机动车业务(2024版)

编号：__________机动车业务(2024版)甲方：___________________乙方：___________________签订日期：_____年_____月_____日

机动车业务(2024版)合同目录第一章：总则1.1定义与解释1.2适用范围1.3法律法规1.4合同效力1.5争议解决方式第二章：机动车销售2.1销售车辆信息2.2车辆交付2.3销售价格与支付方式2.4售后服务2.5车辆保修第三章：机动车租赁3.1租赁车辆信息3.2租赁期限3.3租金与支付方式3.4租赁车辆使用与管理3.5租赁车辆归还第四章：机动车维修4.1维修服务范围4.2维修费用4.3维修时间4.4维修质量保证4.5维修配件来源第五章：机动车保险5.1保险种类5.2保险费用5.3保险理赔5.4保险责任与免除5.5保险合同解除与终止第六章：机动车配件销售6.1配件种类与价格6.2配件质量保证6.3配件更换与维修6.4配件购买与支付6.5配件售后服务第七章：机动车检测与评估7.1检测项目与标准7.2检测费用7.3评估结果与报告7.4评估费用7.5评估异议处理第八章：机动车事故处理8.1事故报告与处理流程8.2事故责任认定8.3事故赔偿8.4事故纠纷解决8.5事故记录与归档第九章：机动车客户服务9.1客户服务内容9.2客户满意度调查9.3客户投诉与反馈9.4客户资料管理9.5客户隐私保护第十章：机动车业务培训与技术支持10.1培训内容与安排10.2培训费用10.3技术支持与服务10.4培训资料与版权10.5培训成果归属第十一章：机动车业务合作与分成11.1合作原则与方式11.2合作分成比例11.3合作期限与终止11.4合作风险与责任11.5合作保密与竞业限制第十二章：机动车业务宣传与推广12.1宣传方式与内容12.2推广费用与承担12.3宣传材料制作与版权12.4宣传效果评估12.5宣传合作终止与解除第十三章：机动车业务变更与终止13.1变更条件与程序13.2变更效果13.3终止条件与程序13.4终止后果处理13.5终止后义务与责任第十四章：附则14.1合同的解释与适用14.2合同的修订与补充14.3合同的解除与终止14.4合同的争议解决14.5合同的效力与生效合同编号_________第一章：总则1.1定义与解释1.1.1本合同是指甲方向乙方购买/租赁/维修/保险/配件销售/检测评估/事故处理/客户服务/业务培训与技术支持/业务合作与分成/业务宣传与推广/业务变更与终止等机动车业务所达成的协议。1.1.2本合同中的“甲方”指从事机动车业务的购买方、租赁方、维修方、保险方、配件销售方、检测评估方、事故处理方、客户服务方、业务培训与技术支持方、业务合作方、业务宣传与推广方、业务变更与终止方等。1.1.3本合同中的“乙方”指提供机动车业务的销售方、租赁方、维修方、保险方、配件销售方、检测评估方、事故处理方、客户服务方、业务培训与技术支持方、业务合作方、业务宣传与推广方、业务变更与终止方等。1.2适用范围1.3法律法规1.4合同效力1.5争议解决方式第二章：机动车销售2.1销售车辆信息2.1.1甲方购买的车辆应符合乙方提供的车辆信息，包括品牌、型号、颜色、配置、生产日期等。2.1.2乙方应保证销售车辆的所有权和使用权，不存在任何法律纠纷。2.2车辆交付2.2.1乙方应在合同约定的时间内将车辆交付给甲方。2.2.2车辆交付时，乙方应提供完整的车辆手续，包括但不限于车辆合格证、购车发票、行驶证等。2.3销售价格与支付方式2.3.1双方约定车辆的销售价格为合同金额，包括但不限于车辆价款、税费、保险费用等。2.3.2甲方应按照合同约定的支付方式和时间支付合同金额。2.4售后服务2.4.1乙方应对销售车辆提供必要的售后服务，包括但不限于车辆保养、维修、更换零部件等。2.4.2售后服务的具体内容和期限由双方另行协商确定。2.5车辆保修2.5.1乙方应对销售车辆提供保修服务，保修期限和保修范围由双方约定。2.5.2保修服务应按照乙方的保修政策和程序进行。第三章：机动车租赁3.1租赁车辆信息3.1.1甲方租赁的车辆应符合乙方提供的车辆信息，包括品牌、型号、颜色、配置、生产日期等。3.1.2乙方应保证租赁车辆的所有权和使用权，不存在任何法律纠纷。3.2租赁期限3.2.1双方约定租赁期限，包括租赁开始日期和结束日期。3.2.2租赁期限内，甲方有权使用车辆，但不得转让、转租或抵押。3.3租金与支付方式3.3.1双方约定租金金额和支付方式，包括但不限于租金、税费、保险费用等。