信息系统项目管理师9大管理输入输出工具总结

信息系统项目管理师九大管理的五个过程组启动过程组计划过程组执行过程组控制过程组收尾过程组项目整体管理5.1制定项目章程5.2制定项目范围说明书（初步）5.3制定项目管理计划5.4指导和管理项目执行5.5监控和控制项目工作5.6整体变更控制5.7项目收尾项目范围管理6.1范围规划6.2范围定义6.3创建工作分解结构（WBS）6.4范围确认6.5范围控制项目时间管理7.2活动定义7.3活动排序7.4活动资源估算7.5活动历时估算7.6制定进度计划7.7进度控制项目成本管理8.1成本估算8.2成本预算8.3成本控制项目质量管理9.2质量规划9.3执行质量保证9.4执行质量控制人力资源管理10.2人力资源计划编制10.3组建项目团队10.4项目团队建设10.5管理项目团队项目沟通管理11.2沟通计划编制11.3信息分发11.4绩效报告11.5项目干系人管理项目风险管理12.2风险管理计划编制12.3风险识别12.4定性风险分析12.5定量风险分析12.6风险应对计划编制12.7风险监控项目采购管理13.2采购计划编制13.3编制合同13.4招标13.5供方选择13.6合同管理13.7合同收尾信息系统项目管理师9大管理输入输出工具总结信息系统项目管理师9大管理输入输出工具总结信息系统项目管理师9大管理输入输出工具总结项目整体管理领域管理过程输入输出技术/工具/方法整体管理5.1制定项目章程合同（如果适用）工作说明书企业环境因素组织过程资产项目章程项目选择方法项目管理方法项目信息系统专家判断5.2制定项目范围说明书（初步）项目章程工作说明书企业环境因素组织过程资产项目范围说明书（初步）项目管理方法论项目信息系统专家判断5.3制定项目管理计划项目范围说明书（初步）项目管理过程企业环境因素组织过程资产项目管理计划项目管理方法论项目信息系统专家判断5.4指导和管理项目执行项目管理计划批准的纠正措施批准的预防措施批准的变更申请批准的缺陷修复经验证的缺陷修复管理收尾规程交付物变更申请已实施的变更已实施的纠正措施已实施的预防措施已实施的缺陷修复工作绩效信息项目管理方法论项目信息系统5.5监控和控制项目工作项目管理计划工作绩效信息被拒绝的变更申请推荐的纠正措施推荐的预防措施预测推荐的缺陷修复变更申请项目管理方法论项目管理信息系统挣值管理专家判断5.6整体变更控制项目管理计划变更申请工作绩效信息推荐的纠正措施推荐的预防措施推荐的缺陷修复交付物批准的变更申请拒绝的变更申请项目管理计划更新范围说明书更新批准的纠正措施批准的预防措施批准的缺陷修复经验证的缺陷修复交付物项目管理方法论项目信息系统专家判断5.7项目收尾项目管理计划合同企业环境因素组织过程资产工作绩效信息可交付物管理收尾规程合同收尾规程最终的产品、服务和项目结果组织过程资产（更新）项目管理方法论项目信息系统专家判断项目范围管理领域管理过程输入输出技术/工具/方法范围管理6.1范围规划企业环境因素组织过程资产项目章程项目范围说明书（初步）项目管理计划范围管理计划专家判断模板、表格或标准6.2范围定义组织过程资产项目章程范围说明书（初步）项目范围管理计划批准的变更申请范围说明书（详细）变更申请范围管理计划（更新）产品分析备选方案识别专家判断项目干系人分析6.3创建工作分解结构（WBS）组织过程资产范围说明书项目范围管理计划批准的变更申请范围说明书（更新）WBSWBS字典范围基线范围管理计划（更新）变更申请WBS模板分解技术6.4范围确认范围说明书WBS字典范围管理计划交付物已接受的交付物变更申请推荐的纠正措施检查6.5范围控制范围说明书WBSWBS字典范围管理计划绩效报告批准的变更申请工作绩效信息范围说明书（更新）WBS（更新）WBS字典（更新）范围基线（更