物流师（二级）：物流成本管理考试题库（三）

物流师（二级）：物流成本管理考试题库（三）1、判断题

按照人们进行物流成本管理和控制的不同角度，把物流成本分为社会物流成本和制造企业物流成本。正确答案：错参考解析：按照人们进行物流成本管理和控制的不同角度，把物流成本分（江南博哥）为社会物流成本、货主企业的物流成本和物流企业的物流成本三个方面。2、单选

企业在进行供应、生产、销售、回收等过程中所发生的运输、包装、仓储、配送、回收方面的费用，称为（）物流成本。A.制造企业B.流通企业C.物流企业D.企业正确答案：A3、多选

以物流成本的不同项目作为物流成本的控制对象，可以将物流成本划分为（）A.材料费B.人工费C.燃油费D.差旅费E.办公费正确答案：A,B,C,D,E4、单选

"第三利润源"说中的三个利润源着重开发生产力的三个不同要素。其中"第一个利润源"挖掘对象是生产力的（）。A.劳动者B.劳动对象C.劳动工具D.劳动资料正确答案：B参考解析："第三利润源"的说法是日本早稻田大学教授、日本物流成本学说的权威学者西泽修在1970年提出的。三个利润源着重开发生产力的三个不同要素："第一个利润源"挖掘对象是生产力中的劳动对象；"第二个利润源"挖掘对象是生产力中的劳动者；"第三个利润源"挖掘对象则是生产力中劳动工具的潜力，同时注重劳动对象与劳动者的潜力，因而更具有全面性。5、判断题

货物在运输过程中的合理消耗也属于物流成本。正确答案：对6、问答题

什么是物流成本交替损益？正确答案：物流成本交替损益规律又称为物流成本效益背反规律、二律背反效应。物流系统的效益背反包括物流成本与服务水平的效益背反和物流功能之间的效益背反。具体内容如下：（1）物流成本与服务水平的效益背反。指物流服务的高水平必然带来企业业务量的增加，收入增加，同时却也带来企业物流成本的增加，使得企业效益下降，即高水平的物流服务必然伴随着高水平的物流成本，而且，物流服务水平与物流成本之间并非呈现线性关系。在没有很大技术进步的情况下，企业很难做到同时提高物流服务水平和降低物流成本。（2）物流各功能活动的效益背反。指物流各项功能活动处于一个统一且矛盾的系统中，在同样的物流总量需求和物流执行条件情况下，一种功能成本的削减会使另一种功能的成本增多。因为各种费用互相关联，必须考虑整体的最佳成本。物流的基本功能主要是制造商品包装、装卸、保管以及运输配送四个职能，这些基本职能之间就存在着"此消彼长"的二律背反效应。7、判断题

作业成本法应用于物流成本核算的理论基础是：作业产生产品。正确答案：错参考解析：目前，作业成本法（Activity-BasedCosting，ABC）被认为是确定和控制物流成本最有前途的方法。作业成本法应用于物流成本核算的理论基础是：产品消耗作业，作业消耗资源并导致成本的发生。8、问答?在企业经营活动中，物流是渗透到各项经营活动之中的活动。物流成本就是用金额评价物流活动的实际情况。我国的物流成本很高是一个不争的事实，几乎高于发达国家的一倍。而安利（中国）的储运成本仅占全部经营成本的4.6%，其物流成本的管理控制模式值得国内其他同行借鉴。为充分发挥高效率、好效益，调控成本，安利（中国）采用了一种极富挑战性的全方位物流概念。全方位物流概念，是指在物流配送、仓储、库存等系统管理中，安利公司的储运部门既大量采用第三方物流服务，同时又通过自身团队等控制核心业务。物流系统的完善与效率，在很大程度上影响着整个市场的有效运作。安利采用了适应中国国情的"安利团队+第三方物流供应商"的全方位运作模式。核心业务如库存控制等由安利统筹管理，实施信息资源最大范围的共享，使企业价值链发挥最大的效益。而非核心环节，则通过外包形式完成。如以广州为中心的珠三角地区主要由安利的车队运输，其他绝大部分货物运输都是由第三方物流公司来承担。另外，全国几乎所有的仓库均为外租第三方物流公司的仓库，而核心业务，如库存设计、调配指令及储运中心的主体设施与运作则主要由安利本身的团队统筹管理。目前已有多家大型第三方物流公司承担安利公司大部分的配送业务。公司会派员定期监督和进行市场调查，以评估服务供货商是否提供具有竞争力的价格，并符合公司要求的服务标准。这样，既能整合第三方物流的资源优势，与其建立坚固的合作伙伴关系，同时又通过对企业供应链的核心环节-管理系统、设施和团队的掌控，保持安利的自身优势。安利（中国）物流中心的目标是配合公司的市场营销战略，根据公司产品在市场销售的情况，调节产品流通速度，并不断提升物流运行效率，确保准确、及时地为全国所有的店铺及消费者提供货物，并将物流成本控制在合理的水平上。安利先进的计算机系统将全球各个分公司的存货数据联系在一起，各分公司与美国总部直接联机，详细储存每项产品的生产日期、销售数量、库存状态、有效日期、存放位置、销售价值、成本等数据。有关数据通过数据专线与各批发中心直接联机，使总部及仓库能及时了解各地区、各地店铺的销售和存货状况，并按各店铺的实际情况及时安排补货。在仓库库存不足时，公司的库存及生产系统亦会实时安排生产，并预定补给计划，以避免个别产品出现断货情况。安利单在信息管理系统上就投资了9000多万，其中主要的部分之一，就是用于物流和库存管理的AS400系统，它使公司的物流配送运作效率得到了很大的提升，同时大大地降低了各种成本。在美国，安利仓库的自动化程度相当高，而在中国，很多现代化的物流设备并没有被采用，因为美国土地和人工成本非常高，而中国这方面的成本比较低。两相权衡，安利弃高就低。安利采取和另一物业发展商合作的模式，合作方提供土地和库房，安利租用仓库并负责内部的设施投入。只用了1年时间，投入1500万元，安利就拥有了一个面积充足、设备先进的新物流中心。而国内不少企业，在建自己的物流中心时将主要精力都放在了基建上，不仅占用了企业大量的周转资金，而且费时费力，效果并不见得很好。请回答下列问题：（1）试阐述物流成本管理的基本框架。（2）从案例看，你认为该如何进行物流成本控制？正确答案：（1）物流成本的管理与控制由两个部分组成，一部分是物流成本管理系统，另一部分是物流成本日常控制系统。①物流成本管理系统，就是指在进行物流成本核算的基础上，运用专业的预测、计划、核算、分析和考核等经济管理方法来进行物流成本的管理，具体包括物流成本预算、物流成本性态分析以及物流责任成本管理、物流成本效益分析等。物流成本管理系统有三个层次：A.物流成本核算层，其主要工作包括：明确物流成本的构成内容；对物流总成本按一定标准进行分配与归集核算；明确物流成本核算的目的。B.物流成本管理层，是指在物流成本核算的基础上，采用各种成本管理与管理会计方法，来进行物流成本的管理与控制。C.物流成本效益评估层。即在物流成本核算的基础上，再进行物流系统对企业收益贡献程度的评价，并进行物流系统经济效益的评估。②物流成本的日常控制是指在日常物流运营的每个作业环节，依据现代物流运营理论，采用先进的物流技术与方法，来降低整个物流成本的一系列措施。物流成本的控制一般可以分为以下三种主要形式：A.以物流成本的形成阶段作为控制对象；B.以物流服务的不同功能来作为成本控制对象；C.以物流成本的不同项目作为物流成本的控制对象。（2）物流成本控制的途径有：①物流技术的改善物流过程是一个创造时间性和空间性价值的经济活动过程，为使其能提供最佳的价值效能，就必须保证物流各个环节的合理化和物流过程的迅速、通畅。物流系统各个环节的优化技术与方法很多，在储存环节，安利工厂生产的产品及向其他供应商采购的印刷品、辅销产品等先转运到位于广州的储运中心，然后通过不同的运输方式运抵各地的区域仓库暂时储存，再根据需求转运至设在各省市的店铺，并通过家居送货或店铺等销售渠道推向市场，实现物资存储优化。②物流管理水平的提高物流成本的综合管理与控制，就是要将物流成本管理系统与日常控制系统结合起来，形成一个不断优化的物流系统的循环。通过一次次循环、计算、评价，使整个物流系统再不断地优化，最终找出其总成本最低的最佳方案。安利十分注重信息管理系统的建设，它发展了用于物流和库存管理的AS400系统，使公司的物流配送运作效率得到了很大的提升，同时大大地降低了各种成本。安利先进的计算机系统将全球各个分公司的存货数据联系在一起，各分公司与美国总部直接联机，详细储存每项产品的生产日期、销售数量、库存状态、有效日期、存放位置、销售价值、成本等数据。使总部及仓库能及时了解各地区、各地店铺的销售和存货状况，并按各店铺的实际情况及时安排补货，加强了对物流成本的日常控制，提高了物流管理水平。9、多选

