2024房屋物业服务合同书

编号：__________2024房屋物业服务合同书甲方：___________________乙方：___________________签订日期：_____年_____月_____日

2024房屋物业服务合同书合同目录第一章：总则1.1定义与解释1.2法律法规适用1.3合同双方的权益与义务1.4合同的生效、变更与终止第二章：物业服务内容2.1物业范围与项目2.2物业服务项目与标准2.3物业服务费用2.4物业服务期限第三章：物业公司的义务与责任3.1物业公司的基本义务3.2物业公司的管理与维护责任3.3物业公司的应急处理职责3.4物业公司的服务质量保障第四章：业主的义务与责任4.1业主的基本义务4.2业主的配合与支持义务4.3业主的投诉与建议4.4业主的违规行为处理第五章：物业服务费用5.1物业服务费用的计算与收取5.2物业服务费用的使用与管理5.3物业服务费用的调整5.4物业服务费用的退还与赔偿第六章：物业服务合同的履行与监督6.1物业服务的履行与监督6.2物业服务合同的验收与移交6.3物业服务合同的续签与解除6.4物业服务合同的争议解决第七章：物业公司的权利与利益7.1物业公司的经营权7.2物业公司的知识产权7.3物业公司的赔偿权利7.4物业公司的其他权利与利益第八章：业主的权利与利益8.1业主的使用权与受益权8.2业主的知情权与监督权8.3业主的投诉与建议权8.4业主的其他权利与利益第九章：合同的变更与终止9.1合同变更的条件与程序9.2合同终止的条件与程序9.3合同终止后的处理事项9.4合同变更与终止的法律后果第十章：违约责任10.1双方违约的情形10.2违约责任的具体规定10.3违约金的计算与赔偿10.4违约纠纷的解决方式第十一章：争议解决11.1争议解决的方式11.2仲裁条款11.3诉讼管辖11.4法律适用第十二章：其他事项12.1合同的保密与资料保管12.2合同的转让与继承12.3合同的附件与补充协议12.4合同的修订与更新第十三章：附则13.1合同的生效条件13.2合同的期限13.3合同的签署与盖章13.4合同的副本与正本第十四章：附件14.1物业项目相关资料14.2物业服务标准与规范14.3物业服务费用明细表14.4双方联系人与联系方式合同编号_________第一章：总则1.1定义与解释1.1.1本合同是指甲方（业主）与乙方（物业公司）就物业服务事项达成的明确双方权利义务的书面协议。1.1.2本合同所称甲方是指房屋的所有权人及其合法使用者。1.1.3本合同所称乙方是指依法成立并取得物业服务资质的公司。1.1.4本合同所称物业是指位于_________的房屋及其附属设施和共有部位。1.2法律法规适用1.2.1本合同的订立、效力、解释、履行、修改和终止，以及解决合同争议的方式，适用中华人民共和国法律。1.3合同双方的权益与义务1.3.1甲方享有物业的使用权、受益权和监督权，并应履行相应的配合与支持义务。1.3.2乙方应按照合同约定提供物业服务，并保障服务质量，同时有权收取物业服务费用。1.4合同的生效、变更与终止1.4.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。1.4.2本合同的变更应经双方协商一致，并以书面形式签订补充协议。1.4.3本合同终止的情形包括：合同到期、双方协商一致解除、法律规定的情形等。第二章：物业服务内容2.1物业范围与项目2.1.1物业范围包括：房屋及共用部位、共用设施设备等。2.1.2物业服务项目包括：物业维护、环境卫生、安全保障、绿化养护等。2.2物业服务项目与标准2.2.1物业维护：乙方应定期对物业的共用部位进行检修、保养，确保其正常使用。2.2.2环境卫生：乙方应负责小区的环境清洁，保持公共区域的卫生。2.2.3安全保障：乙方应采取必要的安全措施，保护甲方的人身及财产安全。2.2.4绿化养护：乙方应负责小区绿化的维护与管理，保持绿化环境的整洁与美观。2.3物业服务费用2.3.1物业服务费用的计算方式：按平方米建筑面积计算，每平方米每月____元。2.3.2物业服务费用的缴纳：甲方应按期向乙方支付物业服务费用。