安置工程前期物业管理项目招标文件模板VIP

南郊区采煤沉陷区搬迁西韩岭安置工程前期物业管理项目招标文件招标编号：DR-【CMCXQAZ】-WY015大同市德润招投标代理有限责任企业二O一六年十二月目录TOC\o"1-2"\h\u21639第一章招标公告 128872第二章招标项目介绍 416968一、A区 4623二、B区 828085三、C区 122976第三章投标须知 1610715一、总则 1624997二、招标 1821380三、投标文件编制 2038四、投标文件格式 2318863第四章物业服务内容及标准 3215411第一节人力资源管理 3232510第二节物业服务标准及内容 324235第五章评标措施 384935第六章物业服务协议 4121854第七章附件 577910附件1投标函 571753附件2大同市物业管理项目投标立案申请书 5825999附件3投标文件商务部分封皮 616450附件4开标报价一览表 625286附件5分项物业服务费用报价明细表 633614附件6拟投入本项目设施设备一览表 664462附件7投标文件技术部分封皮 6724264附件8投标文件资信部分封皮 6815753附件9法人资格证实书 699932附件10法人代表授权书 708133附件11证件复印件具体要求 7123594附件12项目经理情况表 7214944附件13荣誉、信用情况表 7318108附件14财务情况表 7418723附件15项目需求偏离表 7513869附件16招标文件补遗确定函 764674附件17投标单位退款信息表 77招标公告招标项目名称：南郊区采煤沉陷区搬迁西韩岭安置工程前期物业管理项目二、招标人：大同市南郊区采煤沉陷区综合治理办公室三、项目类型：住宅A标段项目地址及项目四至范围：（西韩岭村西北） X=15401.925,y=22888.626 X=15506.384,y=23232.651X=15180.285,y=22865.607 X=15183.170,y=2323.257项目总用地面积：208644.37平方米住宅总建筑面积： 131447.71平方米B标段项目地址及项目四至范围：（西韩岭村西北） X=15150.339,y=22865.847 X=15149.904,y=23235.525X=14780.784,y=22868.802 X=14783.004,y=23228.478项目总用地面积：291960.03平方米住宅总建筑面积：203007.42平方米C标段项目地址及项目四至范围：（西韩岭村西北）X=15091.141,y=23235.526 X=15093.461,y=23525.426X=14783.698,y=23238.478 X=14785.979,y=23527.779项目总用地面积：168040.35平方米住宅总建筑面积：118300.73平方米项目服务期：三年项目预算服务费单价：A标段：0.6元/月·平方米B标段：高层0.6元/月·平方米电梯维护费0.5元/月·平方米多层0.6元/月·平方米C标段： 高层0.6元/月·平方米电梯维护费0.5元/月·平方米多层0.6元/月·平方米注：三个标段可兼投不可兼中。四、招标方法：公开招标五、公告公布：本公告在《大同市房产信息网》及《山西经济日报》同期公布六、投标人资质条件要求：投标申请人必需同时含有以下条件，并提供且不限于以下资料：

1、投标人必需含有工商部门登记注册独立法人资格；2、投标人必需含有国家三级及以上物业管理企业资质证书物业管理企业；3、派驻项目经理必需含有建设部部门经理及以上岗位证书；必需有管理10万平米以上小区经验；含有良好商业信誉和健全财务会计制度；含有推行协议所必需设备和专业技术能力；有依法缴纳税收和社会保障资金良好统计；参与此次招标活动前三年内，在经营活动中没有重大违法统计；七、资格预审：此次招标对投标人实施资格预审。申请报名时请携带以下资料原件及加盖公章复印件两套：1、营业执照(副本);2、资质证书;3、税务登记证;4、组织机构代码证;5、物业经理上岗证;6、供给商代表是法定代表人，需提供法定代表人身份证，供给商代表不是法定代表人，经办人需持有法人授权委托书及经办人身份证;7、检察机关行贿犯罪档案查询结果通知函。八、招标文件售价：每套人民币叁佰元整￥300元（售后不退）九、时间、地点安排：（逾期送达或未送达指定地点投标文件，招标人不予受理）公告期：年12月19日至12月26日申请报名及发售标书时间：年12月19日至12月26日（工作时间，节假日除外）开标及投标文件递交截止时间：年1月12日8：30分（北京时间）。投标文件发售、投标文件递交及开标地点：大同市德润招投标代理有限责任企业，大同市永泰南路文博苑小区S9号楼四层联系人：刘建军

