crcitsp-医院-信息化规划之一蓝图部分课件

华润医疗IT战略规划工程

医院板块信息化蓝图规划

2021年10月18日目录实现华润医疗集团战略愿景与战略目标，面临并购与运营两方面的挑战，因此决定了IT部门的核心需求核心需求描述挑战尽职调查〔IT〕需要快速评估IT资产、系统能力和人员能力，制定整合后的运营提升方案集团化医院对于业务协同和业务标准化要求较高，而国内相关实践和成熟解决方案较少新建和收购后医院短期内容难以快速提升业务量如何支撑集团与下属医院积极的管控机制并购业务运营能力和业务标准化能力资金利用效率精细化本钱分析企业预算和绩效分析财务精细化管理和管控力度降低医疗风险通过JCI认证医疗质量和风险控制运营指导收购的单体医院的信息化尽职调查和收后的整合工作，指导新建医院信息化建设的蓝图设计工作各下属医院信息化建设模式与策略快速、准确评估目标医院信息化建设水平，辅助收购工作；对于已收购的医院，在评估的基础上，快速提出信息化建设方案信息化评估体系和工具箱支持机构间的业务协同如远程医疗，支持集团化管控思路的落地，如集团采购协同集团化医院信息化建设模式与策略选取一下属医院进行信息化建设规划试点结合华润医疗集团的实际需求，就某家下属医院的信息化建设，进行完整的信息化规划，包含现状分析、蓝图设计和实施路线图规划。需要快速评估IT资产、系统能力和人员能力，制定整合后的运营提升方案降低医疗风险通过JCI认证实施路线规划阶段信息化蓝图规划阶段现状调研阶段工程启动医院板块现状调研构建医院业务能力模型能力维度能力组能力项场景展示衡山虹医院与昆明儿童医院的访谈与评估医院IT蓝图规划设计评审汇报定义实施原那么划分工程群划分工程阶段实施方案评审汇报制定路线图工程本钱估算经过12周的工作，工程组初步完成了整体蓝图规划，提请讨论当前进度目录华润医疗客户服务协同业务临床服务运营管理数据利用医技医辅根本原那么：涵盖全面能力全集可以涵盖医院所有业务能力，既包含单体医院业务能力，也包含集团化医院应具有的业务能力；范围明确各业务能力范围定义明确，彼此之间可以引用，但不存在能力交叉；六大能力定义如下：临床效劳面向医生护士，提供在诊疗效劳各环节的业务能力；医技医辅面向医技医辅人员，提供辅助诊疗环节的业务能力，例如：检验、检查等临床辅助功能；客户效劳面向各类客户〔健康人群、病人等〕，提供的诊疗体验、财务结算、长期关心等的业务能力；运营管理面向医院经营管理人员，支持后台运营管理的业务能力，例如：人力资源、财务核算、物资管理等业务；数据利用面向科研人员和其他潜在用户，提供数据的二次利用能力，例如：临床数据分析、运营管理数据分析；协同业务指医院对外合作交流能力，例如：与政府、大学的业务、与华润集团其他SBU/BU的业务，与其他外部医疗效劳、健康管理机构；依据华润医疗集团医院板块业务需求以及埃森哲的行业经验和资产，确定以六大能力描述华润医疗及旗下各医院业务能力临床效劳报告查看报告获取诊断建议报告查看病人监控病人预警数据采集实时监控病人监控决策支持临床文档临床文档质量监控更新管理临床文档查询创立管理临床路径变异处理预警监控病史采集路径制定路径执行效果反响紧急干预分诊观察查体询问分诊建议医嘱管理执行追踪结果反响资源申请医嘱录入医嘱决策支持医嘱预警移动诊疗护士业务门诊医生业务住院医生业务移动查询移动诊疗移动监护移动咨询医技/医辅药房管理药嘱审查配药发药退药管理血库发血管理用血申请用血情况跟踪入库管理配血管理报废处理营养与膳食营养膳食效果反响营养评价配置膳食营养膳食质量监控营养宣教消毒供给中心消毒供给质量监控消毒管理回收管理CSSD配送管理CSSD环境管理CSSD物资管理配液中心处方接收PIVAS环境管理PIVAS物资管理PIVAS配送管理摆药配液体征检测异常处理实施麻醉实验室管理检验检验登记分析报告采集标本标本处理放射与影像存储管理检查登记信息采集检查报告客户效劳会员管理会员资格获得会员分析与保持资格会员管理会员奖励与优惠费用效劳缴费计费费用查询费用报销退费预约注册办卡预约挂号绿色通道住院管理入院管理出院管理床位管理健康管理健康咨询健康教育随访健康档案管理健康风险评估制定改善方案健康跟踪健康方案执行运营管理物资管理物资库存管理物资采购招标管理物资扫描追踪物资请购物资查询统计物资管理决策支持供给商管理合同管理资产管理资产采购资产库存管理设备维修保养资产数据管理资产查询统计设备使用记录资产盘点资产折旧资产报废设备租赁设备计量检测人力资源管理员工信息管理人力资源规划招聘管理培训管理薪酬管理绩效考核员工自助效劳执业资质管理财务管理账务管理预算支出管理本钱核算财务报表管理价表管理病案管理病案借阅病案质量管理病案归档病案管理数据分析病案复印病案封存医院感染管理传染病上报制定管理制度危险因素监测与反响监督操作流程感染管理培训感染情况统计分析医院质量管理考核标准制定关键环节管理质量平安教育质量问题检查质量问题分析反响与改进高值耗材管理高值耗材采购高值耗材评价高值耗材请购高值耗材库存管理药库管理药品采购药库管理门诊药房管理住院药房管理药品价格管理药品信息管理药品质量管理不良反响监测特殊药品管理6S战略管理体系管理报告体系经理人考核体系业务战略体系全面预算管理体系业绩评价体系内部审计体系5C价值财务管理体系现金创造资本结构资金筹集现金管理资产配置行政办公内部通信管理信息发布管理工作流程规划信息管理后勤事务管理教育科研科研管理教育管理医保管理医保卡信息管理医保结算管理医保审批管理医保监控管理协同业务医疗技术创新医疗技术临床试验医疗技术研发合作医疗人才培养大专院校实习进修(双向)其他医疗机构人才合作交流共享在线培训课堂学术经验交流学术论坛/会议课题合作医疗资源协同公共卫生事件处理传染病协同处理信息资源协同医疗资讯期刊文献专业书籍专题数据库医院网络扩张兼并收购新建医院投资控股托管经营医疗业务协同远程会诊转诊转检数据利用临床数据分析临床数据收集临床数据整理临床数据分析临床数据分析结果展示运营管理数据分析运营管理数据收集运营管理数据整理运营管理数据分析运营数据分析结果展示客户效劳数据分析客户效劳数据收集客户效劳数据整理客户效劳数据分析客户效劳分析结果展示客户期望值判断目标人群选择目标机会分析其他数据收集其他数据整理其他数据分析其他结果展示其他类型数据分析能力模型由6大能力维度、45个能力组和225项具体能力组成备注：完整能力模型参见附件一能力模型以提供华润医疗医院板块业务全景为目标，为未来信息化开展提供一体化建设思路特点描述表达以客户为中心，诊疗资源协同联动的思路表达华润医疗医院连锁业务特点基于诸多全球权威标准的定制化设计在该模型中，客户信息集中管理、有效共享，各机构、科室、医护人员、设备等资源协调联动为病人效劳，实现以客户为中心的效劳思路该模型打破医院壁垒和科室壁垒，将业务抽象出来视为资源。