天津市公务员（面试）模拟试卷3

天津市公务员（面试）模拟试卷3一、问答(本题共36题，每题1.0分，共36分。)1、为了减少秸秆焚烧、保护环境。政府开展秸秆回收工作，要求村民将秸秆运送至指定地点，并为村民提供补贴，此事由你和小王负责。然而，村民嫌补贴少，而且恰逢农忙没有时间，因而积极性不高；村干部怕得罪村民也不配合你们的工作。为此，小王出现了畏难情绪，你怎么办?标准答案：在与群众打交道的过程中，遇到一些暂时的困难是很正常的，我会迅速调整心态，努力解决问题，圆满完成领导交予的任务。首先，我会安抚和鼓励小王，指出目前的困难并不可怕，都是我们事先预料到的。作为政府工作人员，我们应该有直面秸秆回收工作中出现的问题的勇气，并努力克服它们，最终赢得群众的配合和支持，实现保护环境的目的。其次，我会和小王一起去找村干部沟通，向其解释我们已有应对群众疑虑的对策，并尽力为其争取更多的利益，希望能够获得他们的支持，并且秸秆回收工作利国利民，作为村干部，他们有责任配合我们做好群众工作。最后，根据秸秆回收工作中的主要问题，我和小王会对症下药，劝说村民。针对补贴少的问题，我们会告知群众，我们已向上级部门反映这个问题，并向环保部门和农业部门申请相关补贴，申请已获批，过段时间补贴款就会到达群众的手中。针对农忙时节时间不够的问题，我们会告知群众，我们已在地方高校急征志愿者帮忙，同时所有参与秸秆回收的政府工作人员，加上所有村干部，会协助村民完成此项任务。希望群众消除疑问，互帮互助，积极支持并配合我们的工作。知识点解析：暂无解析2、你在工作中出现了一个小的失误，你的同事小王不分场合、不分对象，夸大你的错误。你会如何与小王沟通?标准答案：在工作中遇到能及时发现并指出我错误的同事，我应该向其表示感谢并正确看待这些批评，从而督促自己不断改进和提升。因此，我会这样沟通：首先，我会找机会和小王进行详谈。我会对小王表示感谢，感谢他及时指出我的错误。从工作方面来讲，避免给单位带来更大的损失；从我个人方面来讲，也有利于我个人能力与修养的提高。因此，感谢他对我的指正，为工作中有这样直言不讳的好朋友而高兴。其次，我会向他表示，通过上次的教训我已经做了深刻的反思，也向周围同事做了说明并道歉。上次错误是由于我工作经验欠缺导致的，我今后一定会更加认真、细心，遇事多向老同事请教，不断提高自己处理问题的能力。我知道小王向周围同事提及我的错误，也是希望对我多加提醒，避免我再犯类似的错误。因此，我今后一定会避免犯类似错误，也请他监督，如果我工作中出现任何问题，请他直接和我沟通，我一定会虚心接受并改正。最后，再次对小王的批评表示感谢。也希望在工作之余我们俩能加强沟通，让我们不仅成为工作上的好伙伴，也能成为生活上的知心朋友。知识点解析：暂无解析3、你和小张一起值班，小张因故没来，刚巧被视察领导发现。小张因此受到了严厉批评并被记过。事后小张责怪你没有帮他向领导解释掩护，对你不满，并对其他同事说你邀功，同事们对你议论纷纷。面对此事，你怎么办?标准答案：同事之间有误会和隔阂不仅会影响自己的心情，也会影响日常的工作，因此，我会努力消除与同事之间产生的矛盾，从而以更好的状态投入到工作中。首先，我会找合适的时间约小张出来聊聊，顺便请小张吃个饭，也算是缓解一下小张郁闷的心情。我会跟小张说，我很理解他现在的心情，被领导严厉批评，我们肯定都会一时难以接受。其次，对于小张责怪我没有帮他向领导解释和掩护，我会跟小张说明，也请小张能够理解。我们都知道领导是一个对工作和员工要求都十分严格的人，不允许任何员工找借口。以前我因为一些原因缺工也曾受到过狠狠地批评。其实，我们都可以换一种思维来看待这件事，我们受到领导的批评，说明领导也是为了我们好，希望我们都能勤于职守，有责任和担当，心中长存纪律和准则，这些对于我们以后的事业都是很有帮助的。也希望小张不要有不满和抱怨的情绪，调整好心态，相信以后的努力工作，领导也会看在眼里。再次，我会跟小张说，经过这件事后，也希望小张不要因此而对自己心存芥蒂。希望我们能够冰释前嫌，还能像之前那样做工作中的好搭档、生活中的好伙伴，彼此之间能够坦诚相待。最后，针对其他同事对自己的议论，我会从自我开始做好。同事的议论是因为同事对我还没有足够的认识和了解，我会努力地工作，与同事们多交流沟通，从而逐渐让同事对我有新的认识。知识点解析：暂无解析4、单位领导让你组织医务人员开展送医下乡义诊活动，许多同事对此积极性不高。你准备怎么办?标准答案：许多同事对送医下乡义诊活动的积极性不高，作为组织者，我要查明问题原因，对症下药，确保此项活动顺利开展。首先，我会翻阅单位之前组织类似活动的资料文件，从中总结可供参考的内容。通过查阅过去的活动记录，特别是留意之前活动资料中记载的活动组织过程中存在的问题及一些突发情况，如临时办公、住宿的条件不佳，工作人员下乡后水土不服等问题，从医务人员及当地情况两方面做好信息归类，以备解决问题所需。其次，我会主动找到一些同事询问原因。对于之前参加过义诊活动的同事，主要询问其工作感受，遇到的困难等；对于没有参加过的同事，询问不想参加的原因，向其表明我的出发点是解决问题，而不是针对个人，只有了解了大家的苦衷，才能更好地解决问题。再次，将了解到的原因进行归类汇总，并采取相应的解决对策。对于我职权范围内能够解决的问题，我会尽我所能进行解决。比如，对于同事担心的水土不服等潜在问题，我会在出发前做好相关药品储备，保障同事身体健康，减轻其不适感。