房地产建设单位项目工程管理方案

............发展有限公司

工

程

管

理

方

案

编制人：________________

20

方案大纲

第一部分岗位职责规定

项目经理职责

项目专业工程师职责

第二部分行为规范

一：言信举止

二：礼貌用语

三：现场工作人员服装要求

四：公用品管理

五：晨会

第三部分工作流程规定

现场施工协调例会

二：现场专题技术会议

三：现场经济签证

四：现场技术核定单

五：现场收方验收单

六：现场认质单

七：现场认价单

八：设计变更

九：施工图纸自审和会审

十：施工组织设计

十一：工程进度计划

十二：施工预算单

十三：工程报表

十四：宣传材料设备进场检查验收

十五：工程项目检查验收

十六：工程竣工移交

十七：工程款支付

十八：工程项目结算

十九：工程项目经济分析

第四部分工程资料管理

工程项目资料分类

工程项目资料与管理职责

三：工程项目资料管理规定

四：工程项目文件资料与签收传递规定

第五部分工程管理人员与考核考评管理

考核考评管理规定

二：考核考评与内容

三：考核考评办法

第六部分质量管理体系

工作关系图

二：项目质量管理与主要内容

三：质量管理和相关制度

四：现场管理程序

五：施工过程质量控制细则

六：“质量”一票否决权与使用规定

第七部分安全管理体系

安全管理机构

二：安全管理职责

三：安全管理制度

工程项目现场管理是公司的对外窗口，体现着公司的形象，也担负着公

司基建项目管理的重任，需要现场各个环节的人员精诚团结协作，因此全体

工程管理人员必须严格按照本方案的有关规定、流程的要求、岗位的职责尽

心尽责地努力完成工程项目的各项工作任务，特此制定该项目现场管理方

案。

第一部分岗位职责规定

一、项目经理：

为公司派驻该工程项目施工现场的负责人，隶属工程管理部管理，负责

工程现场业主方的日常管理及现场工作安排协调，做到“四管、两控、一协

调”；必须严格遵循公司管理制度，努力提高现场管理水平和工作质量，树

立公司良好的形象；

1、根据公司批准的施工总进度计划，审核工程项目施工组织设计，监

督控制工程项目的现场施工进度，确保工程项目按计划进度完成；

2、根据合同的约定、设计图纸及相关规范规程的要求，严格监督工程

项目施工质量，参加组织工程项目检查验收，组织进行材料设备进场检查验

收，对工程质量负完全责任；

3、根据公司批准的工程项目总施工预算书，严格监督控制工程项目施

工成本，参加工程现场的经济签证、技术核定单、认质单、认价单的审查确

认，确保工程项目成本控制目标的实现；

4、负责进行现场合同管理，严格执行合同规定，确保合同履约完成，

协调处理合同实施执行过程中的纠纷、索赔等事宜；

5、负责现场业主、监理工程师、承包商之间的信息交流、信息传递和

信息处理的管理事宜;

6、负责协调解决工程项目施工中的设计、施工问题以及现场的涉外关

系；

7、负责组织现场项目部的日常管理工作，协调安排各专业工程师的现

场配合工作，完成现场施工日志的准确记录；

8、负责工程项目竣工至保修期满时间段内的工程保修管理和协调工作;

9、负责组织参加每周的现场施工协调会议，审核监理工程师现场会议

记录、工程项目管理报告和其他文件资料；

10、项目经理在日常工作中加强工作责任心，计划性，不断提高自己的

专业水平和管理素质，及时准确提供工程建设信息。

一般一天的工作流程：

主持工程项目现场工作晨会（汇总通报前一日工程施工情况，安排当天

的工作计划和需要解决的问题）一一落实、完成当天的工作计划一一进一步

熟悉施工设计图纸，掌握了解现场各项工作的施工完成情况和需要解决的问

题一一监督处理协调现场各项工作一一对当天工作进行小结，填写工作日

志。

一般一周（一月）的工作流程：

总结本周（本月）的工程施工情况，编制本周（本月）工程完成情况统

计报表，编制下周（下月）的工程计划安排一一准备协调解决相关的设计、

施工问题一一安排下周（下月）的各专业工程师的工作；

1、填写本周（本月）工作考核表，星期一（月考核表在次月2日）报

工程管理部及工程总监进行考核；

2、工作考核表经考评后，交由综合管理部留存。

二、项目专业工程师：

1、项目工程师为专业工程师，隶属工程管理部，接受项目主管的直接

领导和管理，协助项目主管进行土建工程项目的管理工作；

2、根据公司批准的施工总进度计•划，审查工程施工组织设计，负责控

制工程项目的现场施工进度，确保工程项目进度计划的完成；

3、根据合同的约定、设计图纸及相关规范规程的要求，严格监督工程

项目施工质量，参加土建工程检查验收，参加工程材料设备进场检查验收，

对工程质量负完全责任；

4、根据公司批准的工程项目施工预算书，严格监督控制工程项目施工

成本，参加土建工程现场的经济签证、技术核定单、认质单、认价单的审查

确认，确保工程项目成本控制目标的实现；

5、参加现场工程合同管理，严格执行工程合同规定，确保工程合同履

约完成，协助处理土建工程合同实施执行过程中的纠纷、索赔等事宜；

6、参加现场业主、监理工程师、工程承包商之间的信息交流、信息传

递和信息处理的管理事宜；

7、解决工程项目施工中的设计、施工问题以及现场的工程涉外关系；

8、负责现场工程的日常管理工作，协调其他专业工程师的现场配合工

作，完成现场工程施工日志的准确记录；

9、负责工程项目竣工至保修期满时间段内的工程保修管理和协调工作;

