用户服务合同模板(2024版)

编号：__________用户服务合同模板(2024版)甲方：___________________乙方：___________________签订日期：_____年_____月_____日

用户服务合同模板(2024版)合同目录第一章：合同主体及定义1.1用户信息1.2服务提供商信息1.3定义第二章：服务内容2.1服务范围2.2服务项目2.3服务标准第三章：服务期限3.1服务开始时间3.2服务结束时间3.3服务续约第四章：服务费用4.1服务费用计算4.2支付方式4.3费用调整第五章：用户义务5.1遵守法律法规5.2支付服务费用5.3配合服务提供商工作第六章：服务提供商义务6.1提供服务质量6.2保密用户信息6.3售后服务第七章：违约责任7.1用户违约7.2服务提供商违约7.3违约处理方式第八章：争议解决8.1争议解决方式8.2仲裁机构8.3法律适用第九章：隐私保护9.1用户隐私权9.2信息收集与使用9.3信息保护措施第十章：终止与解除10.1合同终止条件10.2合同解除程序10.3合同终止后事项处理第十一章：通知与送达11.1通知方式11.2送达地址及联系方式11.3通知生效时间第十二章：合同的修改与补充12.1合同修改12.2合同补充12.3修改与补充的生效条件第十三章：附则13.1合同生效13.2合同解除13.3合同终止第十四章：其他约定14.1双方的其他权利和义务14.2合同的保管14.3合同的复印件效力合同编号_________第一章：合同主体及定义1.1用户信息1.1.1用户姓名：_________1.1.2用户联系方式：_________1.1.3用户身份证号码：_________1.2服务提供商信息1.2.1服务提供商名称：_________1.2.2服务提供商联系方式：_________1.2.3服务提供商法人代表：_________1.3定义1.3.1服务：指服务提供商根据本合同约定向用户提供的各项服务。1.3.2服务期间：指本合同约定的服务开始时间至服务结束时间。第二章：服务内容2.1服务范围2.1.2服务提供商应在服务期间内提供服务。2.2服务项目2.2.1服务项目名称：_________2.2.2服务项目内容：_________2.3服务标准2.3.2服务提供商应确保服务质量和效果。第三章：服务期限3.1服务开始时间：_________3.2服务结束时间：_________3.3服务续约3.3.1双方可在本合同到期前一个月内协商续约。3.3.2续约后的服务期间、费用等事项由双方另行协商确定。第四章：服务费用4.1服务费用计算：_________4.3费用调整：服务费用如需调整，双方可在本合同到期前一个月内协商确定。第五章：用户义务5.1遵守法律法规：用户应遵守相关法律法规，不得利用服务从事违法活动。5.2支付服务费用：用户应按约定时间、方式支付服务费用。5.3配合服务提供商工作：用户应积极配合服务提供商的工作，提供必要的信息和协助。第六章：服务提供商义务6.1提供服务质量：服务提供商应按约定提供服务质量，确保服务达到约定标准。6.2保密用户信息：服务提供商应对用户的个人信息保密，不得泄露给第三方。6.3售后服务：服务提供商应提供必要的售后服务，解决用户在服务过程中遇到的问题。第八章：争议解决8.1.1提交_________仲裁委员会仲裁；8.1.2向_________人民法院提起诉讼。8.2仲裁机构：双方同意选择_________仲裁委员会进行争议仲裁。8.3法律适用：本合同的签订、效力、解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国_________法律。第九章：隐私保护9.1用户隐私权：用户有权对个人信息保密，服务提供商不得泄露用户隐私。9.2信息收集与使用：服务提供商收集用户信息的目的仅为提供和改善服务。9.3信息保护措施：服务提供商将采取合理措施保护用户信息的安全。第十章：终止与解除10.1.1合同到期，双方未续约；10.1.2双方协商一致解除合同；10.1.3用户违反本合同，服务提供商依法解除合同；10.1.4法律规定或双方约定的其他终止条件。10.2合同解除程序：一方欲解除合同，应提前_________天书面通知对方。10.3合同终止后事项处理：合同终止后，双方应按照本合同约定处理后续事项。第十一章：通知与送达11.1通知方式：双方可以通过书面、电子邮件、短信等方式进行通知。