将平衡记分卡活学活用

1将平衡记分卡活学活用顾问贾斌就“平衡记分卡导向战略性人力资源管理”主题与读者进行了深入探讨，并为大家所关注的决领先指标和滞后指标的平衡上有很好的作用，它使员工在决策自己的行动之前，先衡量行动的结果是否和企业的战略相一致，清晰的衡量语言使得员工在关键时刻，做出正确的行动(关键时刻指员工和目标分别在四个方面做了详尽的表述，使得企业在战略执行过程中有了一个通用的语言体系，不论你处于哪个层面，高级管理层、中级管理层、基层还是操作层，都能清楚地看到在自己所处层面的工作目标以及承担的责任，也能清楚地看到目前所做的工作都有哪些力量在支持你，这也是平衡记分卡平衡记分卡突出的特点之一就是绩效管理的功能，它分别从四个不同的视角来衡量组织目标、部门绩效和个人绩效，全面、实际地衡量组织在有形资产和无形资产方面所取得的绩效，为组织的战略发展提供了一个评估框架。财务目标是任何企业在任何时候所追求的目标，如果只是以短期的绩效来、降低产品质量、降低服务标准等方面的投资，并且把压缩节省的费用作为短期利润，其实，有许多企业都在这样做。可是，我们如果从长期的发展视角考察就会发现企业所取得的这些短期绩效，对企业的发展来说是致命的。比如，轻视对员工的知识和技能的培训，可能的结果是产品的百万不合格率增高，产品质量下降造成成本居高不下，导致客户满意度和忠诚度降低，最终会失去客户、失去市场。再比如，降低产品质量或降低服务水准，我们可以取得立竿见影的财务绩效，降低产品质量可以减少成本、降低服务水准可以减少客户维护成本，这些好处的背后是我们与客户的距离越来越远，我们对再会关注我们在做什么？没有人关注我们的产品。基于短期财务目标给企业带来灾难，平衡记分卡强调短期财务绩效和长期财务绩效的，起到了为企业持续发展的指导作用，也为企业快速成长做出了详我们如果仔细考察组织的管理体系，就会发现，我们的管理体系无法准确提供组织是否具备将要实施的战略发展计划的能力，特别是在人力资本准备度方面更是无法衡量。主要问题之一就是员工的知识和技能是否适合组织将要实施的战略发展计划。平衡记分卡的制订过程为员工参与组织的战略发展规划提供了一个非常好的契机，也为全体员工准确地理解组织战略提供了一个良好的机会。通过平衡记分卡的制订过程，企业的高级管理者可以向全体员工阐明企业的远景以及实施的计划，并且把成功驱动因素转化为大家都可以明白的衡量的语言，不但可以使中级管理者扩大视野，也使他们理解现在和以后的工作目标之间的联系和因果关系；还可以使员工感到和看到自己的行动会为组织做出怎么其实平衡记分卡在“学习与成长”方面一再强调的是，让员工参与到企业的发展和企业的决策过2程当中，让员工清楚地看到或感受到自己的努力为企业带来了变化和贡献。平衡记分卡还建立了一个完善的双循环沟通系统，一方面是企业注重了对员工知识和技能的投资，另一方面是员工提出关于质量、成本、缩短周期等方面的建议，因为是他们首先发现企业内部经营过程中的种种不合理现象。在以往的管理系统当中，他们的建议被轻视了，使得他们的隐性知识不能发挥作用。长期的轻视和人微言轻的地位，导致缺乏主动性和建设性，最后变成了冷漠和麻木，对现在做的和浪费视而不见。这样动的地步，作为企业的老臣子，他们非常抵触新的薪酬体系。我该如何说服他们，如何建立有效的薪大多数企业认为薪酬就是激励员工最有效的手段，因为我们的薪酬在同行业中处于中下水平，员工目前的绩效基本上和他们的薪酬是相符合的。大家都没有深入地思考怎样使薪酬作为企业发展的动我们在设计薪酬体系的指导思想，是把劳动力价值和劳动力所创造的价值等同起来了，认为劳动在此不作赘述。智力应该包括知识和智慧，智力可以用学历来证明，而智慧我们好像还没有找到合适的手段来证明。分析到此，可以看到大多数企业的薪酬是一个员工的劳动力价值，是体力和知识的象随着知识因子的衰变，劳动力价值也随之贬值，劳动生产率也越来越低，但企业仍然支付着代表最初体力和知识的薪酬，有时还在增加，而企业的生产率水平有时则在降低。此时，我们会提出加强以平衡记分卡为基石的薪酬体系，为企业提供了解决这个问题的方法，那就是把企业的目标逐层分解到个人，让员工积极参与企业的决策当中，充分利用员工的显形知识和隐性知识，为员工提供必要的知识和技能，也要重视员工的建议和革新行为，对员工的绩效评价不但要重视能力和业绩，更要用。后就很难在企业里找到合适的替代者，有时候老板甚至得亲自披挂上阵，非常吃力，请问该如何建立在备受关注的人才大战