10、参加每周的现场施工协调会议，审查监理工程师的现场会议记录、

工程管理报告和其他文件资料。

一般一天的工作流程：

参加工程项目现场工作晨会（汇总通报前一日工程施工情况，汇报当天

的工程工作计划和需要解决的问题）一一落实、完成当天的工程工作计划进

一步熟悉工程施工设计图纸，掌握了解现场以及工程的施工完成情况和需要

解决的问题一一监督协调现场工程各项工作一一对当天工程工作进行小结，

填写工作日志。

一般一周（一月）的工作流程：

1、总结本周（本月）的土建工程施工情况，编制统计本周（本月）工

程完成情况统计报表，编制下周（下月）的工程计划安排一一准备协调解决

相关的土建设计、施工问题一一提出下周（下月）的各专业工程师的配合工

作计划；

2、填写本周（本月）工作考核表，星期一（月考核表在次月2日）报

工程管理部及工程总监进行考核；

3、工作考核表经考评后，交由综合管理部留存。

第二部分行为规范

一、言行举止：

1、接待工作客户的一般流程：看见工作客户将进门一一接待准备（应

微笑站立）一一开门、请进、问好一一洽谈（根据工作客户类型侧重协调解

决）一一工作客户离开送客户至大门、开门、道别。

2、本着团结合作的协作精神，任何工作客户都是公司的工作客户，也

是大家的工作客户，任何人不得以任何理由拒绝、怠慢客户。

3、现场工作人员间要提倡团结协作、实事求是精神，严格按照既定的

职责接待工作客户，严禁挑拨离间、拉帮结派；

4、对工作客户（甚至同行）的刁难，现场工作人员要把握分寸，本着

礼貌、谦虚、不卑不亢的原则妥善处置，用礼貌、谦虚的态度使之感到受了

尊重，用不卑不亢的态度去赢得他对你的尊重，切忌与之发生正面冲突；

5、看到领导到来要起立、让座、倒水；

6、现场工作人员要有保密意识，涉及公司的经营机密、管理机密不得

对外透露，违者予以除名并承担相应的经济及法律责任；

7、不得接受施工、设计、勘察、监理等涉及工程项目施工建设的单位

（个人）给予的任何物质利益（含间接利益），不得接受上述单位（个人）

为其个人提供的非工作便利，不得接受上述单位（个人）提供的任何形式的

消费；

8、敬业爱岗，团结合作，任何时候坚决维护公司的利益，树立公司良

好的形象。

二、礼貌用语：

1、接听电话：“您好，.....工程项目部”；电话结束语：“随时恭候

您的光临”，“谢谢”，“再见”等。

2、见到工作客户步入时：“先生/小姐，早上/下午/节日好”，“您好”、

“您好，这边请"，“您请坐”、“您请喝水”等。

3、与工作客户交谈时应常用“您、请、对不起、谢谢”等，少用“不

是、你错了、你不懂”等。

4、接到找上级领导的电话应礼貌、谨慎，不能随便将公司领导的固定

电话、手机号，尤其是手机号给客人。

5、接到找其他同事的电话“好的，请您稍候”；如果该同事不能立刻过

来：“这位先生/小姐，他暂时不在，有什么事我可以帮您转告吗？”，切记

事后一定要转告该同事。

三、现场工作人员的服装要求：

1、在工程现场办公室工作人员必须着装整齐；

2、在工程施工现场工作人员必须佩带安全帽（进入现场不戴安全帽罚款20

元/次）。

四、公用品管理：

工程现场办公室的各种物品应摆放整齐，各归其位：

1、办公桌上只能摆放资料、电话机、电脑及常用的办公用品；

2、文件袋要保持整洁，除写明标签外，不得在工程资料、设计图纸、

文件袋表面涂画及粘贴任何文字及图片；

3、个人用品如书籍、文件夹等应放在个人文件柜中；

4、纸杯是专供客户使用的，工作人员应使用自带的水杯，水杯应放在

指定的地点。

五、晨会：

时间：每天早晨上班时间到点后10分钟开始，会议时间视当天的内容

而定，但不是超过30分钟。

主持：现场项目部日常性晨会由项目主管主持（不在时由指定的专业工

程师代替）。

内容：

1、检查现场工作人员是否进入工作状态；

2、核对、汇总前日的现场工程施工情况；

3、宣读公司下发的文件、通知：

4、就前一日施工中的问题进行总结、讨论、解答；

5、发表意见、要求、建议；

6、安排当天的管理工作。

注意事项:

1、晨会是一天工作开始的标志，现场工作人员应从此进入工作状态，

不得在会用后早餐、化妆等；

2、晨会是一天工作人员相对集中的机会，很多重要事情将在此宣布安

排部置，现场工作人员专心参会，并做好必要的记录。

第三部分工作流程规定

一、现场施工协调例会：

1、现场施工协调例会一般由监理工程师主持；

2、现场施工协调例会一般每周举行一次，特殊情况举行专题协调会议;

3、现场施工协调例会规定参加人员：工程总监、项目主管、各专业工

程师、工程管理部主管、造价合约部主管，监理，各承包商；

4、现场施工协调例会内容：听取各承包商关于本周工程项目的施工进

度、施工质量等完成情况、下周工作安排计划及施工存在问题的汇报；业主

各专业工程师提出意见和要求，业主项目主管提出全面意见和要求；监理工

程师总结评价，指出上周承包商施工中的不足和承包商存在的问题，提出下

周工程项目的工作要点和要求；

5、现场施工协调例会在完成后的六小时内，监理工程师必须编写会议

纪要，会议纪要要有各承包商负责人、总监理工程师、业主现场项目主管签

字认可；

6、月度末（每月25日前）的每周现场施工协调例会为本月的现场施工

协调会议，不再专门召开每周现场施工协调会议;