2.4物业服务期限2.4.1本合同的物业服务期限为____年，自合同生效之日起计算。2.4.2合同期满前，双方可协商续签。第三章：物业公司的义务与责任3.1物业公司的基本义务3.1.1乙方应按照合同约定和国家相关法律法规提供物业服务。3.1.2乙方应及时响应甲方的合理服务需求，并提供相应的解决方案。3.2物业公司的管理与维护责任3.2.1乙方应对物业共用部位进行定期检查、保养、维修，确保其正常运行。3.2.2乙方应建立健全物业管理制度，确保物业服务的高效与规范。3.3物业公司的应急处理职责3.3.1乙方应在紧急情况下及时采取措施，保护甲方的人身及财产安全。3.3.2乙方应制定应急预案，并定期组织演练。3.4物业公司的服务质量保障3.4.1乙方应定期对物业服务人员进行培训，提升服务质量。3.4.2乙方应接受甲方的监督与评价，不断改进服务质量。第四章：业主的义务与责任4.1业主的基本义务4.1.1甲方应遵守物业管理规章制度，维护公共秩序。4.1.2甲方应按时支付物业服务费用，不得拖欠。4.2业主的配合与支持义务4.2.1甲方应配合乙方的管理工作，提供必要的信息与协助。4.2.2甲方应在物业服务人员执行职务时给予必要的支持和配合。4.3业主的投诉与建议4.3.1甲方对物业服务有投诉或建议时，应及时向乙方提出。4.3.2乙方应认真听取甲方的投诉与建议，并及时处理。4.4业主的违规行为处理4.4.1甲方如违反物业管理规章制度，乙方有权要求其改正。4.4.2甲方如未支付物业服务费用，乙方有权按合同约定收取滞纳金。第八章：业主的权利与利益8.1业主的使用权与受益权8.1.1甲方有权按照合同约定使用物业及共用设施。8.1.2甲方有权享受乙方提供的物业服务。8.2业主的知情权与监督权8.2.1甲方有权了解物业服务的运行状况和服务质量。8.2.2甲方有权对乙方的服务进行监督，并提出合理建议。8.3业主的投诉与建议权8.3.1甲方对物业服务有投诉或建议时，应及时向乙方提出。8.3.2乙方应认真听取甲方的投诉与建议，并及时处理。8.4业主的其他权利与利益8.4.1甲方在物业转让或继承时，有权要求乙方提供相关物业资料。8.4.2甲方在合同期限内，因物业公司原因导致物业价值减损的，有权要求乙方赔偿。第九章：合同的变更与终止9.1合同变更的条件与程序9.1.1合同变更应经双方协商一致，并以书面形式签订补充协议。9.1.2合同变更不得违反国家法律法规，不得损害他人合法权益。9.2合同终止的条件与程序9.2.1合同终止的条件包括：合同到期、双方协商一致解除、法律规定的情形等。9.2.2合同终止前，双方应结清所有费用，并办理相关手续。9.3合同终止后的处理事项9.3.1乙方应在合同终止后____日内向甲方移交所有物业相关资料。9.3.2乙方应在合同终止后____日内结清甲方账户上的物业服务费用。9.4合同变更与终止的法律后果9.4.1合同变更或终止不影响双方在合同有效期内所承担的违约责任。9.4.2合同变更或终止后，双方应遵循诚实信用原则，履行相关义务。第十章：违约责任10.1双方违约的情形10.1.1甲方未按约定支付物业服务费用的，构成违约。10.1.2乙方未按约定提供物业服务的，构成违约。10.2违约责任的具体规定10.2.1甲方违约的，应支付违约金，违约金为应付款项的____%。10.2.2乙方违约的，应承担相应的赔偿责任，赔偿金额根据甲方损失确定。10.3违约金的计算与赔偿10.3.1违约金的计算方式按照实际损失及违约程度确定。10.3.2赔偿金额的计算方式按照实际损失及违约程度确定。10.4违约纠纷的解决方式10.4.1双方应通过友好协商解决违约纠纷。10.4.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十一章：争议解决11.1争议解决的方式11.1.1双方应通过友好协商解决合同争议。11.1.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。11.2仲裁条款11.2.1双方同意，仲裁作为解决争议的方式，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。