3.3.2甲方应按照合同约定的支付方式和时间支付租金。3.4租赁车辆使用与管理3.4.1甲方应按照乙方的要求合理使用租赁车辆，并遵守相关法律法规。3.4.2甲方应负责租赁车辆的日常维护和保养，并承担由此产生的费用。3.5租赁车辆归还3.5.1甲方应在合同约定的时间内将租赁车辆归还给乙方。3.5.2归还时，甲方应将车辆交还给乙方，并承担车辆在租赁期间产生的费用和责任。第四章：机动车维修4.1维修服务范围4.1.1乙方应对甲方车辆提供维修服务，包括但不限于车辆保养、维修、更换零部件等。4.1.2维修服务的具体内容和范围由双方协商确定。4.2维修费用4.2.1双方约定维修费用，包括但不限于维修材料费、人工费、交通费等。4.2.2甲方应按照合同约定的支付方式和时间支付维修费用。4.3维修时间4.3.1乙方应按照双方约定的时间完成维修服务。4.3.2如因乙方原因导致维修时间延误，乙方应承担相应的责任。4.4维修质量保证4.4.1乙方应对维修服务质量承担责任，保证维修车辆的安全和性能。4.4.2维修质量保证期限由双方协商确定。4.5维修配件来源4.5.1第八章：机动车事故处理8.1事故报告与处理流程8.1.1甲方应在发生事故后立即通知乙方，并按要求提供事故报告。8.1.2乙方应按照事故处理流程及时处理，并与甲方沟通协商。8.2事故责任认定8.2.1事故责任的认定应依据法律法规和相关证据进行。8.2.2乙方应对甲方的交通事故责任进行合理判断，并承担相应责任。8.3事故赔偿8.3.1乙方应根据事故责任认定结果，承担相应的赔偿责任。8.3.2赔偿金额和方式由双方协商确定。8.4事故纠纷解决8.4.1双方应通过友好协商解决事故纠纷。8.4.2如协商不成，双方同意按照合同约定的争议解决方式处理。8.5事故记录与归档8.5.1乙方应妥善保存事故记录，并按照要求归档。8.5.2事故记录应包括事故时间、地点、经过、责任认定、赔偿金额等。第九章：机动车客户服务9.1客户服务内容9.1.1乙方应提供客户咨询服务，解答甲方关于机动车业务的疑问。9.1.2乙方应提供车辆使用培训服务，指导甲方正确使用和维护车辆。9.2客户满意度调查9.2.1乙方应定期进行客户满意度调查，收集甲方对服务的意见和建议。9.2.2乙方应根据调查结果改进客户服务。9.3客户投诉与反馈9.3.1甲方对乙方服务有异议时，有权向乙方提出投诉和反馈。9.3.2乙方应对甲方的投诉和反馈及时响应，并采取有效措施解决问题。9.4客户资料管理9.4.1乙方应保护甲方的个人信息和隐私，不得泄露给第三方。9.4.2乙方应对客户资料进行安全管理和保存。9.5客户隐私保护9.5.1乙方不得未经甲方同意收集、使用甲方个人信息。9.5.2乙方应采取措施保护甲方隐私，防止信息泄露。第十章：机动车业务培训与技术支持10.1培训内容与安排10.1.1乙方应根据甲方的需求提供业务培训，包括理论知识培训和实践操作培训。10.1.2培训时间、地点、方式和内容由双方协商确定。10.2培训费用10.2.1双方约定培训费用，包括但不限于培训材料费、讲师费、交通费等。10.2.2甲方应按照合同约定的支付方式和时间支付培训费用。10.3技术支持与服务10.3.1乙方应对甲方提供必要的业务技术支持和服务，解答甲方的技术疑问。10.3.2技术支持服务应按照乙方的服务政策和程序进行。10.4培训资料与版权10.4.1乙方应提供培训所需的资料，包括但不限于培训教材、演示文稿等。10.4.2培训资料的版权归属乙方，甲方不得擅自复制、传播或用于其他目的。10.5培训成果归属10.5.1培训成果包括但不限于甲方在培训过程中获得的知识、技能和经验。10.5.2培训成果归甲方所有，乙方不得擅自使用或披露。第十一章：机动车业务合作与分成11.1合作原则与方式11.1.1双方应本着平等、自愿、诚实守信的原则进行合作。11.1.2合作方式包括但不限于委托代理、联营合作、合资合作等。11.2合作分成比例11.2.1双方约定合作分成比例，并根据实际业务情况进行调整。11.2.2合作分成比例的调整应由双方协商确定，并书面通知对方。11.3合作期限与终止11.3.1双方约定合作期限，包括合作开始日期和结束日期。11.3.2合作期满前，双方有权协商终止合作，并按照约定方式处理合作事宜。11.4合作风险与责任11.4.1双方应共同承担合作过程中的风险和责任。11.4.2因一方原因导致合作损失的，应由该方承担相应责任。