患者在各个业务环节间接受的效劳是连续、完整的在该模型中，考虑了华润医疗的集团医院运营特点，围绕临床、医技、患者效劳、运营管理多个方面的思考集团化运营特色具有一定前瞻性和可测量性模型对各个能力的信息化支撑程度进行定义，提供了量化分析各医院与集团医院板块信息化成熟度的方法目录备注：完整能力模型见附件腕带识别与跟踪医嘱闭环管理统一预约统一病床管理统一采购和配送区域影像中心远程医疗能力模型试图为华润医疗提供业务全景与整体思维模式，这一特点可以通过具体场景表达知识共享平台健康俱乐部场景患者识别准确性，保障患者医疗平安，提高效劳质量实现医嘱无缝连接和闭环管理，提高诊疗效率统一调配集团诊疗、大型设备资源，满足多样化预约需求全院甚至跨院管理床位资源，打破科室界限，提高资源利用效率发挥集团采购优势，降低采购本钱，精益库存管理，与医药业务协同构建影像读片和诊断能力中心，优势医疗能力集中化管理。与器械业务协同远距提供诊疗效劳、健康教育和医学继续教育，打破地理局限，医疗效劳能力共享主要关注内容提供全方位知识共享效劳，满足不同水平工作者的成长需求集合医疗行业资深专家资源，采用移动化效劳方式，为会员定制个性化业务，进行全程健康管理123456789设备计量检测通过各能力项的组合可以形成健康俱乐部所需能力临床效劳报告查看报告获取诊断建议报告查看病人监控病人预警数据采集实时监控病人监控决策支持临床文档临床文档质量监控更新管理临床文档查询创立管理临床路径变异处理预警监控病史采集路径制定路径执行效果反响紧急干预分诊观察查体询问分诊建议医嘱管理执行追踪结果反响资源申请医嘱录入医嘱决策支持医嘱预警门诊医生业务住院医生业务客户效劳费用效劳缴费计费费用查询费用报销退费办卡绿色通道住院管理入院管理出院管理床位管理运营管理物资管理物资库存管理物资采购招标管理物资扫描追踪物资请购物资查询统计物资管理决策支持供给商管理合同管理资产采购资产库存管理设备维修保养资产数据管理资产查询统计设备使用记录资产盘点资产折旧资产报废人力资源管理员工信息管理人力资源规划招聘管理培训管理薪酬管理绩效考核员工自助效劳执业资质管理财务管理账务管理预算支出管理本钱核算财务报表管理价表管理病案管理病案借阅病案质量管理病案归档病案管理数据分析病案复印病案封存医院感染管理传染病上报制定管理制度危险因素监测与反响监督操作流程感染管理培训感染情况统计分析医院质量管理考核标准制定关键环节管理质量平安教育质量问题检查质量问题分析反响与改进高值耗材管理高值耗材采购高值耗材评价高值耗材请购高值耗材库存管理药库管理药品采购药库管理门诊药房管理住院药房管理药品价格管理药品信息管理药品质量管理不良反响监测特殊药品管理6S战略管理体系管理报告体系经理人考核体系业务战略体系全面预算管理体系业绩评价体系内部审计体系5C价值财务管理体系现金创造资本结构资金筹集现金管理资产配置行政办公内部通信管理信息发布管理工作流程规划信息管理后勤事务管理教育科研科研管理教育管理医保管理医保卡信息管理医保结算管理医保审批管理医保监控管理医技/医辅药房管理药嘱审查配药发药退药管理血库发血管理用血申请用血情况跟踪入库管理配血管理报废处理营养膳食效果反响营养膳食质量监控消毒供给中心消毒供给质量监控消毒管理回收管理CSSD配送管理CSSD环境管理CSSD物资管理配液中心处方接收PIVAS环境管理PIVAS物资管理PIVAS配送管理PIVAS监测预警配液体征检测异常处理实施麻醉分析报告标本处理存储管理检查报告协同业务医疗人才培养大专院校实习进修(双向)其他医疗机构人才合作交流共享在线培训课堂课题合作医疗资源协同公共卫生事件处理传染病协同处理信息资源协同医疗资讯期刊文献专业书籍专题数据库兼并收购托管经营转诊转检数据利用临床数据分析临床数据收集临床数据整理临床数据分析临床数据分析结果展示运营管理数据分析运营管理数据收集运营管理数据整理运营管理数据分析运营数据分析结果展示客户效劳数据分析客户效劳数据收集客户效劳数据整理客户效劳数据分析客户效劳分析结果展示客户期望值判断目标人群选择目标机会分析其他数据收集其他数据整理其他数据分析其他结果展示其他类型数据分析健康俱乐部移动诊疗护士业务移动查询移动诊疗移动监护移动咨询预约注册预约挂号健康管理健康咨询健康教育随访健康档案管理健康风险评估制定改善方案健康跟踪健康方案执行资产管理设备租赁营养与膳食营养评价配置膳食营养宣教实验室管理检验检验登记采集标本放射与影像检查登记信息采集医院网络扩张新建医院医疗业务协同`远程会诊会员管理会员资格获得会员分析与保持资格会员管理会员奖励与优惠1健康俱乐部集合医疗行业资深专家资源，采用移动化效劳方式，为会员定制个性化业务，进行全程健康管理按不同性别、年龄、职业等为客户定制个性化健康效劳集合医疗行业资深专家资源为会员提供多元化健康效劳打破地域限制，为客户提供上门、远程、接送等移动式效劳健康沙龙定期举办健康宣传活动，促进客户改变、更新健康观念。高端体检按会员职业特点、年龄特点等定制个性化体检套餐，享受上门接送，体检车到家，全国移动体检的周到效劳专家资源移动效劳信息全面个性定制全面采集会员生活习惯、

体检结果、诊疗历史等

所有与健康相关信息养生保健中西结合的养生理疗保健，让客户放松身心，恢复健康主题活动组织网球比赛、户外登山等主题活动，为客户的生活注入健康活力健康咨询通过、网络门户等多媒体方式为会员提供生理和心理多方面的专业权威健康咨询健康跟踪持续跟踪会员健康状况，全面采集会员健康相关信息，包括生活习惯、体检结果、诊疗病史、改善方案结果反响等专家绿色通道提供知名专家预约绿色通道效劳，大幅缩短会员排队挂号和候诊的时间，有效优化患者体验诊疗护理以上门效劳、远程会诊等多种效劳方式为会员提供诊疗护理效劳健康档案记录和存储会员健康信息的资源库制定改善方案为会员提供风险评估效劳，制定健康改善方案*参考文档：?健康档案根本架构与数据标准〔试行〕??关于标准城乡居民健康档案管理的指导意见?卫生部1全程健康管理健康不适康复整合华润医疗集团业务能力，为健康俱乐部的会员带来健康保健的新体验