新）变更申请推荐的纠正措施组织过程资产（更新）项目管理计划（更新）变更控制系统偏差分析重新规划配置管理系统项目时间管理领域管理过程输入输出技术/工具/方法时间管理7.2活动定义企业环境因素组织的过程资产项目范围说明书工作分解结构WBS字典项目管理计划项目活动清单活动清单属性里程碑清单发起的变更分解模板滚动式规划专家判断规划组成部分7.3活动排序活动清单活动清单属性项目范围说明书里程碑清单批准的变更请求项目计划网络图活动清单（更新）活动属性（更新）请求的变更前导图法（PDM）（又称：单代号网络图）箭线图法（ADM）（又称：双代号网络图）进度计划网络模板确定依赖关系提前、滞后7.4活动资源估算企业环境因素组织过程资产活动清单活动属性资源可用性项目管理计划活动资源需求更新的活动属性资源分解结构（RBS）更新的资源日历变更请求专家判断法替换方案确定公开的估算数据项目管理软件自下而上的估算7.5活动历时估算企业环境因素组织的过程资产项目范围说明书活动清单活动清单属性活动资源需求资源日历项目管理计划活动历时估算结果活动清单属性（更新）专家判断类比估算法参数式估算历时的三点估算（最可能时间、最乐观时间、最悲观时间）预留时间7.6制定进度计划组织的过程资产项目范围说明书活动清单活动属性项目进度网络图活动资源需求资源日历活动持续时间估算项目管理计划项目进度计划进度模型数据进度基准资源需求（更新）活动属性（更新）项目日历（更新）请求的变更项目管理计划更新进度网络分析关键路径法（CPM）进度压缩（赶工、快速跟进等）假设情景分析（最常用的技术是蒙特卡洛分析）资源平衡关键链项目管理软件所采用的日历超前和滞后进度模型7.7进度控制项目进度计划进度基准绩效报告已批准的变更需求进度管理计划进度模型数据（更新）进度基准（更新）绩效衡量变更需求建议的纠正措施组织过程资产活动清单（更新）活动属性（更新）项目管理计划（更新）进展报告进度变更控制系统绩效测量项目管理软件偏差分析计划比较甘特图项目成本管理领域管理过程输入输出技术/工具/方法成本管理8.1成本估算企业环境因素组织过程资产项目范围说明书工作分解结构（WBS）WBS字典项目管理计划项目成本估算结果相关支持性细节文件和结果请求的变更成本管理计划（更新）类比估算法（又称：自上而下估算法）确定资源费率自下而上的成本估算（又称：工料清单法）项目管理软件卖方投标分析准备金分析质量成本8.2成本预算项目范围说明书工作分解结构WBS字典活动成本估算活动成本估算的支持性细节项目进度计划成本基准计划项目资金需求项目管理计划（更新）请求的变更成本总计管理储备参数模型支出的合理化原则8.3成本控制成本基准项目的资金需求成本绩效报告工作绩效信息批准的变更申请项目管理计划成本估算（更新）成本基线（更新）绩效衡量预测完工请求的变更建议的纠正措施组织过程资产（更新）项目管理计划（更新）成本变更控制系统绩效测量（挣值分析等）预测技术项目绩效评估（偏差分析、趋势分析、挣值分析）项目管理软件偏差管理项目质量管理领域管理过程输入输出技术/工具/方法质量管理9.2质量规划项目章程项目管理计划项目范围说明书组织过程资产环境和组织因素质量管理计划质量度量指标质量检查单过程改进计划项目管理计划（更新）成本/效益分析基准分析实验设计质量成本9.3执行质量保证质量管理计划质量度量标准过程改进计划工作绩效信息变更请求质量控制测量请求的变更建议的纠正措施组织过程资产（更新）项目管理计划（更新）质量计划工具和技术质量审计过程分析质量控制工具和技术（检查、控制图、帕累托图、统计抽样、流程图、趋势分析、缺陷修复审查、直方图、散点图、六西格码管理）基准分析9.4执行质量控制质量管理计划质量度量指标质量检查表组织过程资产工作绩效信息已批准的变更请求产品、服务和结果建议的纠正