管理学基础与应用 教案 项目一 理解管理的概念与职能

PAGEPAGE1《管理学基础与应用》课程教案学习任务名称理解管理的概念与职能学习目标知识目标：1.掌握管理的含义，了解管理的性质。2.掌握管理的基本职能。技能目标：具有分析与解决实际管理问题的能力。思政目标：运用辩证唯物主义观点、方法，观察与指导管理活动。学习内容管理的含义管理的性质管理职能重点难点问题重点：管理职能的内容与关系难点：管理的性质知识点精讲一、管理的概念管理是人类共同劳动的产物。关于什么是管理这个问题，中外学者进行了大量的研究科学管理理论创始人弗雷德里克•泰勒（FrederickTaylor）认为：管理是一门怎样建立目标，然后用最好的方法经过他人的努力来达到的艺术。（Henri决策理论创始人赫伯特·西蒙（HerbertSimon）认为：管理就是决策。行为组织理论创始人马克斯·韦伯（MaxWeber）认为：管理就是协调活动。管理过程理论创始人哈罗德·孔茨（HaroldKoontz）认为：管理就是设计和保持一种良好的环境，使人在群体里高效率地完成既定目标。我们认为：管理是指在一定环境下，发挥计划、组织、领导、控制、创新等职能，协调以人为中心的组织资源，有效实现组织目标的活动过程。这一定义，包含以下五个层次的含义：1.管理的目的是为了有效实现组织目标。2.管理的载体是组织。3.管理的职能不但包括计划、组织、领导、控制等内容，还应包括信息管理和创新管理。4.管理的本质是合理分配和协调组织资源的过程。5.管理的环境是特定的、变化的。二、管理的性质1.管理的二重性（1）管理的自然属性管理的自然属性，也称为生产力属性或管理的一般性，是组织管理的客观需要。（2）管理的社会属性管理的社会属性，也称为生产关系属性或管理的特殊性。管理是具有阶级性的活动。2.管理的科学性与艺术性（1）管理的科学性（2）管理的艺术性管理的科学性和艺术性是相互补充的，管理科学理论是“知”，管理艺术是“行”，知行合一才能实现管理的目标。三、管理职能（一）管理职能的含义管理职能是管理系统所具有的职责和功能，是根据管理过程的内在逻辑，将管理活动按照其行为内容划分为几个相对独立的部分。（二）管理职能的内容（HenriFayol）1925根据管理理论的最新发展和管理实践的证明，我们认为在组织管理中，计划、组织、领导、控制、创新五项职能是一切管理活动最基本的职能，是组织目标实现的保证。1.计划职能2.组织职能理的依托。3.领导职能领导职能是指管理者指挥、激励下级，有效实现组织目标的行为。领导职能般包括：选择正确的领导方式；运用权威，实施指挥；激励下级，调动其积极性；与组织的各类相关者进行有效沟通；调解与协调各种活动与行为等。领导职能是管理的灵魂。4.控制职能控制职能是指管理者为保证实际工作与目标一致而进行的活动。控制职能的实质就是使实践活动符合计划，计划就是控制的标准。控制职能一般包括：制定标准、衡量绩效、纠正出现的偏差等一系列工作过程。组织活动失去控制就要偏离目标，没有控制很难保证目标的实现。控制职能是管理的保障。5.创新职能创新职能是管理者在管理活动中进行的一系列创新活动，包括目标创新、技术创新、制度创新、组织机构和结构的创新、环境创新等。创新职能是管理发展的动力。（三）管理职能之间的关系管理的五项基本职能，是相互联系、相互制约的关系。它们共同构成一个有机的整体。正确认识管理职能之间的关系应当把握两点：态过程。《管理学基础与应用》课程教案学习任务名称掌握管理系统与管理机制学习目标知识目标：1.熟悉管理系统的构成。2.掌握管理机制与管理方法。技能目标：具有分析与解决实际管理问题的能力。思政目标：运用辩证唯物主义观点、方法，观察与指导管理活动。学习内容1.管理系统的含义与构成2.管理机制的含义3.管理机制的构成4.管理方法重点难点问题重点：管理机制的含义与构成难点：管理机制的应用知识点精讲一、管理系统的构成管理系统是指由相互联系、相互作用的若干要素和子系统，按照管理的整体功能和目标需要结合而成的有机整体。管理系统一般是由以下五个部分构成：1.管理目标管理目标是管理功能的集中体现。管理目标是管理系统建立与运行的出发点和归宿，管理系统必须围绕目标建立与运行。所有的管理行为都是为了有效地实现目标。2.管理主体3.管理对象管理对象作为管理行为受作用的一方，对管理成效以及组织目标的实现，具有重要的影响作用。管理对象包括不同类型的组织，也包括各组织中的构成要素及职能活动。4.管理媒介管理媒介主要指管理机制与管理方法。管理机制在管理系统中具有极为关键的作用，它是决定管理功效最关键、最核心的因素；而管理方法则是管理机制的实现形式。5.管理环境管理环境是指存在于组织内外部的影响组织生存与发展的各种力量和条件因素的总和，包括组织内部环境和外部环境。二、管理机制的含义1.机制2.管理机制管理机制是指管理系统的结构及其运行机理。管理机制的本质是管理系统的内在联系、功能及运行原理，是决定管理功效的核心问题。三、管理机制的构成1.