健康沙龙高端体检专家绿色通道诊疗护理健康咨询移动诊疗诊疗效劳护士业务监护效劳预约注册预约挂号移动诊疗咨询效劳查询效劳健康管理健康教育健康管理随访医疗业务协同会诊放射与影像检查登记信息采集实验室管理检验登记样本采集检验营养与膳食营养宣教为会员减少就诊等待时间，建立知名专家预约绿色通道按不同年龄、职业等为客户制定个性体检套餐差旅在外的客户可就近选择当地集团旗下医院体检提供体检接送效劳及体检车上门效劳健康管理健康咨询一对一家庭医生为客户提供家庭医院式上门诊疗护理效劳专家远程会诊效劳医疗设备租赁到家效劳定期举办健康讲座等宣讲活动，为客户传播积极、健康的生活理念和健康知识以上门拜访、询问、短信提示等多种方式为客户提供生理及心理的健康咨询资产管理设备租赁*参考文档：?健康档案根本架构与数据标准〔试行〕??关于标准城乡居民健康档案管理的指导意见?卫生部1整合华润医疗集团业务能力，为健康俱乐部的会员带来健康保健的新体验主题活动健康档案健康跟踪制定健康改善方案养生保健健康管理健康跟踪健康管理健康档案管理健康管理健康风险评估制定改善方案营养与膳食营养评价配置膳食采集客户日常健康状况数据，并提示客户执行制定的健康方案，时刻关注客户的健康为客户建立详细、完备的健康档案，记录客户健康数据记录相关的健康评估信息和改善方案，方便患者管理自己的健康。为客户健康进行风险评估与警示按照运动、营养平衡原那么，制定专业化、个性化的健康改善方案为客户提供中西结合的日常养生保健效劳及病后康复理疗效劳，定期举办户外登山、高尔夫、瑜伽等健康主题活动健康管理健康教育健康管理健康教育健康管理健康方案执行健康管理健康方案执行*参考文档：?健康档案根本架构与数据标准〔试行〕??关于标准城乡居民健康档案管理的指导意见?卫生部1客户效劳医技/医辅运营管理通过各能力项的组合可以形成统一预约场景所需能力2设备计量检测临床效劳报告查看报告获取诊断建议报告查看病人监控病人预警数据采集实时监控病人监控决策支持临床文档临床文档质量监控更新管理临床文档查询创立管理临床路径变异处理预警监控病史采集路径制定路径执行效果反响紧急干预分诊观察查体询问分诊建议医嘱管理执行追踪结果反响资源申请医嘱录入医嘱决策支持医嘱预警门诊医生业务住院医生业务费用查询办卡绿色通道出院管理床位管理物资管理物资库存管理物资采购招标管理物资扫描追踪物资请购物资查询统计物资管理决策支持供给商管理合同管理资产采购资产库存管理设备维修保养资产数据管理资产查询统计设备使用记录资产盘点资产折旧资产报废人力资源规划招聘管理培训管理薪酬管理绩效考核员工自助效劳财务管理账务管理预算支出管理本钱核算财务报表管理价表管理病案管理病案借阅病案质量管理病案归档病案管理数据分析病案复印病案封存医院感染管理传染病上报制定管理制度危险因素监测与反响监督操作流程感染管理培训感染情况统计分析医院质量管理考核标准制定关键环节管理质量平安教育质量问题检查质量问题分析反响与改进高值耗材管理高值耗材采购高值耗材评价高值耗材请购高值耗材库存管理药库管理药品采购药库管理门诊药房管理住院药房管理药品价格管理药品信息管理药品质量管理不良反响监测特殊药品管理6S战略管理体系管理报告体系经理人考核体系业务战略体系全面预算管理体系业绩评价体系内部审计体系5C价值财务管理体系现金创造资本结构资金筹集现金管理资产配置行政办公内部通信管理信息发布管理工作流程规划信息管理后勤事务管理教育科研科研管理教育管理医保管理医保卡信息管理医保结算管理医保审批管理医保监控管理药房管理药嘱审查配药发药退药管理血库发血管理用血申请用血情况跟踪入库管理配血管理报废处理营养膳食效果反响营养膳食质量监控消毒供给中心消毒供给质量监控消毒管理回收管理CSSD配送管理CSSD环境管理CSSD物资管理配液中心处方接收PIVAS环境管理PIVAS物资管理PIVAS配送管理PIVAS监测预警配液体征检测异常处理实施麻醉分析报告标本处理存储管理检查报告协同业务医疗人才培养大专院校实习进修(双向)其他医疗机构人才合作交流共享在线培训课堂课题合作医疗资源协同公共卫生事件处理传染病协同处理信息资源协同医疗资讯期刊文献专业书籍专题数据库兼并收购托管经营转诊转检数据利用临床数据分析临床数据收集临床数据整理临床数据分析临床数据分析结果展示客户效劳数据分析客户效劳数据收集客户效劳数据整理客户效劳数据分析客户效劳分析结果展示客户期望值判断目标人群选择目标机会分析其他数据收集其他数据整理其他数据分析其他结果展示其他类型数据分析移动诊疗护士业务移动查询移动诊疗移动监护移动咨询健康教育随访健康档案管理健康风险评估制定改善方案健康跟踪健康方案执行资产管理设备租赁营养与膳食营养评价配置膳食营养宣教检验采集标本信息采集医院网络扩张新建医院医疗业务协同`远程会诊会员管理会员资格获得会员分析与保持资格会员管理会员奖励与优惠预约注册挂号预约住院管理入院管理费用服务缴费计费费用报销退费健康管理健康咨询放射与影像检查登记人力资源管理员工信息管理执业资质管理实验室管理检验登记运营管理数据分析运营管理数据收集运营管理数据整理运营管理数据分析运营数据分析结果展示统一预约通过集团统一预约平台统一调配集团资源，满足客户多样化预约需求，完善病人体验集成预约热线、网络门户、移动设备客户端等多种预约渠道，方便不同类型的客户提交预约请求集团统一预约模式传统医疗效劳预约模式多采用到院挂号形式，目前各大医院逐步推广预约形式，但预约渠道仍较为单一集团统一预约平台预约渠道统一预约平台将集团旗下各类型医疗机构资源信息集成，患者通过这一个平台可预约多种类型的医疗效劳各类医疗机构采用不同的预约体系，导致患者一次性可预约的效劳类型有限效劳类型诊疗效率患者通过到院前的预约分流到不同医院的不同时段看诊，缩短了等待时间，一方面减轻了医疗机构的运营压力，另一方面提高了患者的满意度由于缺乏统一平台的协调调配，患者到院挂号后，大局部的时间消耗在看诊前的等待过程中。患者舒适度低，医疗机构的运营压力大*参考文档：?关于在公立医院施行预约诊疗效劳工作的意见〔征求意见稿〕?、?卫生部关于改进公立医院效劳管理方便群众看病就医的假设干意见?2患者可通过多种媒介接入统一预约平台，经平台统一协调调配，快速有效提供预约效劳，缩短患者等待时间病人

短信网络平台医院医院2.根据病人需求确定医院/科室/检查3.查找医疗机构相应信息5.确认付款集团统一预约平台1.病症/需求移动终端医院0.排班信息医院6.预约信息

进入系统1.病人可通过、短信、网页、移动设备客户端等多种方式接入“集团统一预约平台〞；5.病人确认同意系统推荐的预约后即可在线划款交费，如假设不同意可自主调整；4.结合病人预约需求和医院医护人员排班信息，平台将为病人推荐预约的详情〔如时间、医院、科室、医生〕6.病人确认付款后，病人预约信息自动进入相应医院/科室的预约系统，以防止重复预约。0.集团统一预约平台会实时同步旗下各医院医护人员的排班信息、设备使用情况和预约情况；2.集团统一预约平台的人工坐席/自动语音系统将根据患者的病症/预约需求初步确定医院/科室；3.集团统一预约平台可查询旗下各医院的排班信息和资源/设备使用情况，以供病人选择；集团下属医疗机构4.