联络电话：0352—7203455电子邮箱：邮编：037000招标方联络人：单学毅大同市德润招投标代理有限责任企业12月18日招标项目介绍A区基础情况序项目明细相关内容1项目名称A地块2项目地址南郊区西韩岭村西北3物业实施管理时间从签定物业服务协议起生效4招标人5地块四至范围X=15401.925,y=22888.626X=15506.384,y=23232.651X=15180.285,y=22865.607X=15183.170,y=2323.2576物业类型住宅+底商项目情况房屋建筑情况序号项目明细面积㎡1住宅建筑面积131447.71高层住宅建筑面积-②多层住宅建筑面积131447.712非住宅建筑面积18401.34①商业网点13737.7②物业用房（位置：s34二层，s41二层）994.48③换热站334.9④幼稚园3334.26物业组成明细类型层数幢数单元数户数多层六311611932商业网点二层12累计硬件及配套情况（相关内容参考以下内容）序号项目明细相关内容1园区大门32供暖方法集中供暖3宽带接入无4自来水二次加压无5高层供暖二次加压无6电梯维护无7垃圾清运8箱变49业主信报箱无10消防系统室内消火栓11红外线监控系统无12安全监视系统无13单元门类型防盗楼宇门14化粪池个数415垃圾桶个数16垃圾中转站公共设施设备用电情况序号项目明细数量总功率（千瓦）1路灯2楼道照明灯9662332.893草坪灯4草坪射灯5物业用房照明6电梯7安全及监控系统报警系统无监控系统无建筑材料序号项目明细相关内容1基础及结构材料砖混，框架2墙体楼面材料粉煤灰烧结砖3园区围墙铁艺栏杆4公共区域地面材料便道砖5车行道表面材料混凝土路面6人行道表面材料便道砖7物业用房地面材料B区基础情况序项目明细相关内容1项目名称B地块2项目地址南郊区西韩岭村西北3物业实施管理时间从签定物业服务协议起生效4招标人5地块四至范围X=15150.339,y=22865.847X=15149.904,y=23235.525X=14780.784,y=22868.802X=14783.004,y=23228.4786物业类型住宅项目情况房屋建筑情况序号项目明细面积1住宅建筑面积203007.42高层住宅建筑面积53966.2②多层住宅建筑面积149041.222非住宅建筑面积13644.99①商业网点10257.8②物业用房（位置：）1336.56③换热站743.6④幼稚园1307.03物业组成明细类型层数幢数单元数户数电梯数高层1841143216多层6391812172商业网点210累计53189260416硬件及配套情况（相关内容参考以下内容）序号项目明细相关内容1园区大门32供暖方法集中供热3宽带接入无4自来水二次加压水泵房二次加压5高层供暖二次加压换热站二次加压6电梯维护保修期厂家无偿，其它收费维护7垃圾清运转运车8箱变89业主信报箱10消防系统室外消火栓11红外线监控系统12安全监视系统13单元门类型14化粪池个数1915垃圾桶个数16垃圾中转站公共设施设备用电情况序号项目明细数量总功率（千瓦）1路灯2楼道照明灯3草坪灯4草坪射灯5物业用房照明6电梯7安全及监控系统报警系统监控系统建筑材料序号项目明细相关内容1基础及结构材料砖混，框架2墙体楼面材料粉煤灰烧结砖3园区围墙铁艺栏杆4公共区域地面材料便道砖5车行道表面材料混凝土路面6人行道表面材料7物业用房地面材料C区基础情况序项目明细相关内容1项目名称C地块2项目地址南郊区西韩岭村西北3物业实施管理时间从签定物业服务协议起生效4招标人5地块四至范围X=15091.141,y=23235.526X=15093.461,y=23525.426X=14783.698,y=23238.478X=14785.979,y=23527.7796物业类型住宅项目情况房屋建筑情况序号项目明细面积1住宅建筑面积118300.73高层住宅建筑面积18504.98②多层住宅建筑面积99795.752非住宅建筑面积7743.56①商业网点4001.52②物业用房（位置：）532.46③换热站370④幼稚园2839.58物业组成明细类型层数幢数单元数户数电梯数高层18131326多层6291241488商业网点24累计3412716206硬件及配套情况（相关内容参考以下内容）序号项目明细相关内容1园区大门22供暖方法集中供暖3宽带接入无4自来水二次加压高层5高层供暖二次加压高层6电梯维护保修期厂家无偿，其它收费维修7垃圾清运转运车8箱变59业主信报箱10消防系统室外消火栓，地库水幕11红外线监控系统12安全监视系统13单元门类型防盗楼宇门14化粪池个数3415垃圾桶个数16垃圾中转站公共设施设备用电情况序号项目明细数量总功率（千瓦）1路灯2楼道照明灯3草坪灯4草坪射灯5物业用房照明6电梯7安全及监控系统报警系统监控系统建筑材料序号项目明细相关内容1基础及结构材料砖混，框架2墙体楼面材料粉煤灰烧结砖3园区围墙铁艺栏杆4公共区域地面材料便道砖5车行道表面材料混凝土路面6人行道表面材料便道砖7物业用房地面材料投标须知总则招标说明依据《大同市物业管理招标投标管理措施》采取公开招标方法选聘本项目标物业服务企业。定义以下定义适适用于本项目招标所形成文件。“招标人”是指依法提出物业服务招标项目并组织招标建设单位、业主大会及其它拥有物业全部权法人或组织。“投标人”指响应物业服务招标、参与投标竞争物业服务企业。“招标代理机构”是指依法设置市场中介组织，关键从事物业服务招标代理业务并提供相关服务。投标人资格投标申请人必需同时含有以下条件，并提供且不限于以下资料：

