系统集成人员绩效考核管理办法

河南省安视博系统集成有限公司

员工绩效考核管理办法

（试行）

V1.0

二。一二年二月

人力资源部（办公室）制

目录

第一章总则.......................................................

第二章考核范围....................................................

第三章考核原则....................................................

第四章考核目的....................................................

第五章考核组织....................................................

第六章考核时间....................................................

第七章系统集成工程师日常考核......................................

第八章系统集成项目的考核..........................................

第九章系统集成项目经理的考核.....................错误!未定义书签。

第十章考核形式....................................................

第十一章考核程序..................................................

第十二章考核反馈..................................................

第十三章激励与惩罚................................................

附录一：系统集成工程师日常工作考评标准.............................

附录二：系统集成项目的考评标准.....................................

附录三：系统集成项目经理考核标准...................................

附录四：个人能力发展计划...........................................

附录五：绩效改进计划...............................................

附录六：部门个人能力发展活动（培训）申请表.........................

第一章总则

为准确、客观地评价员工工作绩效，为员工的薪酬，任用，奖罚，培

训等人力资源决策提供依据，特制定本办法。本办法通过对系统集成工程

师、项目经理的工作进行量化，对日常工作情况、项目建设情况两方面进

行考核。

1.1评估本部门员工工作绩效，提高员工工作效率。

1.2通过对系统集成项目的考核，决定系统集成项目奖金的发放。

1.3通过对系统集成项目经理的考核，评价系统集成项目经理的工作能

力。

1.4通过对系统集成工程师日常考核，确定系统集成工程师的绩效。

第二章考核范围

2.1本办法考核对象为系统集成工程师、系统集成项目经理。

第三章考核原则

3.1日常考核以相应的量化指标为依据（详见附录一）。

3.2项目考核以项目的量化指标为依据（详见附录二）。

3.3系统集成项目经理的考核以系统集成工作的量化指标为依据（详见附

录三）。

第四章考核目的

4.1通过考核，全面评价员工的各项工作表现，使员工了解自己的工作表

现与取得报酬，待遇的关系，获得努力向上改善工作的动力。

4.2使员工有机会参与公司管理程序，发表自己的意见。作为获得晋升，

调配岗位的依据。

4.3作为确定奖金和调整工资的依据。

4.4最终目的是为了提高信息系统项目的建设水平，不断提高公司的核心

竞争力。

第五章考核组织

5.1系统集成项目经理由系统技术部考核。

5.2系统集成工程师由系统集成项目经理考核。

5.3系统集成项目由系统技术部考核。

第六章考核时间

6.1系统集成工程师的日常考核时间季度为单位。

6.2系统集成项目的考核时间以年为单位。

6.3系统集成项目经理的考试时间以季度为单位。

6.4临时任务以任务要求的工期为准。

第七章系统集成工程师日常考核

见附录一

第八章系统集成项目的考核

见附件二

第九章系统集成项目经理的考核

见附录三

第十章考核形式

1.日常检查；系统集成周报，系统集成季度报告，系统集成项目年终总

结等。

2.同级同事评议。

3.自我鉴定。

4.下级评议。

5.客户评议。

考核形式可简化为三类：即普通员工、部门经理、公司领导的评议。

第十一章考核程序

11.1根据系统技术部的要求，员工必须定期提交报告（如周报，季度报告,

系统集成项目总结等）。

11.2考核对象准备自我总结，其他有关的各级主管，下级员工准备考评意

见。

11.3系统技术部会同综合管理部依据考核办法量化打分，填写考核表，统

计出考评对象的总分。

11.4该总分在1〜100分之间，依此可划分优，良，好，中等，一般，差

等定性评语。

11.5考核结果分存入员工档案。

11.6考核之后，还需征求考核对象的意见。

第十二章考核反馈

12.1直接上级绩效面谈（每年至少保证四次绩效面谈）。

12.2系统技术部作出最终绩效评定结果后，直接上级应与被考核人员进

行绩效面谈，以肯定成绩，指出不足，提出改进意见和建议，帮助员工制

订改进措施。

12.3对于绩效考核成绩为不合格人员，双方可以通过制订《个人能力发

展计划》、《绩效改进计划》来提高绩效表现。

12.4直接上级需将沟通谈话内容及时汇总到系统技术部考核负责人处。

第十三章激励与惩罚

13.1激励措施：年底被评为优秀系统集成项目经理，优秀员工者，由系统

技术部报请公司给予嘉奖，并在职务提升，工资调整等方面建议公司给予

相应考虑。

13.2惩罚措施：绩效考核不合格者，本年度无绩效奖金发放，同时被考核

人要制定下一阶段的能力改进计划，持续改进仍不能胜任本职工作者，将

予以辞退处理。

附录一：系统集成工程师日常工作考评标准

评价目标评价标准得分

有一定的责任心责任心强，能清

有时责任心强，对任何事情都有

消极被动不负责并敢于对自己的楚地知道自己的

责任心但多数情况下缺强烈的责任心且得分

任。工作负责，知错责任，并勇于负

乏责任心。积极付诸行动.