预约推荐〔时间、医院、科室、医生〕2业务能力整合重组可形成统一预约平台，协调患者需求和医疗机构资源配置情况人力资源管理员工信息管理执业资质管理预约注册预约运营数据监控数据收集数据整理数据分析结果展示费用效劳计费缴费费用报销退费健康管理健康咨询实验室管理检验登记放射与影像检查登记住院管理入院管理了解患者需求同步医院资源预约推荐患者确认付款医院预约安排平台通过多种渠道接收患者提出的预约申请需求，包括体检、门诊、住院、检验检查等平台实时同步各医疗机构医护人员排班情况、设备使用情况及已预约时间表等信息通过将患者需求与医院资源相匹配，平台可为患者推荐恰当的预约，包括时间、医院、科室等；患者假设不满意推荐的预约，可自行修改调整平台提供在线交易功能，患者确认预约信息后可直接付款平台收到患者确认后将具体预约信息反响到相应医疗机构及科室预约注册挂号预约注册预约*参考文档：?关于在公立医院施行预约诊疗效劳工作的意见〔征求意见稿〕?、?卫生部关于改进公立医院效劳管理方便群众看病就医的假设干见?2运营管理资产管理设备计量检测通过各能力项的组合可以形成区域影像中心所需能力临床效劳报告查看报告获取诊断建议报告查看病人监控病人预警数据采集实时监控病人监控决策支持临床文档质量监控创立管理临床路径变异处理预警监控病史采集路径制定路径执行效果反响紧急干预分诊观察查体询问分诊建议医嘱管理执行追踪结果反响资源申请医嘱录入医嘱决策支持医嘱预警门诊医生业务住院医生业务客户效劳费用查询办卡绿色通道住院管理入院管理出院管理床位管理物资管理物资库存管理物资采购招标管理物资扫描追踪物资请购物资查询统计物资管理决策支持供给商管理合同管理资产采购资产库存管理设备维修保养资产数据管理资产查询统计设备使用记录资产盘点资产折旧资产报废人力资源管理员工信息管理人力资源规划招聘管理培训管理薪酬管理绩效考核员工自助效劳执业资质管理财务管理账务管理预算支出管理本钱核算财务报表管理价表管理病案管理病案借阅病案质量管理病案归档病案管理数据分析病案复印病案封存医院感染管理传染病上报制定管理制度危险因素监测与反响监督操作流程感染管理培训感染情况统计分析医院质量管理考核标准制定关键环节管理质量平安教育质量问题检查质量问题分析反响与改进高值耗材管理高值耗材采购高值耗材评价高值耗材请购高值耗材库存管理药库管理药品采购药库管理门诊药房管理住院药房管理药品价格管理药品信息管理药品质量管理不良反响监测特殊药品管理6S战略管理体系管理报告体系经理人考核体系业务战略体系全面预算管理体系业绩评价体系内部审计体系5C价值财务管理体系现金创造资本结构资金筹集现金管理资产配置行政办公内部通信管理信息发布管理工作流程规划信息管理后勤事务管理教育科研科研管理教育管理医保管理医保卡信息管理医保结算管理医保审批管理医保监控管理医技/医辅药房管理药嘱审查配药发药退药管理血库发血管理用血申请用血情况跟踪入库管理配血管理报废处理营养膳食效果反响营养膳食质量监控消毒供给中心消毒供给质量监控消毒管理回收管理CSSD配送管理CSSD环境管理CSSD物资管理配液中心处方接收PIVAS环境管理PIVAS物资管理PIVAS配送管理PIVAS监测预警配液体征检测异常处理实施麻醉分析报告标本处理存储管理检查报告协同业务大专院校实习进修(双向)其他医疗机构人才合作交流课题合作医疗资源协同公共卫生事件处理传染病协同处理信息资源协同医疗资讯期刊文献专业书籍专题数据库兼并收购托管经营转诊转检数据利用临床数据分析临床数据收集临床数据整理临床数据分析临床数据分析结果展示运营管理数据分析运营管理数据收集运营管理数据整理运营管理数据分析运营数据分析结果展示客户效劳数据分析客户效劳数据收集客户效劳数据整理客户效劳数据分析客户效劳分析结果展示客户期望值判断目标人群选择目标机会分析其他数据收集其他数据整理其他数据分析其他结果展示其他类型数据分析护士业务移动查询移动监护移动咨询挂号健康管理健康咨询健康教育随访健康档案管理健康风险评估制定改善方案健康跟踪健康方案执行设备租赁营养与膳食营养评价配置膳食营养宣教实验室管理检验检验登记采集标本医院网络扩张新建医院医疗业务协同`远程会诊会员管理会员资格获得会员分析与保持资格会员管理会员奖励与优惠3医疗人才培养共享在线培训课堂医疗技术创新医疗技术临床试验放射与影像检查登记信息采集费用服务缴费计费费用报销退费预约注册预约临床文档更新管理临床文档查询移动诊疗移动诊疗区域影像中心区域影像中心患者医学研究机构集团外医疗机构医院医院医院医院先进的影像设备方便患者：影像中心可向各院传递数据，免除患者换、转院时的重复检查；患者可就近进行检查，将数据传送，不必前往指定医院对外经营：接收集团外医疗机构的影像效劳申请远程会诊：支持各合作医院调用患者历史数据，可为医院间会诊提供远程影像会诊平台辅助科研：区域影像中心海量储存大量原始影像资料，可为医疗机构提供各类疑难杂症的根底数据*参考文档：?区域影像中心信息系统功能标准?卫生部3区域影像中心通过全面共享优质影像资源，获得协同效应，极大提高了区域整体的医疗效劳水平传统单体医院影像体系集团化区域影像中心区域影像中心诊疗效率诊疗质量对外业务协助患者分流高质量影像数据为基层医院一般疾病的诊断质量提供保障，促进患者分流，提高区域医疗效率辅助远程会诊区域影像中心为远程会诊提供统一影像分析平台，提高院间会诊效率开展对外业务接收集团外医院、个人的效劳申请；为集团内外科研机构提供原始影像资料防止重复检查影像中心实现资源全面共享，可向各合作医院传递患者历史影像数据，免除重复检查的费用诊疗费用*参考文档：?区域影像中心信息系统功能标准?卫生部3整合影像中心业务能力，实现区域影像业务协同预约注册预约放射与影像检查登记放射与影像储存管理提交预约申请进行预约安排患者进行检查储存回传数据通过集团化统一预约平台，接收各医院、社区卫生站、患者个人等的预约请求通过系统依照时间、病情等优先级进行排序按照预约具体信息，为患者提供相应检查，生成检查报告完成检查后，储存数据并即时回传至相应诊疗机构支持各机构调用患者历史数据可即时建立远程影像会诊为科研提供原始数据优质报告形成学习资料，促进基层医师成长按照预约的具体工程结算费用费用效劳计费缴费费用报销退费放射与影像信息采集检查报告移动诊疗诊疗效劳医疗人才培养共享在线培训课堂临床文档查询管理更新管理患者确认付款*参考文档：?区域影像中心信息系统功能标准?