客户服务代表合同编号

客户服务代表合同编号合同编号：__________单位名称：____________________单位地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________电子邮箱：____________________单位名称：____________________单位地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________电子邮箱：____________________鉴于甲方为乙方提供客户服务代表服务，为确保双方的权利和义务，经甲乙双方友好协商，特订立本合同，以便共同遵守。第一条服务内容1.1甲方根据乙方的需求，提供专业的客户服务代表，负责处理乙方的客户咨询、投诉、建议等事务。1.3甲方应根据乙方的要求，提供客户服务代表的工作时间、人数等相关服务资源。第二条服务费用2.1乙方向甲方支付的服务费用为人民币（大写）：________元整（小写）：_________元。2.2乙方支付服务费用的方式为：__________（月结/预付/后付等）。2.3乙方如逾期支付服务费用，应按照逾期金额的__________%支付滞纳金。第三条服务期限3.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自____年__月__日至____年__月__日。3.2除非一方提前终止本合同，否则本合同期满后自动续约____个月。第四条双方权利和义务4.1甲方权利和义务：（1）提供具备专业素质和良好服务意识的客户服务代表；（2）确保客户服务代表按照乙方的要求提供服务；（3）对客户服务代表进行培训和管理，确保服务质量；（4）履行合同约定的其他义务。4.2乙方权利和义务：（1）按照本合同约定支付服务费用；（2）提供客户服务代表所需的工作条件和环境；（3）对甲方提供的客户服务代表进行监督和评价；（4）履行合同约定的其他义务。第五条保密条款5.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。5.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。第六条违约责任6.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。6.2甲方未按照乙方要求提供客户服务代表，乙方有权要求甲方支付违约金，并赔偿因此造成的一切损失。6.3乙方未按照约定支付服务费用，甲方有权要求乙方支付违约金，并有权终止本合同。第七条争议解决7.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。第八条其他约定8.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：____________________乙方（盖章）：____________________甲方代表（签名）：______________乙方代表（签名）：______________签订日期：____________________一、附件列表：1.客户服务代表合同2.客户服务代表简历3.客户服务代表培训材料4.客户服务代表工作手册5.客户服务代表服务质量评估表6.客户服务代表考勤记录7.客户服务代表绩效考核表8.保密协议9.违约金计算公式10.合同履行证明文件二、违约行为及认定：1.甲方未按照乙方要求提供客户服务代表，视为违约。2.甲方提供的客户服务代表不符合约定的业务知识、沟通能力和服务意识，视为违约。3.甲方未按照约定提供客户服务代表的工作时间、人数等相关服务资源，视为违约。4.乙方未按照约定支付服务费用，视为违约。5.乙方未履行保密义务，泄露甲方商业秘密、技术秘密、市场信息等，视为违约。6.双方未按照约定解决争议，视为违约。三、法律名词及解释：1.客户服务代表：指为乙方提供客户咨询、投诉、建议等事务处理的专业人员。2.违约金：指一方违反合同约定，需向对方支付的赔偿金。3.保密义务：指双方在履行合同过程中，对获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等予以保密的义务。4.争议解决：指双方在履行合同过程中发生的争议，通过协商、调解、仲裁或诉讼等途径予以解决。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方提供的客户服务代表不符合约定要求。解决办法：及时与甲方沟通，要求甲方更换符合要求的客户服务代表。2.问题：乙方未按照约定支付服务费用。解决办法：及时与乙方沟通，要求乙方支付服务费用，必要时可依法采取措施追讨欠款。3.问题：甲方未按照约定提供客户服务代表的工作时间、人数等相关服务资源。解决办法：及时与甲方沟通，要求甲方按照约定提供服务资源。4.问题：双方在履行合同过程中发生争议。解决办法：尝试友好协商解决，协商不成的，可按照合同约定的争议解决方式处理。5.问题：乙方泄露甲方商业秘密、技术秘密、市场信息等。解决办法：立即与乙方沟通，要求乙方停止泄露行为，并采取措施加强保密措施。五、所有应用场景：1.乙方为甲方提供客户服务代表服务。2.甲方为乙方提供客户服务代表服务。3.甲方乙方向第三方提供客户服务代表