7、月度现场施工协调例会内容：听取各承包商关于本月工程项目的施

工进度、施工质量等完成情况、下月工作安排计划及施工存在问题的汇报；

业主各专业工程师提出意见和要求，业主项目主管提出全面意见和要求；监

理工程师月度总结评价，指出上月承包商施工中的不足和承包商存在的问

题，提出下月工程项目的工作要点和要求；

8、承包商根据月度现场施工协调例会要求，完成工程月报表的编制、

完成下月工程项目进度计划的编制，报送监理工程师审核、业主审查、审定、

批准。

二、现场专题技术会议：

1、现场专题技术会议一般由监理工程师主持；

2、现场专题技术会议根据工程项目的实际情况不定期举行；

3、现场专题技术会议规定参加人员：工程总监、项目主管、相关专业

工程师、工程主管、合约主管、相关承包商；

4、现场专题技术会议内容：听取承包商就工程项目某特定技术问题的

解决办法、施工措施的处理意见；监理工程师根据合同约定、国家规程规范

要求提出的解决办法措施；业主相关专业工程师的意见，业主项目主管的决

定意见；业主、监理工程师、承包商就工程项目某特定技术问题经协商后达

成一致意见；

5、一般现场专题技术会议在完成后的六小时内，监理工程师必须编写

会议纪要，会议纪要有各承包商负责人、总监理工程师、业主现场项目主管、

合同主管签字认可、报工程管理部、造价合约部审查、工程总监审定；

6、重要的专题技术会议的会议纪要如：设计方案确认、单项施工组织

设计审查、涉及合同技术条件变更必须报工程管理部、造价合约部审查、工

程总监审核，公司领导批准。

三、现场经济签证：

1、办理经济签证原则：凡属设计施工图纸修改或变更引起的工程量增

加、减少或变更等合同约定之外的工作内容均应办理现场经济签证；

2、办理现场经济签证程序：（1）由承包商提出现场经济签证内容，（2）

经专业监理工程师及项目总监理工程师认可，（3）业主各专业工程师确认签

名，（4）由项目主管对现场签证再次确认；

3、合同约定之外的工作内容：必须附有设计修改或变更图纸、技术要

求、施工措施、施工计划等书面资料，相关资料必须符合国家规程规范的要

求及合同的约定；

3、办理现场经济签证的规定：办理现场经济签证中，项目各专业工程

师、项目主管必须在现场均有认可确认，单一认可、事后补办及未经批准的

现场经济签证均不予承认；

4、现场经济签证必须报工程管理部、造价合约部审查，工程总监审定

后才可作为结算依据；

5、如遇重大的修改和变更，必须事先经由股份公司相关领导确认认可

方可实施。

6、各类经济签证的签字人必须附有有效的授权书。

四、现场技术核定单：

1、办理现场技术核定单原则：凡属设计施工图纸技术要求的变更均应

办理现场技术核定单；

2、办理现场技术核定单程序：由承包商提出现场技术核定单内容，并

事前经设计同意，经监理工程师、业主相关专业工程师、项目主管、共同现

场核定确认;

3、现场技术核定单必须严格遵循国家规程规范、行业标准和经业主批

准的设计图纸、技术要求，必须严格遵循国家建设工程的相关规定和要求；

4、办理现场技术核定单的时效性：现场技术核定单必须在事发前现场

核定；

5、办理现场技术核定单的规定：相关专业工程师、项目主管、必须现

场共同核定认可，并签字确认。

6、按制度要求报批，单一认可、事后补办及未经批准均不能作为结算

依据；

7、现场技术核定单：必须报工程管理部、造价合约部审查，工程总监

审定；

8、对技术核定单现场专业工程师、项目主管负有抽检责任，如发现承

包商实际施工技术与现场技术核定单要求不符应及时书面通知监理工程师

处理，要求监理工程师监督施工单位进行限期更换，并对相关情况作书面记

载直至作出相应处罚。

五、现场收方验收单：

1、办理现场收方验收单原则：凡属设计施工图纸技术要求的现场收方

均应办理现场收方验收单；

2、办理现场收方验收单程序：由承包商提出现场收方验收单内容和计

划安排，经监理工程师、业主相关专业工程师、项目主管、按计划规定共同

现场收方验收核定确认；

3、现场收方验收单必须严格遵循国家规程规范、行业标准和经业主批

准的设计图纸、技术要求和施工组织设计;

4、办理现场收方验收单的时效性：现场收方验收单必须有计划安排并

在事发前现场共同收方验收核定确认；

5、办理现场收方验收单的规定：相关专业工程师（包括相关造价工程

师）、项目主管、必须现场共同核定认可，并按制度要求报批，单一认可、

事后补办及未经批准均不能作为结算依据；

6、现场收方验收单：必须报工程管理部、造价合约部审查，工程总监

审定；

7、对现场收方验收工作承包商必须提供现场实际的测量资料报告，经

监理工程师、现场专业工程师（包括造价工程师）、项目主管对测量资料报

告检查审核无误后，方可进行收方验收签字确认程序；

8、现场收方验收参加人员必须严格认真，对收方的数量和准确性负责。

六、现场认质单：

1、办理现场认质单原则：凡属设计施工图未明确的材料设备、工程未

计价材及计价料设备、其它特殊材料设备；

2、办理认质单程序：由承包商根据施工合同约定和施工设计图纸要求,

选取满足工程质量要求的材料样品（至少三种以上），报监理工程师、业主

专业工程师、项目主管进行现场签字确认，现场确认内容包括：材料设备的

名称品牌、规格、型号、材质要求、档次、用量、价格、特殊技术要求及相

关说明，严格按照材料设备认质单要求填写明确；

3、办理现场认质单的时效性：认质单必须在承包商采购实施前签字确

认；

4、办理现场认质单的规定：相关专业工程师、项目主管必须根据合同

约定和设计施工图纸要求共同认可，并按制度要求报批，单一认可、事后补

办及未经批准均不能作为结算依据;

5、现场认质单：必须报工程管理部、造价合约部审查，工程总监审定;

6、对认质材料设备现场专业工程师、项目主管负有抽检责任，如发现

承包商施工使用材料设备与实际认质材料设备的名称品牌、规格、材质要求

等不符应及时书面通知监理工程师处理，要求监理工程师监督承包商进行限

期更换，并对相关情况作书面记载直至作出相应处罚。

七、现场认价单：

1、办理现场认价单原则：凡属设计施工图未明确的材料设备、工程未

计价材料设备、按合同规定允许调差的材料设备、其它特殊材料设备；承包

商已经办理完成认质单程序；

2、办理认价单程序：根据批准的现场认质单，造价工程师在三至五天

内做好市场询价工作，对该现场认质单的材料（设备）的规格、型号、型号、

品牌、材质要求按照市场平均价格水平或工程批量折扣价进行认价工作，交

监理工程师、项目主管现场签字确认；

3、办理现场认价单的时效性：现场认价单必须在承包商采购实施前签

字确认；

4、办理现场认价单的规定：相关专业工程师、项目主管、工程管理部、

造价合约部必须根据合同约定和设计施工图纸要求共同认可，并按制度要求

报批，单一认可、事后补办及未经批准均不能作为结算依据；

5、对认价材料设备现场专业工程师、项目主管负有抽检责任，如发现

承包商施工使用材料设备与实际认价材料设备的名称品牌.、规格、材质要求、

价格等不符应及时书面通知监理工程师处理，要求监理工程师监督承包商进

行限期更换，并对相关情况作书面记载直至作出相应处罚。

6、如遇重大的现场认价，必须事先经由股份公司相关领导确认认可方

可实施。

7、各类现场认价的签字人必须附有有效的授权书。

八、设计变更：

1、设计变更的原则：

(1)施工中发现设计有错误或有严重不合理的地方；

(2)因业主的要求更改或调整设计；

2、因设计有错误或有严重不合理的地方面设计变更：

(1)承包商应以书面通知监理工程师、项目主管、工程管理部、造价合

约部；

(2)监理工程师应在三个工作日内提出设计变更的审核意见；

(3)项目主管、工程管理部、造价合约部作出设计变更的审查意见；

(4)报工程总监审定同意；

(5)由工程管理部在七个工作日内与设计单位商定，设计单位作出修改

或变更设计意见；

(6)由监理工程师下达设计变更通知给承包商；

3、因业主的要求修改、更改或调整设计：

(1)工程总监下达修改、更改或调整设计要求；

(2)由工程管理部在七个工作日内与设计单位商定，设计单位作出修改

或变更设计意见；

(3)由监理工程师下达设计变更通知给承包商；

九、施工图纸自审和会审:

1、施工图纸自审：

(1)、根据合同约定、国家规程规范、行业标准，承包商进场前或单项

工程施工前，承包商应自行主持施工图纸自审，写出施工图纸自审记录；

(2)、承包商的施工图纸自审记录，报送监理工程师、现场项目主管、

工程管理部、造价合约部、工程总监；

(3)、监理工程师对承包商的施工图纸自审记录提出审核意见；

(4)、项目主管、工程管理部、造价合约部对承包商的施工图纸自审记

录提出审核意见；

(5)、工程总监根据监理工程师、项目主管、工程管理部、造价合约部

的审核意见，决定施工图纸会审的时间计划安排；

2、施工图纸会审：

(1)、施工图纸会审由业主组织，设计单位、监理工程师、承包商共同

参加；

(2)、施工图纸会审由监理工程师负责进行现场记录汇总整理工作；

(3)、施工图纸会审记录经工程总监审定同意，报公司领导批准；

(4)、形成施工图纸会审纪要，由公司正式行文，四方共同会签并加盖

公章，作为指导工程施工和工程结算的依据；

施工图纸会审参加人员：项目主管、各专业工程师、工程管理部主管、

造价合约部主管、工程总监；

3、施工图纸自审与会审内容：

(1)施工图纸是否完整和齐全，施工图纸是否符合国家有关工程设计和

施工的规程规范；

(2)施工图纸是否与其说明书在内容上是否一致，施工图纸及其各组成

部分间有无矛盾和错误;

(3)建筑图与其相关的结构图，在尺寸、坐标、标高和说明书方面是否

是一致，技术要求是否明确；

(4)熟悉建设、施工、安装目的施工生产工艺流程和技术要求，掌握配

套施工的先后次序和相互关系，审查设备安装图纸与其相配合的土建图纸，

在坐标和标高尺寸上是否一致，土建施工的质量标准能否满足设备安装的工

艺要求；

(5)基础设计或地基处理方案同建造地点的工程地质和水文地质条件是

否一致，弄清建筑物与地下构筑物、管线间的相互关系；

(6)掌握拟建工程的建筑和结构的形成和特点，需要采取那些新技术；

(7)复核主要承重结构或构件的强度、刚度和稳定性能否满足施工和使

用要求；

(8)对于工程复杂、施工难度大和技术要求高的分部分项工程，要审查

现有施工技术和管理水平能否满足工程质量和工期要求；

(9)建筑设备和加工定货有何特殊要求；

(10)防火、消防是否满足；

(11)材料的来源有无保证，能否代换；

(12)新材料、新技术的应用有无问题；

(13)施工安全、环境卫生有无保证；

(14)地质地勘资料是否齐全；

(15)有无分期供图的时间表；

(16)设计地震烈度是否符合要求；

(17)图纸是否符合业主要求；

由监理工程师将批准的施工图纸会审意见送达承包商实施执行;

其中单项施工图纸自审和会审意见，必须严格遵循国家规程规范、行业

标准，并与工程项目的总体施工图纸会审要求衔接，其审查核批准程序与施

工图纸自审和会审相同；

施工图纸会审意见原件应一式八份：设计单位、承包商、监理工程师、

项目主管、工程管理部、造价合约部、工程总监、综合管理部存档；

十、施工组织设计

1、根据合同约定、国家规程规范、行业标准和经业主批准设计施工图

纸，承包商进场二周内编制完成工程项目施工组织设计；

2、施工组织设计内容：

(1)工程概况；

(2)施工部署和施工方案；

(3)施工准备工作计划；

(4)施工进度计划；

(5)总包、分包的分工范围及交叉施工部署；

(6)施工进度计划包括网络计划、横道图计划；

(7)技术经济指标等；

3、监理工程师在五个工作日内提出审核意见；

4、专业工程师、项目主管、工程管理部、造价合约部提出审查意见，

报工程总监审定、公司领导批准(在三个工作日内)；

5、监理工程师将批准的施工组织设计送达承包商实施执行；

6、其中单项施工组织设计由单项承包商编制，但必须严格遵循国家规

程规范、行业标准和经业主批准的施工设计图纸、技术要求，并与工程项目

的总工程进度计划衔接，其审查审核批准程序和工程项目施工组织设计相

同；

7、施工组织设计原件应一式七份：承包商、监理工程师、项目主管、

工程管理部、造价合约部、工程总监、综合管理部存档；

8、施工组织设计一经批准，是工程项目管理质量控制的目标计划，项

目主管、工程管理部、造价合约部必须严格监督管理实施，确保批准的施工

组织设计的实现。

十一、工程进度计划：

1、编制原则：根据合同约定、施工设计图纸；

2、工程项目进度计划根据批准的施工组织设计编制实施；

3、承包商根据批准的工程项目进度计划编制月度计划或单项工程项目

进度计划；

4、月进度工程进度计划内容：月进度工程项目计划的文字形象进度说

明、分部分项计划安排及完成工程量、完成计划完成投资；

5、报送监理工程师在二个工作日内提出审核意见；

6、业主现场专业工程师、项目主管在一个工作日内审查完成，报送工

程管理部、造价合约部审核，报工程总监、公司领导批准（一个工作日内）;