卫生部3医技/医辅运营管理资产管理设备计量检测通过各能力项的组合可以形成知识共享平台所需能力临床效劳报告查看报告获取诊断建议报告查看病人监控病人预警数据采集实时监控病人监控决策支持临床文档质量监控更新管理临床路径变异处理预警监控病史采集路径制定路径执行效果反响紧急干预分诊观察查体询问分诊建议医嘱管理执行追踪结果反响资源申请医嘱录入医嘱决策支持医嘱预警门诊医生业务住院医生业务客户效劳费用效劳缴费计费费用查询费用报销退费办卡绿色通道住院管理入院管理出院管理床位管理物资管理物资库存管理物资采购招标管理物资扫描追踪物资请购物资查询统计物资管理决策支持供给商管理合同管理资产采购资产库存管理设备维修保养资产数据管理资产查询统计设备使用记录资产盘点资产折旧资产报废人力资源规划招聘管理培训管理薪酬管理绩效考核员工自助效劳执业资质管理财务管理账务管理预算支出管理本钱核算财务报表管理价表管理病案管理病案借阅病案质量管理病案归档病案管理数据分析病案复印病案封存医院感染管理传染病上报制定管理制度危险因素监测与反响监督操作流程感染管理培训感染情况统计分析医院质量管理考核标准制定关键环节管理质量平安教育质量问题检查质量问题分析反响与改进高值耗材管理高值耗材采购高值耗材评价高值耗材请购高值耗材库存管理药库管理药品采购药库管理门诊药房管理住院药房管理药品价格管理药品信息管理药品质量管理不良反响监测特殊药品管理6S战略管理体系管理报告体系经理人考核体系业务战略体系全面预算管理体系业绩评价体系内部审计体系5C价值财务管理体系现金创造资本结构资金筹集现金管理资产配置行政办公内部通信管理信息发布管理工作流程规划信息管理后勤事务管理科研管理医保管理医保卡信息管理医保结算管理医保审批管理医保监控管理药房管理药嘱审查配药发药退药管理血库发血管理用血申请用血情况跟踪入库管理配血管理报废处理营养膳食效果反响营养膳食质量监控消毒供给中心消毒供给质量监控消毒管理回收管理CSSD配送管理CSSD环境管理CSSD物资管理配液中心处方接收PIVAS环境管理PIVAS物资管理PIVAS配送管理PIVAS监测预警配液体征检测异常处理实施麻醉分析报告标本处理存储管理协同业务大专院校实习进修(双向)其他医疗机构人才合作交流课题合作医疗资源协同公共卫生事件处理传染病协同处理兼并收购托管经营转诊转检数据利用临床数据分析临床数据收集临床数据整理临床数据分析临床数据分析结果展示运营管理数据分析运营管理数据收集运营管理数据整理运营管理数据分析运营数据分析结果展示客户效劳数据分析客户效劳数据收集客户效劳数据整理客户效劳数据分析客户效劳分析结果展示客户期望值判断目标人群选择目标机会分析其他数据收集其他数据整理其他数据分析其他结果展示其他类型数据分析护士业务移动查询移动监护移动咨询预约注册预约挂号健康管理健康咨询健康教育随访健康档案管理健康风险评估制定改善方案健康跟踪健康方案执行设备租赁营养与膳食营养评价配置膳食营养宣教实验室管理检验检验登记采集标本检查登记信息采集医院网络扩张新建医院会员管理会员资格获得会员分析与保持资格会员管理会员奖励与优惠4知识共享平台放射与影像检查报告医疗人才培养共享在线培训课堂信息资源协同医疗资讯期刊文献专业书籍专题数据库医疗业务协同`远程会诊人力资源管理员工信息管理教育科研教育管理临床文档临床文档查询创建管理移动诊疗移动诊疗知识共享平台为旗下医疗行业工作者提供全方位知识共享效劳，满足不同水平工作者的成长需求学习成长的平台科研创新的根底病案信息视频影像前沿医学专家信息坚实的临床数据根底借助集团化医院运营优势，为尖端医学研究提供大量真实可靠的临床数据，为引领医学领域科研创新打下坚实根底专家信息动态资料库平台病例信息与其主治专家关联，涵盖集团专家的研究经历等详细信息，在需要专家帮助时可通过专家信息库查阅专家信息，便于内部沟通学习4互助互动型学习体验使用者在遇到难以解答的疑惑时，平台提供提问功能，使用者可上载疑惑待专家解答专家经验共享交流为医疗行业资深专家提供临床经验共享交流的平台，方便同行对疑难杂症进行会诊分析等互动型教学培训平台行业资深专家可利用平台中的各种病例信息、视频进行远程培训教学集团知识共享平台为医疗行业资深专家提供四大关键功能，旨在为其提供广而精的临床病例供数据挖掘科研使用典型病案信息共享典型影像资料共享海量信息数据挖掘教学培训实用工具为专项医学研究提供大规模数据支撑为跨专业科学研究提供可能病案来源真实可靠临床医生标记筛选，典型性高关键词帮助索引，查阅方便快捷影像资料来源真实可靠临床医生标记筛选，典型性高关键词帮助索引，查阅方便快捷为理论教学提供强有力的临床依据为教学培训提供最直观最实际的培训素材，让学习者通过实际病例的学习提升自身的专业素养集团知识共享平台典型性广泛性4集团知识共享平台兼备以下六大功能，各功能由多种业务能力提供强有力的支撑教育科研教育管理临床文档创立管理查询管理医疗人才培养共享在线培训课堂集团数据共享使用者可在查阅病例时对不理解处提出疑问，由平台用户答复解决，实现集团内部知识的互助共享提供在线、离线交流效劳，可支持远程会诊、在线课堂培训等平台上病例信息与相关专家链接，涵盖相关专家的研究履历等详细信息，必要时可通过专家信息库查阅专家信息，便于内部沟通学习人力资源管理员工信息管理信息资源协同医疗资讯移动诊疗诊疗效劳放射与影像检查报告医疗专家信息库医疗资讯平台互动交流平台百科型知识库医疗业务协同远程会诊信息资源协同专业书籍期刊文献专题数据库4医技/医辅运营管理资产管理设备计量检测通过各能力项的组合可以形成远程医疗所需能力临床效劳诊断建议病人监控病人预警数据采集实时监控病人监控决策支持临床文档质量监控更新管理临床路径变异处理预警监控病史采集路径制定路径执行效果反响紧急干预分诊观察查体询问分诊建议门诊医生业务住院医生业务客户效劳费用查询费用报销退费办卡绿色通道住院管理入院管理出院管理床位管理物资管理物资库存管理物资采购招标管理物资扫描追踪物资请购物资查询统计物资管理决策支持供给商管理合同管理资产采购资产库存管理设备维修保养资产数据管理资产查询统计设备使用记录资产盘点资产折旧资产报废人力资源规划招聘管理培训管理薪酬管理绩效考核员工自助效劳执业资质管理财务管理账务管理预算支出管理本钱核算财务报表管理价表管理病案管理病案借阅病案质量管理病案归档病案管理数据分析病案复印病案封存医院感染管理传染病上报制定管理制度危险因素监测与反响监督操作流程感染管理培训感染情况统计分析考核标准制定质量平安教育质量问题检查质量问题分析反响与改进高值耗材管理高值耗材采购高值耗材评价高值耗材请购高值耗材库存管理药品采购药库管理门诊药房管理住院药房管理药品价格管理药品质量管理不良反响监测特殊药品管理6S战略管理体系管理报告体系经理人考核体系业务战略体系全面预算管理体系业绩评价体系内部审计体系5C价值财务管理体系现金创造资本结构资金筹集现金管理资产配置行政办公内部通信管理信息发布管理工作流程规划信息管理后勤事务管理科研管理医保管理医保卡信息管理医保结算管理医保审批管理医保监控管理药房管理药嘱审查配药发药退药管理血库发血管理用血申请用血情况跟踪入库管理配血管理报废处理营养膳食效果反响营养膳食质量监控消毒供给中心消毒供给质量监控消毒管理回收管理CSSD配送管理CSSD环境管理CSSD物资管理配液中心处方接收PIVAS环境管理PIVAS物资管理PIVAS配送管理PIVAS监测预警配液体征检测异常处理实施麻醉分析报告标本处理存储管理协同业务大专院校实习进修(双向)其他医疗机构人才合作交流课题合作医疗资源协同公共卫生事件处理传染病协同处理兼并收购托管经