（1）投标人必需含有工商部门登记注册独立法人资格；投标人必需含有国家三级及以上物业管理企业资质证书物业管理企业；派驻项目经理必需含有建设部部门经理及以上岗位证书；必需有管理10万平米以上小区经验；含有良好商业信誉和健全财务会计制度；含有推行协议所必需设备和专业技术能力；有依法缴纳税收和社会保障资金良好统计；参与此次招标活动前三年内，在经营活动中没有重大违法统计；此次招标项目共分为三个标段，三个标段同时开标，符合投标人资格投标人能够兼投，但不能够兼中。投标费用说明投标人应负担全部和准备和参与投标相关费用，代理机构在任何情况下均无义务和责任负担这些费用。投标人确定投标时，需交纳对应标段投标确保金：A标段：小写人民币37100.00元整；大写人民币叁万柒仟壹佰元整；B标段：小写人民币51400.00元整；大写人民币伍万壹仟肆佰元整；C标段：小写人民币32700.00元整；大写人民币叁万贰仟柒佰元整。投标人中标后，按《大同市物业管理条例》第四十六条之要求，招标人和投标人在30日内正式签定物业服务协议，并报区（县）房产管理部门立案。此次招标由中标人根据国家发展和改革委员会文件发改价格[]534号文件一次性支付代理服务费。物业服务费标准：A标段：0.6元/月·平方米B标段：高层0.6元/月·平方米电梯维护费0.5元/月·平方米多层0.6元/月·平方米C标段： 高层0.6元/月·平方米电梯维护费0.5元/月·平方米多层0.6元/月·平方米招标招标文件组成招标文件包含下列文件及依据工作需要向全部投标人发出补充通知等资料。招标公告招标项目介绍投标须知物业服务内容及标准评标措施物业服务协议附件主管部门立案招标人提交招标申请材料报物业项目所在区行政主管部门立案，取得招标立案回执。公布招标公告招标人持区（县）、市房产管理部门出具立案回执到代理机构登记并办理招标公告公布事宜。招标公告期满后，投标人少于3人，经同意招标人和房产管理部门能够采取协议方法选聘物业服务企业。并按相关要求进行协议选聘。招标文件获取投标人根据招标公告要求提供资信原件及复印件到招标代理机构购置招标文件。投标人应认真阅读招标文件中全部条款，根据招标文件要求编写投标文件。假如投标文件不符合招标文件要求，对招标工作造成影响，由投标人全权负责。投标人应依招标文件页码次序认真检验其完整性，若发觉缺页或附件不全时，第一时间向招标代理企业提出，方便补齐。如没有提出，被视为招标文件完整。踏勘项目现场招标人依据项目标具体情况，能够组织投标人踏勘物业项目现场，并提供隐蔽工程图纸等资料。对投标人提出疑问，招标人应该给予澄清，并以书面形式发送给投标人。招标文件修改招标人对已发出招标文件给予澄清或修改，于提交投标文件截止时间前15日，以书面形式通知全部投标人。澄清或修改内容应作为招标文件组成部分。招标人对招标文件澄清或修改内容应该书面报送物业所在地区、县（市）房产管理部门立案。投标文件编制投标文件编制基础要求投标人应该根据招标文件内容和要求编制投标文件，投标文件应该对招标文件提出实质性要求和条件做出响应。标“*”部分为必需作出实质响应之内容。招标人和投标人之间一切来往文件均应使用汉字，文件格式参考招标文件第三章第四部分。投标文件组成投标人必需按以下次序提供相关资料，正本/副本中每项资料复印件，均需加盖投标人公章，需要法人签章地方要求法人签章或签字。*投标函：包含管理目标及其它履约承诺等。*技术部分文件：包含物业管理服务实施方案、服务内容和标准、组织管理机构框架、管理人员配置和相关管理制度投标技术规范偏离表及投标人认为需要提供其它技术材料。*商务部分文件：包含开标一览表、投标分项报价表、物业服务费报价、拟投入本项目设施设备明细、物业服务承诺书。*资信部分文件：包含企业介绍、组织结构、有效企业法人营业执照副本、税务登记证副本、企业组织机构代码证副本，物业服务企业资质、信用情况、法人代表身份证复印件、银行开户许可证、授权委托书原件、被授权人身份证或身份证复印件、投标确保金收据复印件、管理业绩及获奖证实、检察机关行贿犯罪档案查询结果通知函。说明：具体内容参看招标文件第三章第四部分投标文件格式。*投标确保金投标人在购置招标文件同时，按各标段提交投标确保金，此确保金是投标一个组成部分。依据投标人选择，投标确保金应采取电汇、转账等非现金方法进行交纳（对于不能以电汇或转账形式，而采取现金方法缴纳投标确保金，应以财务名义出具书面说明）,投标确保金应从投标人基础账户中汇出，必需在提交投标文件截止时间前到账，不然将造成投标被拒绝。收款单位名称：大同市德润招投标代理有限责任企业开户行：中行南城支行帐号：7投标人投标确保金电汇、转账等非现金方法交纳后，须在汇款/转帐凭单用途栏中写明投标人名称及项目编号。注：①投标人在办理投标确保金汇缴时必需在汇款单位附加信息及用途栏注明该项目标“招标编号”。并将凭单复印件（扫描件）传送我企业以备查验。②投标人递交投标文件时，将投标确保金退还信息表（详见招标文件附表17）单独递交代理企业。未按要求提交投标确保金，或所提交确保金不完全符合各项要求投标，将被视为无效投标。如投标人有下列情况，将被没收投标确保金投标人未能在要求时间内按要求提交投标文件，造成招投标工作中止；投标人未按招标人要求响应招标工作程序，造成招投标工作中止；投标人未按招标文件要求制作投标文件，造成招标投标工作中止；投标人在投标阶段撤回其投标文件，造成招标投标工作中止；投标人对经评标委员会修正后报价拒绝签字确定；因为中标人原因，未能在要求期限内签署物业服务协议。投标确保金退还各投标人如无上述七项所列情况，在中标结果公告后5个工作日内，未中标投标人投标确保金由招标代理机构财务部门办理退还手续。投标文件签署投标人应按投标资料表要求，向招标人递交投标文件，并明确标明“正本”或“副本”。投标文件“正本”和“副本”如有不一致之处，以“正本”为准。投标文件“正本”和“副本”均应使用不能涂改墨水打印或书写，同时按招标文件第三章第四部分对投标文件格式要求，对需要加盖投标人公章或法人签章处进行加盖章处理（加盖公章处复印无效）。如投标人对投标文件错误处必需修改，修改处应加盖投标人公章，不然所做修改无效。四、投标文件格式投标函（详见附件1）商务部分文件商务部分文件：包含开标一览表、分项报价表、分项报价明细物业服务收费测算说明物业服务收费明细是招标文件确定招标范围内全部工作内容价格表现。投标人在编制物业服务收费明细时，必需根据国家发展改革委员会、建设部相关《物业服务收费管理措施通知》《大同市物业服务收费管理实施细则》相关内容进行测算。物业服务收费测算要求投标价格采取方法根据每个月每平方米建筑面积计算。投标货币投标文件报价中单价和总价全部采取人民币表示。数字表示方法全部采取阿拉伯数字表示，计算结果应该保留小数点后1位，第二位小数四舍五入，同时用汉字大写注明（数字有误以汉字大写为准）投入本项目设施设备配置表（格式见附件7）收费形式：包干制。投标人应依据招标人提供招标文件、补充通知要求，参考大同市物业服务社会平均费用水平、《大同市物业服务收费管理实施细则》，同时综合考虑企业本身情况及市场原因编制物业服务收费明细。物业服务收费测算及分项开支测算请采取表格形式表示，由汇总表说明物业服务总收费报价金额和各分项费用分摊百分比，由明细表说明各分项收费报价金额及测算依据，费用支出应参考评分表所列名项费用控制范围测算，如有偏离，可说明原因，商务报价评审分项开支总额及分项费用控制百分比符合性、合理性（分项报价参考评分表所列项目逐一报价）。统一报价表和投标函单独封存、和投标文件同时递交。技术部分文件包含但不限于以下内容：*管理服务总体模式及配套方法；*管理机构设置、运作步骤、激励监督机制、管理方法；*拟设置各项规范和管理规章及档案资料建立和管理；*人员招聘培训实施方案；*日常服务方案；*服务应急预案；*整年定时服务项目；*服务承诺书；*服务管理考评措施；*其它服务方案；资信部分文件*企业简历：企业经营范围、企业文化等*《企业法人营业执照》副本复印件*《物业管理企业资质证书》副本复印件（经年审合格）*法人代表身份证复印件、法人代表授权书、被授权人身份证复印件、投标确保金收据复印件*检察机关行贿犯罪档案查询结果通知函*荣誉情况（详见附件13）*信用等级及不良信用统计该部分资料由市房产管理局物业管理科进行原件审查，并提出审查意见。上年度财务情况表（详见附件14）*拟派项目经理系企业法定代表人，现拟派为“”物业服务项目经理。若我方中标，拟派项目经理在1年内不更换。表格格式（详见附件12）投标人：（公章）法定代表人：（签字/盖章）年月日投标文件递交*投标人应该于招标文件确定提交投标文件截止时间前将投标文件密封送至招投标代理企业。*投标文件密封和标识投标人将投标函一份、开标报价一览表一份、电子版一份（U盘）密封包装在一个密封袋里，并在信封上标明“开标一览表”、投标单位名称。投标人将投标文件技术部分文件、商务部分文件、资信部分文件合并装订，标明“正本”和“副本”（正本1份、副本4份），并密封在一个包装中，投标文件采取A4白纸打印（正文使用宋体四号字，表格内容使用宋体五号字），根据招标文件所要求内容次序，统一编制目录、编排连续自然数页码，装订采取左侧胶装、不易散开、不掉页，不得采取活页装订。在包装上应写明投标人及投标项目标名称，并注明“开标时间以前不得开封”，同时在包装连接处加盖投标人公章及法定代表人名章。*投标文件有下列情形之一，视为无效，不得进入开标或评标阶段：逾期提交；提交时未密封；密封处无投标人法定代表人签字（名章）和企业公章；投标报价超出拦标价或比拦标价下浮幅度超出30%；投标文件未按招标文件要求制作、关键内容字迹模糊无法识别；法定代表人、投标人代表或拟任招标项目标项目经理未能按要求参与开评标会议。法定代表人、投标人代表、项目经理未提供身份证、项目经理未提供岗位证书；投标文件中要求加盖公章或签字地方未加盖单位公章，和法定代表人未签章；资信部分提供资格文件不符合招标文件要求；由评标委员会确定投标文件无效。开标和评标开标开标在招标文件确定提交投标文件截止时间同一时间公开进行，由招标代理人主持。市房产管理局指派专员监督开标、评标过程。开标时，依据《大同市物业服务招标投标评标标准》拆封投标函及开标报价一览表。招标人在招标文件要求提交投标文件截止时间前收到有效投标文件，开标时全部当众给予拆封。开标前后次序由各投标人签到次序决定。由招标人代表、代理人、监督人、投标人代表共同检验投标文件密封情况。经确定无误后，由工作人员当众拆封，宣告投标人名称、投标价格。投标文件澄清为了有利于投标文件审查、评价和比较，评标委员会能够要求投标人对投标文件中含义不明确内容作必需澄清或说明。评标委员会评标由依法组建评标委员会在封闭情况下进行，整个评标过程在主管部门监督下完成。物业管理评标教授和招标人代表组成评标委员会负责评标活动，评标委员会组员五人或五人以上单数。评标委员会中评标教授由招标人于开标当日在市房产管理局设置评标教授库中随机确定。评标教授名单在开标前保密。和招标人和投标人存在利害关系评标教授不得进入评标委员会，已经进入应该更换。评标内容保密开标后，直到宣告授予中标人协议为止，凡属于审查、澄清、评价和比较投标文件相关资料和相关授予协议信息，全部不应向投标人或和该过程无关其它人泄露。在投标文件审查、澄清、评价和比较和授予协议过程中，投标人对招标人和评标委员会施加影响任何行为，全部将造成取消投标资格。错误修正评标委员会对有效投标进行校核，修正错误。评标委员会对经修正后投标文件依据本招标文件中评标措施进行评价和比较，并提出评审意见。修正内容不得超出投标文件范围或改变投标文件实质性内容。投标文件错误修正标准：假如用数字表示数额和用文字表示数额不一致时，以文字数额为准；投标文件中当出现投标报价、费用成本测算前后不一致时，以成本测算为准；评标委员会按上述修正错误标准及方法，对投标文件进行修正。经投标人确定同意后，修正后投标文件对投标人起约束作用。有下列情形，招标人应重新组织招标：因投标人不符合投标条件或投标文件无效造成不符合开标条件。经评标委员会评审，排名第一投标人应该作为中标人，中标人放弃中标。定标定标评标委员会完成评标后，向招标人提出书面评标汇报。确定排名第一投标人为中标人。中标通知书经监督人确定，招标人出具《中标通知书》，招标人和中标人应该到大同市房产管理部门办理中标立案手续。协议授予招标人向中标人发出中标通知书，并在中标通知书发出后30日内和中标人签署物业服务协议。中标人投标文件应该作为物业服务协议附件。招标人和中标人签署《物业服务协议》应在项目所在区（县）房产管理部门立案，并报市房产管理局。招标人招标人：大同市南郊区采煤沉陷区综合治理办公室地址：南郊区西韩岭村西南联络人：单学毅电话：招标代理人招标代理人：大同市德润招投标代理有限责任企业地址：大同市文博苑S9号楼4层联络人：刘建军电话：邮箱：监督单位监督单位：大同市房产管理局物业管理科地址：大同市人民政府办公楼西配楼718房联络人：张宝良电话：行政主管部门主管部门：大同市房产管理局地址：大同市人民政府办公楼西配楼718房物业服务内容及标准人力资源管理岗位素质要求物业经理：年纪45岁以下；大专以上文化，两年以上从业经验，物业服务企业经理上岗证。管理员：大专以上学历，1年以上物业行业从业经理，在其它项目担任过相同职务，业绩良好，良好组织、沟通、协调能力。工程维护人员：年纪40岁以下；高中以上学历，有相关技术职称。秩序维护人员：50岁以下，身体健康，相貌端正，无不良统计，工作责任心强。保洁绿化人员：含有对应项目标保洁绿化经验，年纪在55岁以下。物业服务标准及内容一、日常管理和服务