对于同事担心义诊地点工作、住宿条件不佳等状况，我会联系当地对接人，尽量做好相关工作安排，同时向同事们做好思想动员工作，下乡义诊就是为条件艰苦地区的患者提供帮助，吃苦受累在所难免。作为医护工作者，不应畏惧，而应尽力克服。对于超出我权限的部分，则要向上级领导做好请示工作，如建议对于在义诊活动中表现积极的同事在活动结束后给予嘉奖，让其以更加饱满的热情投入未来的工作，等等。总之，无论同事们出于何种顾虑，我都会一一了解，并尽我所能帮助他们排除顾虑，积极主动地参加此次义诊活动。知识点解析：暂无解析5、你和另外一个科室的科长有过节，关系很不好。后来，这个科长被调到你们科室成了你的领导，他对你很冷淡，你怎么办?标准答案：单位中，我和另一个科室的科长之间存在的不愉快，其实是我性格耿直，没有注意工作的方式、方法所致。相信这次工作的调动，也是上级领导有意缓和我们两人的关系。为此，我会积极采取以下做法来缓解我们之间的关系：首先，我要主动找科长沟通，积极面对面解决问题。向科长坦诚承认自己在之前工作中存在的问题，对于未能及时进行沟通处理表示歉意，相信科长也会不计前嫌，原谅我。其次，尽力做好本职工作，和同事处理好关系。主动要求做难度较大的工作，遇到问题及时向科长汇报，以获得科长的指导和同事的帮助。工作中多征求科长的建议，充分尊重科长。再次，在和科长沟通时，要有担当。对科长交办的事情，要慎重处理，看待问题要有自己的立场和观点，不能一味地附和。而且，要能够把同事不愿承担的问题承担下来，多为领导分忧解难。最后，相信经过以上的处理，我和科长之间的不快会有很大改善，我们之间的关系也会趋于融洽。在今后的工作中，我也会一如既往地尊重科长，做科长的左右手。知识点解析：暂无解析6、你被录取为公务员，却发现你的顶头上司——处长，曾经在一次邻里纠纷中与你发生过激烈的争执，你以后如何处理与他的关系?标准答案：我会以积极的态度处理与顶头上司的关系，摒弃偏见。本着平和的心态积极对待，不能因为曾经的一些陈芝麻烂谷子的事而产生消极沮丧的情绪。我要主动与处长沟通说明情况，放下包袱、轻装上阵、上下齐心，以实现本部门工作的顺利完成。第一，我会深刻反省与顶头上司产生争执的原因，查找自己的不足。是不是当时自己年轻气盛，没有顾及别人的感受；是不是单纯地站在家庭利益的立场上伤害了他人的利益。我要笑脸登门、主动道歉。此外，在与领导沟通中，我会将心比心、换位思考，把自己的想法和领导进行交流，我相信领导的德行操守，我更坚信处长能够宽容我。通过工作中的回访，我们会成为志同道合的同事与战友。第二，在工作中，我一定服从顶头上司的工作安排，做好本职工作，绝对不把个人情绪带到工作中，人无完人，孰能无过。只要大家互相付出真诚和努力，做到开诚布公，互相理解，曾经有过的争执就不会成为影响彼此团结合作的障碍。第三，通过此事，我会深刻反省自己，提高修养、提升素质，避免再发生类似事件。组织与团队成员的团结是事业成功的基础，是战胜困难的力量。我们每个公务员都要视之为生命，护之如眼睛。工作中有矛盾总是难免的，只要我们积极面对、及时沟通，“亡羊补牢、犹未为晚”。知识点解析：暂无解析7、小王因为经常出差，和单位的人沟通不足，所以没有进修的机会。他感到很沮丧，也没有归属感。假如你是小王，该怎么办?标准答案：如果我是小王，遇到这种情况我会采取以下措施：首先，以阳光的心态来正确看待此事，以工作为重。单位派我经常出差是对我的信任和锻炼，我会抓住机会不断学习，争取提高业务技能，取得更大的进步，努力成为单位的业务骨干，为领导和同事排忧解难。其次，利用好出差回来在本单位工作的闲暇时间，多帮助和关心同事，加强交流与合作。由于经常出差这一客观情况，的确会使我与同事相处的时间减少，但是我会努力去弥补和改善这一状况。我会在单位工作之余，多和同事进行业务上的交流与合作，这样既能保证完成好工作任务，也能增进同事之间的感情。而且如果条件允许的话，我也会在周末、节假日等时间组织同事们一起去运动、吃饭、参加郊游等娱乐休闲活动。最后，对于进修的问题，我会客观理性地对待。没有进修机会可能是名额有限，我的能力、条件等还没有达到规定的要求，因此暂时没有机会。我会继续努力工作、不断充实自己，争取抓住下次进修机会。知识点解析：暂无解析8、你和一个同事在一个科室，他比较善于表现自己，而你比较默默无闻。你怎么看?标准答案：每个人都有自己的处事方式，同事善于表现自己，这一点是正常的，体现了同事的自信。而我默默无闻，有可能是领导和同事对我的认识不足，为此，我会正视工作中这一缺点，从以下几个方面处理好这件事情：第一，放松自己，学会主动。默默无闻的性格不仅关系到我个人发展，更关系到单位的和谐，我会积极主动地多与同事交谈，通过言谈举止了解同事，增进彼此的了解，学习大家的优点，共同追求进步。第二，认真观摩，争取锻炼。我要认真分析造成这个情况的原因，多找主观原因，有可能是同事业务水平比较高，解决问题能力强，承担的任务多，得到的锻炼相应也较大。而我可能业务不如同事熟练，锻炼的机会少些，给同事留下默默无闻的印象。这种情况下，我会认真观摩同事在处理工作任务时的具体表现和处事原则，提升自己的综合素质和业务水平，树立自信。在合适的时机主动请缨，承担工作任务并认真完成，抓住机会展现自己的才能，让同事对我的印象有所改观。在以后的工作中，我会多向领导请教，向同事学习，加强和同事的沟通交流，充分发挥自己所长，以饱满的热情投入工作当中去。知识点解析：暂无解析9、古丽平时在单位只埋头处理自己的事情，不跟其他人交流，来单位一年只认识自己处事的人，其他人都不认识，你认同古丽的做法吗?为什么?