11.2送达地址及联系方式：11.2.1用户地址：_________11.2.2服务提供商地址：_________11.2.3联系方式：_________11.3通知生效时间：通知送达对方指定的地址或联系方式，通知即生效。第十二章：合同的修改与补充12.1合同修改：合同的修改应以书面形式进行，并由双方签字或盖章确认。12.2合同补充：合同的补充协议应以书面形式签订，与本合同具有同等法律效力。12.3修改与补充的生效条件：修改或补充协议经双方签字或盖章后生效。第十三章：附则13.1合同生效：本合同自双方签字或盖章之日起生效。13.2合同解除：本合同解除或终止的，合同权利义务立即终止。13.3合同终止：本合同终止的，双方应按照本合同约定处理后续事项。第十四章：其他约定14.1双方的其他权利和义务：14.1.1双方应遵守合同约定，履行合同义务；14.1.2双方应相互配合，共同维护合同的履行；14.1.3双方对合同的修改和补充，应符合法律规定和公序良俗。14.2合同的保管：双方均有权保管本合同的副本。14.3合同的复印件效力：本合同的复印件与原件具有同等法律效力。甲方（用户）：_________乙方（服务提供商）：_________签订日期：_________多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.甲方专属权利条款1.1对服务内容的具体要求和建议权；1.2对服务费用的调整权；1.3对服务提供商的监督和评价权。2.甲方单方面解除合同条款在合同履行期间，如甲方因特殊情况需解除合同，应提前_________天书面通知乙方，双方协商解决后续事项。3.甲方隐私保护特别条款甲方同意，除本合同规定的外，任何情况下甲方个人信息不得向第三方泄露。甲方有权要求乙方采取必要措施保护其个人信息的安全。4.甲方服务满意度保障条款甲方对乙方提供的服务有满意度的要求，具体标准如下：4.1服务满意度调查：甲方有权在合同期间对乙方服务进行满意度调查；4.2服务改进：乙方应根据甲方满意度调查结果进行服务改进；4.3服务满意度保障措施：如乙方服务满意度未达到甲方要求，乙方应采取改进措施，如仍无法达到甲方满意，甲方有权解除合同。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明1.乙方服务品质保障条款乙方应保证服务品质，达到约定标准，如未达到标准，乙方应负责改进。2.乙方保密义务特别条款乙方同意对甲方的商业秘密和个人信息进行保密，不得向任何第三方泄露。3.乙方违约责任加重条款如乙方违约，除承担合同约定的违约责任外，还需支付甲方因此受到的直接经济损失。4.乙方服务升级条款乙方在合同期间有权根据市场情况和服务技术的发展，提出服务升级方案，甲方应给予考虑和协商。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明1.第三方中介责任条款中介方应负责协调甲乙双方关系，确保合同顺利履行，如因中介方原因导致合同纠纷，中介方应承担相应责任。2.第三方中介服务费用条款中介方收取的服务费用为合同总金额的_________%，费用支付方式及时间由双方另行协商确定。3.第三方中介协助履行条款中介方应协助甲方和乙方履行合同，包括但不限于合同的签订、履行、变更、解除等过程。4.第三方中介违约责任条款附件及其他补充说明一、附件列表：1.服务内容详细说明2.服务费用明细表3.用户满意度调查表4.服务升级方案5.隐私保护措施说明6.信息收集与使用政策7.服务提供商资质证明8.用户个人信息保护协议9.服务续约协议10.合同修改与补充协议二、违约行为及认定：1.甲方违约行为未按约定时间支付服务费用使用服务过程中违反法律法规未配合乙方工作，导致服务无法正常进行2.乙方违约行为未按约定提供服务，或服务未达到约定标准泄露甲方个人信息或商业秘密未按照约定时间或方式改进服务3.第三方中介违约行为未协助甲方和乙方履行合同义务未按照约定协调甲乙双方关系未按约定收取服务费用或收取额外费用三、法律名词及解释：2.服务期间：本合同约定的服务开始时间至服务结束时间3.服务费用：用户应支付给服务提供商的费用4.违约责任：违约方应承担的法定责任5.隐私保护：对用户个人信息的保护，防止未经授权的泄露6.仲裁：通过仲裁委员会进行争议解决的方式7.诉讼：通过人民法院提起的争议解决方式四、执行中遇到的问题及解决办法：1.服务内容与甲方需求不符解决办法：双方协商调整服务内容，直至满足甲方需求。2.服务费用支付纠纷解决办法：查看合同费用明细表，确认支付金额及方式，如有争议协商解决。3.服务未达到约定标准解决办法：乙方应根据甲方反馈改进服务，如仍不符合标准，甲方