志愿服务协议书示范文本出台(2024版)

编号：__________志愿服务协议书示范文本出台(2024版)甲方：___________________乙方：___________________签订日期：_____年_____月_____日

志愿服务协议书示范文本出台(2024版)合同目录第一章：前言1.1制定背景1.2目的和意义1.3适用范围第二章：定义与解释2.1志愿服务2.2志愿者2.3组织2.4服务对象2.5服务地点2.6服务时间第三章：志愿者义务3.1遵守法律法规3.2履行志愿服务承诺3.3尊重服务对象3.4保守秘密3.5积极参加培训第四章：组织义务4.1提供志愿服务机会4.2保障志愿者权益4.3培训和指导4.4完善志愿服务制度4.5及时反馈第五章：服务内容5.1具体服务事项5.2服务质量要求5.3服务过程中应注意的问题第六章：服务时间与地点6.1服务时间安排6.2服务地点规定第七章：志愿者权益保障7.1合法权益受法律保护7.2获得必要的保障和补偿7.3获得培训和成长机会7.4享有退出志愿服务的权利第八章：组织权益保障8.1享有志愿者提供的志愿服务8.2依法依规使用志愿者信息8.3维护志愿服务品牌第九章：风险管理与应急预案9.1风险识别与评估9.2风险防范措施9.3应急预案制定与实施第十章：志愿服务成果的评估与反馈10.1评估指标与方法10.2反馈渠道与方式10.3奖励与激励机制第十一章：争议解决11.1争议类型11.2解决方式11.3调解与仲裁第十二章：合同的生效、变更与终止12.1合同生效条件12.2合同的变更12.3合同的终止第十三章：附则13.1合同的解释权13.2合同的修订13.3合同的废止第十四章：附件14.1志愿服务项目列表14.2志愿者报名表14.3志愿服务记录表14.4组织与志愿者权益保障的相关法律法规合同编号_________第一章：前言1.1制定背景为规范志愿服务行为，保障志愿者、组织和服务对象的权益，推动志愿服务事业的健康发展，根据相关法律法规，制定本协议。1.2目的和意义本协议旨在明确志愿者、组织和服务对象之间的权利义务关系，为志愿服务提供明确的法律依据和行为规范。1.3适用范围本协议适用于我国境内的志愿者、组织和服务对象之间的志愿服务行为。第二章：定义与解释2.1志愿服务指志愿者在不获取报酬的情况下，为公共利益提供的帮助和服务。2.2志愿者指具备完全民事行为能力，自愿参加志愿服务并签订本协议的自然人。2.3组织指依法成立的，负责组织、协调和管理志愿服务活动的社会团体、企业事业单位、民办非企业单位等。2.4服务对象指接受志愿者服务的个人、家庭、组织和社区等。2.5服务地点指志愿者提供服务的具体场所或区域。2.6服务时间指志愿者按照约定提供志愿服务的具体时间段。第三章：志愿者义务3.1遵守法律法规志愿者应遵守国家法律法规，不得在志愿服务过程中违法乱纪。3.2履行志愿服务承诺志愿者应按照协议约定，履行提供志愿服务的承诺。3.3尊重服务对象志愿者应尊重服务对象的人格尊严和合法权益，不得侵犯服务对象的隐私和个人信息。3.4保守秘密志愿者应保守在志愿服务过程中获取的秘密和信息，不得泄露给第三方。3.5积极参加培训志愿者应积极参加组织举办的培训，提高自身志愿服务能力和素质。第四章：组织义务4.1提供志愿服务机会组织应提供充足的志愿服务机会，满足志愿者的服务需求。4.2保障志愿者权益组织应保障志愿者的合法权益，为志愿者提供必要的保障和支持。4.3培训和指导组织应对志愿者进行必要的培训和指导，确保志愿者了解服务内容、规范和服务要求。4.4完善志愿服务制度组织应不断完善志愿服务制度，提升志愿服务质量和效果。4.5及时反馈组织应定期向志愿者反馈志愿服务情况，及时解决志愿者提出的问题和建议。第五章：服务内容5.1具体服务事项列举志愿者在服务过程中应完成的任务和事项。5.2服务质量要求明确服务质量标准和要求，确保志愿者提供的服务符合预期效果。5.3服务过程中应注意的问题提醒志愿者在服务过程中应注意的安全、保密等问题。第六章：服务时间与地点6.1服务时间安排明确志愿者提供服务的具体时间段和轮班制度。6.2服务地点规定指定志愿者提供服务的具体场所或区域。第七章：志愿者权益保障7.1合法权益受法律保护志愿者在志愿服务过程中的合法权益受国家法律保护，任何组织和个人不得侵犯。7.2获得必要的保障和补偿组织应为志愿者提供必要的安全保障和意外伤害保险，对志愿者在志愿服务过程中受到的损害给予适当补偿。7.3获得培训和成长机会组织应为志愿者提供培训和成长机会，帮助志愿者提升个人能力和素质。7.4享有退出志愿服务的权利志愿者有权自愿退出志愿服务，组织应尊重并协助志愿者办理相关手续。第八章：组织权益保障8.1享有志愿者提供的志愿服务组织有权享有志愿者按照协议约定提供的志愿服务。8.2依法依规使用志愿者信息组织在开展志愿服务活动中，有权收集、使用志愿者个人信息，但需遵守相关法律法规，确保信息安全。8.3维护志愿服务品牌组织应积极维护志愿服务品牌，提升志愿服务的社会影响力和认可度。第九章：风险管理与应急预案9.1风险识别与评估组织应对志愿服务过程中可能出现的风险进行识别、评估，并采取相应措施防范。9.2风险防范措施组织应制定风险防范措施，包括安全培训、保险购买等，确保志愿服务的安全性。9.3应急预案制定与实施组织应制定应急预案，明确志愿服务过程中突发事件的应对流程和措施，确保迅速有效应对。第十章：志愿服务成果的评估与反馈10.1评估指标与方法组织应制定志愿服务成果评估指标和方法，对志愿者服务效果进行评价。