11.2.2双方约定仲裁委员会为_________仲裁委员会。11.3诉讼管辖11.3.1任何一方提起诉讼时，应向合同签订地人民法院提起。11.3.2合同签订地指合同第一页所注明的地址。11.4法律适用11.4.1本合同的订立、效力、解释、履行、修改和终止，以及解决合同争议的方式，适用中华人民共和国法律。第十二章：其他事项12.1合同的保密与资料保管12.1.1双方应对合同内容及签订过程中的信息保密。12.1.2乙方应妥善保管与物业相关的所有资料。12.2合同的转让与继承12.2.1未经对方同意，任何一方不得将合同权利义务全部或部分转让给第三方。12.2.2合同的转让或继承应签订书面协议，并报双方认可。12.3合同的附件与补充协议12.3多方为主导时的，附件条款及说明附件一：甲方主导时的附加条款及说明1.1甲方指定物业服务内容甲方有权根据自身需求，在合同约定的范围内，指定物业服务内容。乙方应根据甲方的要求，提供相应的物业服务。1.2甲方对物业服务的特殊要求甲方如对物业服务有特殊要求，应在合同中明确指出。乙方应根据甲方的特殊要求，提供相应的服务，并确保服务质量和效果。1.3甲方对物业服务人员的选择甲方有权对提供物业服务的员工进行选择，乙方应根据甲方的要求，安排相应的物业服务人员提供服务。1.4甲方对物业服务时间的调整甲方如有需要，可以要求调整物业服务时间。乙方应根据甲方的要求，进行服务时间的调整，确保甲方利益。附件二：乙方主导时的附加条款及说明2.1乙方对物业服务的改进与优化乙方应不断改进和优化物业服务，提升服务质量，满足甲方的需求。2.2乙方对物业服务人员的培训与管理乙方应定期对物业服务人员进行培训，提高服务人员的专业素质和服务水平。同时，乙方应对服务人员进行严格的管理，确保服务人员的服务行为符合甲方的要求。2.3乙方对物业服务费用的控制与合理使用乙方应合理使用物业服务费用，控制成本，确保费用合理、透明。乙方应定期向甲方报告物业服务费用的使用情况，接受甲方的监督。2.4乙方对物业服务合同的履行与监督乙方应严格按照合同约定的服务内容、服务标准和服务时间提供服务，并接受甲方的监督。如乙方因自身原因导致未能按照合同约定提供服务，乙方应承担相应的违约责任。附件三：第三方中介为主导时的附加条款及说明3.1第三方中介的职责与义务第三方中介在合同履行过程中，应公正、中立地协调甲方和乙方的关系，维护双方的合法权益。3.2第三方中介的服务费用第三方中介应向甲方和乙方明确其服务费用，并在合同中约定。乙方应按照约定支付第三方中介的服务费用。3.3第三方中介的违约责任如第三方中介未能按照合同约定提供服务，或未能公正、中立地协调甲方和乙方的关系，第三方中介应承担相应的违约责任。3.4第三方中介的合同解除甲方和乙方均有权在合同期限内解除与第三方中介的合同。解除合同的条件和程序应在合同中约定。附件及其他补充说明一、附件列表：1.附件一：甲方主导时的附加条款及说明2.附件二：乙方主导时的附加条款及说明3.附件三：第三方中介为主导时的附加条款及说明二、违约行为及认定：1.甲方违约行为及认定未按约定支付物业服务费用对物业服务有特殊要求，未在合同中明确指出未按合同约定使用物业服务人员未按合同约定调整物业服务时间2.乙方违约行为及认定未按约定提供物业服务物业服务人员未接受定期培训物业服务费用使用不透明未按合同约定履行物业服务合同3.第三方中介违约行为及认定未能公正、中立地协调甲方和乙方的关系服务费用未明确或未按约定支付未能按照合同约定提供服务三、法律名词及解释：1.物业服务合同：指甲方（业主）与乙方（物业公司）之间，就物业服务事项达成的明确双方权利义务的书面协议。2.物业：指合同约定的房屋及其附属设施和共有部位。3.物业服务：指乙方按照合同约定提供的物业管理、环境卫生、安全保障、绿化养护等服务。4.物业服务费用：指甲方按期向乙方支付的费用，用于支付乙方提供物业服务的成本和利润。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.物业服务内容不明确解决办法：在合同中详细约定物业服务的具体内容和要求。2.物业服务费用使用不透明解决办法：定期向甲方报告物业服务费用的使用情况，接受甲方的监督。3.物业服务