营转诊转检数据利用临床数据收集临床数据整理临床数据分析结果展示运营管理数据分析运营管理数据收集运营管理数据整理运营管理数据分析运营数据分析结果展示客户效劳数据分析客户效劳数据收集客户效劳数据整理客户效劳数据分析客户效劳分析结果展示客户期望值判断目标人群选择目标机会分析其他数据收集其他数据整理其他数据分析其他结果展示其他类型数据分析护士业务移动查询移动监护移动咨询挂号健康教育随访健康档案管理健康风险评估制定改善方案健康跟踪健康方案执行设备租赁营养与膳食营养评价配置膳食营养宣教检验检验登记检查登记信息采集医院网络扩张新建医院会员资格获得会员分析与保持会员奖励与优惠4医疗人才培养共享在线培训课堂信息资源协同医疗资讯期刊文献专业书籍专题数据库医疗业务协同`远程会诊人力资源管理员工信息管理教育科研教育管理创立管理预约注册预约会员管理资格会员管理放射与影像检查报告费用服务缴费计费健康管理健康咨询移动诊疗移动诊疗临床文档临床文档查询医嘱管理执行追踪结果反馈资源申请医嘱录入医嘱决策支持医嘱预警报告查看报告获取报告查看药库管理药品信息管理临床数据分析临床数据分析医院质量管理关键环节管理实验室管理采集标本远程医疗基于电子病历和医疗资源信息共享，远程医疗能够打破地理局限，为住院患者和家庭客户提供及时的医疗效劳触发机制资源准备远程医疗高端客户的家庭移动诊疗设备提示身体状况出现异常，需要得到专业医生的意见社区医院/小型医院无法处理某些病例，需要得到大型医院专家团队的远程指导电子病历全面共享病人电子病历信息在整个医疗体系内的全面共享，确保专家在远程医疗时获取完整的病人健康信息专家资源全面共享各大医院和专家团队内的专家信息实现全面共享，主要包括专家的特长信息和排班表，确保能够选择最适宜的专家，并及时预约专家的时间远程医疗效劳平台专家团队基于共享的电子病历和实时传送过来的信息，远程提供诊疗意见大型医院基于共享的电子病历和实时传送过来的信息，远程提供诊疗意见高端客户通过移动诊疗设备将身体状况信息传送给医院/专家团队社区/小型医院通过各种可视化系统将患者信息传送给大型医院/专家团队5医院各项业务能力的有机组合是实现远程医疗效劳的根底预约注册预约健康管理健康咨询远程医疗触发相关资源准备执行远程医疗社区医院/小型医院无法处理某些病例，触发对大型医院/专家团队的远程医疗需求；高端客户的家庭移动医疗设备发生预警提示，触发远程医疗需求电子病历信息实现全面共享，确保远程医疗的发起者和接受者拥有相同的患者健康信息；专家资源信息实现全面共享，对适合的专家资源提前预约，防止时间冲突移动诊疗咨询效劳诊疗效劳医嘱管理医嘱录入…通过远程医疗效劳平台，社区/小型医院和高端客户可以将相关信息以多种形式〔视频、数据等〕传送出去，由大型医院/专家团队提供实时诊疗意见报告查看报告获取…放射与影像检查报告…实验室管理采集标本…报告查看报告获取报告查看临床文档查询管理医疗质量管理关键环节管理…费用效劳计费…药库管理药品信息管理…临床数据分析数据分析…会员管理资格会员管理医疗业务协同远程会诊5运营管理医技/医辅设备计量检测通过各能力项的组合可以形成统一采购场景所需能力临床效劳诊断建议病人监控病人预警数据采集实时监控病人监控决策支持临床文档质量监控更新管理临床路径变异处理预警监控病史采集路径制定路径执行效果反响紧急干预分诊观察查体询问分诊建议门诊医生业务住院医生业务客户效劳费用查询费用报销退费办卡绿色通道住院管理入院管理出院管理床位管理物资查询统计设备维修保养资产数据管理资产查询统计设备使用记录资产盘点资产折旧资产报废人力资源规划招聘管理培训管理薪酬管理绩效考核员工自助效劳执业资质管理预算支出管理财务报表管理价表管理病案管理病案借阅病案质量管理病案归档病案管理数据分析病案复印病案封存医院感染管理传染病上报制定管理制度危险因素监测与反响监督操作流程感染管理培训感染情况统计分析考核标准制定质量平安教育质量问题检查质量问题分析反响与改进高值耗材评价门诊药房管理住院药房管理药品价格管理药品质量管理不良反响监测特殊药品管理6S战略管理体系管理报告体系经理人考核体系业务战略体系全面预算管理体系业绩评价体系内部审计体系5C价值财务管理体系现金创造资本结构资金筹集现金管理资产配置行政办公内部通信管理信息发布管理工作流程规划信息管理后勤事务管理科研管理医保管理医保卡信息管理医保结算管理医保审批管理医保监控管理药房管理药嘱审查配药发药退药管理血库发血管理用血申请用血情况跟踪入库管理配血管理报废处理营养膳食效果反响营养膳食质量监控消毒供给中心消毒供给质量监控消毒管理回收管理CSSD配送管理CSSD环境管理CSSD物资管理配液中心处方接收PIVAS环境管理PIVAS物资管理PIVAS配送管理PIVAS监测预警配液体征检测异常处理实施麻醉分析报告标本处理存储管理协同业务大专院校实习进修(双向)其他医疗机构人才合作交流课题合作医疗资源协同公共卫生事件处理传染病协同处理兼并收购托管经营转诊转检数据利用临床数据收集临床数据整理临床数据分析结果展示运营管理数据分析运营管理数据收集运营管理数据整理运营管理数据分析运营数据分析结果展示客户效劳数据分析客户效劳数据收集客户效劳数据整理客户效劳数据分析客户效劳分析结果展示客户期望值判断目标人群选择目标机会分析其他数据收集其他数据整理其他数据分析其他结果展示其他类型数据分析护士业务移动查询移动监护移动咨询挂号健康教育随访健康档案管理健康风险评估制定改善方案健康跟踪健康方案执行设备租赁营养与膳食营养评价配置膳食营养宣教检验检验登记检查登记信息采集医院网络扩张新建医院会员资格获得会员分析与保持会员奖励与优惠6医疗人才培养共享在线培训课堂信息资源协同医疗资讯期刊文献专业书籍专题数据库医疗业务协同`远程会诊人力资源管理员工信息管理教育科研教育管理创立管理预约注册预约会员管理资格会员管理放射与影像检查报告费用效劳缴费计费健康管理健康咨询移动诊疗移动诊疗临床文档临床文档查询医嘱管理执行追踪结果反响资源申请医嘱录入医嘱决策支持医嘱预警报告查看报告获取报告查看药品信息管理临床数据分析临床数据分析医院质量管理关键环节管理实验室管理采集标本药库管理药品采购药库管理物资管理物资库存管理物资采购招标管理物资扫描追踪物资请购物资管理决策支持供应商管理合同管理财务管理账务管理成本核算高值耗材管理高值耗材采购高值耗材请购高值耗材库存管理资产管理资产采购资产库存管理统一采购借助集团化统一管理优势，实行统一采购制度，提升议价能力，有效降低采购本钱统一采购模式分散采购模式医院供给商医院供给商统一采购需求各医院均需设立采购科室，配备专门的采购人员人力资源在集团层面设置采购部门，各医院无需配备采购人员，节约人力资源本钱集团统一于供给商议价，单笔订单批量远远高于单体医院，提升了议价能力，有助于最小化采购本钱议价能力各医院单