物流成本管理系统由（）等层次组成。A.物流成本管理领导层B.物流成本效益评估层C.物流成本管理层D.物流成本核算层正确答案：B,C,D参考解析：物流成本管理系统的层次结构和基本内容如图4-1所示。10、单选

根据会计方式的物流成本核算方法，采购人员的工资一般计入（）。A.管理费用B.制造费用C.营业费用D.材料采购费用正确答案：A参考解析：根据会计方式的物流成本核算方法，采购人员的工资、差旅费、办公费等，一般计入管理费用，应在管理费用科目下设供应物流成本二级科目，将其归入其中；生产过程中的搬运费等，一般计入制造费用；销售人员的工资及福利费，一般计入营业费用；生产要素的采购费用，包括运输费、保险费，一般计入材料采购费用：11、判断题

提高服务质量水平与降低物流成本之间存在“效益背反”矛盾。正确答案：对12、判断题

目前，ABC成本法被认为是确定和控制物流成本最有前途的方法。正确答案：对13、单选

根据"物流成本冰山"说，露在水面之上的部分是（）。A.企业内部消耗的物流费B.制造费用C.委托物流费用D.自家物流费正确答案：C参考解析："物流成本冰山"说认为，一般情况下，在企业的财务统计数据中，只能看到支付给外部运输和仓库企业的委托物流费用，而实际上，这些委托物流费用在整个物流费用中确实犹如冰山的一角。14、问答题

物流成本管理系统包括哪些基本内容？正确答案：物流成本管理系统主要包括：（1）物流成本核算层。物流成本核算层的主要工作包括：明确物流成本的构成内容；对物流总成本按一定标准进行分配与归集核算；明确物流成本核算的目的。（2）物流成本管理层。是指在物流成本核算的基础上，采用各种成本管理与管理会计方法，来进行物流成本的管理与控制。结合物流成本的特征，可以采用的成本管理方法主要包括：物流标准成本管理、物流成本性态及盈亏平衡分析、物流成本预算管理、物流责任中心和物流责任成本管理等。（3）物流成本效益评估层。是指在物流成本核算的基础上，再进行物流系统对企业收益贡献程度的评价，并进行物流系统经济效益的评估。在此基础上，对物流系统的变化或改革作出模拟模型，寻求最佳物流系统的设计。15、判断题

物流成本基本上包含两部分：一部分是与订单相关的成本，此成本的多少与订单的订购数量无关；另一部分成本则与订单的订购量相关，也就是数量越多，物流成本越高正确答案：对16、单选

每个物流成本标的（成本核算对象）消耗各作业中心成本的动因，或者说是期末将每个作业中心成本总额分配给成本核算对象的依据是（）。A.成本动因B.成本因素C.资源费用分析D.成本价格分析正确答案：A参考解析：成本动因是指每个物流成本标的（成本核算对象）消耗各作业中心成本的动因，或者说是期末将每个作业中心成本总额分配给成本核算对象的依据。选择作业成本动因，即选择驱动成本发生的因素，一项作业的成本动因往往不止一个。17、判断题

流通企业的经营活动就是组织现有的商品进行销售来获取利润，其业务活动相对于制造企业较为简单，以进、存、销活动为主，不涉及复杂的生产物料组织，物品实体也较为单一，多为产成品。正确答案：对18、单选

在（）中所能反映的物流成本在整个销售额中只占很小的比重，因此物流的重要性当然不会被认识到，这就是物流被称为"黑暗大陆"的一个原因。A.损益表B.效益表C.绩效表D.利益表正确答案：A参考解析：由于物流成本在财务会计中被分别计入了生产成本、管理费用、营业费用、财务费用和营业外费用等项目，因此，在损益表中所能反映的物流成本在整个销售额中只占很小的比重，因此物流的重要性当然不会被认识到，这就是物流被称为"黑暗大陆"的一个原因。19、单选

衡量一个国家物流管理水平的高低的指标是（）。A.社会物流总成本B.物流成本占GDP的比重C.物流效率的高低D.企业物流成本正确答案：B参考解析：社会物流成本又可以称为宏观物流成本。人们往往用物流成本占GDP的比重来衡量一个国家物流管理水平的高低，这种物流成本指的就是社会物流成本。20、多选

资源是成本的源泉，一个企业的资源包括（）。A.直接人工B.直接材料C.生产维持成本D.间接制造费用E.生产过程以外的成本正确答案：A,B,C,D,E参考解析：资源是成本的源泉，一个企业的资源包括直接人工、直接材料、生产维持成本（如采购人员的工资成本）、间接制造费用以及生产过程以外的成本（如广告费用）：资源的界定是在作业界定的基础上进行的，每项作业必涉及相关的资源，与作业无关的资源应从物流成本核算中剔除。21、判断题

根据物流服务企业提供的服务类型，可以把物流企业分为两类。仓储服务企业和运输服务企业属于提供一体化物流服务的第三方物流服务企业。正确答案：错参考解析：根据物流服务企业提供的服务类型，可以把物流企业分为两类。仓储服务企业和运输服务企业属于提供功能性物流服务业务的物流企业。22、多选

从物流成本管理和控制的角度，可把物流成本分成（）几个方面。A.仓储成本B.运输成本C.社会物流成本D.货主企业的物流成本E.物流企业的物流成本正确答案：C,D,E参考解析：从物流成本管理和控制的不同角度，物流成本可以分为：①社会物流成本。人们往往用社会物流成本占GDP的比重来衡量一个国家物流管理水平的高低；②货主企业的物流成本。包括制造企业和商品流通企业，它们是物流服务的需求主体；③物流企业的物流成本。专业的物流企业来参与物流的运营管理，是社会专业化大生产的必然结果，也是提高物流效率，降低物流成本的有效途径。23、判断题

