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文档简介

一、总则第一条为贯彻落实国家绿色发展理念，推动商场绿色发展，提高商场环境管理水平，保障消费者健康权益，特制定本制度。第二条本制度适用于本商场所有员工、商户及消费者。第三条本制度遵循以下原则：1.遵守国家法律法规，符合绿色发展要求；2.保障消费者权益，提高消费者满意度；3.节能减排，降低资源消耗；4.优化环境，提高环境质量；5.严格管理，确保制度有效执行。二、组织机构及职责第四条成立绿色商场管理工作小组，负责本制度的制定、实施和监督。第五条绿色商场管理工作小组职责：1.制定绿色商场管理制度；2.组织开展绿色商场创建活动；3.监督检查绿色商场创建工作；4.对违反本制度的行为进行处理；5.向上级部门汇报绿色商场创建工作情况。第六条商场各部门职责：1.营销部：负责绿色商场宣传、推广和活动策划；2.采购部：负责绿色商品采购，确保商品质量；3.财务部：负责绿色商场资金管理，确保资金合理使用；4.工程部：负责绿色商场设施设备维护，降低能源消耗；5.安全保卫部：负责绿色商场安全管理，保障消费者安全；6.客服部：负责消费者投诉处理，提高消费者满意度。三、绿色商场创建内容第七条绿色商场创建内容：1.环境保护：商场内外环境整洁，无污染，绿化覆盖率达标；2.节能减排：商场能源消耗低于同行业平均水平，废水、废气排放达标；3.资源循环利用：提高资源利用率，减少废弃物产生；4.绿色商品：推广绿色商品，引导消费者绿色消费；5.绿色管理：建立健全绿色管理制度，提高员工环保意识；6.绿色服务：提供绿色、便捷、舒适的服务，提升消费者体验。第八条绿色商场创建标准：1.环境保护：商场内外环境整洁，绿化覆盖率≥20%，无污染；2.节能减排：商场能源消耗低于同行业平均水平，废水、废气排放达标；3.资源循环利用：废弃物处理率达到100%，资源利用率≥95%；4.绿色商品：绿色商品销售额占商场总销售额的30%以上；5.绿色管理：建立健全绿色管理制度，员工环保意识达标；6.绿色服务：消费者满意度≥90%。四、绿色商场创建实施第九条绿色商场创建实施步骤：1.制定绿色商场创建方案；2.开展绿色商场创建活动；3.组织监督检查，确保创建工作落实；4.对违反本制度的行为进行处理；5.向上级部门汇报创建工作情况。第十条绿色商场创建活动：1.绿色宣传周：通过多种形式宣传绿色商场理念，提高消费者环保意识；2.绿色商品展销：推广绿色商品，引导消费者绿色消费；3.绿色设施设备改造：提高能源利用效率，降低能源消耗；4.绿色公益活动：组织员工和消费者参与环保活动，共同营造绿色商场氛围。五、监督检查与奖惩第十一条绿色商场创建工作接受上级部门和社会各界的监督。第十二条对违反本制度的行为，商场将依法进行处理，包括但不限于：1.警告；2.罚款；3.暂停经营；4.取消经营资格。第十三条对在绿色商场创建工作中表现突出的个人和部门，给予表彰和奖励。六、附则第十四条本制度自发布之日起施行。第十五条

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