独与供给商签约，议价能力不一，本钱控制难度大；关系管理可最大限度的利用集团数据库分析预测采购需求，选择可靠的长期合作伙伴各医院单纯依靠个体的资源需求能力在客户关系分析管理中不具有优势分散采购需求6集团统一搜寻采购源采用统一采购制度，实现人力集中、时间集中、采购集中，配以灵活的配送模式和结算体系，适应多样化采购需求向集团提交采购申请安全库存触发采购需求（推式供应链）实际消耗触发采购需求（拉式供应链）集团统一搜寻采购源集团统一收货，分拨给各医院；集团统一结算，再分别和各医院结算各医院分别收货；各医院分别结算各医院分别收货；集团统一结算，再分别和各医院结算签署采购协议签署采购协议签署采购协议目标：降低采购本钱，确保采购品质优先考虑华润集团内部的资源，重视板块间协作；积极与优质厂商建立长期、稳定的合作关系，确保关键产品的及时供给；对于极特殊的产品，可考虑各医院自行确定采购源，由集团审核确认目标：审核采购需求的合理性，防止浪费下属医院可对局部物资设置平安库存，一旦物资总量低于平安库存，即自动提示采购需求；集团将定期审查与监测平安库存的设置情况，防止不合理的平安库存设置已确定供给商的情况下，可基于实际消耗采购，实现“零库存〞目标：集团统一签署和管理采购协议，并按需确定收货和结算最正确方式目标：审核采购需求的合理性，防止浪费下属医院按照集团规定的模板和时间，提交采购申请；集团根据各医院的实际情况，对采购申请进行综合审核；如采购申请未通过审核，不得私自采购向集团提交采购申请已确定供给商的情况下，原那么上合同期内不再搜寻新的采购源已确定供给商的情况下，系统自动审核并通过采购申请院内采购中心审批确定采购方案对于某些特定的物资，采购中心将上报给医院管理层，确定最终提交到集团的采购申请采购申请院内审批6集团化医院业务能力整合重组，形成统一采购制度的强有力支撑财务管理财务管理本钱核算物资管理物资请购配送属供给商能力，不在集团化医院能力建设考虑范围中物资管理库存管理物资扫描与追踪决策支持采购需求触发提交采购申请集团统一采购配送结算通过设置平安库存等方式在物资总量过低时触发采购需求；对于长期合作的供给商，可基于实际消耗触发采购需求，实现零库存触发采购需求后，下属医院在集团规定的时间内提交标准化的采购申请；对于某些特殊物资的采购，需先由院内管理人员审批通过可采用统一结算和分别结算两种方式物资管理物资采购供给商管理招标管理合同管理决策支持药库管理药库管理高值耗材管理库存管理资产管理库存管理高值耗材管理高值耗材请购药库管理药品采购高值耗材管理高值耗材采购资产管理采购集团统一筛选供给商签约采购，在优先考虑利用华润集团内部资源的根底上，积极与优质厂商建立长期稳定的合作关系供给商与集团各下属医院协定配送方式进行配送6医技/医辅运营管理资产管理设备计量检测通过各能力项的组合可以形成统一病床管理场景所需能力临床效劳诊断建议病人监控病人预警数据采集实时监控病人监控决策支持临床文档质量监控更新管理临床路径变异处理预警监控病史采集路径制定路径执行效果反响紧急干预分诊观察查体询问分诊建议门诊医生业务住院医生业务客户效劳费用查询费用报销退费办卡绿色通道出院管理物资库存管理物资采购招标管理物资扫描追踪物资请购供给商管理合同管理资产采购资产库存管理设备维修保养资产数据管理资产查询统计设备使用记录资产盘点资产折旧资产报废人力资源规划招聘管理培训管理薪酬管理绩效考核员工自助效劳执业资质管理预算支出管理财务报表管理价表管理病案管理病案借阅病案质量管理病案归档病案管理数据分析病案复印病案封存医院感染管理传染病上报制定管理制度危险因素监测与反响监督操作流程感染管理培训感染情况统计分析考核标准制定质量平安教育质量问题检查质量问题分析反响与改进高值耗材管理高值耗材采购高值耗材评价高值耗材请购高值耗材库存管理药品采购药库管理门诊药房管理住院药房管理药品价格管理药品质量管理不良反响监测特殊药品管理6S战略管理体系管理报告体系经理人考核体系业务战略体系全面预算管理体系业绩评价体系内部审计体系5C价值财务管理体系现金创造资本结构资金筹集现金管理资产配置行政办公内部通信管理信息发布管理工作流程规划信息管理后勤事务管理科研管理医保管理医保卡信息管理医保结算管理医保审批管理医保监控管理药房管理药嘱审查配药发药退药管理血库发血管理用血申请用血情况跟踪入库管理配血管理报废处理营养膳食效果反响营养膳食质量监控消毒供给中心消毒供给质量监控消毒管理回收管理CSSD配送管理CSSD环境管理CSSD物资管理配液中心处方接收PIVAS环境管理PIVAS物资管理PIVAS配送管理PIVAS监测预警配液体征检测异常处理实施麻醉分析报告标本处理存储管理协同业务大专院校实习进修(双向)其他医疗机构人才合作交流课题合作医疗资源协同公共卫生事件处理传染病协同处理兼并收购托管经营转诊转检数据利用临床数据收集临床数据整理临床数据分析结果展示运营管理数据分析运营管理数据收集运营管理数据整理运营管理数据分析运营数据分析结果展示客户效劳数据分析客户效劳数据收集客户效劳数据整理客户效劳数据分析客户效劳分析结果展示客户期望值判断目标人群选择目标机会分析其他数据收集其他数据整理其他数据分析其他结果展示其他类型数据分析护士业务移动查询移动监护移动咨询挂号健康教育随访健康档案管理健康风险评估制定改善方案健康跟踪健康方案执行设备租赁营养与膳食营养评价配置膳食营养宣教检验检验登记检查登记信息采集医院网络扩张新建医院会员资格获得会员分析与保持会员奖励与优惠7医疗人才培养共享在线培训课堂信息资源协同医疗资讯期刊文献专业书籍专题数据库医疗业务协同`远程会诊人力资源管理员工信息管理教育科研教育管理创立管理预约注册预约会员管理资格会员管理放射与影像检查报告健康管理健康咨询移动诊疗移动诊疗临床文档临床文档查询执行追踪结果反响医嘱录入医嘱决策支持医嘱预警报告查看报告获取报告查看药库管理药品信息管理临床数据分析临床数据分析医院质量管理关键环节管理实验室管理采集标本统一病床管理物资管理物资查询统计物资管理决策支持财务管理账务管理成本核算住院管理入院管理床位管理费用服务缴费计费医嘱管理资源申请统一病床管理打破了以科室为单位的界限，让“医疗资源跟着病人走〞，真正做到以病人为中心的人性化管理统一病床管理模式传统病床管理模式科室一科室二病床管理中心以科室为单位配置医疗资源，按临床科室划分病区，易出现资源分配不均衡的情况；以医务人员为中心，“病人跟着医生走〞；以全院为单位配置医疗资源，通过病床管理中心进行协调管理，有利于提高全院医疗资源的使用效率，实现资源的优化配置；以病人为中心，“医生跟着病人走〞；*参考文档：?三级综合医院医疗质量管理与控制指标2021版??医院管理评价指南?卫生部阎家骏，孙亚玲.床位统一管理跨科收治病人[J].