措施建议的预防措施请求的变更建议的缺陷修复已确认的缺陷修复项目管理计划（更新）质量控制度量组织过程资产（更新）检查控制图（又称：管理图）帕累托图（又称：80/20定律）统计抽样流程图（常用的是因果图，又称：因果分析图、石川图、鱼刺图）趋势分析缺陷修复审查直方图散点图六西格码管理人力资源管理领域管理过程输入输出技术/工具/方法人力资源管理10.2人力资源计划编制活动资源估计环境和组织因素项目管理计划角色和职责项目的组织结构图人员配备管理计划组织结构图和职位描述（层次结构图、责任分配矩阵、文本格式的角色描述）人力资源模板人际网络组织理论10.3组建项目团队角色和职责项目的组织结构图人员配备管理计划环境和组织因素组织过程资产项目人员分配资源日历人员配备管理计划（已更新）资源可用性事先分派谈判采购虚拟团队10.4项目团队建设项目人员分配人员配备管理计划团队绩效评估一般管理技能培训团队建设活动基本原则同地办公（集中）认可和奖励10.5管理项目团队项目人员分配角色和职责项目的组织结构图人员配备管理计划绩效报告团队绩效评估组织过程资产人员配备管理计划（已更新）变更请求组织过程资产（更新）观察和对话项目绩效评估冲突管理问题日志项目沟通管理领域管理过程输入输出技术/工具/方法沟通管理11.2沟通计划编制组织过程资产项目章程项目管理计划项目范围说明书沟通管理计划项目干系人分析沟通需求分析沟通技术11.3信息分发工作绩效信息沟通管理计划更新的项目管理计划组织过程资产沟通技术信息收集和检索系统信息分发方法取得的经验教训11.4绩效报告工作绩效信息项目管理计划预测已批准的变更请求可交付物绩效报告预测需求变更更新的项目管理计划建议的纠正措施组织过程资产信息表示工具绩效信息收集和编辑状态评审会议11.5项目干系人管理项目管理计划沟通管理计划组织过程资产问题解决更新的项目沟通管理计划组织过程资产沟通方法问题日志项目风险管理领域管理过程输入输出技术/工具/方法风险管理12.2风险管理计划编制项目章程项目范围说明书项目管理计划组织过程资产环境和组织因素风险管理计划规划会议12.3风险识别项目章程项目范围说明书风险管理计划组织过程资产环境和组织因素风险记录项目管理计划（更新）文档评审信息收集技术（头脑风暴法、Delphi法、访谈法、优势/劣势/机会/分析（SWOT）分析）检查表假设分析图解技术（因果图、流程图、影响图）12.4定性风险分析项目管理计划组织过程资产工作绩效信息项目范围说明风险记录风险记录（更新）风险概率及影响评估概率及影响矩阵风险数据质量评估风险种类风险紧急度评估12.5定量风险分析项目管理计划组织过程资产风险记录更新的风险记录数据收集和表示技术（访谈、概率分布、专家判断）定量风险分析和建模技术（灵敏度分析、期望货币价值分析（EMV）、决策树分析、建模和仿真）12.6风险应对计划编制风险管理计划风险记录风险记录（更新）风险相关的合同协议负面风险（威胁）的应对策略（避免、转移、减轻）正向风险（机会）的应对策略（开拓、分享、强大）同时适用威胁和机会的应对策略应急响应策略12.7风险监控项目管理计划工作绩效信息批准的变更请求建议的纠正措施（应急计划、临时措施）变更申请风险记录（更新）组织过程资产（更新）风险评估风险审计和定期的风险评审差异和趋势分析技术的绩效评估预留管理项目采购管理领域管理过程输入输出技术/工具/方法采购管理13.2采购计划编制项目章程项目范围说明书项目管理计划WBS和WBS字典环境因素和组织因素组织过程资产风险记录采购管理计划工作说明书（SOW）自制/外购决定项目管理计划（更新）自制/外购分析专家判断合同类型13.3编制合同采购管理计划工作说明书（SOW）项目管理计划自制/外购决定采购文档评估标准工作说明书（更新）标准表格专家判断13.4