办公设备售后服务协议

办公设备售后服务协议合同编号：__________甲方（买方）：__________地址：__________联系电话：__________乙方（卖方）：__________地址：__________联系电话：__________一、服务内容1.1乙方应提供设备的安装、调试、培训等服务，确保设备正常运行。1.2乙方应提供设备的维修、保养、升级等服务，确保设备性能稳定。1.3乙方应提供设备的耗材供应、技术支持等服务，满足甲方正常办公需求。二、服务期限2.1本协议的有效期为____年，自设备交付之日起计算。2.2乙方应在协议有效期内按照约定提供售后服务。三、服务费用3.1乙方向甲方提供的售后服务费用为人民币（大写）：____元整（小写）：￥_____。3.2甲方应按照约定时间支付服务费用。四、服务响应时间4.1乙方应在接到甲方售后服务请求后，____小时内响应并安排技术人员进行处理。4.2紧急情况下，乙方应在接到甲方售后服务请求后，____小时内到达现场进行处理。五、服务质量5.1乙方应按照行业标准和甲方的合理要求提供售后服务。5.2乙方应定期对设备进行巡检、保养，确保设备性能良好。5.3乙方应对甲方人员进行设备操作培训，确保甲方人员能够熟练掌握设备的使用方法。六、违约责任6.1乙方未按照约定提供售后服务的，应向甲方支付违约金，违约金为服务费用的____%。6.2甲方未按照约定时间支付服务费用的，应向乙方支付滞纳金，滞纳金为应付款项的____%。七、争议解决7.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他约定8.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（买方）：__________乙方（卖方）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.办公设备购买合同2.办公设备说明书3.售后服务政策4.维修记录表5.服务费用明细表6.设备保修卡7.培训资料二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定时间提供售后服务，或服务质量不符合约定的，视为违约。2.甲方未按照约定时间支付服务费用的，视为违约。3.乙方未按照约定提供设备维修、保养、升级等服务，视为违约。4.甲方未按照约定使用设备，导致设备损坏的，视为违约。三、法律名词及解释：1.甲方（买方）：指购买办公设备并享有售后服务的一方。2.乙方（卖方）：指提供办公设备及售后服务的一方。3.售后服务：指乙方在设备交付后，为甲方提供的设备安装、维修、保养、升级、耗材供应、技术支持等服务。4.违约金：指一方违约时，应向另一方支付的赔偿金。5.滞纳金：指甲方未按约定时间支付服务费用时，应向乙方支付的违约金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方未按约定时间提供售后服务。解决办法：甲方应及时与乙方沟通，要求乙方按照约定提供服务，必要时可要求乙方支付违约金。2.问题：甲方未按约定时间支付服务费用。解决办法：乙方应及时提醒甲方支付服务费用，必要时可要求甲方支付滞纳金。3.问题：设备出现故障，乙方未能及时修复。解决办法：甲方可以要求乙方尽快安排技术人员进行维修，如乙方拖延不处理，甲方有权要求乙方支付违约金。4.问题：甲方使用设备不当，导致设备损坏。解决办法：甲方应按照乙方的使用指南和培训资料正确使用设备，避免因操作不当导致设备损坏。五、所有应用场景：1.企业购买办公设备，需要售后服务支持。2.办公室设备