物流成本管理系统，是指在物流成本控制的基础上，运用专业的预算、计划、核算、分析和考核等经济管理方法来进行物流成本管理。正确答案：错参考解析：物流成本管理系统，是指在进行物流成本核算的基础上，运用专业的预测、计划、核算、分析和考核等经济管理方法来进行物流成本的管理，具体包括物流成本预算、物流成本性态分析以及物流责任成本管理、物流成本效益分析等。24、单选

可以说，整个物流技术和物流管理的发展过程就是不断追求（）的过程。A.物流高效率B.物流高效益C.物流高利润D.物流成本降低正确答案：D参考解析：整个物流技术和物流管理的发展过程就是不断追求物流成本降低的过程。换句话说，"供应链管理"和"第三方物流"，都仅仅是实现物流现代化、降低物流成本的手段与工具，其最终目的还是为了追求物流系统的投入与产出（物流总成本与物流服务水平）之间的优化。25、多选

物流总成本可以按照不同的标准进行归集，较常用的方式有（）。A.根据不同的产品成本核算对象来进行归集B.根据装卸费用、包装费用、运输费用、信息费用等物流职能来进行归集C.可按照材料费、人工费等费用支付形式来进行归集D.根据不同的客户和地区成本核算对象来进行归集正确答案：A,B,C,D参考解析：物流总成本可以按照不同的标准进行归集，较常用的方式有：①根据不同的产品、不同的顾客或不同的地区等成本核算对象来进行归集；②根据装卸费用、包装费用、运输费用、信息费用等物流职能来进行归集；③按照材料费、人工费等费用支付形式来进行归集。这些归集方法与目前的财务会计核算口径是一致的。此外，作业成本法也是一种进行物流成本归集核算的有效方法。26、多选

从成本管理和控制的角度来分，物流成本可分为（）。A.社会物流成本B.货主企业成本C.批发企业成本D.物流企业成本正确答案：A,B,D参考解析：按照人们进行物流成本管理和控制的不同角度，把物流成本分成社会物流成本、货主企业（包括制造企业和商品流通企业）的物流成本以及物流企业的物流成本三个方面。其中，社会物流成本是宏观意义上的物流成本，而货主企业的物流成本以及物流企业的物流成本是微观意义上的物流成本。27、单选

日本早稻田大学西泽修教授将物流成本的隐含性描述为（）：A.物流成本死海说B.物流成本冰山说C.物流成本陆地说D.物流成本暗箱说正确答案：B参考解析：物流成本冰山说这一理论是由日本早稻田大学的西泽修教授提出的。它的含义是说人们对物流成本的总体内容并不掌握，提起物流成本大家只看到露出海水上面的冰山的一角，而潜藏在海水里的整个冰山却看不见，海水中的冰山才是物流成本的主体部分。这是对物流成本的隐含性做的比喻。28、多选

物流作业成本分析中，作业动因包括（）A.资源动因B.产品动因C.成本动因D.服务动因E.价格动因正确答案：A,C29、判断题

有些资源成本动因是会计资料中现有的，如订单数、托盘数等；而有些资源成本动因需要在日常工作中进行计量，如货值等。正确答案：错参考解析：有些资源成本动因是会计资料中现有的，如货值等；而有些资源成本动因需要在日常工作中进行计量，如订单数、托盘数等。30、判断题

按照人们进行物流成本管理和控制的不同角度，把物流成本分成社会物流成本和物流企业的物流成本两方面。正确答案：错31、判断题

降低物流成本可以以牺牲物流服务质量为条件。正确答案：错32、多选

会计方式的物流成本核算方法主要包括（）。A.统计方法的物流成本核算B.结合财务会计体系的物流成本计算C.物流成本二级账户（或辅助账户）核算形式D.独立的物流成本核算体系正确答案：B,C,D参考解析：物流成本的核算方法有两种：会计方式的物流成本核算方法和统计方式的物流成本核算方法。会计方式的物流成本核算，是要通过凭证、账户、报表的完整体系，对物流耗费予以连续、系统、全面地记录的计算方法。这种核算方法主要包括：①独立的物流成本核算体系；②结合财务会计体系的物流成本计算；③物流成本二级账户（或辅助账户）核算形式。33、多选

物流作业成本分析的优越性有（）。A.反映物流作业的变化而计算其物流成本B.清楚地分析造成物流成本增加的原因C.有利于货主把物流成本作为决策依据D.有利于物流绩效考核和物流定价E.有利于反映市场物流供需状况正确答案：A,B,D参考解析：物流作业成本分析的优越性有：①反映物流作业的变化而计算其物流成本；②可以唤起对多品种、少量、多频率物流需求的注意；③更清楚地分析造成物流成本增加的原因，并要求相应的责任人负担相应的成本部分，并且在物流绩效考核和物流定价中发挥更大的作用。34、多选

物流成本是（）等环节所支出人力、物力和财力的总和。A.包装B.运输C.储存D.流通加工正确答案：A,B,C,D参考解析：物流成本是指"物流活动中所消耗的物化劳动和活劳动的货币表现"，即产品在实物运动过程中，如包装、运输、储存、流通加工、物流信息等各个环节所支出人力、物力和财力的总和。物流成本是完成诸种物流活动所需的全部费用。35、单选

以企业生产的某一过程为对象的好处是（）。A.这种核算方式对于加强客户服务管理、制定有竞争力且有盈利性的收费价格是很有必要的B.可进一步了解各产品的物流费用开支情况，以便进行重点管理C.可进一步了解各地区的物流费用开支情况，以便进行重点管理D.可以得出物流费用的总额，可使企业经营者一目了然地概观各范围（领域）物流费用的全貌，并据此进行比较分析正确答案：D36、判断题

物流成本管理的前提是物流成本计算。正确答案：对37、单选

物流成本管理的前提是（）。A.物流成本计算B.物流成本估计C.物流成本估算D.物流成本核算正确答案：A参考解析：物流成本管理的前提是物流成本计算，只有搞清物流成本的大小，才能够实施物流成本分析，编制物流成本预算，控制物流成本支出。38、判断题

货主企业的运营成本和费用是物流企业物流成本的转移。正确答案：错参考解析：物流企业的整个运营成本和费用实际上是货主企业物流成本的转移。物流企业的全部运营成本费用都可以看作广义上的物流成本。39、判断题

有效地进行物流成本核算，是现代物流管理的一个重要内容。正确答案：对40、多选

以物流服务的不同功能来作为成本控制对象，可以将物流成本划分为（）A.仓储成本B.运输成本C.包装成本D.装卸成本E.流通加工成本正确答案：A,B,C,D,E41、单选

以下（）不是社会物流成本的构成部分。A.运输成本B.存货持有成本C.人力成本D.物流行政管理成本正确答案：C42、单选

在我国，对物流成本的管理更多地停留在（）层次上。A.物流成本核算层B.物流成本管理层C.成本效益评估层D.物流成本预算层正确答案：A参考解析：物流成本管理系统有三个层次：物流成本核算层、物流成本管理层、物流成本效益评估层。在我国，对物流成本的管理还更多的停留在第一个层次，即物流成本核算层上。43、判断题