就改。责。

分值5012-345

求知欲强，并把

无论怎样督促也知识用于实践，

遇问题和困难就勇于挑战，不畏

不上进，工作挑不知疲倦，不断弥补自己工作中

积极性垂头丧气，不出困难；为实现目得分

挑拣拣，避难就进取。的短处，永不满

成果。标竭尽全力。

易。足，努力提高自

己素质。

分值512345

工

原则性较强，是原则性强，敢于

作原则性差，是非原则性较差，有一般情况下，能

非分明，能开展硬碰，能够同违

态原则性不分，常常拿原时为了情面放弃坚持原则，但不得分

批评与自我批反规范、法规的

度则做交易。原则。能硬碰。

评。行为做斗争。

20

分分值5012-345

充分理解群体目

只考虑本职工理解领导意图，

不推不动，但求标，乐意为群体不惜牺牲自我，

协调性作，对其他事情主动为领导分担得分

自己方便合适。目标的实现做贡通力合作。

不闻不问。责任，乐于助人。

献。

分值512345

出勤率出勤率＞=80%出勤率＞=85%出勤率＞=90%出勤率〉=95%出勤率=100%得分

分值512345

续表

系统全面掌握本

对本职专业理论掌握本专业理论职专业理论知

缺乏本职专业一般性掌握本职

专业知识知识只粗浅r知识，具有一定识，对某些问题得分

理论知识。专业知识。

解。深度。有独立见解，是

本专业的行家。

分值512345

本职业务能力

本职业务能力本职业务能力较本职业务能力一本职业务能力强，能妥善解决

本职业务差，难以胜任差，在具体指导般，能独立处理强，能独立处理本部门关键复杂

得分

能力本部门日常工下能处理日常工本部门日常工较复杂的业务工的业务问题，事

作。作。作。作，是业务骨干。业上的带头人或

尖子。

工

作分值512345

能

很少有创新，有创新，能改进富有创新，多智实施改进自己，

力少创新，多半墨

创新能力消极，不愿打自己的工作。年谋，态度积极。推动创新工作，得分

35守陈规。

破现状。

分度创新2项。年度创新3项。年度创新4项。

分值5012-345

有一定魄力，能魄力较大，能在魄力大，有战略

无魄力，优柔魄力小，遇事迟

对一般问题作出较复杂的情况下眼光，能把握时

决断能力寡断，缺乏主疑，不能当机立得分

决断，偶尔有失作出正确的决机，作出高明的

见。断。

误。断。决断。

分值512345

谈话说服力强，

谈话说服力

谈话说服力较谈话说服力一谈话说服力较谈吐亲切和蔼，

差，态度生硬，

差,不善于疏导，般，有一定疏导强，态度诚恳，语言诙谐幽默，

沟通能力缺乏谈话技得分

有时不易被别人技巧，尚能被别善于疏导，说服富有魅力，能自

巧，难以被人

接受。人接受。效果较好。然、有技巧地说

接受。

服别人。

分值512345

书面表达能力书面表达能力很

有一定书面表达

差，文章结构书面表达能力较书面表达能力好，结构严谨，

书面表达能力，文字通顺，

零乱不规范，差，文章不够通好，文章结构合文字流畅、简练、得分

能力表达清楚，较少

语病和错别字顺，有语病。理，文字简洁。生动，文章质量

语病。

多。高。

分值512345

续表

目标完成没完成规定口基本上完成规定规定目标完成较比规定目标完成比规定目标完成

得分

情况标。目标。好。得多。得既好又多。

分值100-23-44-66-89-10

客户满意70Q60%（含80k70%（含90%'80%（含90%以上客户满

60%以下得分

率60%）客户满意的70%）客户满意的80%）客户满意的意的

工

作分值100-23-44-66-89-10

成

按期完成任务，

绩工作质量低一般能完成工作提前完成任务，

能完成任务，工工作质量较高，

40工作质量劣，经常出现任务，质量处于工作质量突出，得分

作质量比较好。无重大失误差

分差错。平均水平。无差错。

