烟草营销师考试：烟草营销技能试题及答案（题库版）

烟草营销师考试：烟草营销技能试题及答案（题库版）1、单选

拜访路线的安排需要遵循的原则不包括（）。A、根据零售客户总量及类别特点确定各客户拜访周期B、根据地理分布将全部零售客户划分到相应数量的拜访线路中C、每条线（江南博哥）路的零售客户数量必须与客户经理一天的工作强度相匹配D、线路规划时应需考虑零售客户的盈利水平正确答案：D2、单选

下列选项中，对于有较低网络操作能力的客户而言，向其提供的网上辅助订货服务的内容可能为（）A、提供各品牌情况对比的信息查询服务B、提供各类店铺的历史销售走势C、提供本店核心品牌订货量指导D、提供某店核心品牌的销售走势正确答案：C3、单选

为了使客户满意，烟草公司应对客户满意度进行测评与分析，建立客户满意度的（）体系，随时了解客户的满意情况，以改进烟草公司的客户管理。A、调查B、测评C、考核D、考评正确答案：C4、多选

责任感包括员工乐于向卷烟零售客户自愿提供服务的意愿，它包括（）。A、与卷烟零售客户接触的员工的知识和技能水平B、员工的教养水平C、公司营销人员所具备的知识和技能水平D、员工的素质正确答案：A,B,C,D5、单选

品牌规律的业务运用不包括（）。A、策划品牌推广B、分析品牌的竞争状况C、培养VIP客户D、制定品牌策略正确答案：C6、判断题

当品牌出现衰退现象就一定要将其淘汰。（）正确答案：错7、单选

通常消费档次越高，则消费者对卷烟需求的多样性（）。A、越高B、越低C、不变D、多变正确答案：A8、单选

卷烟工商企业在进行卷烟宣传促销时，促销活动不得采用不正当的竞争手段，促销宣传品单位价值（）所促销卷烟的单条价格。A、可以高于B、可以低于C、不得高于D、不得等值正确答案：C9、判断题

卷烟消费者调查问卷主要调查内容包括卷烟消费者基本情况、卷烟消费现状、专卖管理满意度。（）正确答案：错10、多选

销售活动分析报告具有以下哪些作用？（）A、促进销售计划完成B、为提高经济效益服务C、为制订新的销售计划提供依据D、把握市场需求并做出预测正确答案：A,B,C11、单选

结合企业管理深度与精度，统筹兼顾，动态管理，持续优化，体现了制定区域市场品类规划应坚持（）。A、市场导向B、政策导向C、品牌导向D、管理导向正确答案：D12、单选

下列选项中，（）是礼仪的作用之一。A.礼仪能提高管理水平B.礼仪能调动员工的工作热情C.礼仪是强制约束人们行为的规范D.礼仪体现修养正确答案：D13、多选

卷烟品牌导入期服务推广时，一般向客户经理和零售客户进行（）的宣讲和培训A、新品特性B、品牌内涵C、销售预测D、公司文化正确答案：A,B,C,D14、单选

卷烟实行明码标价的实际意义不包括（）。A、避免零售客户之间的不公平竞争B、便于零售客户提高经营效率C、为卷烟零售客户创造更大的利润空间D、为消费者提供一个规范的消费环境本题答案：B15、多选

卷烟零售客户盈利水平计算的步骤有（）。A、计算销售总额B、计算成本总额C、计算毛利总额D、计算销售毛利率正确答案：A,B,C,D16、单选

卷烟需求预测在月度预测和半年预测之间还有（）。A、月度预测调整B、季度预测C、周预测调整D、季度预测调整正确答案：D17、多项选择题

下列（）是卷烟上柜抱怨的表现。A、上柜后积压货源B、培育重点与需求的卷烟不一致C、柜台面积有限，不适宜增加新的卷烟规格D、同价位卷烟太多正确答案：A,B,C18、多选

分析品牌竞争力的主要依据包括（）。A、品牌影响力B、品牌在全国市场的布局和份额C、消费者反应D、品牌卷烟在全国主要市场的价格正确答案：A,B,C,D19、单选

吸某款品牌的卷烟能体现吸烟者的独特品位、社会地位等，这属于（）。A、功能价值B、情感价值C、剩余价值D、感觉价值正确答案：B20、单选

良好的包装可增加卷烟产品的附加值，这属于包装的（）作用。A.保香B.增值C.广告D.防潮正确答案：B21、单选

针对投诉率变化的分析，以下说法正确的是（）。A、可以根据投诉率上升的幅度判断改善程度B、如果投诉率直线上升可判断服务质量在此期得到非常明显的改善C、可以根据投诉率上升幅度判断恶化程度是否严重D、如果投诉率陡峭下降可判断服务质量在此期间严重恶化正确答案：C22、单选

服务营销时代，烟草商业企业在运营理念上要从原来的“以我为中心”向“（）”转变。A.以消费者为中心B.以工业企业为中心C.以客户为中心D.以盈利为中心正确答案：C23、单选

品牌成熟度测评方案具有（）。A、适度选择性B、相对稳定性C、灵活性D、适度多样性正确答案：B24、单选

卷烟需求预测的年度预测更侧重（）和品类结构的预测。A、规格B、货源调拨C、总量D、货源投放正确答案：C25、判断题

新品牌的市场接受度影响新品牌引入的可行性。（）正确答案：对26、单选

以下市场分析的价值阐述，不正确的是（）。A、通过分析，完全满足现实需求B、通过分析，为研发新产品提供方向C、通过分析，衡量出尚有现实需求未得到满足D、通过分析，发现改进服务的空间正确答案：A27、单选

客户需要了解按产地分类分类目录时可以使用网上订（配）货服务功能中的（）模块。A、网上交易B、信息平台C、互动反馈D、自助查询正确答案：D28、单选

与品牌表现相关的信息不包括（）。A、零售客户动销情况B、产品属性测试C、消费者的品牌认知D、消费者的品牌偏好正确答案：A29、单选

（）给人以稳重、牢固、立体的感觉，即适用与柜台面积较大的“包”陈列，也适用于“条”陈列。A、品字法