制造企业的物流过程具体包括了从生产企业内部原材料和协作件的采购、供应开始，经过生产制造过程中的半成品存放、搬运、装卸、成品包装及运送到流通领域，进入仓库验收、分类、储存、保管、配送、运输，最后到消费者手中的全过程。这些过程发生的所有成本就是企业物流成本。正确答案：对44、单选

以供应、生产、销售、退货等某过程为对象进行物流成本计算属于（）。A.以某一物流设备和工具为对象B.以企业全部物流活动为对象C.以企业生产的某一过程为对象D.以某一物流部门为对象正确答案：C参考解析：以企业生产的某一过程为对象，如以供应、生产、销售、退货等某过程为对象进行计算。它的主要任务，是从材料采购费及企业管理费中抽出供应物流费。这种方式可以得出物流费用的总额，可使企业经营者一目了然地概观各范围（领域）物流费用的全貌，并据此进行比较分析。45、问答?2002年1月，物美与和黄天百公司签署了一份为期7年的外包物流合同。和黄天百是香港和记黄埔集团与英国天百美达公司的合资企业，以零售配送著称。和黄天百的到来，改变了过去物美的配送中心没有系统、没有客户管理和单纯依靠手工操作的局面，改变了一个仓库的商品只有一人知道的历史。和黄天百接管之后，只要拿着号码，任何一个人进去都可以找到想要的商品，比过去的效率提高了许多。然而这些变化并未给物美人带来多少快乐，因为成本之高出乎他们的意料，而且磨合的过程也是很复杂的。按照协议，和黄天百承担的第三方物流只限于管理工作，和黄天百在这里所花的每一分钱都是物美的。据相关人士讲，自和黄天百接管后，物美方面在系统、设备和库房改造上已投入了"很大一笔钱"，而且，现在由于信息系统、人事托管、成本概念等存在很大差异和分歧，实际运作成本还在继续提升。另外，与第三方物流合作还增加了许多看不见的协调成本，这也是物美没有想到的。一种未经证实的说法是，由于希望深入改善流程，和黄天百希望深入到企业的各个环节，提出需要和物美的人、财务过程、生产过程、经营过程、管理过程全面接触和配合，然而这种距离的变化，同时也意味着摩擦和成本，这让本已对成本问题非常敏感的物美上下感到"焦虑不安"。不过合作两年，和黄天百毕竟为物美的300多家便利超市做起了物流配送的服务，成绩还能让双方聊以自慰。不幸的是，随着合作的进一步深入，新的问题又出现了。和黄天百提出，希望将进货计划与配送中心的实际运作有效结合起来，使进货计划能够合理地满足订户和最终消费者的实际需求，但物美并没有这方面的整体供应链计划。物美并没有像国外的许多零售企业一样，专门设立一个供应链管理部门与第三方物流公司进行对接，因此，和黄天百目前只限于与物美物流部门的沟通，仅负责从供应商收货到把货送到店铺这一段，所以，每到物美促销旺季的时候，采购、营运、物流部门还是孤立地下指标，没有一个统一协调的计划，导致和黄天百无法获取准确的数据，来评估到底造成了多少销售额的流失。同样，物美在评估成本时也是片面的："物美缺少基于供应链的财务模型，来有效评估目前的供应链成本，而传统的财务成本核算方式，把很多不合理的成本给掩盖掉了。比如，我们曾统计过在物美仓库里的几万种单品中，有80%的物品都是慢流货，库存成本非常高。在仓库里放置时间长了，货品进价加上物流成本已经超过卖价，等于这个货都不赚钱了，但这是物美的传统财务根本无法测算的。""物美要求和黄天百为其降低很多显性成本，比如仓储费用、人工费用、配送成本等等，但忽略了运作中因为补货、退货等操作导致的许多不合理成本。"正是因为成本问题的看法不一致，使得物美与和黄天百在沟通上出现了许多问题。和黄天百曾给物美做过一个"直流"方案，希望通过就近采购和配送来提高库存周转率，可是由于物美根据自己的财务体系计算，认为这个方案在信息系统方面的投入太大，还是决定暂时不花这个钱，所以这个方案只好搁浅。实际上，物美与和黄天百的这种"开放式成本"合作模式，目前在欧美等发达国家非常流行，即由货主企业投入成本，第三方物流企业收取管理费。这样做的好处一是可以使第三方物流提供商减少对仓储、运输各功能服务分别报价的难度与风险，二是货主可以与第三方物流提供商一起来分析物流成本，从而对自己的物流成本更加了解。总体来讲，国外企业的成本是公开的、整体的、长远的，而国内企业的成本的概念则是现实的、短效的。不过，国内外零售企业的不同发育规模和经营状况，也决定了对这个问题必须有现实的考虑。百安居中国区供应链总监赵崎持有不同的观点，他认为，目前最重要的是提高企业对供应链管理的认识程度。如何把配送中心与供应链管理结合起来才是更关键的问题，这需要所有部门和战略的配合，其中起决定性作用的是人员素质。另一位业界资深专家也指出，货主只有以更大的进取心和冒险精神看待物流外包，才能发现其真正的价值。货主要想通过第三方物流得到增值利益，必须通过供应链创新提高整个企业的竞争力和盈利性；而要做到这一点，双方必须建立共有目标、共享利益与共担风险的战略合作伙伴关系。不过，目前物美与和黄天百并没有放弃合作的打算，双方正在努力修补这段来之不易的姻缘。请回答下列问题：（1）物美的物流成本主要包括哪些方面？（2）物美的物流成本控制应当从何处着手？正确答案：（1）物美物流成本的主要内容物美是商业零售企业，属于商品流通企业领域，其物流成本是指其在商品的购进、运输、仓储、销售等一系列活动中所消耗的人力、物力、财力的货币表现，具体构成如下：①人工费用，包括采购、仓储、搬运和销售等物流环节的职工工资、奖金、津贴以及福利费等。虽然物美将其运输仓储业务外包给了和黄天百，但是其仍然雇佣有这部分员工，仍有这部分成本支出，只是在引进了信息技术之后，员工的缩减会使这部分成本有所降低。②运营费用，如物流运营中的能源消耗、运杂费、折旧费、办公费、差旅费、保险费等。③仓储保管费，入原材料和产成品仓库的维护费、搬运费和合理损耗等。物美仓库里80%的漫流通货就占据了很高的仓储保管费，致使库存成本居高，而且这部分成本很容易在会计上被忽略。④产品销售过程中的物流费用，如运输费、物流信息费、外包物流费用等。在物美物流外包之后就需要支付外包物流费用，其中还包括隐形的协调成本，同时由于选择了新的信息系统，也要支付相关的物流信息费。而运输费用是物美选择外包力图缩减的成本部分。⑤财务费用，指经营活动中发生的存货资金使用成本支付，如利息、手续费等。⑥其他费用，如与物流相关的税金、资产损耗、信息费等。（2）物流成本的控制就是通过物流技术的改善、物流管理水平的提高来实现物流过程的优化和物流成本的降低。物美的物流成本控制应当从以下方面着手：①采用作业成本法进行科学的物流成本核算。传统的会计方法不能全面的包含隐形物流成本，而作业成本法是被认为确定和控制物流成本最有效的方法。随着物流作业成本管理的使用，可以更清楚地分析造成物流成本增加的原因，并在相应的环节进行可行的成本缩减。②建立统一的供应链管理部门，整合相关业务职能。物美的采购、运营和物流部门都是相互独立的，并且采购和配送中心并没有有效的结合起来，这使得企业缺乏统计信息和宏观调控，供应链的各个职能部门缺乏沟通协作，造成资源和人力的大量浪费，提高物流成本。通过新的职能部门与第三方物流公司进行沟通，可以是运营工作更加快捷有效。③建立全面的信息系统，实现资源共享，将供应链部门的各个环节真正联合起来。电子信息化可以提高公司的响应能力和运营速度，降低管理和人力资源成本。④在仓库内实行ABC成本分类法来管理上万种货物单品，应用不同的库存控制策略，有效降低库存水平，降低仓储和库存成本。⑤和第三方物流公司建立共有目标、共享利益与共担风险的战略合作伙伴关系，更加紧密的合作接触。对物美的物流部门员工进行相关岗位培训，尤其是供应链部门的管理人员要进行供应链管理等先进管理理念培训，以促进双方合作更加顺利的进行，真正从中获利。46、单选