1、管理站设置：小区设置管理站、配置办公家俱，电话、电脑等通常办公设备。

2、人员要求：小区管理人员、技术作业人员根据相关要求分别取得物业服务从业资格证书或岗位证书，挂牌上岗，统一着装，仪表整齐。

3、服务时间：周一至周六在小区管理处进行8小时业务接待并提供服务，其它时间设电话接待。

4、工作计划：制订小区物业服务和物业服务年度工作计划并组织实施，每十二个月向委托方汇报一次计划实施情况。

5、管理制度：有明确值班制度和交接班制订，工作有统计。制订管理处内部管理制度和考评制度。

6、制度公告：服务场所公告办事制度、办事规章、收费依据、收费标准。

7、服务费收支：每十二个月向业主公布财务情况一次。

8、满意度调查：采取多个形式和业主或使用人沟通，对沟通和测评结果进行分析并立即整改，满意度70%以上。

9、档案管理：建立小区物业服务档案（包含物业完工验收档案、设备管理档案、业主资料档案、日常管理档案等）。

10、财务管理：建立健全财务管理制度，对物业服务费和其它费用收支进行财务管理，做到运作规范，账目清楚。

11、装修事项：通知业主或使用人装修须知，对违章装修、违章搭建应立即劝阻、阻止并汇报相关部门。

12、接管项目：承接项目时，对小区共用部位、共用设施设备进行查验，并出具接管验收汇报。

13、小区文化：每十二个月开展1次有一定规模小区文化活动。

二、日常维护保养服务

1、维修服务：急修服务10小时内到位，36小时内修复；小修5日内修复；特殊情况必需做出说明和限时承诺。对房屋质量等非物业服务企业原因出现问题，帮助业主和建设单位等责任单位进行联络和沟通。

2、房屋结构：每十二个月一次以上对房屋结构、包含使用安全部位进行检验并有统计，发觉损坏立即通知相关业主、使用人并安排专题维修。

3、门窗：每六个月一次巡视楼内共用部位门窗，保持门窗开闭正常。

4、屋顶：每十二个月检验一次，发觉屋顶防水层碎裂、隔热板断裂缺损和屋面瓦破碎应立即通知相关业主、使用人并安排专题维修。

5、道路、路面、侧石、窨井盖：每六个月一次对道路、路面、侧石、窨井盖等设施进行巡检，发觉损坏立即通知相关业主、使用人并安排专题维修，井盖不缺损，能正常使用。

6、雨、污水管道及化粪池：每十二个月对楼外排水管道巡检一次，适时清理、清掏楼外排水管道及化粪池。

7、地面排水沟和围墙：每六个月一次巡查、清理地面排水沟泥砂和杂物，围墙每十二个月巡查一次。

8、安全标志：对危险隐患部位设置安全防范警示标志，并在关键通道设置安全疏散指示，每六个月检验一次，缺损立即补齐，确保标志清楚完整。

9、公共照明系统：楼道灯完好率90%，景观灯、节日彩灯完好率为80%以上。室内、室外公共电器柜每季巡查一次。

10、消防系统：消防泵、消火栓每十二个月检验一次，每十二个月保养一次。灭火器每十二个月检验一次。消防水带每十二个月检验一次，消防管网压力每十二个月检验两次。

11、智能化系统：系统每六个月检验一次，发觉问题立即维修。保留当日监控录像。

三、物业服务区域清洁卫生服务

1、共用楼道：每七天打扫1次各楼层通道和楼梯台阶；每七天清洁1次楼梯扶手；每三个月擦抹1次各层和通道防火门、消防栓、玻璃箱内侧、灯具、墙面、地脚线、指示牌等公共设施；每三个月擦1次楼道共用门窗玻璃。