10.2反馈渠道与方式组织应建立反馈渠道，通过定期报告、会议等形式，向志愿者反馈服务成果和进展。10.3奖励与激励机制组织应建立奖励与激励机制，对表现优秀的志愿者给予表彰和奖励。第十一章：争议解决11.1争议类型本协议履行过程中可能出现的争议类型，如服务时间、地点变动等。11.2解决方式争议解决方式，如协商、调解、仲裁或诉讼等。11.3调解与仲裁明确调解与仲裁的程序和机构，保障争议的公正、公平解决。第十二章：合同的生效、变更与终止12.1合同生效条件本协议自双方签字盖章之日起生效。12.2合同的变更合同变更的条件和程序，包括双方协商一致、书面形式等。12.3合同的终止合同终止的条件和程序，如履行期满、一方违约等。第十三章：附则13.1合同的解释权本协议的解释权归双方共同所有。13.2合同的修订合同修订的条件和程序，包括双方协商一致、书面形式等。13.3合同的废止合同废止的条件和程序，如履行期满、双方协议解除等。第十四章：附件14.1志愿服务项目列表列出志愿服务项目的具体内容、时间、地点等信息。14.2志愿者报名表志愿者报名时需填写的表格。14.3志愿服务记录表记录志愿者服务时间、地点、内容等的表格。14.4组织与志愿者权益保障的相关法律法规列出与本协议相关的法律法规。（合同方签字盖章区域）甲方（组织）：________________乙方（志愿者）：________________丙方（服务对象）：________________签字日期：________________多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.甲方对志愿服务的安排和调整甲方根据项目需求和实际情况，有权对志愿服务的内容、时间、地点进行调整。调整前甲方应通知乙方，并尽可能取得乙方同意。2.甲方对志愿服务的监督和指导甲方应监督和指导乙方提供志愿服务，确保服务质量和效果。甲方有权对乙方进行工作评价，并提出改进建议。3.甲方对志愿服务的保障和补偿甲方应提供必要的保障措施，包括为乙方提供安全培训、购买意外伤害保险等。在志愿服务过程中，若乙方受到损害，甲方应给予适当补偿。4.甲方对志愿服务成果的利用甲方有权使用乙方在志愿服务过程中取得的成果，包括宣传、报道等。但需在使用前取得乙方同意，并保护乙方的知识产权。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明1.乙方提供志愿服务的义务乙方承诺按照协议约定提供志愿服务，并确保服务质量。乙方有权拒绝超出协议范围的服务要求。2.乙方对志愿服务的调整和退出乙方在协议期内，有权根据个人情况调整服务时间、地点。若乙方决定退出志愿服务，应提前通知甲方，并协助办理相关手续。3.乙方对个人信息的保护乙方同意甲方收集、使用其个人信息，但要求甲方遵守相关法律法规，确保信息安全，不得泄露给第三方。4.乙方对志愿服务成果的权益乙方有权享有其在志愿服务过程中取得的成果的权益，包括知识产权等。甲方在使用乙方成果时，需取得乙方同意，并保护乙方的权益。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明1.第三方中介的角色和义务第三方中介负责协助甲方和乙方建立志愿服务关系，并提供相关服务。中介应遵守法律法规，诚实守信，不得收取过高费用。2.第三方中介的服务费用中介在提供服务过程中产生的费用，由甲方承担。甲方有权要求中介提供费用明细和合理收费。3.第三方中介的责任和赔偿中介在提供服务过程中，若出现过错导致乙方权益受损，中介应承担相应责任。中介应购买责任保险，以保障各方权益。4.第三方中介的退出和解散中介如因故需退出或解散，应提前通知甲方和乙方，并协助处理后续事宜。中介退出后，仍应承担合同约定的义务。附件及其他补充说明一、附件列表：1.志愿服务项目列表2.志愿者报名表3.志愿服务记录表4.组织与志愿者权益保障的相关法律法规5.第三方中介的服务协议6.意外伤害保险单据7.培训资料和培训记录8.志愿服务成果的证明和证书二、违约行为及认定：1.甲方未按约定提供志愿服务机会或服务内容不符合协议要求的，视为违约。2.甲方未按约定保障乙方权益，如未提供培训、未购买保险等，视为违约。3.甲方未按约定提供反馈和奖励机制，视为违约。4.乙方未按约定提供志愿服务，或服务质量不符合协议要求的，视为违约。5.乙方未按约定保护甲方信息和知识产权的，视为违约。6.第三方中介未按约定提供服务，或服务不符合协议要求的，视为违约。7.第三方中介未按约定诚实守信，如收取过高费用或泄露个人信息的，视为违约。三、法律名词及解释：1.志愿服务：指志愿者在不获取报酬的情况下，为公共利益提供的帮助和服务。2.完全民事行为能力：指年满18周岁，具有完全独立进行民事活动的能力。3.知识产权：指对作品的著作权、专利权和商标权等法律保护的权利。4.意外伤害保险：指为保障志愿者在志愿服务过程中发生意外伤害而购买的保险。5.诚实守信：指遵循诚实、公正、信用的原则，履行合同义务。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.服务内容或时间调整：提前沟通，尽可能取得双方同意，确保志愿服务的顺利进行。2.服务过程中出现争议：通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决。3.乙方退出志愿服务：提前通知甲方，协助