伴随着物流活动而发生的各种费用，并体现物流活动所消耗的物化劳动和活劳动的货币表现称为（）。A.物流价格B.物流价值C.物流效益D.物流成本正确答案：D参考解析：物流成本定义为"物流活动中所消耗的物化劳动和活劳动的货币表现"，即产品在实物运动过程中，如包装、运输、储存、流通加工、物流信息等各个环节所支出人力、物力和财力的总和。47、判断题

物流企业的运营成本和费用实际上是货主企业物流成本的转移。正确答案：对48、判断题

作业成本法的基本思路是首先要按照作业来归集各项资源费用，然后按照成本动因将各项作业成本分配到成本标的。正确答案：对49、问答题

降低物流成本是提高效益的重要措施。据测算，美国每年的经济规模为10万亿美元，如果降低1%的成本，就相当多出1000亿美元的效益。我国现在是1万亿美元的经济规模，如果降低1%的物流成本就等于增长了100亿美元的效益。美国的物流成本管理经验对我国物流业有重要启示。美国物流成本约占GDP的10%，成本计算方法独到。美国物流成本占GDP的比重在二十世纪90年代保持在11.4%～11.7%范围内，而进入二十世纪最后10年，这一比重有了显著下降，由11%以上降到10%左右，甚至达到9.9%。但物流成本的绝对数量还在一直上升。分析发现，美国的物流成本主要由三部分组成：一是库存费用；二是运输费用；三是管理费用。比较近20多年来的变化可以看出，运输成本在GDP中比例大体保持不变，而库存费用比重降低是导致美国物流总成本比例下降的最主要的原因。这一比例由过去接近5%下降到不足4%。由此可见，降低库存成本、加快周转速度是美国现代物流发展的突出成绩。也就是说利润的源泉更集中在降低库存、加速资金周转方面。宏观上，美国物流成本包括的三个部分，且各自有其测算的办法。第一部分库存费用是指花费在保存货物的费用，除了包括仓储、残损、人力费用及保险和税收费用外，还包括库存占压资金的利息。其中，利息是当年美国商业利率乘以全国商业库存总金额得到的。把库存占压的资金利息加入物流成本，这是现代物流与传统物流费用计算的最大区别，只有这样，降低物流成本和加速资金周转速度才从根本利益上统一起来。第二部分运输成本包括公路运输、其他运输方式与货主费用。公路运输包括城市内运送费用与区域间卡车运输费用。其它运输方式包括：铁路运输费用、国际国内空运费用、货物代理费用、油气管道运输费用。货主方面的费用包括运输部门运作及装卸费用。近十年来，美国的运输费用占国民生产总值的比重大体为6%，一直保持着这一比例，说明运输费用与经济的增长是同步的。第三部分物流管理费用，是按照美国的历史情况由专家确定一个固定比例，乘以库存费用和运输费用的总和得出的。美国的物流管理费用在物流总成本中比例大体在4%左右。另一个反映美国物流效率的指标是库存周期。美国平均库存的周期在1996-1998年间保持在1.38个月到1.40个月之间，但1999年发生了比较显著的变化，库存周期从1999年1月份的1.38个月降低到年底的1.32个月，这是有史以来的最低周期。库存周期减少的原因是由于销售额的增长超过了库存量增长。如何从美国物流成本管理中受益？正确答案：美国的物流成本管理给我们的启示具体如下：（1）降低物流成本是提高效益的重要战略措施。美国每年10万亿美元的经济规模，如果降低1%的成本，就相当多出1000亿美元的效益。我国现在是1万亿美元的经济规模，如果降低1%的物流成本就等于增长了100亿美元的效益。业界普遍认为我国物流成本下降的空间应该在10个百分点或更多，这是一笔巨大的利润源泉。（2）美国的实践表明，物流成本中运输部分的比例大体不变，减少库存支出就成为降低物流费用的主要来源。减少库存支出就是要加快资金周转、压缩库存，这与同期美国库存平均周转期降低的现象是吻合的。因此，发展现代物流就是要把目标锁定在加速资金周转、降低库存水平上面。（3）物流成本的概念必须拓展。库存支出不仅仅是仓储的保管费用，更重要的是要考虑它所占有的库存资金成本，即库存占压资金的利息。理论上还应该考虑因库存期过长造成的商品贬值、报废等代价，尤其是产品周期短、竞争激烈的行业，如PC机、电子、家电等。（4）管理费用是由库存费用和运输费用的总和得出来的，也就是说管理费用随着物流的规模逐渐增加。所以在发展物流时，注重提高物流管理效率，尽量使管理费用的增加速度低于物流规模的增长速度。50、判断题

订单以电子订货系统（EOS）和传真方式传来，都必须有专人做输入工作。若通过网络传到仓库现场的电脑，则不需打印拣货单；若未与仓库现场联网则需有人按批次打印拣货一单，交给仓库现场人员拣货。正确答案：错参考解析：订单若以电子订货系统（EOS）传来，则无须输入工作；以传真方式，必须有专人做输入工作。若通过网络传到仓库现场的电脑，则不需打印拣货单；若未与仓库现场联网则需有人按批次打印拣货单，交给仓库现场人员拣货。51、问答题