2、电梯及电梯厅：每2日清洁1次电梯轿厢，抹布擦拭1次电梯门壁；每个月对电梯内墙面和地面进行全方面擦拭清洗1次；灯饰及轿厢顶部每个月清洁1次。

3、共用卫生间：每日对共用卫生间清洁1次；每个月2次对共用卫生间进行消杀。

4、停车场、共用车库或车棚：每2日清扫1次车库；每六个月擦洗1次门窗、消防栓、指示牌、指示灯、车位挡、防火门等公共设施。

5、道路：每日清扫1次；每十二个月清洁路灯1次。

6、标识、宣传牌、雕塑、信报箱：标识、宣传牌每七天擦拭1次；雕塑每三个月擦拭1次；每半月擦拭1次业主（使用人）信报箱。

7、绿化带：每七天清扫2次绿化带、草地上垃圾。

8、休闲、娱乐、健身设施：每七天清洁3次。

9、门卫、岗亭：每日清洁1次。

10、垃圾搜集和处理：生活垃圾由业主（使用人）自己送至楼下固定位置，由清扫人员每日搜集生活垃圾1次；垃圾桶、果皮箱垃圾，每日搜集垃圾1次；垃圾日产日清。

11、卫生消杀：针对灭蚊、蝇、蟑螂、灭鼠实际需要和季节特点制订具体计划。

四、物业服务区域绿化养护服务

1、草坪：成活率在80%以上；无大面积病虫害；依据草坪情况实施淋水、施肥、修剪和灭虫。

2、园林树木：生长长势通常，树林生长基础正常。

3、花坛：花卉长势很好。

4、人工湖、喷水池：每旬打捞1次湖面上漂浮垃圾；每七天对喷水池水面漂浮物打捞清洁1次；每6个月对喷水池清洁1次。

5、假山、亭、廊、雕塑等建筑小品：每十二个月清洁1次，检验1次。

五、物业服务区域公共秩序维护服务

1、专职公共秩序维护人员，身体健康，责任心强；定时进行安全防范学习；当班时应佩戴显著标志；交接班制度完善，并有工作及交接班统计。

2、每日巡查次数不少于2次；在碰到突发事件时，立即汇报警方，必需时采取正当防卫，预防事态扩大，帮助保护现场和证据；安全巡查有统计有检验。

3、制订紧急事故处理预案。

4、设有业主（使用人）求援和报警电话，并确保白天正常接听；包含人身安全处，设有显著标志并有防护方法；帮助相关部门维护小区正常生活秩序。

5、有车辆管理制度；根据委托协议约定进行进出车辆管理等工作。小区设置显著交通标志；根据协议尤其约定推行车辆保管责任。

6、根据物业服务协议约定，配置对应种类、数量消防器材、设备和实施；保持消防通道通畅；发觉火警有义务快速向消防队报警。每季1次巡查消防栓、箱、烟感头、喷淋头、消防水阀、消防标志等消防设备是否完好、齐全，并立即给维修；每七天监测1次喷淋管网水压；消防监控室保持清洁。

7、主出入口二十四小时有些人值班看管，主出入口有1人驻守，次出入口有1人值守。评标措施评标在保密情况下进行，采取综合评分法分别对投标书技术部分文件、商务部分文件和资信部分文件及现场陈说答辩进行评审，总分为100分。评分保留小数点后1位，第2位小数四舍五入。项目分项评分标准得分情况技术文件54分管理服务总体模式及配套方法（6）分（1）管理服务宗旨、方针、目标、设想和特色；（2）此次投标服务关键及难点；（3）拟采取管理模式及方法；针对本物业服务描述完整、具体、科学合理在0-6分内进行打分，描述不完整或不具体、不科学合理，描述中有缺失内容每缺一项目扣1分，扣完为止。物业管理机构设置、运作步骤、激励监督机制、管理方法等（4）分（1）本物业管理项目设置组织机构（附组织机构图）；（2）运作步骤图；（3）激励机制；（4）监督机制；（5）自我约束机制和信息反馈渠道及处理机制等。针对本物业服务描述完整、具体、科学合理在0-4分内打分，描述不完整或不具体、不科学合理、描述中有缺失内容每缺失一项目扣1分，扣完为止。拟设置各项规范和管理规章制度及档案资料建立和管理（8）分（1）各项公众制度（2）内部各岗位职责（3）保洁员安全操作规范（4）秩序维护安全操作规范（5）工程维修人员安全操作规范（6）客服及管理人员考评制度及标准（7）职员守则（8）档案建立和管理要求描述全方面完整、具体、可操作性强在0-4分内进行打分，描述不全方面完整或不具体、可操作性不强在0-2分内进行打分，存在缺失或每项内容提供不全方面完整每发觉一项目扣0.5分，扣完为止。人员招聘培训实施方案（4）分包含但不限于以下内容：培训对象、培训目标、培训方法、培训时间、培训内容等（1）内容全方面具体、科学合理、实施操作性强，基础无缺失得4分（2）内容全方面具体、科学合理、实施操作性强，每有一项有缺失、不全方面扣0.5分，扣完为止。日常服务方案（10）分（1）各服务项目、服务区域内容明确具体。人员、设施设备配置齐全合理。工作程序和质量标准及验收指示清楚科学合理得10分。（2）各服务项目、服务区域内容不明确具体本项最高得5分（3）人员、设施设备及工具配置有一项不齐全合理本项最高得5分。（4）工作程序和质量标准及验收指示有一项不清楚或不科学合理本项最高得5分。服务应急预案（6）分（1）提供服务应急预案全方面、完善、具体合理装备配置齐全在4-6分内进行打分；（2）提供服务应急预案全方面、完善、不具体或不合理或装备配置不齐全在3-4分内进行打分（3）提供服务应急预案不全方面、完善、具体或装备配置不齐全在1-2分内进行打分。整年定时服务项目（6）分（1）整年定时服务项目明确具体得6分（2）整年定时服务项目不明确具体每缺一项扣1分服务承诺书（2）分针对各投标人服务承诺书在0-2分进行评定服务管理考评措施（6）分服务考评措施评定为优得6分，评定为良得4分，评定为通常得2分。其它需要提供服务方案（2）分依据投标人提供由评委会审定在0-2分内进行评定商务文件21分基准价：1、基准价计算方法：取全部竞标单位最终报价算术平均值管理服务人职员资社会保险按要求提取福利费用控制百分比：（3)分物业共用部位、共用设施设备日常运行维护费控制百分比：(1)分4、清洁卫生费控制百分比：（2）分5、绿化养护费控制百分比：（1）分6、公共秩序维护费控制百分比：（2）分7、物业管理办公费控制百分比：（1）分8、物业管理固定资产折旧费控制百分比：（1）分9、不可预见费控制百分比：（1）分10、企业税费控制百分比：（1）分11、企业利润控制百分比：（2）分拟投入本项目服务人员配置表、设施设备配置表（6）分投入本项目人员配置情况及投入本项目设施设备，评定为优得6分，评定为良得4分，评定为通常得2分。资信文件20分资质等级（2）分1级（2）分2级（1.5）分3级（1）分信用等级（5）分近3年内无安全事故，即使对物业服务企业服务有投诉，但处了处理到位（5）分近3年内无安全事故，即使对物业服务企业服务有投诉，但处了处理基础到位（0-4）分有安全事故0分不良信用纪录投标企业凡违反《大同市物业管理条例》第五十七条、第五十八条、《大同市物业管理招投标管理措施》第二十七条之三、四、五款之要求；投诉较多，不立即整改，未能参与行业主管部门组织各类会议、培训及资质年检，由行政主管部门开标前提供不良信用纪录给予扣分，扣分累计≥15分，取消投标资格。管理业绩（5）分企业近3年内取得国家建设部优异示范项目（5）分企业近3年内取得省建设厅优异示范项目（4）分企业近3年内取得市房管局优异示范项目（3）分财务情况（3）分提交上年度财务汇报，且盈利（0-3）分项目经理任职资历和管理业绩（5）分已取得物业经理证书且担任项目经理满5年（5）分已取得物业经理证书且担任项目经理4年以内（4）分已取得物业经理证书且担任项目经理3年以内（0-3）分项目责任人陈说答辩（5）分管理思绪（2）分对拟管理项目陈说思绪清楚完整、关键突出（0-2）分答辩（2）分对评委提出质疑陈说清楚、对应（0-2）分仪表（1）分仪容仪表整齐、得体、大方，文明用语（0-1）分评分累计物业服务协议甲方：