中国医院,2021,Vol.14,No.37统一病床管理的实现不是简单的管理制度的改革，需要全院各医务工作者的协调配合医师跟着患者走，患者不再固定在某一楼层或某一病区，需要医师效劳到床前；现有医生的业务能力有待加强，大病区医生应需要具有多个专业的能力，例如在值班时可以参与处理相关事件。医生护理人员跨专业护理能力需加强，国内护士分工较明确，各个不同专业的护士仅对各自专业常用的护理较为熟悉；假设采用大病区管理，护士需要具备相关能力对各种专业的患者提供护理；护理人员可固定在某一楼层，该楼层将尽量安排专业跨度不大的患者，以减少护理人员专业性对护理效劳的限制。护理人员通盘了解医院整体床位使用情况，了解床位使用率；了解各临床科室和病区的情况，明确患者由哪个楼层的病床收治更为适宜；就近安排某一主治医生的患者，尽可能减少主治医生诊疗过程中浪费在上下楼的时间；换床或专科的申请将由病床管理中心统一负责协调和审批。病床管理中心由于涉及到科室之间收入和费用本钱的交叉和分割，容易引起科室利益冲突，财务核算难度增加。财务核算*参考文档：?三级综合医院医疗质量管理与控制指标2021版??医院管理评价指南?卫生部阎家骏，孙亚玲.床位统一管理跨科收治病人[J].中国医院,2021,Vol.14,No.37集团化医院业务能力模型为实现统一病床管理奠定根底，帮助集团及下属医院实现资源的优化配置住院管理入院管理申请入院住院管理床位管理费用效劳计费缴费住院管理入院管理提交入院申请提交入院申请分配病床通知患者确认入院信息住院登记病床管理中心根据预约等待列表和病床空余情况，综合考虑病情严重程度，传染与否，男女性别和其他相关信息初步安排入院针对确定入院的患者，病床管理中心将与之确认入院时间和入住床位号，核实患者信息；与患者确认主治医生和负责护理人员住院处根据病床管理中心的预约入住信息办理患者入院登记病床管理中心通知医生和患者，并确认入院与否，如果选择不入院，那么重新进行床位分配住院管理入院管理住院管理入院管理患者通过门急诊看诊过程申请入院；门、急诊医生在医生站提交入院申请单；申请单标注主诉、严重程度，最迟入院时间等医嘱管理资源申请财务管理财务管理本钱核算物资管理查询与统计决策支持*参考文档：?三级综合医院医疗质量管理与控制指标2021版??医院管理评价指南?卫生部阎家骏，孙亚玲.床位统一管理跨科收治病人[J].中国医院,2021,Vol.14,No.37医技/医辅运营管理临床效劳客户效劳数据利用资产管理设备计量检测通过各能力项的组合可以形成医嘱闭环管理所需能力病人监控病人预警数据采集实时监控病人监控决策支持临床路径变异处理预警监控病史采集路径制定路径执行效果反响紧急干预分诊观察查体询问分诊建议门诊医生业务住院医生业务费用查询费用报销退费办卡绿色通道住院管理入院管理出院管理床位管理物资管理物资库存管理物资采购招标管理物资扫描追踪物资请购物资查询统计物资管理决策支持供给商管理合同管理资产采购资产库存管理设备维修保养资产数据管理资产查询统计设备使用记录资产盘点资产折旧资产报废人力资源规划招聘管理培训管理薪酬管理绩效考核员工自助效劳执业资质管理财务管理账务管理预算支出管理本钱核算财务报表管理价表管理病案管理病案借阅病案质量管理病案归档病案管理数据分析病案复印病案封存医院感染管理传染病上报制定管理制度危险因素监测与反响监督操作流程感染管理培训感染情况统计分析考核标准制定质量平安教育质量问题检查质量问题分析反响与改进高值耗材管理高值耗材采购高值耗材评价高值耗材请购高值耗材库存管理药品采购药品价格管理6S战略管理体系管理报告体系经理人考核体系业务战略体系全面预算管理体系业绩评价体系内部审计体系5C价值财务管理体系现金创造资本结构资金筹集现金管理资产配置行政办公内部通信管理信息发布管理工作流程规划信息管理后勤事务管理科研管理医保管理医保卡信息管理医保结算管理医保审批管理医保监控管理血库发血管理用血申请用血情况跟踪入库管理配血管理报废处理营养膳食效果反响营养膳食质量监控消毒供给中心消毒供给质量监控消毒管理回收管理CSSD配送管理CSSD环境管理CSSD物资管理配液中心处方接收PIVAS环境管理PIVAS物资管理PIVAS配送管理PIVAS监测预警配液体征检测异常处理实施麻醉协同业务大专院校实习进修(双向)其他医疗机构人才合作交流课题合作医疗资源协同公共卫生事件处理传染病协同处理兼并收购托管经营转诊转检临床数据收集临床数据整理临床数据分析结果展示运营管理数据分析运营管理数据收集运营管理数据整理运营管理数据分析运营数据分析结果展示客户效劳数据分析客户效劳数据收集客户效劳数据整理客户效劳数据分析客户效劳分析结果展示客户期望值判断目标人群选择目标机会分析其他数据收集其他数据整理其他数据分析其他结果展示其他类型数据分析护士业务移动查询移动监护移动咨询挂号健康教育随访健康档案管理健康风险评估制定改善方案健康跟踪健康方案执行设备租赁营养与膳食营养评价配置膳食营养宣教医院网络扩张新建医院会员资格获得会员分析与保持会员奖励与优惠8医疗人才培养共享在线培训课堂信息资源协同医疗资讯期刊文献专业书籍专题数据库医疗业务协同`远程会诊人力资源管理员工信息管理教育科研教育管理会员管理资格会员管理费用效劳缴费计费健康管理健康咨询移动诊疗移动诊疗临床数据分析临床数据分析医院质量管理关键环节管理预约注册预约报告查看诊断建议报告获取报告查看临床文档医嘱管理药库管理临床文档质量监控更新管理药库管理门诊药房管理住院药房管理药品质量管理不良反应监测特殊药品管理创建管理临床文档查询执行追踪结果反馈资源申请医嘱录入医嘱决策支持医嘱预警药品信息管理药房管理放射与影像实验室管理药嘱审查配药发药退药管理分析报告标本处理存储管理检验检验登记检查登记信息采集检查报告采集标本医嘱闭环管理医嘱闭环管理模式实现医嘱信息流转的全生命周期管理，带来诊疗质量的飞跃医嘱执行医嘱下达医嘱核查传统医嘱管理闭环医嘱管理模式传统医嘱管理模式医嘱执行医嘱下达医嘱核查跟踪反馈闭环医嘱管理贯穿医嘱信息全生命周期，信息全面完整，保证诊疗的准确性。诊疗准确性诊疗及时性统一采用标准化结构，医嘱信息流转效率提高；信息反响通道通畅，帮助医生进行及时的诊疗。缺乏医嘱跟踪反响环节，信息不全面，影响医生对患者病情的判断。各相关科室、人员对于医嘱信息的操作自成体系，影响医嘱信息流转的效率；信息反响通道不畅，不利于医生对于患者情况进行及时的判断。诊疗质量医嘱信息的生命周期贯穿患者看病问诊的整个过程，其传递的准确性和及时性直接关系到患者的健康；实现医嘱下达执行的无缝连接和闭环管理，对于提高诊疗效率和效劳质量具有重大意义。医嘱管理*参考文档：?电子病历系统功能标准〔试行〕?、?医院处方点评管理标准〔试行〕?8以业务能力串连医嘱管理过程，有效实现医嘱闭环管理医生下达医嘱相关科室执行医嘱药房配药发药检验科室登记进行检验检查科室登记