兼职客户关系管理顾问合作协议

兼职客户关系管理顾问合作协议合同编号：__________兼职客户关系管理顾问合作协议鉴于甲方愿意聘请乙方作为兼职客户关系管理顾问，为甲方提供客户关系管理咨询服务；双方本着平等自愿、诚实守信的原则，经友好协商，达成如下协议：一、乙方的义务和责任1.1乙方作为甲方的兼职客户关系管理顾问，应向甲方提供专业的客户关系管理咨询服务，包括但不限于：（1）为客户提供客户关系管理策略制定及实施建议；（2）为客户提供客户满意度调查及分析报告；（3）为客户提供客户数据分析及挖掘服务；（4）为客户提供客户关系管理系统的选型及实施建议；（5）为客户提供客户关系管理培训及指导。1.2乙方应按照甲方的要求，定期提供客户关系管理咨询服务的报告，并对报告的质量负责。1.3乙方应确保其提供的客户关系管理咨询服务符合国家相关法律法规的要求，不得侵犯任何第三方的合法权益。二、甲方的义务和责任2.1甲方应按照双方约定的时间和方式支付乙方咨询服务费。2.2甲方应向乙方提供与客户关系管理相关的资料和信息，以便乙方更好地开展咨询服务。2.3甲方应对乙方提供的客户关系管理咨询服务予以充分尊重，并按照乙方的建议进行实施。2.4甲方不得向任何第三方泄露乙方提供的客户关系管理咨询报告及相关的商业秘密。三、协议的期限3.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。3.2合同期满后，如双方同意续约，应签订书面续约协议。四、费用的支付4.1甲方应支付乙方的咨询服务费为人民币____元（大写：_________________________元整）。4.2甲方支付乙方咨询服务费的方式为：____期支付。4.3甲方支付乙方咨询服务费的期限为：自本合同生效之日起____日内。五、违约责任5.1任何一方违反本合同的约定，导致本合同无法履行，应承担违约责任，向对方支付违约金，违约金为本合同约定的咨询服务费的____%。5.2因不可抗力导致一方无法履行或部分履行本合同的，该方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。根据不可抗力的影响，双方可协商部分或全部免除该方的责任。六、争议解决6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方（盖章）：________________乙方（盖章）：________________甲方代表（签名）：______________乙方代表（签名）：______________签订日期：________________一、附件列表：1.甲方营业执照复印件2.乙方个人/公司简介3.客户关系管理咨询服务报告模板4.客户满意度调查表5.客户数据分析及挖掘报告6.客户关系管理系统选型建议书7.客户关系管理培训资料8.不可抗力证明文件二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间支付乙方咨询服务费2.甲方未向乙方提供完整、真实的客户关系管理相关资料和信息3.甲方泄露乙方提供的客户关系管理咨询报告及相关的商业秘密4.乙方未按约定提供客户关系管理咨询服务5.乙方提供的咨询服务质量不符合约定标准6.不可抗力事件导致合同无法履行三、法律名词及解释：1.兼职客户关系管理顾问：指在甲方公司外部提供客户关系管理咨询服务的人员。2.咨询服务费：指乙方为甲方提供客户关系管理咨询服务所收取的费用。3.违约金：指违约方应向守约方支付的赔偿金，按照合同约定金额或比例计算。4.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.甲方延迟支付咨询服务费：及时与甲方沟通，提醒付款期限；提供合法的催款函件，必要时寻求法律途径。2.甲方未提供完整、真实的资料和信息：暂停咨询服务，要求甲方提供所需资料；与甲方协商确定资料提供的时间和质量。3.甲方泄露商业秘密：立即与甲方沟通，要求采取补救措施；必要时依法采取维权措施，要求赔偿损失。4.乙方未按约定提供服务：及时与乙方沟通，要求其履行合同义务；评估乙方服务质量，有权要求乙方改进或重新提供服务。5.不可抗力事件发生：双方协商暂停或终止合同履行；根据合同约定和法律规定，协商处理合同解除后的相关事项。五、所有应用场景：1.甲方为提升客户满意度，需要乙方提供客户关系管理咨询服务；2.甲方打算优化客户关系管理系统，委托乙方进行选型和建