国美电器从一个电器商店发展为具有100多家全国连锁的电器销售商，国美主要由通过总部集中采购，压低商品进价，各专卖店集中销售，利用地区大库和专卖店小库构成的配送体系，实现全国范围内的配送。请回答下列问题：（1）上述案例中，国美采取了什么措施来降低成本？（2）你认为降低成本的措施还有哪些？正确答案：（1）上述案例中，国美采取了集中采购和全国范围内的配送系统来降低成本的。通过集中采购，享受折扣，压低商品进价，大幅度地降低进货成本；通过全国范围内的配送系统，达到最短时间内满足客户需求的同时，最短距离的配送，从而降低配送成本。（2）以物流成本的原理对成本的组成结构进行分析可知，降低成本的措施主要有：①强化成本管理意识。降低企业的物流成本不仅仅是企业物流部门或生产部门的责任，同时也需要采购部门等员工共同努力，亦即将降低物流成本的目标贯彻到企业所有职能部门之中。②树立总成本观念，控制全过程成本，把握物流各环节成本相悖的原理，权衡各环节功能和成本的关系，以追求总成本的最小化为目标，寻找降低成本的空间和途径。③实行物流成本单独核算。为克服现行财务会计制度在物流成本核算方面的弊端，客观地评价企业的物流绩效，应实行物流成本单独核算。由于物流成本是在物流活动的各环节发生的，因此对物流成本的管理也要分环节、分阶段进行。④利用第三方物流。可以利用第三方物流服务的专业人员与技术优势使企业在实现规模经济、更多地开展门对门运输等方面实现运输费用的节约。⑤努力扩大销售。如果能够努力增加销售量，加快存货周转速度，减少流动资金积压，既可节省利息费用、存货成本，又可降低仓储与管理费用，同时也可减少仓储与管理的压力，另外销售量的增长必然带来利润的增长。⑥借助现代信息系统的构筑。要实现企业与其他交易企业之间效率化的交易关系，必须借助于现代信息系统的构筑，尤其是要利用互联网等高新技术来完成物流全过程的协调、控制和管理，实现从网络前端到最终端客户的所有中间过程的服务。⑦实施供应链管理。需要企业协调与其他企业（如供应商）以及客户、运输业者之间的关系，实现供应链活动的效率化。实现物流一体化，对商品流通的全过程进行供应链管理，使供应链利益最大化，从而有效降低企业物流成本。52、单选

在确定物流作业数量时应遵循（），在"粗分"和"细分"之间进行权衡。A."工艺流程-物流过程一致"的原则B."成本-效益"原则C."流程-成本"原则D."流程-效益"原则正确答案：B参考解析：在确定物流作业数量时应遵循"成本--效益"原则，在"粗分"和"细分"之间进行权衡。划分过"粗"，会导致在一项作业中含有不相关作业成本，但划分过"细"，工作量会太大，企业为此付出的成本过于高昂。53、判断题

制造企业的生产目的是为了将生产出来的物品通过销售环节转换成货币，为了销售生产经营的需要，制造企业所组织的物品实体应包括产成品、半成品、原材料和零配件等。正确答案：对54、单选

所谓成本动因，是指驱动成本发生的因素。一项作业成本的动因，往往不止一个，应选择（）作为分配成本、计算成本的依据。A.物流作业中的关键的成本动因B.与消耗资源相关程度较低的成本动因C.不易量化的成本动因D.与消耗资源相关程度较高且易量化的成本动因正确答案：D参考解析：选择作业成本动因，即选择驱动成本发生的因素。一项作业的成本动因往往不止一个，应选择与实耗资源相关程度较高且易于量化的成本动因作为分配作业成本、计算产品成本的依据。55、单选

关于结合财务会计体系的物流成本计算，下列说法错误的是（）。A.它是把物流成本核算与财务会计核算体系截然分开，单独建立起物流成本的凭证、账户和报表体系B.所提供的成本信息比较全面、系统、连续C.由于与产品成本计算结合，从一套账表中提供两类不同的信息，可以减少一定的工作量D.为了实现资料数据的共享，需要对现有的产品成本计算体系进行较大的甚至是彻底的调整正确答案：A参考解析：结合财务会计体系的物流成本计算是把物流成本核算与企业财务会计和成本核算结合起来进行，即在产品成本计算的基础上增设一个"物流成本"科目，并按物流领域、物流功能分别设置二级、三级明细账，按费用形态设置专栏。56、多选

“物流冰山说”表明（）A.人们对物流成本的总体内容并不掌握B.物流成本的主体部分通常被隐含了C.从企业财务统计中只能看委托物流费用，这部分在整个物流费用中占很小一部分D.物流费用中的大头是企业内部发生的物流费用E.企业向外部支付的物流费用是很小的一部分，真正的大头是企业内部发生的物流费用正确答案：A,B,C,D,E57、单选

物流企业的营业税金及附加一般不包括（）。A.营业税B.消费税C.城市维护建设税D.教育费附加正确答案：B58、问答题

什么是物流成本冰山说、"黑大陆"说、"第三利润源"说？物流成本冰山说存在的原因是什么？正确答案：（1）物流成本冰山说、"黑大陆"说、"第三利润源"说的含义：①物流成本冰山说是由日本早稻田大学的西泽修教授提出的。它是指人们对物流成本的总体内容并不掌握，提起物流成本大家只看到露出海水上面的冰山的一角，而潜藏在海水里的整个冰山却看不见，海水中的冰山才是物流成本的主体部分。②"黑大陆"学说的基本思想与"物流成本冰山说"类似。指由于物流成本在财务会计中被分别计入了生产成本、管理费用、营业费用、财务费用和营业外费用等项目，因此，在损益表中所能反映的物流成本在整个销售额中只占很小的比例，因此物流的重要性当然不会被认识到，这就是物流被称为"黑暗大陆"的一个原因。③"第三利润源"说是日本早稻田大学教授、日本物流成本学说的权威学者西泽修在1970年提出的。他认为，降低人工和材料是企业的第一利润源泉。通过扩大市场销售可以获取更多的利润的途径则属于第二利润源泉。物流是企业的第三利润源泉。随着历史发展，"第一利润"、"第二利润"潜力越来越小，利润开拓越来越困难的情况下，物流领域的潜力被人们所重视。物流活动和其他独立的经济活动一样，它不仅仅是总体的成本构成因素，而是单独盈利因素，物流可以成为"利润中心"。（2）物流成本冰山说存在的原因：①会计核算制度本身没有考虑到物流成本。一般情况下，在企业的财务统计数据中，只能看到支付给外部运输和仓库企业的委托物流费用，而实际上，这些委托物流费用在整个物流费用中确实犹如冰山的一角，而隐藏在水面之下的大部分物流成本却不能通过当前的会计核算得到统计。②物流成本的计算范围太大。包括：原材料物流、工厂内物流、从工厂到仓库和配送中心的物流、从配送中心到商店的物流、退货物流和废弃物物流等。涉及的单位非常多，牵涉的面也很广，很容易漏掉其中的某一部分，导致物流费用的计算结果大小相距甚远。③运输、保管、包装、装卸以及信息等各物流环节中，以哪几种环节作为物流成本的计算对象问题。如果只计运输和保管费用，不计其他费用，与运输、保管、装卸、包装以及信息等费用全部计算，两者的费用结果差别相当大。④选择哪几种费用列入物流成本中的问题。比如，向外部支付的运输费、保管费、装卸费等费用一般都容易列入物流成本，可是本企业内部发生的物流费用如与物流相关的人工费、物流设施建设费、设备购置费，以及折旧费等是否也列入物流成本中59、判断题

物流成本交替损益规律又称为物流成本效益二律背反效应。正确答案：对60、单选

有利于了解产品的物流费用开支，以便进行重点管理的物流成本核算对象形式是（）。A.以某一物流部门为对象B.以某一产品为对象C.以某一地区为对象D.以某一物流成本项目为对象正确答案：B参考解析：物流成本核算以某一产品为对象主要是指货主企业在进行物流成本核算时，以每种产品作为核算对象，计算为组织该产品的生产和销售所花费的物流成本，据此可进一步了解各产品的物流费用开支情况，以便进行重点管理。61、多选

