企业各部门的自律和相互监督，并针对不同的情况，采用相应的措施和手段C.责惩运输部门，加紧运输，提高运输能力，使货物尽快上架D.联系厂家，再次发货，满足自己需要的货物供应量正确答案：B166、单选

供应管理从不同方向满足整个供应链快速及有效商品补货模式的需求，其焦点主要集中在四个改善供应链上商品流动的概念，它们是（）。A.供应策略与能力、有效供给、整合需求导向的供给、操作最佳化B.供应策略与能力、有效供给、整合供应导向的供给、流程最佳化C.供应策略与能力、有效供给、整合需求导向的供给、流程最佳化D.供应策略与能力、最大供给、整合需求导向的供给、操作最佳化正确答案：A167、多选

订单传输的几种基本方式（）A、人工方式；B、网络方式；C、电子方式；D、电话方式正确答案：A,B,C168、多选

物流中心的网略布局对于流通企业，更重要的是考虑（）。A、覆盖网点的距离B、服务水平C、平衡订货批量对采购订单的影响D、客户的满意度E、服务的可得性正确答案：A,B,C169、多选

自办分销物流一般适用于哪些企业（）。A.专业性强或市场定向窄B.企业有物流设施、物流人员，企业自己可以承担分销物流活动C.供需之间没有特殊的紧密合作关系D.自己的分销物流活动有特别技术要求E.供需之间签订了紧密的合作关系，企业物流才能满足这种关系和客户需求正确答案：B,D,E170、单选

如果商店的补货规模足以获取进货规模的经济效益，配送中心通过（）的方式直接将不同供应商的商品通过组合运送到不同的地点。A、交叉理货B、相互理货C、完全理货D、分别理货正确答案：A171、单选

进行供应链网络设计时，企业必须考虑（）、运输和其他成本。A、包装B、库存C、搬运D、流通加工正确答案：B172、单选

品项受订次数（IK）分析：主要分析各类货品（），对于了解货品别的出货频率有很大的帮助，主要功能可配合IQ分析决定仓储与拣货系统的选择。A.出货频率的分布B.出货次数的分布C.出货单位的分布D.出货品项的分布正确答案：B173、多选

订单管理流程包括订单准备、订单录入、（）A、订单传输；B、订单监控；C、订单履行；D、订单状况报告正确答案：A,C,D174、问答题

营销订单管理的作用。正确答案：（1）简化接单作业（2）对量多繁杂的订货资料的处理（3）订单进度的控制175、多选

流通加工的作用主要体现在（）几方面。A、改变功能，促进销售，提高效益B、提高原材料和加工设备的利用率C、能改变商品的基本形态和功能D、提高物流效率，降低物流成本E、增强流通与生产沟通正确答案：A,B,D176、单选

综合利用多种运输配送方案，需要较高的（）系统支持。A、信息B、生产C、销售D、运输正确答案：A177、单选

在物流系统的组成中，要求具有较高智能的部分是（）。A、管理层B、执行层C、作业层D、控制层正确答案：A178、单选

物流服务商的选择时，不属于具体遵循原则的是（）。A、有与企业物流业务相关的经验B、适应企业发展的物流技术水平C、主要业务与企业物流业务的兼容性D、与企业要有紧密的业务关联正确答案：D179、单选

ECR预期效益不包括（）。A.减少存货成本B.较低的商品售价C.降低缺货率D.加快货物销售正确答案：D180、多选

客户在选择第三方物流企业时，要注重考虑（）几点要素。A、行业与运营经验即服务能力B、品牌声誉C、网络覆盖率D、较低的价格正确答案：A,B,C,D181、多选

销售物流服务的意义主要有（）。A、物流服务已成为企业经营差别化的重要一环B、物流服务水准的确立对经营绩效产生重大影响C、物流服务方式的选择对降低物流成本产生重要影响D、物流服务是提高企业生产效率的保障E、物流服务起着