法定代表人：

地址：

联络电话：

乙方：

法定代表人：

地址：

联络电话：

依据《中国协议法》、《物业管理条例》、《大同市物业管理条例》等相关法律、法规要求和本物业区域《业主条约》约定，甲方经过招标、议标等方法选聘乙方，在自愿、平等、协商一致基础上，就（物业名称）实施本物业区域物业管理服务相关事宜，签订本协议。

第一章物业管理区域概况

第一条物业基础情况

物业名称：；

物业类型：；

座落位置：；

占地面积：______平方米；建筑面积：______平方米

四至：

东至：南至：西至：北至：其它：。

第二条具体物业组成明细及所配置共用设备设施明细详见附件一和附件二。

第二章委托服务事项

第三条甲方委托乙方提供物业服务关键内容为：

1、物业共用部分日常维修、养护和管理。物业共用部分具体包含：房屋承重结构（包含：承重墙体、梁柱、楼盖等），非承重结构分户墙外墙面，屋盖、屋面、大堂、公共门厅、走廊、过道、楼梯间、电梯井、垃圾通道、污水管、雨水管、楼道灯、避雷装置、。

2、物业共用设施、设备维修、养护、运行和管理。具体包含：共用上下水管道、落水管、污水管、垃圾道、共用照明、天线、中央空调、高压水泵房、楼内消防设施设备、电梯、。

3、市政共用设施（不属市政部门管理）和隶属建筑物、构筑物维修、养护和管理，包含道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠、水池、井、停车场、路灯。

4、公用绿地、花木、建筑小品等养护和管理。

5、隶属配套建筑和设施、设备维修、养护和管理，包含商业网点、文化体育娱乐场所、公厕、_____________。

6、公共场所、房屋共用部位清洁卫生，垃圾搜集、清运，排水管道、污水管道疏通。

7、交通秩序和车辆停放管理。

8、帮助做好物业管理区域内安全防范工作。

9、物业档案资料管理。

10、物业项目使用专题维修资金预算和计划。

11、装修管理。

12、物业服务费和本协议要求其它费用收取。

13、法律政策要求应由乙方管理服务其它服务事项。

第四条在物业管理区域内，本协议尤其约定物业管理事项为：

1、接收业主委托，对其物业专有部分进行维修养护（服务价格由双方另行约定）；

2、；

3、。

第三章物业服务质量

第五条乙方提供物业管理服务应达成约定标准（具体服务标准见附件三）第四章物业服务费用

第六条本物业管理区域物业服务收费选择以下第种方法：

1、包干制（物业服务费用组成包含物业服务成本、法定税费和物业管理企业利润）

依据本物业管理区域实际情况和大同市物业服务收费指导价格确定标准，双方约定物业服务费用按月、季、年收取，其收取标准以下（按建筑面积计算）：住宅：________元/月·平方米

（2）写字楼：元/月·平方米

（3）商业物业：________元/月·平方米

（4）其它物业：________元/月·平方米

业主向乙方按约定标准交纳物业服务费，乙方按本协议约定服务内容和标准提供服务，盈余或亏损由乙方享受或负担。

2、酬金制（酬金制是指在预收物业服务资金中按约定百分比或约定数额提取酬金支付给物业管理企业，其它全部用于物业服务协议约定支出，结余或不足均由业主享受或负担物业服务计费方法。物业服务资金组成包含物业服务支出和物业管理企业酬金）

本物业管理区域物业服务资金预收标准以下（按建筑面积计算）：

（1）住宅：________元/月·平方米

（2）写字楼：________元/月·平方米

（3）商业物业：________元/月·平方米

（4）其它物业：________元/月·平方米

乙方选择以下第种方法对物业服务资金提取酬金：

（1）乙方每个月/每十二个月按________元标准从物业服务资金中提取；

（2）乙方每个月/每十二个月按预收物业服务资金数额_______%百分比提取。

预收物业服务支出为所交纳业主全部，由乙方代管，并由乙方按已公告预算方案关键用于以下开支：

1、管理服务人员工资、社会保险和按要求提取福利费等；

2、物业共用部位、共用设施设备日常运行、维护费用；

3、物业管理区域清洁卫生费用；

4、物业管理区域绿化养护费用；

5、物业管理区域秩序维护费用；

6、办公费用；

7、物业管理企业固定资产折旧；

8、物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用；

9、________________________________。

预收物业服务支出应该全额用于本协议约定支出。物业服务支出年度结算后结余部分，转入下十二个月度继续使用，物业服务支出年度结算后不足部分，由业主负担。

第七条共用专题设备运行能源消耗，应独立计量核实，采取____________方法向业主分摊计收。

第八条业主应于之日起交纳物业服务费用或物业服务资金。

已纳入管理服务范围，开发建设单位未出售或未按时交给物业买受人物业，物业服务费用或物业服务资金由开发建设单位全额交纳。

业主和物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用或物业服务资金，从其约定，物业使用人不根据约定交纳，业主负连带交纳责任。业主和物业使用人之间缴费约定，业主应该自约定之日起书面通知乙方。

物业服务费用或物业服务资金按______（年/季/月）交纳，业主或物业使用人应在（每十二个月/每季/每个月）前______日内推行交纳义务。

第九条物业服务费用实施酬金制方法计费，乙方应向全体业主书面汇报物业管理年度计划和物业服务资金年度预决算，并每十二个月______次向全体业主公布物业服务资金收支情况。