错。

分值100-23-44-66-89-10

工作效率一般，

工作效率低，工作效率较低，工作效率较高，工作效率高，完

能按时完成任

工作效率经常完不成任需要别人帮助才能及时保质保量成任务速度快，得分

务，基本保证质

务。能完成任务。完成任务。质量高，效益好。

量。

分值100-23-44-66-89-10

工作态度工作能力工作成绩总分值

附录二：系统集成项目的考评标准

1项目考核目的

1.1确保系统集成项目服务水平的提高。

1.2项目考核的结果决定项目奖金的总额。

2项目奖金

2.1项目奖金原则上按系统集成项目合同毛利总额3%提取项目奖金。

2.2系统技术部可以根据系统集成项目的难易程度，重要程度，轻重缓急

调配项目奖金的总额，需报总经理批准。

2.3系统集成项目奖金由系统集成工程师，系统集成项目经理共同分享。

3系统集成项目考核

3.1系统集成项目考核的结果按百分制评定。

3.2系统集成项目的考核从项目的运行情况，系统集成项目相关资料和客

户满意度三个方面来考核。项目运行情况占总分的40%,系统集成项目资

料考核占总分的30%,客户满意度占总分的30虬

4项目奖金的发放

4.1项目奖金由系统技术部项目经理进行分配，分配方案须提交公司总经

理审议。

4.2项目奖金的发放时间为项目验收结束且回款后，随当年度奖发放。

一、运行情况考核满分40分，最低0分

序号考核内容分值

1业务系统可用性为100%40

2可用性为90%用性（含80%）30

3可用性为80%~7性（含70%）20

4可用性为80%"70%（含70%）10

5<60%0

二、系统集成项目资料考核满分30分，最低0分

序号考核内容分值

1对于系统集成项目相关的文档完备，更新及时。30

对于系统集成项目相关的文档不完备，但关键文档健全且更新及

220

时。

对于系统集成项目相关的文档不完备，关键文档健全，但更新不

310

及时。

4没有完备的文档资料，且关键文档缺失。5

5没有文档资料。0

三、客户满意度考核满分30分，最低0分

序号考核内容分值

1客户满意度为优30

2客户满意度为良20

3客户满意度为中10

4客户满意度为差0

附录三：系统集成项目经理考核标准

一、岗位能力考核满分40,最低。分

序号考核内容分值

沟通能力良好；注重团队协作；有效管理团队，不断提升服务水

1平；胜任本职工作无差错；有能力完善系统集成标准流程和技术40

规范；知识面宽阔，善于总结经验教训1。

沟通能力良好；注重团队协作；有效管理团队，不断提升服务水

2平；胜任本职工作无大差错；有能力建立完善系统集成标准流程30

和技术规范；知识面宽阔，善于总结经验教训1。

沟通能力良好；注重团队协作；有效管理团队，不断提升服务水

3平；胜任本职工作无大差错；不能较好的建立、完善系统集成标20

准流程和技术规范；知识面宽阔，善于总结经验教训。

沟通能力良好；注重团队协作；能管理团队；胜任本职工作无大

410

差错；不能建立、完善标准流程和技术规范；知识面宽阔。

5不能胜任本职工作0

二、工作效果考核满分40,最低0分

序号考核内容分值

业务系统可用性达到100%;网络正常率达到100%；没有客户投

140

诉发生，没有安全事故。

关键业务系统可用性达到100%,其他非关键业务系统可用性达

295%以上；网络正常率达到100%；没有客户投诉发生，没有大安30

全事故。

关键业务系统可用性达到95%以上，其他非关键业务系统可用性

3达90%以上；网络正常率达到90%以上；没有客户投诉发生，没20

有大安全事故。

关键业务系统可用性达到90%以上，其他非关键业务系统可用性

4达80%以上；网络正常率达到90%以上；存在客户投诉发生，没10

有大安全事故。

5关键业务系统可用性达到90%以下