7、监理工程师送达承包商实施执行；

8、月进度工程进度计划原件应一式八份：承包商、监理工程师、业主

的项目主管、工程管理部、造价合约部、工程总监、财务中心，综合管理部

存档；

9、施工总进度计划一经批准，是工程项目管理进度控制的目标计划，

项目主管、工程管理部、造价合约部必须严格监督管理实施，确保批准的施

工总进度计划的实现。

十二、施工预算书

1、编制原则：

(1)为加强工程项目预结算管理，规范预结算编制与审核，合理、有效

控制工程造价；

(2)工程项目预算系指招标标底、施工图预算、承包合同价；

(3)工程结算系指根据合同、合同的调整条件、施工组织设计、设计变

更、经济签证等工程资料所办理的工程项目竣工结算；

(4)凡进行工程项目预结算编制审核工作，应遵守国家法律法规及公司

制度、业主现场管理工作手册，遵循客观、公正、诚信原则；

(5)严格审核工程项目造价，确保工程项目造价的误差控制在合理范围

内；

2、工程项目施工预算书由承包商进场十五日内编制完成；

3、由造价合约部外委工程审计事务所进行审查，审查后的施工预算书

不作为最终的结算依据；

4、审查后的施工预算书原件应一式六份：承包商、监理工程师、业主

的工程管理部、造价合约部、财务中心、工程总监；

十三、工程报表：

1、工程报表分工程周报、工程月报表；

2、工程周报：

(1)根据本周工程项目施工完成情况，由各专业工程师统计编制各工程

项目本周工程施工完成情况，项目主管负责组织汇总，按公司统一规定的格

式编制上报工程管理部、造价合约部、工程总监；

(2)工程周报内容：本周工程项目的形象进度、质量情况、分部分项完

成的实际工程量、工程施工中需要解决和存在的问题；

(3)工程周报时效性：在本周的星期日下午编制完成，下周星期一上午

上班前报送；

(4)工程周报的名称编号规定：...........项目，XXXX年XX月

XX日；

(5)工程周报份数：一式四份，报送项目主管、工程管理部、造价合约

部、工程总监；

3、工程月报：

(1)根据本月工程项目施工完成情况，由承包商根据合同约定、监理工

程师条例和工程项目的实际情况，按照工程建设备案制规定的标准工程报表

格式编制；

(2)工程月报内容：本月工程项目的形象进度、质量情况、分部分项完

成的实际工程量；

(3)工程月报的时效性：由承包商在每月25日前编制完成；

(4)报送监理工程师在五个工作日内提出审核意见；

(5)业主现场专业工程师、项目主管在三个工作日内提出审核意见；一

个工作日内传递给监理工程师，由监理工程师将审核批准的工程月报送达承

包商；

(6)工程月报份数：一式六份，承包商、监理工程师、业主的现场项目

主管、工程管理部、造价合约部、财务中心；

(7)工程月报是工程项目月进度投资完成情况的统计报表和月进度工程

进度款的支付依据，各专业工程师、项目主管、工程管理部、造价合约部必

须认真履行职责，严格核算、审查，确保公司的投资利益得到保证。

十四、现场材料设备进场检查验收:

1、现场材料设备进场验收原则：根据合同约定、国家规程规范标准和

设计图纸；

2、现场大综材料设备进场验收：由承包商通知监理工程师组织验收，

现场相关专业工程师必须参加现场验收签字确认；

3、现场甲供材料设备进场验收：

（1）由现场项目主管组织监理工程师、承包商进行现场验收交接工作;

（2）现场相关专业工程师、项目主管必须参加现场验收签字确认；

（3）上报造价工程师、工程管理部、造价合约部审查确认、财务中心

备案；

（4）现场甲供材料设备进场验收单作为甲供材料设备付款凭证；

（5）无甲供材料设备进场验收单或验收签字手续不齐全，财务中心有

权拒绝支付材料设备费用，相关第一责任人为项目主管、工程管理部主管、

造价合约部主管，第二责任人为相关专业工程师造价工程师；

4、现场材料设备验收规定：根据施工设计图纸和合同的约定，材料设

备进场必须具备相关的材料设备产品合格证、性能检测报告或质量许可证

等；

5、对不符合验收规定的材料设备严禁运进工程现场；

现场材料设备的进场检查验收，是确保工程质量的一个重要环节，现场

专业工程师、项目主管必须认真履行合同约定，严格控制现场材料设备的进

场质量关。

十五、工程项目检查验收：

1、隐蔽工程项目检查验收：由监理工程师组织安排，业主现场专业工

程师、项目主管参加验收签字确认;

2、分部分项工程项目检查验收：由监理工程师组织安排，业主现场专

业工程师、项目主管及合同主管、工程管理部、造价合约部、物业公司参加

验收签字确认，报工程总监备案；

3、单位工程项目验收：由监理工程师组织安排，业主现场专业工程师、

项目主管、工程管理部、造价合约部、物业公司、工程总监参加验收签字确

认，报公司领导备案；

4、工程项目初验：由承包商提出工程项目初验工作报告和计划安排，

报监理工程师审核同意，业主批准，由监理工程师组织实施，严格按照工程

建设备案制管理规定要求进行；

(1)内部初验参加单位：承包商、监理工程师、业主的专业工程师、

项目主管、工程管理部、造价合约部、物业公司、工程总监；

(2)正式初验参加单位：承包商、监理工程师、设计单位、质检站等

相关单位，业主的专业工程师、项目主管、工程管理部、造价合约部、物业

公司、工程总监、公司领导；

5、工程项目竣工验收：

(1)由承包商提出工程项目竣工验收工作报告和计划安排，报监理工程

师审核同意，业主批准；

(2)工程项目竣工验收由业主组织实施；

(3)参加单位：承包商、监理工程师、设计单位、质检站等相关单位，

业主的专业工程师、项目主管、工程管理部、造价合约部、物业公司、工程

总监、公司领导；

6、一般工程验收资料由承包商按照工程建设备案制管理规定要求整理

准备，监理工程师、业主的现场专业工程师、项目主管参加现场检查评定,

通过检查评后签字确认；

7、单位工程验收、工程项目初验、工程项目竣工验收按照公司规定要

求相关部门、公司领导参加检查评定，通过检查评定后签字确认；

8、工程项目竣工验收资料：按照工程建设备案制管理规定要求，承包

商提交经监理工程师、业主签字确认的工程项目系统技术资料、全部竣工图

和工程技术档案，并评定工程项目质量等级。

十六、工程竣工移交：

1、根据批准的工程项目竣工验收报告，承包商提出工程项目移交报告;

2、监理工程师审核同意，报业主批准实施；

3、承包商提供经批准的工程项目竣工验收资料一式四套；

4、办理移交手续，承包商、监理工程师、业主的项目主管、工程管理

部、造价合约部、物业公司、工程总监、公司领导签字确认，进行正式移交;