对物业服务资金收支情况有争议，甲方或乙方能够委托双方共同认可专业审计机构对物业服务资金年度预决算和物业服务资金年度收支情况进行审计，审计费用由______负担。第十条停车收费分别采取以下方法：

1、停车场属于全体业主，使用人应根据物价部门核定标准向乙方交纳停车费，该项停车费中________元/个月停车管理服务费归乙方全部，其它停车费为全体业主全部，可依据业主条约或业主大会决定用于业主委员会办公经费支出或纳入维修资金管理；

2、停车场属于开发建设单位全部，业主享受优先使用权，车位使用人应根据物价部门核定标准向乙方交纳停车费，乙方从停车费中按露天车位________元/个·月、车库车位________元/个·月标准提取停车管理服务费；

3、车位权属系业主，应按露天车位________元/个·月、车库车位________元/个·月标准或按占地面积（包含公摊面积）________元/m2标准，向乙方交纳停车管理服务费。

第十一条乙方应和业主或物业使用人签署书面《停车协议》，明确双方在停车位使用及管理服务方面权利义务关系。

第十二条本物业管理区域内会所属全体业主或开发建设单位全部，委托乙方经营管理，业主或物业使用人使用会所，应按下列标准支付使用费：

1、；

2、；

3、。

第十三条乙方经营管理会所，可按______标准提取管理服务费；乙方经营配套商业设施，可按______标准提取管理服务费；乙方经营管理其它共用部位、共用设施设备，按______标准提取管理服务费。

第十四条乙方利用属于全体业主全部停车场，会所及其它共用部位、共有设备设施进行经营（如：设置商业广告招牌），应该取得甲方相关业主同意，所得收益扣除乙方管理服务成本和佣金后剩下部分本金和利息归全体业主全部，可依据业主条约要求纳入物业专题维修资金进行管理。

第十五条乙方接收业主委托，提供专题服务，专题服务内容和费用按其约定实施。

第十六条其它约定。

第五章双方权利义务

第十七条甲方权利义务

甲方享受以下权利：

1、监督业主和物业使用人遵守业主条约和物业管理制度；

2、审定乙方确定物业管理方案、年度管理计划、维修养护计划、年度财务预决算汇报和大中修方案财务预算和决算，监督检验乙方各项方案计划实施；

3、制订物业共用部分和共用设施设备使用、公共秩序和环境卫生维护方面规章制度；

4、审批物业维修资金使用项目和使用预算，负责组织对物业设施、设备和共用部分大中修及更新、改造完工验收；

5、定时听取乙方相关物业服务协议推行情况和物业维修资金使用情况汇报，并定时向业主公布汇报；

6、代表本业主参与因物业管理活动发生诉讼；

7、对乙方违反法律、法规和政策要求行为，提请相关部门处理；

8、监督乙方实施物业服务其它行为；

9、实施酬金制物业服务收费方法，有权和乙方共同委托双方认可专业审计机构对年度财务收支情况进行审计；

10、依据法律、法规要求享受其它权利。

甲方应推行义务：

1、甲方应向乙方移交下列资料：

（1）完工总平面图，绿化图，单体建筑、结构、设备完工图，配套设施、地下管网工程完工图等完工资料；（2）计划设计资料；

（3）设施设备安装、使用和维护保养等技术资料；

（4）物业质量保修文件和物业使用说明文件；

（5）物业管理所必需其它资料。

2、帮助乙方督促业主或物业使用人依约按时交纳物业服务费；

3、帮助乙方因维修物业或公共利益，需临时占用、挖掘道路、场地，配合做好相关业主工作，并帮助乙方在约定期限内恢复原状；

4、听取业主、使用人意见和提议，协调业主、使用人和乙方关系；

5、负责本物业区域内物业专题维修资金归集和续筹；

6、帮助乙方做好物业管理工作和宣传教育、文化活动；

7、帮助乙方对业主和使用人违反法规、规章行为，提请相关部门处理；

8、协调、配合乙方共同处理本协议生效前发生相关遗留问题；

9、法律、法规要求其它义务。

第十八条乙方权利义务

乙方享受权利：

1、根据国家和本市相关物业管理技术标准、行业规范和本服务协议进行管理，提供专业化服务；

2、根据本协议和相关要求向业主或物业使用人收取物业服务费用和其它费用；

3、能够依据业主或物业使用人委托，提供本协议约定以外服务项目，服务酬劳由双方约定；

4、能够将物业管理区域内专题服务业务委托给专业性服务企业，但不得将该区域内全部物业管理一并委托给她人；

5、自主开展各项经营管理活动，但不得侵害业主、物业使用人正当权益，不得利用管理事项获取不妥利益；

6、对欠费业主停止约定服务或进行法律诉讼，直至其推行交费义务。

7、依据甲方授权，制订必需规章制度，并以有效方法督促业主和物业使用人遵守；

8、依据甲方授权，采取批评、劝戒、警告等方法阻止业主和物业使用人违反《业主条约》及公众管理制度行为；

9、依据甲方授权，在物业管理区域内公布违约业主姓名及其违约情节；

10、依据法律、法规要求和本协议约定享受其它权利。

乙方应推行义务：

1、推行协议、提供物业服务；

2、立即向全体业主通告本区域内相关物业管理服务重大事项，立即处理投诉，接收甲方、业主和物业使用人监督；

3、在承接物业时，应该对物业共用部位、共用设施设备进行查验，并做好书面统计和签认工作；

4、在物业管理区域内公告物业服务协议约定收费项目和标准和向业主提供特约服务收费项目和标准；

5、结合本物业管理区域实际情况，编制物业管理方案，年度管理计划，维修保养计划，年度财务预决算汇报（仅适用酬金制收费方法），经依法议定后组织实施；

6、阻止本物业管理区域内违反相关治安、环境保护、物业装饰装修和使用等方面规章制度行为，对违反法律法规要求行为立即向相关行政管理部门汇报；

7、帮助做好本物业管理区域内安全防范工作，发生安全事故时，在采取应急方法同时，立即向相关行政管理部门汇报，保护好现场，帮助做好救助工作；保安人员在维护本物业管理区域公共秩序时，要推行职责，不得侵害公民正当权益；

8、实施酬金制收费方法，应该编制年度财务预决算汇报，报甲方审批，而且每六个月应公布一次物业服务费用收支帐目，每十二个月和甲方共同委托专业审计机构对年度财务收支情况进行审计；9、向业主和物业使用人通知物业使用相关要求，当业主和物业使用人装修物业时，应和其签订书面协议，告之装修中严禁行为和注意事项，并负责监督；对业主和物业使用人违反装修管理要求行为，要立即阻止和纠正，对情节严重，要立即报请相关部门处理；