标准答案：古丽的做法有可取之处，当然也有不可取之处。可取之处在于她埋头苦干，全身心投入到自己的工作中，这是一名新人成长所必须经历的过程，工作能力的提高是新人成长的基础。不可取之处在于不重视单位的人际关系，不重视和同事的交流，这样并不利于同事的团结、个人的成长和工作的开展。其实，古丽的做法反映了作为新人在初期阶段所必然面临的工作能力和职业素质两个难题，直接表现为做好本职工作和处理好人际关系。其中前者是基础，后者是保障。作为一名新人，首先要做的就是在自己的岗位上迅速成熟起来，通过不断学习，不断实践，具备胜任岗位、履行职责、完成任务所必备的基本知识、基本技能和基本素质。但是，单位是一个整体，单位的工作需要各部门以及同事们的合作才能顺利开展和完成，个人的发展和成长必须融入单位的整体环境中，一味地埋头苦干、脱离单位的人际环境实际上就是闭门造车。长此以往，好的经验得不到交流，有效信息得不到及时沟通，同事的关系得不到维护，不仅不利于自身的成长，也会给单位同事关系造成负面影响。所以，在日常工作中，我们要有成熟的职业道德和素质。正确认识到人际关系对于我们工作和成长的重要作用，这既是一门学问，也是我们职业素质的体现，但是也不可本末倒置，维护人际关系的前提始终要服从、服务于单位工作的大局，要在做好自己本职工作的基础上处理好单位的同事关系，使两者相得益彰，互相促进。知识点解析：暂无解析10、你到一个新单位。你的上司很平庸。你会如何做?标准答案：单位之所以能够蓬勃发展，我想这与领导的个人能力是密不可分的。领导看起来平庸，并不说明领导真的如此，也许这恰恰是领导朴实的表现。这样的领导，是值得我们尊敬的。而且，领导的工作思路我们并不十分了解，认为领导平庸也并不客观。作为一个新人，在工作中，需要从以下几点着手，做好配合工作：首先，热爱工作，对工作要有恒心、耐心和毅力。愿吃苦、敢吃苦、能吃苦是我们在工作中需要努力做到的。尊重领导和同事，多倾听他们的看法，做好配合工作。其次，积极配合领导的工作，服从领导的工作安排，主动争取难度较大的工作。同时，多给领导提供有用的信息，做好领导的左膀右臂，为领导分忧。再次，工作中关键环节要向领导请示，包括通过哪些具体方式都要得到领导的认可，更为重要的是要在请示的过程中提出自己的解决办法；及时汇报工作进展状况，帮助领导掌握工作进程和动态，在领导的指示下顺利完成工作。最后，对工作要有独立的见解，能够把同事忽视的问题承担下来，为领导多分忧。我相信，我们单位一定会在领导的带领下，不断发展壮大。知识点解析：暂无解析11、作为一名新进入单位的公职人员，处长给你大量任务，并要你一周之内完成。你该如何做?标准答案：作为一名新人，面对领导交办的任务，要尽快处理，并且保证质量。工作中遇到难题时要想办法克服。首先，领导交代的大量任务，要我一周之内完成，我要对这些工作进行一个分类，将它们中最紧急、最重要的排在首要完成的位置，其他的日常事务放在重要事务间歇或是工作日后期完成。其次，我要努力熟悉工作流程，提高自己的工作效率。觉得任务多有可能是我对业务不熟练，处理速度较慢。因此，我要一边加班加点努力完成好工作，一边在工作中学习、总结经验。同时，遇到问题可以向有工作经验的老同事请教，请他们提点我一些工作中的要领和技能。再次，如果工作量确实很大，老同事有经验又暂时不忙，我会请求他们帮助我、指导我完成一部分任务。如果到了一周工作日的后两天，我还有较多工作赶不上进度，那么我会向领导说明自己遇到的困难，请求领导的理解和帮助，请他给我一些指示或是指派一两名同事协助我，避免因个人原因而耽误工作进度。最后，在规定期限内，按时完成工作任务后，我会向领导汇报工作，感谢同事们对我的帮助，并坦诚自己作为新人的不足，认真总结经验教训，在空余时间尽快弥补自己欠缺，在以后处理大量工作或是棘手任务时具备独当一面的能力。知识点解析：暂无解析12、进入新单位后，领导没有给你明确工作目标，假如是你，该怎么办?标准答案：进入新单位后，领导没有给我明确工作目标，可能是想给我更多的时间去观察、学习。这时，我应该自己给自己设定相应的学习目标，让自己能够尽快投入工作岗位当中。首先，我会尽快熟悉单位环境，了解本单位的工作性质，熟悉业务内容和办事流程，多向领导、同事学习请教。同时，在工作之余，帮助其他同事做力所能及的事情。其次，我会积极实践，帮助同事起草或修改一些办公文件，掌握公文写作的基本格式及要点；同时，将工作中的所见所闻及时进行汇总，用工作日志的方式记录下自己工作中的点点滴滴。再次，熟悉工作之后，我会找机会和领导沟通，汇报一下自己在近一阶段的工作成果，并积极向领导申请承担一些辅助性工作，提升自己的业务能力。最后，做好这些之后，相信在不断的实践中，我会通过开展新任务更加熟悉本职工作，并从中积累经验，积极地为单位发展做出贡献。知识点解析：暂无解析13、领导是工作狂，下达的工作任务重、对下属要求高，同事纷纷抱怨。对此，你怎么看?标准答案：领导是工作狂，这说明我们有一位对自己高要求、具有高度责任感的领导，这是单位的荣幸。面对领导对工作任务要求高、同事纷纷抱怨的情况，我会本着认真工作的态度，理解双方的感受，并尽力做好领导和同事之间的润滑剂。首先，领导是工作狂，说明他对自己有很高的要求，因此严格要求下属就不足为奇了。虽然每个人有不同的工作方式，但是对工作严格要求是对自己也是对单位负责，有这样的领导能够激励我们努力进取，他能鞭策我们在短时间内挖掘潜力、迅速成长。