5、同时业主和物业公司正式办理交接手续，参加交接的人员：项目主

管、工程管理部、造价合约部、财务中心、工程总监、公司领导，相关工程

竣工验收资料交二套给物业公司。

十七、工程款支付：

1、工程进度款支付：

(1)根据审核批准的工程月报表，由承包商提出支付申请单；

(2)监理工程师对工程进度款提出具体审核意见；

(3)业主现场专业工程师、项目主管具体核算签字确认；

(4)工程管理部、造价合约部提出审查意见；

(5)工程总监审定同意；

（6）由承包商传递到财务中心；

（7）财务中心进行内部计划核算；

（8）财务中心上报业主领导批准；

（9）财务中心开具工程进度款支票，承包商在每月规定的时间内办理相

关领用手续，提取支票；

2、工程支付申请单原件三份复印件三份，原件分别存承包商、监理工

程师、业主财务中心，复印件由造价合约部分别传递业主项目主管、工程管

理部、工程总监。

十八、工程项目结算：

1、工程项目结算原则：合同约定、工程竣工验收报告、工程竣工移交

报告、竣工验收资料；

2、承包商提出工程结算报告，经监理工程师，项目主管、工程管理部

会签同意后，传至造价合约部；

3、业主造价合约部在六十个工作日内完成总体初审工作；

（1）竣工结算审核工作，由造价专业工程师具体实施；

（2）严格按照合同、设计图纸、规范进行竣工结算审核，审核竣工结算

是否控制在工程项目预算之内；

（3）审核竣工结算与工程项目预算差异，严格审核工程变更价款的真实

性、合规性、合理性；

（4）审核完成工程量是否真实、经济签证是否确认、工程计价是否严格

按照合同约定；

5、经项目经理、工程管理部、造价合约部核算确认签字：

（1）项目主管必须审核工程量的准确性；

(2)工程管理部必须审核工程量、经济签证、合同变更、认质单、认价

单等是否严格按照业主现场管理手册的签字程序确认，对不符合规定的工程

量、经济签证、合同变更、认质单、认价单坚决不允许进入工程结算中；

(3)造价合约部必须坚决履行职责，严格认真对所有审核内容进行复核

审核；

6、业主委托工程审计事务所审查；

7、工作总监审定同意；

8、上报业主领导批准；

9、承包商依据工程进度款的结算审查审定批准程序办理工程结算手续,

进行工程结算支付；

10、工程项目结算书一式六份：承包商、监理工程师、工程审计事务所、

业主造价合约部、工程管理部、财务中心；

11、工程结算付款办法严格按照工程款支付办法的程序确认，严格审核

工程项目各阶段工程付款的正确性，对最后一次工程结算付款必须按照合同

规定抵扣工程预付款、工程质量保证金后，严格按照审查审核批准的付款流

程办理。

十九、工程项目经济分析：

1、造价专业工程师应在工程项目结算确定后的二十个工作日内，对工

程项目进行详尽的经济分析，编制工程项目经济分析报告；

2、项目部是公司生产的第一施工现场，工程项目的主管部门工程管理

部、合约部必须在要求的时间内解决现场施工中存在的任何问题；

3、其他相关部门也必须全力帮助解决现场施工中存在的任何问题；

4、工程管理业务联系单是考核考评工程管理人员完成工作情况的依据;

工程管理业务联系单分主送部门、主送处理人和抄送部门、抄送处理人,

主送部门、主送处理人、抄送部门、抄送处理人都必须在第一时间内完成处

理工作；

5、工程管理业务联系单必须明确需要请示联系处理的工程问题及处理

时限要求；

6、对在要求的处理时限内相关部门、相关处理人不处理或拖延处理，

根据影响工作的情节轻重给与过失单处罚；

7、工程管理业务联系单传递规定：

(1)项目部以打印书面形式按照规定填写工程管理业务联系单，实行名

制；

(2)项目部以传真形式发送基建综合管理部，原件留存项目部备查；

(3)基建综合管理部收到传真后，进行登记，登记的内容：项目部、主

题、编号、收到时间，基建综合管理部负责将传真件复印，分别送达主送部

门(主送处理人)、抄送部门(抄送处理人)、工程总监签收；

(4)工程管理部门和相关部门对工程管理业务联系单的处理意见的回

复，以复印件方式送达工程现场项目部、报工程总监，原件留存部门备查。

第四部分工程资料管理

一、工程项目资料分类：

1、文字资料：

(1)工程项目合同；

(2)监理工程师大纲、规划、条例，监理月报，指令，通知，函件；

(3)承包商报告、函件；

(4)业主指令、通知；

(5)设计图纸和设计文件；

(6)会议纪要；

(7)工程质量事故核查处理报告；

(8)施工组织设计；

(9)施工进度计划；

(10)工程报表；

(11)经济签证；

(12)现场技术核定单；

(13)认质单;

(14)认价单；

(15)工程款支付申请单；

(16)工程竣工资料；

(17)工程检查验收资料；

(18)公司内部文件资料；

(19)各种电子文档

2、图片图象资料：工程项目照片、录音带、录像带；

3、电脑部份：现场项目管理资料；

二、工程项目资料的管理职责：

1、项目主管负责工程项目现场的资料管理；

2、现场工程项目人员应及时做好现场资料的收集、整理、归档，确保

工程项目资料的完整、正确和安全；

三、工程项目资料管理规定：

1、工程现场每周必须进行工程项目资料整理归档工作；

2、现场档案资料管理员负责审查档案资料，整理齐全后保存；

3、借阅工程资料必须履行手续，不得遗失，更换；

4、工程项目资料必须建立资料台帐、资料目录。

四、工程项目文件资料的签收传递规定：

1、设立文件签收本，一切文件资料必须送达时要求签收；

2、设立文件发文本，一切文件资料必须发送时要求接收人签收；

3、公司内部指令，通知、报告必须采取书面形式，均具实名；

4、对监理工程师、承包商所有文件资料必须采取书面形式，均具实名；

5、所有对内对外文件资料必须按职责规定权限审查签发。

6、工程项目竣工移交后，现场的文件资料按公司规定和要求进行交接。

第五部分工程管理人员的考核考评管理

一、考核考评管理规定：

1、工程管理人员的考核考评管理，是公司评价工程管理人员的工作表

现、工作业绩的一项制度规定，督促工程管理人员改进工作，提高工作效率;

2、工程管理人员必须参加考核考评，作为增加薪资、晋级、调动、奖

罚、解雇等人事处理的依据。

二、考核考评的内容：

1、工程管理人员的工作表现，工作态度、是束严格按照《为主现场工

作管理手册》的规定和要求，履行工程管理人员的工作岗位职责，积极认真

负责的完成本职岗位工作；

2、工程管理人员在工作中的主动性、责任感、团队合作精神；

3、工程管理人员个人的道德品质、创造力、判断力等；

4、工程管理人员对完成工作具备的工作知识、技术经验、学习接授新

知识的能力；

5、工程管理人员执行上级指令、计划组织的能力、联系协调能力等；

三、考核考评办法：

1、工程管理人员每周、每月按时填与本周考核表、本月考核表，对本

周（本月）完成的工作进行自我评价；

2、由工程总监对工程管理人员进行考核；

3、上报公司领导对工程管理人员进行评定；

4、考核表交办公室存档；

5、工程管理人员的考核结果与公司的绩效工资直接挂钩。

第六部分质量管理体系

一、工作流程关系图：

一

位

H设

rE

合

合

委

委

领

合

同

同

托

托

导

同

关

关

关

关

关

关

系

系

系

系

系

系

V.