11.5多方为主导时的，附件条款及说明当甲方为主导时，增加的多项条款及说明：1.甲方车辆使用要求2.甲方维修责任如车辆在租赁期间出现故障或损坏，甲方应立即通知乙方，并按照乙方的要求将车辆送至指定的维修点进行维修。甲方应承担因正常使用车辆而产生的维修费用，而因甲方不当使用造成的损坏，甲方应承担相应的维修费用。3.甲方保险责任甲方应按照乙方的要求购买相应的车辆保险，包括但不限于交通事故责任强制保险和车辆损失保险。如甲方未购买保险或保险无效，甲方应承担因交通事故产生的全部责任和赔偿。4.甲方保养责任当乙方为主导时，增加的多项条款及说明：1.乙方车辆提供义务乙方应确保提供给甲方的车辆符合约定的品牌、型号、颜色、配置等要求，并保证车辆的所有权和使用权不存在任何法律纠纷。如乙方提供的车辆不符合约定或存在法律纠纷，乙方应承担相应的责任和赔偿。2.乙方维修服务义务乙方应对甲方车辆提供必要的维修服务，包括但不限于车辆保养、维修、更换零部件等。乙方应保证维修服务质量，确保维修车辆的安全和性能。如乙方维修服务不符合约定，乙方应承担相应的责任和赔偿。3.乙方保险协助义务乙方应协助甲方购买相应的车辆保险，并提供保险理赔的相关支持。如乙方未履行协助义务，导致甲方无法获得保险理赔，乙方应承担相应的责任和赔偿。4.乙方培训义务乙方应对甲方提供必要的业务培训和技术支持，包括但不限于理论知识培训和实践操作培训。乙方应保证培训质量，确保甲方能够正确使用和维护车辆。如乙方培训服务不符合约定，乙方应承担相应的责任和赔偿。当有第三方中介时，增加的多项条款及说明：1.第三方中介的角色和责任第三方中介作为甲乙双方的桥梁，负责协调、促成双方的合作，并协助双方履行合同义务。第三方中介应诚实守信，不得擅自变更合同内容或收取额外费用。如第三方中介违反上述规定，甲方和乙方均有权要求第三方中介承担相应的责任和赔偿。2.第三方中介的服务费用第三方中介的服务费用由甲方和乙方协商确定，并按照约定的方式支付。如双方未约定第三方中介服务费用，双方均有权要求第三方中介披露服务费用，并按照合理标准支付。3.第三方中介的权益保护第三方中介在履行合同过程中，如因甲方或乙方的原因受到损失，第三方中介有权要求甲方或乙方承担相应的赔偿责任。如因第三方中介的原因导致甲方或乙方受到损失，第三方中介应承担相应的责任和赔偿。4.第三方中介的合同解除和终止甲乙双方均有权在合同约定的事由发生时解除和终止与第三方中介的合作关系。如双方同意解除或终止合作关系，第三方中介应按照双方的要求处理后续事宜，并承担相应的责任和赔偿。附件及其他补充说明一、附件列表：1.车辆销售合同2.车辆租赁合同3.车辆维修合同4.车辆保险合同5.车辆配件销售合同6.车辆检测与评估合同7.车辆事故处理协议8.客户服务协议9.业务培训与技术支持协议10.业务合作与分成协议11.业务宣传与推广协议12.业务变更与终止协议13.车辆使用要求14.车辆维修责任15.车辆保险责任16.车辆保养责任17.车辆提供义务18.维修服务义务19.保险协助义务20.培训义务21.中介角色和责任22.中介服务费用23.中介权益保护24.中介合同解除和终止二、违约行为及认定：1.甲方违反车辆使用要求，如将车辆用于非法活动、超出车辆额定载重或载客人数、进行危险驾驶等。2.甲方未按照要求将车辆送至指定的维修点进行维修，导致车辆出现故障或损坏。3.甲方未按照要求购买相应的车辆保险，导致无法获得保险理赔。4.甲方未按照要求对租赁车辆进行定期保养，导致车辆出现故障或损坏。5.乙方提供的车辆不符合约定的品牌、型号、颜色、配置等要求，或存在法律纠纷。6.乙方未按照约定提供维修服务，导致甲方无法正常使用车辆。7.乙方未履行协助甲方购买保险的义务，导致甲方无法获得保险理赔。8.乙方未履行培训义务，导致甲方无法正确使用和维护车辆。9.第三方中介擅自变更合同内容或收取额外费用。10.第三方中介因自身原因导致甲方或乙方受到损失。三、法律名词及解释：1.机动车业务：指与机动车相关的各种商业活动，包括但不限于销售、租赁、维修、保险、配件销售、检测评估、事故处理、客户服务、培训与技术支持等。2.合同金额：指双方约定的车辆销售、租赁、维修、保险、配件销售、检测评估、事故处理、客户服务、培训与技术支持等业务的总金额。3.违约行为：指一方未按照合同约定履行义务，导致合同无法正常履行或造成对方损失的行为。4.责任：指一方因违反合同约定或自身原因导致对方损失，应承担的赔偿或补偿责任。5.保险