其次，同事们纷纷抱怨，是因为不熟悉或不适应领导的工作作风，我会为大家分析有这样一位领导的好处，虽然大家一时会觉得辛苦，但从长远来看，不懈的努力和鞭策将会为我们个人和单位带来宝贵的财富，我们也会更容易得到上级的肯定和嘉奖。这对我们个人的职业发展是有利而无害的。再次，在合适的时机，我也会向领导建议，单位可在空闲时间安排一些集体活动，如聚餐、野游、爬山等，愉悦身心，增进同事间的感情。最后，在单位中可能遇到各种类型的领导，作为下属要有服从领导、为单位大局服务的意识。因此，在未来工作中，我要听从领导指示，好学上进，努力适应不同领导的工作方式，与同事积极配合、互相协作，共同营造和谐的工作氛围。知识点解析：暂无解析14、有人说：“在单位，与人相处时要互相信任，互相帮助。”作为一名新同事，今后的工作中你会怎样与同事相处，并取得同事的信任?标准答案：同事是我们工作中的伙伴和战友，正确地处理好与同事之间的关系，赢得同事的信任和帮助，是我们能够顺利工作的重要基础和保障。作为新人，恰当地处理好与同事的人际关系，取得同事的信任对我来说尤为重要，所以和同事相处时我会遵从以下原则：第一，尊重他人，以诚相待。在工作中，我不会自视清高、唯我独尊，而是要尊重同事，与他们诚恳地交流，发现并欣赏同事的优点和特长，从而更好地融入新集体。第二，主动沟通，善于学习。对于刚人职的我来说，单位的每一位同事都是前辈、老师，所以在相处的过程中，我要本着谦虚、诚恳的态度，在工作中如果遇到问题，要主动积极地向同事请教，下班时间也可以经常和同事一起吃饭、喝茶，增进我们之间的感情。第三，主动帮助他人。当同事遇到困难时，我会积极主动地伸出援助之手，尽我所能，诚恳地给予同事精神上、物质上的帮助，为其分忧解难。我会主动帮助压力较大的同事分担工作任务，力所能及地帮助年长同事解决他们在使用办公软件和其他电子产品时遇到的困难。做到互帮互助，争取得到他人信任。第四，注重团队合作。在团队合作中，每个人分工负责的工作，都是集体工作的组成部分，我们之间不是彼此孤立的，而是互相联系的。所以我会在工作中做到主动沟通，相互支持，相互配合，及时进行必要的协调。正所谓“众人拾柴火焰高”，只有大家通力合作，才能使各自付出的力量达到最大化。我相信，通过以真诚的态度与同事沟通交流，积极地互帮互助，我会很快地融入新的集体，并赢得同事们的信任，从而能够更好地投人工作当中，顺利开展工作。知识点解析：暂无解析15、你是一名新进公务员，你的领导和同事都有不同的专业背景、个性、兴趣，你怎么做才能处理好跟他们的关系，从而得到他们的支持和帮助呢?标准答案：作为一名刚刚到岗的公务员，面对具有不同的专业背景、个性、兴趣的领导和同事，我一方面要尽快熟悉岗位工作，掌握工作流程；另一方面要了解领导、同事的工作方式和个性特点，与他们处好关系，共同营造和谐的工作氛围。首先，我刚到单位，对领导、同事还不了解，但是无论大家的专业优势和个性特点是怎样的，我作为新人，都应该秉持着谦虚、严谨的工作态度，多学习、多做事，在工作中慢慢和同事们磨合。其次，在接触新岗位工作时，我要按照领导给我分配的职责，兢兢业业地做好工作，边干边学，了解新岗位的职责和工作流程。在工作中遇到不了解的地方，要及时向领导和经验丰富的老同事们请教，通过工作中的沟通和交流，增进对领导、同事工作风格的了解，并尊重老同事们的工作方式，适应本单位的工作氛围。再次，在工作之余，我还要积极学习相关专业知识，提升自己的工作能力，并通过与领导、同事一起参加集体活动、一起吃饭等方式，拉近彼此的距离，在生活上也要与同事们迅速熟悉起来。最后，相信经过我自身的努力，不用多久，我就能赢得领导和同事们的信任和肯定，我们会一起将本单位建设得越来越好。知识点解析：暂无解析16、你是一名副科长，处长越过你的直接上级(科长)直接向你下令，造成你和科长的矛盾，你如何处理?标准答案：公务员队伍的特殊性决定了公务员下达或接受命令有“不能越级”的程序要求，这是一条组织纪律，我们在平常的工作中务必恪守与执行。在特殊情况下，发生上述情况我们也应本着工作第一以及协调好上下级关系这两个原则来处理。具体来说，我会采取以下措施：第一，当处长直接下令给我时，我既要尊重服从处长又要尽可能地避免与科长、处长的尴尬局面产生，基于我“副科长”的特定角色，我不能直接顶撞处长，但我可以用巧妙的方式回应，让处长意识到自己这种做法的不妥。如果是文字命令我就说，“处长放心，我这就把这份文件放到科长桌上，待会儿他过来我就向他报告并配合他落实您的命令”；如果是口头命令我就说，“好的，我这就向科长请示然后按照您的命令执行。”第二，如果已经造成了误会，我会主动向科长说明原委，做出检讨，并保证在以后的工作中做到不越过直接领导去接受主管领导的指令，因为这是公务员办事的程序与原则；同时，我也会找机会与主管领导沟通交流，委婉地提出我的希望，恳请其在以后下达命令时按基本程序操作直接找科长，以免造成我与科长的矛盾和隔阂。知识点解析：暂无解析17、作为下属，你既是任务的执行者，也有义务帮助领导。如果领导决策失误，你该怎么办?标准答案：作为下属，应该服从领导的安排，积极配合领导工作，但是如果领导决策失误，我也不会盲目服从，而应该跟领导沟通，找出最佳的解决方案。作为下属，不能没有任何根据就对领导的决策做出判断，而应该根据实际工作情况来思考、分析领导的决策是否具有可行性。如果经过仔细分析，发现领导的决策确实存在一些问题，那么我会认真查找出现问题的原因：有可能是领导平时主管的工作太多、太忙，在制定决策时忽略了一些细节，导致出现差错，这是在所难免的。