勘察单位设计单位工程管理部监理单位质（安）监单位

监

业

业

管

理

监

务

务

理

与

督

往

往

指

被

检

来

来

导

监

查

施工单位

二、项目质量管理的主要内容

(-)决策阶段的质量管理

此阶段质量管理的主要内容是在广泛搜集资料、调查研究的基础上

研究、分析、比较，决定项目的可行性和最佳方案。

(二)施工前的质量管理

施工前的质量管理的主要内容是：

1.对施工队伍的资质进行重新的审查，包括各个分包商的资质的审

查。如果发现施工单位与投标时的情况不符，必须采取有效措施予以纠正。

2.对所有的合同和技术文件、报告进行详细的审阅。如图纸是否完

备，有无错漏空缺，各个设计文件之间有无矛盾之处，技术标准是否齐全等

等。应该重点审查的技术文件除合同以外，主要包括：

⑴审核有关单位的技术资质证明文件;

⑵审核开工报告，并经现场核实；

(3)审核施工方案、施工组织设计和技术措施；

(4)审核有关材料、半成品的质量检验报告；

(5)审核反映工序质量的统计资料；

(6)审核设计变更、图纸修改和技术核定书；

(7)审核有关质量问题的处理报告；

(8)审核有关应用新工艺、新材料、新技术、新结构的技术鉴定书；

(9)审核有关工序交接检查，分项、分部工程质量检查报告；

(10)审核并签署现场有关技术签证、文件等。

3.配备检测实验手段、设备和仪器，审查合同中关于检验的方法、

标准、次数和取样的规定。

4.审阅进度计划和施工方案。

5.对施工中将要采取的新技术、新材料、新工艺进行审核，核查鉴

定书和实验报告。

6.对材料和工程设备的采购进行检查，检查采购是否符合规定的

要求。

7.协助完善质量保证体系。

8.对工地各方面负责人和主要的施工机械进行进一步的审核。

9.做好设计技术交底，明确工程各个部分的质量要求。

10.准备好简历、质量管理表格。

11.准备好担保和保险工作。

12.签发动员预付款支付证书。

13.全面检查开工条件。

(三)施工过程中的质量管理

1.工序质量控制包括施工操作质量和施工技术管理质量。

(1)确定工程质量控制的流程；

(2)主动控制工序活动条件，主要指影响工序质量的因素；

(3)及时检查工序质量，提出对后续工作的要求和措施；

(4)设置工序质量的控制点。

2.设置质量控制点对技术要求高，施工难度大的某个工序或环节,

设置技术和监理的重点，重点控制操作人员、材料、设备、施工工艺等；针

对质量通病或容易产生不合格产品的工序，提前制定有效的措施，重点控制；

对于新工艺、新材料、新技术也需要特别引起重视。

3.工程质量的预控

4.质量检查包括操作者的自检，班组内互检，各个工序之间的交

接检查；施工员的检查和质检员的巡视检查；监理和政府质检部门的检查。

具体包括：

(1)装饰材料、半成品、构配件、设备的质量检查，并检查相应的合

格证、质量保证书和实验报告;

(2)分项工程施工前的预检；

(3)施工操作质量检查，隐蔽工程的质量检查；

(4)分项分部工程的质检验收；

(5)单位工程的质检验收；

(6)成品保护质量检查。

5.成品保护

(1)合理安排施工顺序，避免破坏已有产品；

(2)采用适当的保护措施；

(3)加强成品保护的检查工作。

6.交工技术资料主要包括以下的文件：材料和产品出厂合格证或

者检验证明，设备维修证明；施工记录；隐蔽工程验收记录；设计变更，技

术核定，技术洽商；水、暖、电、声讯、设备的安装记录；质检报告；竣工

图，竣工验收表等。

7.质量事故处理一般质量事故由总监理工程师组织进行事故分析，

并责成有关单位提出解决办法。重大质量事故，须报告业主、监理主管部门

和有关单位，由各方共同解决。

(四)工程完成后的质量管理

按合同的要求进行竣工检验，检查未完成的工作和缺陷，及时解决质量

问题。制作竣工图和竣工资料。维修期内负责相应的维修责任。

三、质量管理相关制度

(一)、工程项目质量管理制度

1.总则

工程项目质量管理的目的是，为项目的用户(顾客、项目的相关者等)

提供一个高质量的工程和服务，令顾客满意，关键是过程和产品的质量都必

须满足项目目标。项目质量管理过程和目标适用于所有项目管理职能和过

程，还包括项目决策的质量、项目计划的质量、项目控制的质量等。

项目质量管理的主要对象是工程质量，它是一个综合性的指标，包

括如下几个方面：

(1)工程投产运行后，所生产的产品(或服务)的质量，该工程的

可用性、使用效果和产出效益，运行的安全度和稳定性；

(2)工程结构设计和施工的安全性和可靠性；

(3)所使用的材料、设备、工艺、结构的质量以及它们的耐久性

和整个工程的寿命；

(4)工程的其它方面，如外观造型、与环境的协调，项目运行费

用的高低以及可维护性和可检查性等。

2.工程质量管理的几个方面

对一般产品，顾客在市场上直接购置一个最终产品，而不介入该产

品的生产过程。而工程的建设过程是十分复杂的，它的顾客(业主、投资者)