运行机制运行机制是组织中最基本的管理机制，是组织管理的主体机制，主要指组织基本职能的活动方式、系统功能和运行原理。2.动力机制动力机制是指管理系统动力的产生与运作的机理，是一种极为重要的管理机制，是为管理系统运行提供动力的机制。主要由以下三个方面构成：（1）利益驱动。这是社会组织动力机制中最基本的力量，是由经济规律决定的。（2）政令推动。这是由社会规律决定的。管理者凭借行政权威，强制性地要求被管理者采取有助于组织功能实现的行动，以此推动整个系统的运行。（3）社会心理推动。这是由社会与心理规律决定的。管理者利用各种管理手段或措3.约束机制约束机制是对管理系统行为进行限定与修正的功能与机理，其功能是保证管理系统正确运行以实现管理目标。约束机制主要由以下四个方面构成：（1）权力约束。权力约束是双向的。一方面，利用权力对系统运行进行约束；另一方面，要对权力的拥有与运用进行约束，以保证正确地使用权力。（2）利益约束。利益约束也是双向的。一方面，以物质利益为手段，对运行过程施（3）责任约束。责任约束主要指通过明确相关系统及人员的责任，来限定或修正系统的行为。（4）社会心理约束。这主要是指运用教育、激励和社会舆论、道德与价值观等宣传手段，对管理者及相关人员的行为进行约束。四、管理机制的特征1.的，是一种内在运动过程。2.3.客观性。任何组织，只要其客观存在，其内部结构和功能既定，必然要产生与之相应的管理机制。这种机制的类型与功能是一种客观存在，是不以任何人的意志为转移的。4.自动性。管理机制一经形成，就会按一定的规律、秩序，自发地、能动地引导和决定企业的行为。5.可调性。管理机制是由组织的基本结构决定的，只要改变组织的基本构成方式或结构，就会相应地改变管理机制的类型和作用效果。6.稳定性。在特定结构下形成的管理机制，会长期、持续而稳定地发挥作用，只要结构与环境没有重大变化，管理机制就会稳定不变。《管理学基础与应用》课程教案学习任务名称熟知管理者与管理对象学习目标知识目标：1.熟知管理者的含义、角色与技能。2.了解管理对象的含义与构成。技能目标：具有承担管理者职责的能力。思政目标：培养学习者对国家和社会的高度责任感和奉献精神。学习内容管理者的含义与类型管理者角色与技能管理对象的含义与构成重点难点问题重点：管理者的层次划分与职责管理对象的构成难点：管理者角色的判断知识点精讲一、管理者的含义任何组织中的管理者通常具有层次性、部门性、全员性的特征。层次性是指管理者在企业管理中分高、中、低不同层次。部门性是指一个企业划分为不同的分属领域，管理者应各司其职。全员性是指每一位成员对本职岗位都有义务参与管理，即员工也具有主人翁的身份和作用。二、管理者的类型1.按管理层次划分，分为高层管理者、中层管理者和基层管理者三类（1）高层管理者是组织中最高领导层的组成人员，对整个组织负有全面责任。主要职责是把握组织的发展方向、制定组织的总体目标和发展战略。（2）中层管理者是指组织中处于中层机构的负责人，是高层管理者决策的执行者。（3）基层管理者又称一线管理人员，是组织中最低层级的管理人员，其管辖范围仅限于一线的作业人员，不涉及其他管理人员。2.按管理工作的性质与领域划分，分为综合管理者和职能管理者两类（1）综合管理者是指负责整个组织的全面管理工作的管理人员。（2）职能管理者是指组织内负责某一类管理职能的管理人员。3.按职权关系的性质划分，分为直线管理人员和参谋人员两类（1）直线管理人员是指有权对下级进行直接指挥的管理者。（2）参谋人员是指对上级提供咨询建议，对下级进行专业指导的管理者。直线管理人员与参谋人员，是按职权关系的性质进行区分的，是相对于职权作用对象而言的，在实际管理中两者经常相互转化。三、管理者角色管理者履行自己的职责，完成自己的任务，在组织中就需要扮演一些角色。亨利•明茨伯格（HenryMintzberg）在《管理工作的本质》一书解释道：“角色这一概念是行为科学从舞台术语中借用过来的。角色就是属于一定职责或者地位的一套有条理的行为。”明茨伯格在实际调查研究的基础上提出了关于管理者的角色理论，对管理者所扮演的角色归纳为三个方面共十种角色。（一）人际关系方面（二）信息传递方面在信息传递方面所有的管理者都应从组织外部或内部接受收集信息或传插、发布信（三）决策制定方面所有的管理者都会在其工作岗位上参与组织决策的工作，按参与角色的差异，可将其分为企业家、冲突管理者、资源分配者和谈判者四种角色。四、管理者的技能要求管理者的技能是指管理者把各种管理理论和业务知识应用于实践，进行具体管理、解决实际问题的能力。1.概念技能2.技术技能技术技能是指管理者应掌握与运用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识完成组织任务的能力，即对完成自己管理范围内的工作所需的技术和方法的掌握程度。3.人际技能4.行政技能行政技能是指管理者提高权威、组织资源、协调活动的一种行政性能力。上述四种技能，对任何管理者来说，都是应当具备的。但不同层次的管理者，由于所处地位、作用和职能不同，对四种技能的需要程度是有所