作为具体工作的执行者，我对具体工作比较了解，我会根据实际情况提出一些改进建议，找一个合适的时机，单独跟领导沟通，把我的想法说出来，相信领导会采纳有用的建议，适当修改自己的决策。还有可能是因为平时我们与领导在工作上沟通不够，导致领导不了解我们工作的具体情况，导致做出的决策与实际工作有偏差。这就要求我们做好自我反省，以后要及时向领导汇报工作，让领导了解我们的工作情况，以便更有针对性地做出决策。当然，我们不能因为领导一次决策失误就对他产生看法，甚至怀疑领导的工作能力，我们应该一如既往地积极配合领导的工作，协助领导做出正确的决策，保证工作顺利进行。知识点解析：暂无解析18、你们单位的局长经常越过科长给你下达任务，对此科长很不高兴，请问你要怎么处理这样的情况?标准答案：局长直接给我下达任务有局长的考虑，有可能是时间紧，也可能是工作上的需要。作为下属，面对上级领导安排的工作任务，我会按时、保质、保量地完成，确保不会影响大局。一方面，对于科长，我会主动向他道歉，没有及时将自己的任务安排向他汇报，这是我的失误，接受他的批评。因为科长是我的直属领导，我应该及时将自己的工作状况和工作进展向科长进行汇报，以便科长能够了解，便于安排科室整体的工作。在以后的工作中，我会注意，避免将自己的工作状况越过科长向局长汇报，这会造成越级汇报，不仅触犯了工作纪律，也影响了单位的团结。另一方面，在完成好局长安排的工作任务的同时，也要做好本科室科长交给的任务，不影响科室整体工作的进度。对此我会积极制订好每项工作的方案及时间节点，必要的时候采取加班加点的形式将工作完成好；如果本科室的任务也比较多，而局长还是经常直接交给我任务而导致工作难以完成，我会以汇报工作的方式，向局长说明工作的实际情况，以便领导能够合理安排分配工作，确保我们工作的全面高效完成。领导交予的每一项工作都是我学习成长的机会，所以我要积极把握，但与此同时也要考虑到自身的能力，量力而行，做好沟通协调以免影响到大局工作的开展。知识点解析：暂无解析19、副局长派了一份工作给你，但是局长不喜欢副局长的做事风格，让你不要去做那份工作。你要怎么处理?标准答案：对于领导安排的工作任务，只要不违背原则，不触犯法律，切实可行，我都会积极接受，认真完成。在工作中会接触很多领导和同事，每个人都有自己的做事风格，所以对他们要充分地尊重，他们经验丰富，做事有自己的考虑，我要积极学习，增长才干。具体来讲，局长不要我去做副局长安排的工作，一定是有其原因的，我相信两位领导都是本着以大局为重的原则，我会找到局长询问并认真倾听局长对于工作的看法及建议。如果建议切实可行，我会按照局长的建议制订完善好副局长交给我的工作方案，并将方案汇报副局长审批，争取获得两位领导的认可；如果是局长对于副局长的意图并不了解而产生的误会，我会以汇报工作的方式，将工作的具体情况向局长进行清晰的阐述，消除局长的误会，确保工作的按时开展。单位中每个人的做事风格都不尽相同，为了将工作更好地完成，就需要我了解并适应领导们的做事风格，我相信只有认真领悟两位领导的意图，多向领导吸取经验，才能最终将工作做到最好。知识点解析：暂无解析20、你安排下属去完成任务，而他完成后直接越级上报，请问你怎么处理?标准答案：对于下属直接越级上报这件事我要理性看待，客观分析。具体情况具体处理。不能因为下属的错误情况而暴跳如雷、横加指责，也不能对下属心怀成见，应开诚布公地与他进行耐心细致的交流，使他懂得下属直接越级上报是违反公务员工作程序与组织纪律的。第一，冷静分析下属这样做事的原因。如果是因为刚进单位，权责意识不明确，不清楚行为做事的程序和原则，那么我会以宽容的心态包容新人，以说服教育为主，按照相关规定从轻追究责任或不予追究责任。从指导工作的角度帮他学习和明确权责意识和工作原则。第二，如果该同志态度不端正，没有树立正确的政绩观，权责意识差，常违规越级上报，我将坚持原则，在批评教育的同时，按照部门相关规定追究其责任，并责令其自我反省，写出书面检查，直到认识到自己的错误。总之，作为领导我一定坚持以宽容与严厉相结合的原则对待下属，处理问题应原则性和灵活性相结合。知识点解析：暂无解析21、单位组织迎新座谈会。需要采购一些水果，领导暗示你到他的一位朋友那里采购。但是你去他朋友那边发现水果不新鲜。质量也不好。这个时候你会怎么办?标准答案：单位组织迎新座谈会是对新同事们表达单位的欢迎，是展示我们单位良好风貌、温暖氛围的重要活动，我一定会全力做好采办工作，让新同事们尽兴愉悦，尽快融入我们的大家庭。采购商品需要货比三家、广泛收集货品资料、选择物美价廉的货品，所以提供货品的商家信息是很重要的。领导给提供的商家也是一个购货渠道，但是我还是会在重视物品质量的基础上选择最合适的购货渠道。领导暗示的朋友有可能是我们单位经常购物的商家，领导可能是看重老商家信誉度高，从购物方便的角度提出的，所以在购物时我也会前往这个商家的商铺，看一下货品。如果发现该商家的水果不新鲜、质量不好，我会和该商家协商，看看店内是否有新鲜的水果存货，或是近期是否有新货到店。如果有新鲜水果的存货，而且价格也物有所值的话，我还是会选择这家和本单位有联系的老商家。如果店内没有存货，且我们采购的时间较紧的话，我会向该店主讲清楚，是因为时间紧急，有机会的话下次再合作。接下来，我会到其他水果店进行比较，尽量选择物美价廉的水果。回到单位后，把采购水果的情况如实地向领导进行说明，我相信领导在看到新鲜质优的水果后，一定会对我顾全大局的做法感到欣慰。在以后的工作中，我还是要坚持该有的原则，相信领导心如明镜，会比我更为单位大局着想。