下列各项属于微观意义上的物流成本有（）。A.社会物流成本B.物流企业的物流成本C.货主企业物流成本D.行业物流总成本正确答案：B,C62、判断题

物流作业成本分析中，成本动因包括作业动因和资源动因正确答案：错63、判断题

制造企业和流通企业是物流服务的需求主体，制造企业是物流运营管理的主体，但流通企业不是物流运营管理的主体。正确答案：错参考解析：制造企业和流通企业是物流服务的需求主体，同时也是物流运营管理的主体。64、单选

流通企业的经营活动就是组织现有的商品进行销售来获取利润，其业务活动相对于制造企业较为简单，下列不属于流通企业的经营活动范围的是（）。A.购进B.储存C.销售D.生产物料组织正确答案：D参考解析：流通企业的经营活动就是组织现有的商品进行销售来获取利润，其业务活动相对于制造企业较为简单，以进、存、销活动为主，不涉及复杂的生产物料组织，物品实体也较为单一，多为产成品。65、判断题

物流成本的类型较多，若按实体的经营性质不同，可分为制造企业物流成本和流通企业物流成本。正确答案：对66、单选

建立作业中心时，一般是首先确定一个核心作业，然后根据作业（）原则，将上下游工序中一些次要任务或作业与之合并，归集为一个作业中心。A."质的相似性"B."量的相似性"C."利益的相似性"D."成本的相似性"正确答案：A参考解析：建立作业中心时，一般是首先确定一个核心作业，然后根据作业"质的相似性"原则，将上下游工序中一些次要任务或作业与之合并，归集为一个作业中心。在每一个作业中心中，都有一个同质成本动因。67、单选

制造企业所组织的物品实体不包括（）。A.产成品B.原材料C.报废品D.零配件正确答案：C参考解析：制造企业的生产目的是为了将生产出来的物品通过销售环节转换成货币，为了销售生产经营的需要，制造企业所组织的物品实体应包括产成品、半成品、原材料和零配件等。68、问答题

对于物流成本核算层其工作内容包括哪些？正确答案：物流成本核算层的主要工作包括：（1）明确物流成本的构成内容。物流成本的各项目之间存在此消彼长的关系，某一项目成本的下降将会带来其他项目成本的上升。所以明确物流成本的构成，将全部物流成本从原有的会计资料中分离出来是十分必要的。在此基础上，才能进行有效的物流成本核算、物流成本管理及物流成本的比较分析。（2）对物流总成本按一定标准进行分配与归集核算。物流总成本可以按照不同的标准进行归集。较常用的方式有：根据不同的产品、不同的顾客和不同的地区等成本核算对象来进行归集；也可以根据装卸费用、包装费用、运输费用和信息费用等物流职能来进行归集；也可以按照材料费、人工费等费用支付形式来进行归集。这些归集方法与目前的财务会计核算口径是一致的。目前流行的作业成本法就是一种进行物流成本归集核算的有效方法。（3）明确物流成本核算的目的。在进行企业物流成本核算时，要明确物流成本核算的目的，使得整个核算过程不仅仅停留在会计核算层面上，而能够充分运用这些成本信息，对企业的用途和意义更大。69、判断题

随着物流管理意识的增强，人们对于物流成本的关心日渐浓厚，降低物流成本已经成为物流管理的首要任务。正确答案：对70、判断题

物流成本的增加与物流服务质量水平的提高成反比。正确答案：错参考解析：高水平的物流服务必然伴随着高水平的物流成本：物流成本与服务水平存在效益背反关系，即物流服务的高水平必然带来企业业务量的增加，收入增加，同时却也带来企业物流成本的增加，使得企业效益下降。71、判断题

物流成本二级账户（或辅助账户）核算形式，是指在不影响当前财务会计核算流程的前提下，通过在相应的成本费用账户下设置物流成本二级账户，进行独立的物流成本二级核算统计。正确答案：对72、判断题

在进行物流作业数量划分时，为简化作业数量，可分成细分作业和粗分作业。细分作业是为了达到正确的成本积累。正确答案：错参考解析：在进行物流作业数量划分时，为了简化作业的数量，某些细部作业可以进一步合并为粗部作业。细部作业可以作为成本改善与绩效评估的单位来使用，而如果仅仅是为了达到正确的成本累积，粗部作业就足够了。73、多选

常见的物流作业成本动因主要有（）等。A.直接人工工时B.货物的货值C.托盘数量D.订单数量正确答案：A,B,C,D参考解析：常见的物流作业成本动因主要有直接人工工时、托盘数量、订单数量、货物的货值等，这些成本动因也需要在日常的工作中加以统计计量。74、判断题

拣货方式若为全自动化拣货，即不必人为判断商品，只看编号，人工动作主要为搬运货物及电动拖板车的行进。正确答案：错参考解析：拣货主要若为半自动化拣货，即不必人为判断商品，只看编号，人工动作主要为搬运货物及电动拖板车的行进。75、单选

ABC物流成本计算法，全称为（）A.物流成本会计B.活动基准成本计算C.时间序列计算D.物流需求预测正确答案：B76、多选

物流成本管理系统是由物流成本的（）环节构成。A.预测、计划B.成本计算、成本分析C.成本信息反馈D.成本决策E.再预测正确答案：A,B,C,D,E参考解析：物流成本管理系统是由物流成本的预测、计划、成本计算、成本分析、成本信息反馈、成本决策和再预测等环节构成。一个预测管理期连着下一个预测管理期，不断循环提高。77、判断题

统计方法的物流成本核算，是指在不影响当前财务会计核算体系的基础上，通过对有关物流业务的原始凭证和单据进行再次的归类整理，对现行成本核算资料进行解剖分析，从中抽出物流成本的部分，然后再按物流管理的要求对上述费用按不同的物流成本核算对象进行重新归类、分配、汇总，加工成物流管理所需的成本信息。正确答案：对78、判断题

物流作业的选定是根据企业生产工艺流程和物流过程进行深入了解和分解，把企业物流运营的全过程划分为一定数量的作业。正确答案：对79、判断题

物流技术和物流管理的发展过程就是不断追求物流成本降低的过程。正确答案：对80、单选

在组织商品的购进、运输、仓储、销售等一系列活动中所消耗的人力、物力、财力的货币表现，称为（）物流成本。A.制造企业B.流通企业C.物流企业D.企业正确答案：B81、单选

商品流通企业物流成本的构成中不含有的费用是（）。A.外包物流费用B.人工费用C.营运费用D.财务费用正确答案：A参考解析：商品流通企业主要是指商业批发企业、商业零售企业、连锁经营企业等。流通企业物流成本是指在组织商品的购进、运输、仓储、销售等一系列活动中所消耗的人力、物力、财力的货币表现，其具体构成为：人工费用、营运费用、财务费用及其他费用。82、判断题

物流企业的营业税金及附加主要包括利税、城市维护建设税和教育费附加等。正确答案：错参考解析：物流企业的营业税金及附加主要包括营业税、城市维护建设税和教育费附加等。83、多选

关于统计方法的物流成本核算，下列说法错误的有（）。A.运用起来比较简单、灵活和方便B.运用起来比较复杂，方法较多C.可以对物流成本进行连续、系统和全面的追踪反应D.容易加强人们对物流管理的意识正确答案：B,C,D参考解析：统计计算不需要对物流成本作全面、系统和连续的反应，所以运用起来比较简单、灵活和方便。但是由于不能对物流成本进行连续、系统和全面的追踪反应，所以得到的信息的精确程度受到很大影响，而且易于流于形式，使人认为，物流成本管理是权宜之计，容易削弱物流管理的意识。84、判断题

