ISO9001-2015内审员考试题

ISO9001-2015内审员考试题（单选）1.组织在监视、测量、分析和评价时，应确定下列哪些活动？（）-3分A、实施监视和测量的时机B、需要监视和测量的对象C、分析和评价监视和测量结果的人员D、A+B(正确答案)（单选）2.针对ISO9001:2015标准中的相关方，下列说法正确的是（）-3分A、相关方对组织持续提供符合满足顾客要求和适用法律法规要求的产品和服务的能力产生影响或潜在影响B、组织应确定对质量管理体系产生影响的相关方C、组织应对这些相关方及其要求的相关信息进行监视和评审D、A+B+C(正确答案)（单选）3.ISO9001:2015标准中7.1.6组织的知识界定为（）-3分A、组织的所有知识B、组织的知识产权C、仅指工程图样、工艺文件、标准D、获得合格产品和服务中运行过程所需的知识(正确答案)（单选）4.最高管理者应证明其对质量管理体系领导作用和承诺，以下说法不正确的是（）-3分A、确保质量管理体系要求和组织的业务过程相结合B、积极参与，指导和支持员工努力提高质量管理体系的有效性C、使用管理的系统方法(正确答案)D、对质量管理体系的有效性负责，推动改进（单选）5.组织的环境是对组织建立和实现（）的方法有影响的内部和外部因素的组合。-3分A、方针B、目标(正确答案)C、指标D、预期结果（单选）6.组织在确定交付后活动的覆盖范围和程度时，组织应考虑下列哪些因素？（）-3分A、组织产品和服务的性质、用途和使用寿命B、顾客反馈C、与产品和服务相关的潜在不期望的后果D、以上都是(正确答案)（单选）7.ISO9001:2015标准在过程方法中，通过图示表述了单一过程各要素的相互作用，下列关于对每一过程的监视和测量的要求，描述正确的是（）。-3分A、每一过程均有特定的监视和测量检查点，以用于控制B、确定的检查点根据不同的风险有所不同C、每一过程均需要实施监视和测量，以便评价绩效D、A+B(正确答案)（单选）8.下面针对应对风险和机遇的选项描述错误的是（）-3分A、为寻求机遇而承担风险B、消除风险源C、改变风险发生的可能性或后果D、分担风险或基于信息而做出决策的维持风险(正确答案)（单选）9.服务至少有一项活动必须在（）和（）之间进行的输出-3分A、组织相关方B、组织供方C、组织顾客(正确答案)D、以上都不对（单选）10.依据ISO9001:2015标准，组织和顾客沟通的内容应包括（）-3分A、处置或控制顾客财产B、获取有关产品和服务的顾客反馈C、关系重大时，制定有关应急措施的特定要求D、以上都是(正确答案)（单选）11.组织应对内部和外部因素的相关信息进行监视和评审，内外部因素的相关信息可包括（）-3分A、需要考虑的正面和负面要素或条件B、组织的价值观、文化、知识和绩效C、技术、竞争、市场、文化、社会和经济因素D、A+B+C(正确答案)（单选）12.组织应对风险和机遇的措施与其对于产品和服务的符合性的（）相适应-3分A、有效性B、预期结果C、潜在影响(正确答案)D、整体绩效（多选）13.过程运行环境中的心理因素，描述正确的是（）-8分A、美化服务场景B、舒缓心理压力(正确答案)C、保护个人情感(正确答案)D、预防过度疲劳(正确答案)（多选）14.在策划质量管理体系时，组织应考虑应对风险和机遇的措施，以下说法正确的是（）-8分A、为寻求推出新产品、开发新市场而承担风险(正确答案)B、与合作方共同承担风险(正确答案)C、组织购买保险就是控制风险D、通过管控改变风险的可能性和后果(正确答案)（多选）15.在质量管理体系中采用PDCA循环以及基于风险的思维进行整体管理，从而（）-8分A、理解并持续满足要求(正确答案)B、从增值的角度考虑过程(正确答案)C、有效利用机遇并实现预期结果(正确答案)D、在评价数据和信息的基础上改进过程(正确答案)（多选）16.组织应确定其控制范围内的人员需具备的能力，下列关于人员的描述，不正确的是（）。-8分A、这些人员是指在质量管理体系中承担任何任务的人员(正确答案)B、这些人员是指从事影响产品要求符合性工作的人员(正确答案)C、这些人员是指从事影响服务要求符合性工作的人员(正确答案)D、这些人员是指从事的工作影响质量管理体系绩效和有效性的人员（多选）17.下列关于ISO9001与ISO9000系列其他标准的关系说法正确的是（）-8分A、ISO9000《质量管理体系基础和术语》为正确理解和实施ISO9001:2015标准提供必要基础(正确答案)B、ISO9004《追求组织的持续成功质量管理方法》为组织选择超出ISO9001:2015标准要求的质量管理方法提供必要基础C、ISO9000《质量管理体系基础和术语》为正确理解和实施ISO9001:2015标准提供指南D、ISO9004《追求组织的持续成功质量管理方法》为组织选择超出ISO9001:2015标准要求的质量管理方法提供指南(正确答案)（多选）18.下列哪些是组织的相关方？（）-8分A、监管者(正确答案)B、工会(正确答案)C、竞争对手(正确答案)D、反压力集团的团体(正确答案)（多选）19.确定组织的质量管理体系范围时，组织应考虑（）。-8分A、组织的内部和外部因素(正确答案)B、利益相关方的要求(正确答案)C、组织的产品和服务(正确答案)D、组织对确定管理体系形成文件化信息的选择（