知识点解析：暂无解析22、你是一名交警，一名身穿警服的地铁警察将车停在了地铁口的人行道上，你让他把车开走，他不听，执意不肯将车移走，还出言不逊，声称“有本事你就把车开走。”此时．你怎么处理?标准答案：维护市区的交通秩序是交警的职责，对于破坏交通秩序的行为，我一定会秉公处理，不会因为违规者特殊的身份而放松对他的处罚，在执法过程中做到公平公正。第一，坚定立场，坚决履行作为交警的职责，行使权力，不惧怕违规者的警察身份。第二，文明执法，礼貌地向其说明在地铁口停车属于违规行为，劝他立即将车开走。一方面，向他说明此违规行为会造成交通堵塞和安全隐患，以及他可能面临的处罚；另一方面，劝说其作为警察，代表的是政府和整个警察队伍的形象，应起到模范带头作用，不能有特权思想、无视法规的威严。而且目前随着网络等科技手段的发展，我们执法者无时无刻不处在媒体和广大民众的监督之中，如果被曝光，对自己的发展和单位都会造成恶劣影响。第三，如果其执意不配合执法，我会坚决行使执法权，记录其姓名、单位等个人信息，对其进行处罚，采取抄牌甚至拖车处理。第四，在请示领导后向其所在单位反映情况。同作为执法部门，出现此种情况会严重破坏政府机关的形象，破坏政府的公信力，其所在单位应该对其进行教育，让其真正认识到问题的严重性。知识点解析：暂无解析23、一个老大爷来办事，他想办的事不符合规定，你不给他办，他就说你嫌他哕唆，大吵大闹，引来很多群众围观，怎么解决?标准答案：针对题目中的情况，我既要做到依法办事，又要考虑老大爷的情绪。首先，为了不影响其他人的工作，疏散围观群众，我首先要把老大爷请到会客室，给老大爷倒杯茶，拉近和老大爷的距离，打消他的顾虑，安抚他的情绪。等老大爷冷静下来后，认真地、耐心地听取老大爷的诉说。其次，根据老大爷说的情况，站在老大爷的角度多说些理解的话。如果是我在态度上有问题，冒犯了老大爷，那么我会向老大爷诚恳道歉。在老大爷情绪稳定的前提下，向老大爷说明我们的工作是严格按照政府工作条例进行的，是有法可依的，希望他能够理解我们的工作。最后，如果在短时间内老大爷还是不能理解我们的工作，我就要暂时中断一下我的工作，把老大爷送回家，另请和老大爷关系密切、能够说服老大爷的人继续做耐心细致的劝说工作。在条件成熟的情况下，找机会和老大爷深谈。当然我可以找机会帮老大爷解决他遇到的一些问题，相信通过我的努力，老大爷一定会理解我的工作。只要我们以心换心，诚心对待老百姓，依法办事，不可能得不到老百姓的拥护和支持。知识点解析：暂无解析24、你是综合执法局的工作人员，有一天接到群众举报，说有一些小食品摊在路边。不仅脏乱差，还打扰居民休息。你到场后要取缔小摊，摊主不配合，引来群众围观，当地小区辖区主任也来说情。说这里是政府安排的利民工程，请问你怎么处理?标准答案：遇到题目中这样的情况，我们综合执法部门在处理过程中要坚持两个原则，一是坚决整顿小区的街边摊位乱象，保证社区安静和整洁；二是要努力劝服，并帮助小商贩寻找更好的经营方式，兼顾政府的利民工程，同时在过程中避免暴力执法。首先，我会和当地小区辖区主任说明我们已经了解到的情况，包括群众举报和实地走访社区的摊位勘察得到的情况。虽然这是政府安排的利民工程，但也要让其了解脏乱问题的严重性和治理工作的必要性，得到他的认可。其次，我会请辖区主任帮忙疏散围观群众，同时，将小商贩们汇集起来，跟大家说明小区的街边摊位乱象的危害性以及我们要坚决整改的决心。当然我们并不是要阻碍政府的利民工程，而是通过更好的渠道来实施，之后将我们来之前商讨出的解决方法告知大家：第一，辖区相关部门在适当地点规划一个市场区域，可以让街边摆摊的小商贩聚集起来买卖，并制定严格的场地使用要求和规章，鼓励大家踊跃报名。第二，摊位主进行系统的登记后方可有资格入驻农贸市场，在开业之前我们部门会将他们聚在一起组织正规的培训，特别是食品安全卫生和职业素质，声明农贸市场的各项规则，希望大家能自觉遵守。相信大家都是通情达理的人，我们给他们找到更好的经营场地和方式，他们一定能够配合我们执法，收拾摊位回家，等待下一步统一安排。最后，我们作为综合执法部门的工作人员，会不定时地去查访农贸市场的营业情况，如再发现占道经营、阻塞交通、垃圾满地、噪音严重等情况，必严惩不贷。如有不服从安排，仍旧在小区街边贩卖的小贩，我们会予以严肃的处理，切实保证市民的生活环境安定整洁。知识点解析：暂无解析25、你对某企业进行税务检查时．有企业人员私下送你一万块钱。请你报税时少报一些，你该怎么办?标准答案：严格执法，依法办事是每一个税务工作者应坚持的基本准则，面对这样的情况，我一定会坚持职业准则，灵活地处理这件事情：首先，婉言拒绝企业送给我的这一万元，并向其说明我们工作的基本准则，作为税务工作者要时刻坚持维护法律原则，不能违背工作的准则，并且我也是一个做事讲求原则的人，不能因此犯错误。其次，对企业的行为予以适当的批评，并向企业说明依法纳税是每一个中国公民和企业应尽的义务，同时感谢该企业长期以来对国家税收的贡献，希望企业能够承担起应尽的社会责任。再次，向企业介绍符合什么条件可以获得国家的税收优惠，如果企业符合条件欢迎他们进行申报，我一定帮助他们尽快办理。最后，再次感谢企业对于我工作的支持，通过这件事情，我一定会进一步加强自身职业道德修养的提升，坚持原则，成为一名合格的税务工作者。知识点解析：暂无解析26、你负责单位的考勤工作，有位科长经常迟到，并让你不要记他迟到，你该怎么办?标准答案：考勤体现着一个单位的纪律，应该严肃对待。