10、非经甲方和相关业主许可并办理相关手续，不得私自改变物业管理区域内共用部分、共用设施设备用途；对本物业公用设施不得私自占用和改变使用功效；

11、未经甲方同意，不得私自在物业管理区域内从事物业管理相关服务以外经营活动；

12、不得在处理物业管理事务活动中侵犯业主正当权益；

13、本协议终止时，应该将物业管理用房和物业管理相关资料立即如数地移交给甲方。

14、法律、法规要求其它义务。

第六章物业管理用房

第十九条甲方根据相关要求向乙方提供物业管理用房，建筑面积______平方米，其中包含：办公用房______平方米（含物业管理企业和业主委员会办公用房）、在，______住宿用房______平方米、在，其它用房______平方米，在。

第二十条物业管理用房属全体业主全部，由乙方在本协议期限内无偿使用，但不得改变其用途。

本协议终止时，乙方应该将物业管理用房、物业管理相关资料等属于全体业主全部财产立即如数地移交给甲方。

第七章物业服务协议期限及解除

第二十一条本协议期限为________年，自________年________月________日起至________年________月________日止。协议期届满前日内，甲方作出续聘或选聘决定，在甲方和续聘或选聘物业管理企业签署物业服务协议生效时，本协议终止。

第二十二条有以下情形之一，能够提前解除本协议：

1、物业项目因拆迁等原因灭失；因不可抗力原因，致使物业服务协议无法正常推行；

3、乙方严重违反本协议约定，不按本协议推行义务，经业主大会决定解除协议；

4、二分之一业主不推行本协议约定，致使物业管理活动无法正常开展，乙方要求提前解除协议。

第二十三条需提前解除协议，解除协议一方应立即通知对方，协议自书面通知送达对方时即行解除，并在二十日内办理交接，在办理交接期间，乙方应维护本物业小区正常生活秩序，业主和物业使用人应支付费用。

第八章违约责任

第二十四条乙方因管理不善造成房屋建筑质量、设施设备质量损害，达不到使用功效和造成重大事故，由乙方负担对应责任。

第二十五条甲方不推行本协议约定义务，乙方可要求甲方推行，由此造成损失，甲方应负担对应责任。

第二十六条乙方违反协议约定，私自提升收费标准，业主、物业使用人有权要求乙方清退，并由乙方按多收费用3倍标准给业主或物业使用人赔偿。

第二十七条乙方违反本协议约定，致使管理服务不能达成本协议“物业服务质量”约定，由乙方按以下标准赔偿损失：

1、；

2、。

第二十八条甲方、业主或物业使用人违反本协议约定，未能按时如数交纳物业服务费，应按标准向乙方支付违约金。

第二十九条双方约定，以下条件下所致损害，可组成对乙方免责事由：

1、因不可抗力造成中止服务或物业价值贬损；

2、因物业本身固有瑕疵造成损害；

3、因维修、养护共用部位、共用设施设备需要而临时停水、停电或停止共用设施设备使用（除排危抢险情形以外，乙方应事先通知业主及使用人）；

4、因非乙方责任造成供水、供电、供热、供冷、通讯、有线电视及其它共用设施设备障碍和损失。第九章附则

第三十条本协议效力包含于本物业管理区域全体业主及物业使用人。业主可和物业使用人就本协议权利义务进行约定，但物业使用人违反本协议约定，相关业主应该负担连带责任。

第三十一条乙方提供服务受益人为本物业全体业主和物业使用人，本物业全体业主和物业使用人均可监督本协议实施。

第三十二条双方约定自本协议生效之日起_________日内，依据甲方委托管理事项，办理接管验收手续。

第三十三条双方可对本协议条款进行补充，以书面形式签署补充协议，补充协议和本协议具相同效力。

第三十四条本协议之附件均为本协议不可分割组成部分，和本协议含有相同法律效力。

第三十五条本协议在推行中如发生争议，双方可协商处理，协商不成，可依法申请调解，向相关行政管理部门申诉；也可选择以下方法处理：

1、向仲裁委员会仲裁；

2、向人民法院诉讼。

第三十六条本协议正本连同附件页，一式三份，甲乙双方及物业管理行政主管部门（立案）各执一份，具相同法律效力。

第三十七条本协议自起生效。

附件：

1、物业组成明细；

2、共用设施设备明细；

3、物业管理服务标准。

甲方（签章）：_________乙方（签章）：_________

法定代表人：法定代表人：_________

_______年____月____日_______年____月____日附件附件1投标函投标函致：依据已收到项目招标文件，遵照物业管理相关法律法规和行业要求，经现场考察并研究上述项目招标资料等全部内容后，悉知本项目标招标内容、要求和应遵守规则。经研究决定参与投标，并提交投标文件正本一份、副本四份。同时就以下内容分别做出承诺：我方已了解了该招标文件全部内容，决定参与投标，并确保按招标文件要求提供物业服务；我方承诺我们投标文件中相关资格资信证实文件、技术文件及相关陈说全部是真实正确，若有违反，我方将负担由此造成一切后果；我方承诺我们投标报价在投标使用期内固定不变；假如我方中标，我们将按招标文件要求内容和投标文件相关内容和招标人签署《物业管理服务协议》及《物业管理服务协议补充协议》，并负担协议要求责任义务；我企业确保所提供物业服务质量达成我企业所提交投标文件中承诺质量标准；我企业确保按投标文件中管理机构运作方法组织管理服务工作，如确需变更，必需取得招标人书面同意。投标单位（盖章）：年月日附件2大同市物业管理项目投标立案申请书大同市物业管理项目投标立案申请书申请单位填报日期大同市物业管理项目投标立案记录表招标人：招标项目名称：投标人情况投标人：法人代表人：法人代表人授权人：物业管理企业资质资质等级资质证书编号 联络人联络电话单位地址邮编曾经管理项目管理项目名称管理面积项目地点获奖情况现在在管项目管理项目名称管理面积项目地点获奖情况填表人：填表日期：投标人盖章（此表一式三份）投标人递交资料明细序号资料名称份数页数备注1投标人营业执照副本（复印件）32组织机构代码证（复印件）33税务登记证（复印件）34法人/授权代表身份证或有效身份证实（复印件，第二代身份证正反面均需提供复印件）35符合合格投标人要求物业管理资质证书（复印件）36检察机关行贿犯罪档案查询结果通知函36投标确保金汇款凭证或收据（复印件）37外埠企业在同营业执照（复印件）或向大同市物业管理行政主管部门登记证实（复印件）3附件3投标文件商务部分封皮物业服务项目投标文件（商务部分）正本/副本投标人名称：（加盖单位公章）法定代表人：（法人签章或签字）授权代表：（签字）附件4开标报价一览表物业服务费用开标报价一览表项目名称：投标人名称：请分别完成下列针对本项目年度费用预算，若有其它附加内容请一并提供；填写本报价清单同时，请附报价测算依据及说明。物业服务费用开标报价一览表单位：元/年（加盖公章）项目名称建筑面积物业费累计人职员资、保险、福利设施设备维护费清洁费用绿化养护费秩序维护费办公费固定资产折旧费企业税费企业利润不可预见费分项控制百分比报价小写累计：报价大写累计：注：小写