物流成本管理是指在日常物流运营的每个作业环节，依据现代物流运营理论，采用先进的物流技术与方法，来降低整个物流成本的一系列措施。正确答案：错参考解析：物流成本的日常控制是指在日常物流运营的每个作业环节，依据现代物流运营理论，采用先进的物流技术与方法，来降低整个物流成本的一系列措施。物流成本控制是物流成本管理的中心环节。85、多选

认识物流成本，不能只停留在对概念本身的理解上，还必须对物流成本的（）等有一个全面掌握，这也是我们的企业在物流成本管理中急需要解决的问题。A.统计范围B.统计方法C.计算方法D.物流成本分析方法正确答案：A,C,D参考解析：由于缺乏对物流成本的准确把握，给企业的物流管理带来许多障碍，不利于发现企业物流运作中存在的非效率活动，也难以对物流成本进行纵向和横向的比较。因此，认识物流成本，不能只停留在对概念本身的理解上，还必须对物流成本的统计范围，计算方法以及物流成本分析方法等有一个全面掌握，这也是我们的企业在物流成本管理中急需要解决好的问题。86、多选

物流公司或货主企业的物流部门在进行物流作业（或作业中心）的划分时，属于其作业项目的有（）。A.采购作业B.销售订单处理C.拣货作业D.验收作业正确答案：A,B,C参考解析：物流公司或货主企业的物流部门在进行物流作业（或作业中心）的划分时，其作业主要包括采购作业、销售订单处理、拣货作业、补货作业、配送作业、退货作业等六个项目。87、问答题

物流公司或货主企业的物流部门在进行物流作业（或作生中心）的划分时，其作业主要包括哪些项目？正确答案：物流公司或货主企业的物流部门在进行物流作业（或作业中心）的划分时，其作业主要包括下述项目：（1）采购作业采购作业包括供应商管理、向供应商订货、货物验收以及货物入库等作业。①供应商管理：具体来说又包括采购合约签订、订货、进货、验收、付款等作业；②向供应商订货：向供应商订货的作业一般先由电脑考虑周转率、缺货率、前置时间、存货状况等，自动建议订货，再由人工决定；该项作业的成本主要包括存货控制、操作电脑的人工、订单处理成本等；③验收作业：每进一托盘就要仔细清点，包括品质、制造日期等。当货物送来时，原则上采取诚信原则，以点箱数方式验收，但对高单价商品以开箱点数验收；④进货入库作业：如果货物为整箱则放置在托盘上，所使用的托盘若为标准托盘，则可直接入库，若厂商使用非标准托盘，则需第二次搬运至标准托盘上，可洽谈并由上游厂商自行负责搬运。如果货物是非整箱进货，则需人力搬运。（2）销售订单处理订单若以电子订货系统（EOS）传来，则无须输入工作；以传真方式，必须有专人做输入工作。若通过网络传到仓库现场的电脑，则不需打印拣货单；若未与仓库现场联网则需有人按批次打印拣货单，交给仓库现场人员拣货。在销售订单处理作业上，也需有人力忙于接电话进行确认、追加、回答顾客咨询等工作上面。（3）拣货作业拣货方式若为半自动化拣货，即不必人为判断商品，只看编号，人工动作主要为搬运货物及电动拖板车的行进。（4）补货作业补货作业步骤通常有以下工作：①人工从事割箱工作；②人工从事补货工作，一箱一箱补货；③由专人操作堆高机从事堆高机补货工作，在此情况下补货单为托盘一个。（5）配送作业配送作业的基本工作流程与步骤包括：①接受订单后由电脑系统依货量、路线、重量因素做配车工作，再由人工依需要调整；②电脑打印派车单，配送人员根据派车单到现场拉货并与各门市做送货品项的核对；③拉货上车；④配送运输；⑤卸货，这是配送人员最辛苦的工作，有些商家要求直接卸在店内，有些则要求卸货上架；⑥点收。（6）退货作业采购进货时验收不符则当场退货。储存在仓库的损坏，则依合同退货给厂商。顾客退回商品时由司机运回放置在仓库内，由专人将商品整理分类，有些商品要报废，有些需重新上架，有些可以退回给厂商。88、判断题

当某个企业的物流活动效率高于所属行业的平均物流活动效率，物流费用低于所属行业平均物流费用水平的时候，该企业就有可能因此获得超额利润，物流成本的降低部分就转化为企业的"第三利润"。正确答案：对89、判断题

物流成本只包括储存、装卸搬运所发生的费用。正确答案：错参考解析：物流成本定义为"物流活动中所消耗的物化劳动和活劳动的货币表现"，即产品在实物运动过程中，如包装、运输、储存、流通加工、物流信息等各个环节所支出人力、物力和财力的总和。物流成本是完成诸种物流活动所需的全部费用。90、问答题

什么是物流成本？如何理解？它有哪几种类型？正确答案：（1）物流成本的概念物流成本是指物流活动中所消耗的物化劳动和活劳动的货币表现，即产品在实物运动过程中，如包装、运输、储存、流通加工、物流信息等各个环节所支出人力、物力和财力的总和。物流成本是完成诸种物流活动所需的全部费用。（2）物流成本的类型，对物流成本可以从不同的角度来进行观察和分析，分析和考虑的角度不同，物流成本的含义也就不同。按照人们进行物流成本管理和控制的不同角度，物流成本可以分为社会物流成本、货主企业（包括制造企业和商品流通企业）的物流成本以及物流企业的物流成本三个方面，其具体内涵如下：①社会物流成本。社会物流成本又可以称为宏观物流成本，是核算一个国家在一定时期内发生的物流总成本，是不同性质企业微观物流成本的总和。国家和地方政府可以通过制定物流相关政策、进行区域物流规划、建设物流园区等措施来推动物流及相关产业的发展，从而降低整体的宏观物流成本。站在社会物流的角度，进行社会物流的优化，就要考虑物流成本的问题。物流成本占一国GDP的比重会因经济结构、发展阶段、测算指标和统计口径等的不同存在差异。通常认为，社会物流成本有三部分构成，即运输成本、存货持有成本、物流行政管理成本。②货主企业物流成本。货主企业主要是指商品流通企业和制造企业。总的来说，制造企业物流是物流业发展的源动力，而流通企业是连接制造业和最终客户的纽带，制造企业和商业流通企业是物流服务的需求主体。流通企业物流成本的基本构成有：企业员工工资及福利费，支付给有关部门的服务费，如水电费等；经营过程中的合理消耗费，如储运费、物品合理损耗及固定资产折旧等；支付的贷款利息；经营过程中的各种管理成本，如差旅费、办公管理费等。制造企业的物流成本具体包括了从生产企业内部原材料和协作件的采购、供应开始，经过生产制造过程中的半成品存放、搬运、装卸、成品包装及运送到流通领域，进入仓库验收、分类、储存、保管、配送、运输，最后到消费者手中的全过程中发生的所有成本。③物流企业物流成本。制造企业和流通企业是物流服务的需求主体，同时也是物流运营管理的主体，许多货主企业的物流业务是由企业内部的相关部门或二级公司来完