我负责单位的考勤工作，遇到这种情况我会采取以下做法：首先，对于这位科长的要求我会委婉地拒绝，向其说明单位即将实行电子考勤系统，每个人的考勤记录将会自动记录，并不是我记不记就能解决的，而且周围有那么多同事都看到了他的迟到情况，如果我故意不记也会产生不好的影响，希望科长能够理解我的做法。其次，私下与科长或其周围的同事沟通，了解科长最近经常迟到的原因，是路况不好还是家庭等其他方面的原因。如果的确是有客观情况，我会委婉地向科长说明科长多次迟到虽然在情理上能理解，但是还是要遵守规章制度的，我会建议科长向单位说明具体的原因。如果主要是科长自身的原因，我会委婉地向科长表明按时上班，准时出勤是单位的规章制度，每个人都应当严格遵守。最后，我会通过每次上班前以短信等方式委婉提醒科长，帮助科长养成按时上下班的良好习惯。知识点解析：暂无解析27、你有一个朋友。他有赌博的嗜好。在得知你有一笔钱后。他向你借钱，你怎么办?标准答案：当朋友遇到困难需要帮助的时候，只要要求合理并在我的能力范围内，我会及时伸出援助之手，帮助其尽快摆脱困难。所以，我会先了解清楚朋友借钱的真正目的，不能仅仅因为他有赌博嗜好就武断地认为他会借钱去赌博，将其拒之门外，这无疑会将朋友推向另一个困境。我会根据具体情况，采取针对性地解决措施：如果朋友借钱不是为了赌博，而是急需一笔钱应付眼前的紧急情况，我会借钱帮助朋友，同时善意地提醒朋友，尽快摆脱赌博的束缚，毕竟众多事件证明，赌博是有百害而无一利的，同时要求朋友写下欠条，对他起到一定的警示作用。为帮助朋友解决遇到的困难，我会在借钱之外，想办法提供帮助，助其渡过难关。如果朋友借钱确实是为了赌博，作为朋友我会委婉地拒绝并与朋友深入交流，挖掘朋友痴迷赌博的原因及心理状态，想办法帮助朋友走出这样的尴尬境地，摆脱对赌博的心理依赖。在平时我会多邀请朋友参加一些聚会和家庭聚餐、出游等活动，分散朋友的注意力，也让朋友感受到家庭的和睦、幸福与快乐，帮助朋友树立积极正确的心态。我们应该怀着一颗真诚、包容的心态对待身边的朋友，当朋友遇到困难的时候我们应及时伸出援助之手，避免其陷入窘迫的境地。知识点解析：暂无解析28、领导在一次会议上严厉地批评了你，而实际上错误是由于另一位同事小王的失误造成的。对此你如何与领导沟通?标准答案：面对题中情况，我理解领导的做法，领导工作忙、担子重，难免有兼顾不到之处，况且作为同事，小王失误，我也有责任。因此，面对这种情况我会这样做：第一，主动向领导承认错误，承担责任。作为同事，作为团队成员，在工作中我们不仅要分工明晰，更要配合默契，优势互补，互帮互助，共同完成好工作。我会向领导保证我一定加强和同事的沟通、交流，培养工作默契，做好工作的协调，当然也会尽力弥补本次失误。第二，认真与小王一起分析出现问题的工作环节，重新完成其中一些数据和需要执行的环节，并将弥补过程进行书面记录。第三，我会主动找领导汇报工作进程，详细讲解这项工作的具体解决办法和我的一些想法建议。在这个过程中语言要准确、简洁，在具体解决办法方面一定详细介绍，体现自己直面问题的态度，弥补失误的诚心。俗话说，“读万卷书不如行万里路，行万里路不如阅人无数，阅人无数不如名师指路。”借助这次沟通，我会接受领导的批评指正，在今后更好地配合同事，服从领导，高质、高效地完成各项工作。知识点解析：暂无解析29、你正在公休外出，第二天领导就给你电话说有急事需要马上赶回单位。你很不情愿。你如何向领导解释?标准答案：我在公休外出，领导让我回去处理紧急事情，我一定会想办法处理这个急事，个人休假是小事，单位的工作是大事，所以具体我会从以下几方面解决这个事情：首先，我会想办法向领导了解具体情况，如果不需要我去现场处理的，只是需要我撰写一些文件，或者需要我进行电话协调就可以解决的话，我会立刻起草文件或电话联系相关的同事，协调处理这个事情，把这个紧急的事情认真处理好。处理好之后我会向领导汇报此次工作的完成情况，并向领导申请让我继续公休。其次，如果经过和领导的沟通，确实需要我回去现场处理这个紧急事情的话，我会立刻停止公休，在第一时间赶往单位上班，到达单位之后，向领导和同事了解相关情况，立刻投入到工作当中去，协助领导把这件急事处理好。总之，在公事与私事之间，应该以公事为重，特别是紧急的事情，需要我们更加重视，不能因为我们个人的小事而影响了单位工作的大事。知识点解析：暂无解析30、你与同事一起住单位宿舍，大家都不打扫卫生，导致宿舍公共区域垃圾成堆，卫生状况糟糕。你作为宿舍中年龄最大的，为了更好地解决这一问题，你会怎么和其他同事沟通?标准答案：处理好与同事之间的关系十分必要，尤其是住在同一宿舍的同事，良好的沟通不仅对于我们工作的顺利开展有非常大的帮助，而且彼此之间在生活上也能够互相照应。作为宿舍中年龄最大的人，我更应该主动地承担起加强沟通、解决问题的责任。首先，在和其他同事沟通前，针对宿舍卫生无人打扫的问题分析原因。一方面，可能是由于大家平时的工作都比较忙，下班回来后太过疲惫，所以没有精力打扫；另一方面，也有可能是因为没有人率先行动，所以大家都处于比较被动的位置，导致无人打扫卫生。其次，做好和同事们的沟通工作。第一，在与他们沟通的时候，我会注意说话的态度、语气和措辞，避免引起同事们的反感。第二，我会找个大家都在宿舍的时间，召集大家开个小会，和他们说明宿舍现存的卫生问题，表示这种环境会存在很多弊端，例如细菌滋生，不利于大家的身体健康等，说明只有在干净整洁的居住环境中我们才能在工作之余得到更好的放松和休息，让大家认识到宿舍环境的重要性。