互联网产品售后支持协议

互联网产品售后支持协议合同编号：__________地址：联系电话：地址：联系电话：一、服务内容1.1乙方作为甲方的产品售后支持服务提供商，应向甲方提供包括但不限于技术支持、客户服务、维修服务、培训服务等方面的支持。1.2乙方应按照甲方的要求，为甲方产品的用户提供专业的售后服务，确保用户在使用过程中能够得到及时、有效的解决方案。1.3乙方应对甲方提供的产品及技术资料保密，不得泄露给第三方。二、服务期限2.1本协议的有效期为__________年，自双方签字之日起生效。2.2如双方同意续约，应提前一个月书面通知对方。三、服务费用3.1乙方提供的售后服务费用为人民币__________元整（大写：_______________________元整），甲方应按照本协议约定的付款方式及时支付。3.2甲方应按照本协议约定的付款方式，于每季度第一个月内支付乙方上一季度的服务费用。3.3付款方式为：_____银行转账，账号为：____________________。四、服务质量和标准4.1乙方应按照甲方的要求，提供符合质量标准和约定的售后服务。4.2乙方应建立健全的服务质量控制体系，定期对服务质量进行评估和改进。4.3乙方应设立客户投诉处理机制，对客户的投诉及时进行响应和处理。五、违约责任5.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。5.2如果乙方未按照约定提供售后服务，甲方有权解除本协议，并要求乙方支付违约金。六、争议解决6.1对于因履行本协议而产生的任何争议，双方应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。七、其他7.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：__________年__________月__________日一、附件列表：1.产品说明书2.技术参数表3.售后服务流程4.服务质量评估标准5.客户投诉处理流程6.付款凭证7.合同履行证明文件二、违约行为及认定：1.甲方未按约定支付服务费用：甲方未按照本协议约定的付款方式及时支付乙方服务费用。2.乙方未按约定提供售后服务：乙方未按照甲方要求，提供符合质量标准和约定的售后服务。3.双方未协商一致解除协议：双方未能就解除协议达成一致意见。4.乙方泄露甲方技术资料：乙方未对甲方提供的产品及技术资料保密，导致泄露给第三方。三、法律名词及解释：1.互联网产品：指通过互联网提供给用户使用的软件、硬件及其组合。2.售后支持服务：指产品销售后，为用户提供的一系列服务，包括技术支持、客户服务、维修服务、培训服务等。3.违约金：指一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应向对方支付的金钱。4.争议解决：指双方在履行合同过程中产生的纠纷，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.甲方延迟支付服务费用：乙方应及时与甲方沟通，提醒甲方按时支付，必要时可暂停提供服务。2.乙方服务质量不符合要求：甲方应及时向乙方提出，要求乙方整改，严重者可解除合同。3.客户投诉处理不及时：乙方应完善投诉处理机制，提高处理效率，确保客户满意度。4.乙方泄露甲方技术资料：甲方应及时采取措施，要求乙方停止泄露，并赔偿损失。五、所有应用场景：1.甲方为互联网产品提供商，需要乙方提供售后支持服务。2.乙方为专业售后服务提供商，愿意为甲方提供售后支持服务。3.双方为了明确权利和义务，达成一致，签订本协议。4.