必须直接介入整个生产过程，参与全过程的、各个环节的、对各种要素的质

量管理。

要达到工程项目的目标，取得一个高质量的工程，必须对整个项目

过程实施严格的质量控制。质量控制必须达到微观和宏观的统一，过程和结

果的统一。

(1)项目的质量控制过程

由于项目是个渐进的过程，在如图14T所示的项目控制过程中，任

何一个方面出现问题，必然会影响后期的质量控制，进而影响工程的质量目

标。

(2)工程的各个生产要素的质量控制

工程建设，是通过人工、材料、设备、方法即施工工艺来完成分项

工程，进而完成分部工程、单位工程、单项工程，以至整个工程的。质量控

制必须着眼于各个要素、各个分项工程的施工，并直接渗入到材料的采购、

供应、储存、使用过程中。

(3)对生产者，各层次管理人员的控制

工程建设是通过各个项目参加单位的参与进行的，质量控制必须重

视对人，及对人的工作的控制。由于项目参加者来自不同的单位，通过合同

确定各自的责权利关系，各有其不同的经济利益和目标，这会影响对质量的

管理能力和积极性。所以应做到：

a.认真选择任务承担者，重视被委托者的能力。无论是选择咨询公

司、设计单位、施工单位和供应商，还是招聘管理人员，不仅要审查他们的

资质等级，业务范围，还要审查他们的质量能力及信誉(如是否经过IS0900

0贯标），审查他们过去工程的质量水平、技术水平和装备水平，切不可将工

程任务委托给那些没有质量能力的单位、部门或人。

材料和

设备质

量控制

质量

档案

实施方

工艺工程过

各部分

质

案量

量

质量目设计质质程监督、工程验

工程

控制

制

标确定量控制控隐蔽工收交付

验收

程监收

运行质

工

施量监督

序

工

量

质

制

控

,前期策fell,设计和计划验收运行

图14-1工程项目质邕控制过程

b.加强对人员的培训。对业主来说，自己招聘的各种项目管理人员

及为项目运行招聘的各种操作和管理人员，都应作培训。有时还要对承包商

或分包商的人员进行培训或为其培训提供帮助。

对承包商来说，各种操作人员、管理人员的上岗培训，是质量保证

的前提。通过培训增加项目技术知识，以防止出现施工、操作、保养、维修

方面的问题。

C.正确的引导。通过合同、责任制、经济奖励等手段激发人们对质

量控制的积极性。

在工程过程中，所有项目参加者都应具有质量意识。这里不仅是指

重视质量，而且应具备质量管理的知识和经验。

人的问题是质量问题的主要原因，甚至有许多本属于技术、管理、

环境等原因造成的质量问题，最终常常还是归结到人的身上。

3.质量和费用的关系

质量和费用是直接联系的，但这里的费用已不局限于建设期费用了，而

是指整个工程生命期的费用。在项目策划时必须对项目的可用度和费用作权

衡和决策。对一个工程评标，不能一味追求低的报价或将任务委托给报价过

低的承包商。

4.工程质量控制的几个影响因素

按照实际工作的统计，质量问题的原因主要出现在如下几个方面:

设计的问题40.1%

施工责任29.3%

材料问题14.5%

使用责任9.0%

其它7.1%

当然还可以采用结构分析方法研究更细的原因。这样从总体上看，

设计、施工、材料、使用是造成质量问题的根本原因，进行质量控制同样必

须从这几个方面着手。

5.工程项目的质量体系的建立

建立项目的质量体系中应符合如下基本要求：

(1)最重要的是满足业主、顾客和其他利益相关者的明确的和隐含

的需要，使他们满意;

(2)规划好的一系列互相关联的过程来实施项目，包括项目实施过

程和项目管理过程。

(3)通过严密的全方位的控制保证过程和产品的质量都满足项目的

目标。

(4)项目经理必须创建良好的质量环境，包括：

建立项目管理组织机构，以满足项目目标；

依据数据和有关事实根据的信息作决策；

进行开展评价，并将其结果用于质量评价；

项目的质量体系应为参加项目的所有人员了解并贯彻到每个人的工

作中，使他们都参与保证项目过程和项目产品的质量工作中；

与承包商、供应商和其他项目参加者建立互利的双赢关系。

(5)质量体系应有自我持续改进的功能，项目经理应负责持续改进

工作：

a.应指定有质量能力和资质的人员实施、监测及控制质量过程，实

施纠正和预防措施，并向他提供必要技术支持。

b.对项目所属的企业，上层管理者应不断从以前的工程经验中寻求

项目各过程质量管理的改进和不断完善，不能将一个项目和项目管理看作一

个孤立的过程。应建立信息系统,收集、分析各个项目实施信息，以持续地

改进企业管理过程，形成大的循环。

c.项目组织负责不断地改进自己的过程和活动的质量，应有自身工

作评定、内部审核及可能的外部审核作过程，并对此安排所需的时间和资源。

d,质量体系应根植于项目组织中，应当是项目管理体系的组成部

分。

e.项目组织应尽可能采用项目所属的企业组织的质量体系和程序,

必要时，可修改，这最容易为上层系统接受。

f.应确定项目整个过程中的质量惯例，如文件化、验证、记录、可

追溯性、评审和审核要求。并建立项目信息的收集、存贮、更新及检索系统,

确保有效利用这些信息。

g.为了控制项目的质量，应在项目过程中应按照项目的进展状况评

价项目达到质量目标的程度。评价过程又是促进改进项目质量的机会。

1）应评定质量计划的适宜性及实施的工作符合质量计划的程度。为

了保证工程质量，进度、项目过程、成本花费应是协调的。应确定和评价对

项目目标可能产生不利影响的偏离及风险。

2）对工程质量的评价应由项目经理负责，包括实施者，并吸收其他

利益相关者参与。

3）项目的计划和实施方案中应包括质量的评价目的、评价过程、评

价准则及每次评价的要求，并给以足够的时间，以进行度量和评定。项目实

施过程中应确保项目这些工作按计划、按照标准进行和结束，并将评价结果

纪录编辑成册，按规定时间保存。

4）评价结果应及时反馈在后期工作上，确保相应的人员及时获得信

息，及时采取措施，应明确职责。在项目结束时应对项目的运作进行全面评

价。应考虑项目过程中的所有有关记录，考虑业主或顾客及其他利益相关者

的反馈意见，编写相应的评价报告，重点突出能为其他项目利用的经验。

6.工程质量控制中应注意的问题

工程项目管理工作中有如下几个问题必须引起注意的:

(1)工程项目管理不是追求最高的质量和最完美的工程，而是追求

符合预定目标的，符合合同要求的工程。工程质量是按照工程使用功能的要

求设计的，它是经过与工期、费用优化后确定的，符合工程的整体效益目标。

如果追求高质量就会损害其它两个目标，而最终会损害工程整体效益。无论

谁提出变动工程质量时一定要先顾及另两个方面。

同时在符合项目功能、工期和费用要求的情况下，又必须追求尽可

能地提高质量，不出质量事故，保证一次性成功，通过质量管理避免或减少

损失和错误。

(2)要减少重复的质量管理工作。具体分部工程(工作包的任务)由

承包商、实施负责人完成的，这些企业或部门中应有专门从事生产和技术管

理的人员，他们应有具体的质量管理工作