第三，提出大家轮流值日的建议。在达成共识后，与同事们共同制订值日计划表，明确值日的职责。在日后的相处中，我同样会发挥自己的带头作用。在回到宿舍后，身体力行地主动打扫宿舍卫生；在平时工作中，主动帮助同事解决工作上的难题；在工作之余，组织一些宿舍集体活动，让大家在活动中增加彼此的了解和凝聚力。我相信通过大家的努力，一定会使宿舍生活更加温暖。知识点解析：暂无解析31、工作中有一些抱怨是正常的事，但是你有一位同事不是针对大的问题、基本问题或者原则问题进行抱怨。而是经常对一些小事情抱怨不休。你会怎么劝慰他?标准答案：工作中难免会有不如意的地方，但总因为琐碎小事而抱怨不休，时间长会影响工作的积极性。同事常因小事向我抱怨，可以看出其对我的信任，但我也应对其进行劝慰开导，让同事放宽心。首先，对同事的抱怨要耐心倾听。在工作不忙的情况下，可以和同事单独进行沟通，并认真倾听同事的抱怨。很多时候也许同事需要的只是情绪的宣泄，对于同事给予我的信任我应认真对待，真诚倾听，适时表示理解和同情，增加同事对我的好感。其次，寻找恰当的时机给同事提出建议。建议时应避免采用说教的方式，而应分享自己的心得体会来进行相应的引导和劝慰。如同事抱怨领导交给的工作过多，导致自身压力很大，则可以告诉同事这是领导出于对其的信任，应积极主动地响应，但是如果做起来实在过于繁重，可以反思是否是因为自身做事效率较低所导致的，在清楚问题所在之后，可通过向有经验的同事学习，不断熟悉业务，提高工作能力。如同事抱怨群众工作不好做，群众素质差等问题，则要表示充分理解。通过分享自己工作中的实例，表明有的群众确实存在情绪控制能力差的问题，容易将火撒在无关工作人员身上，告诉同事对于这样的情况，要多理解，态度随和地多与群众耐心沟通。毕竟作为公务员应该有更高的觉悟和素养，做好群众工作也是我们的职责所在。最后，劝慰同事在工作中应保持积极乐观的心态，坚持“大事讲原则，小事讲风格”的做法，坚信“没有边缘的工作，只有边缘的心态”，争取少抱怨、多行动，迎接工作中的挑战。知识点解析：暂无解析32、市里面有一项调研活动，你所在单位推荐老张去，但他不愿意参加。领导要你劝说老张参加，你会怎么做?标准答案：组织交给我的工作，我一定要按时保质保量把工作完成好，对于老张不愿意参加推荐的工作，我会认真了解情况，积极配合解决，确保工作进度。首先，我会想办法了解老张不愿意去的原因。我会先向平时与老张接触较多的同事了解情况，询问他们是否清楚老张不愿参加的原因；然后找机会与老张沟通，询问其是否遇到困难，并表明自己愿意提供力所能及的帮助，同时询问老张针对此次调研活动有什么意见和想法。其次，我会根据老张不愿意去的原因帮助老张解决实际的困难，一方面，我会帮助老张完成手头上一些紧急的工作，把一些不紧急的工作放在后面去解决。另一方面，与老张一起对具体调研的主体和内容进行提前了解，对调研的内容、方式有一个初步的计划，以便后面的工作开展能够有的放矢。再次，如果老张在生活上遇到困难，我也会给予力所能及的帮助，消除老张的后顾之忧，以便能够使老张全身心地投入到工作中去，保质保量地完成好调研活动。总之，在今后的工作中，遇到问题我要深入挖掘其根源，从根本上解决问题，确保工作的进程。知识点解析：暂无解析33、某乡镇要修建一条城镇主干道，需要拆迁一部分民房。政府已提供了临时居所，一部分村民已经搬迁。但有一位老人留恋祖宅不肯搬迁，作为搬迁组工作人员，你如何和老人进行谈话，说服他搬迁?如果谈话中途老人提出要去医院看病，你会怎么做?标准答案：拆迁民房修建城镇主干道是政府的一项重大决策，老人留恋祖宅不肯搬迁，从情感上可以理解，但必须做好老人的思想工作，不影响城镇主干道的建设，否则就会影响大多数群众的利益。拆迁民房修建城镇主干道，是乡镇为了进一步改善居住环境、加快城镇基础设施建设所做的重大决策。作为搬迁工作组的工作人员，我们既要确保拆迁工作按计划、有步骤地进行，又要做到文明拆迁、合法拆迁、和谐拆迁。针对老人因留恋祖宅不肯搬迁的情况，我作为搬迁组的工作人员要动员老人搬迁，实现老人搬迁目的，我应该做好以下工作：第一，调查研究，谈话前深入了解情况。我会从侧面了解老人生活中存在的困难，并在我的能力范围内，主动帮助老人解决。第二，在掌握了老人的详细情况以后，用适合老人的沟通方式进行沟通说服工作。比如通过拉家常的方式逐步了解老人性格、生活习惯、生活状况和老人对居住地的特别需求，以诚待人。就老人的要求向有关领导汇报，尽量满足老人的拆迁补偿等合理要求，为老人解除后顾之忧。认真向老人介绍临时居住地的情况，宣传国家拆迁政策，让老人充分了解道路建成通车后给乡镇发展以及他个人的生活带来的好处。如果条件允许，带老人到临时居住地参观，消除他的疑虑。另外可以动员老人的老邻居、老街坊、老朋友等来做他的思想动员工作。相信通过我的努力，会得到老人的理解和配合。第三，针对谈话中途老人提出去医院看病的问题，我会首先了解老人的基本病情，帮助他选择合适的医院，并找车送他去医院治疗。同时，及时联系老人家属。到达医院后，帮老人处理就医的相关事宜。作为政府工作人员，要时刻谨记“群众利益无小事”的宗旨，只有把维护好、实现好群众的根本利益作为所有工作的出发点和归宿，我们才能真正得到老百姓的拥护。进行城市建设，必须把维护好群众利益放在首位，让广大市民群众成为城市建设的受益者，随着城市的发展而得到更多的实惠。只要我们心里装着群众，急群众之所急，想群众之所想，切实解决群众的问题，我们的工作就一定能够得到群众的支持。知识点解析：