客服代表职位合同

客服代表职位合同合同编号：__________甲方：__________乙方：__________鉴于甲乙双方本着平等互利的原则，甲方聘请乙方担任客服代表职位，就双方的权利、义务和责任达成如下协议：一、职位描述1.1乙方担任甲方公司的客服代表，负责处理客户咨询、投诉、建议等事务，维护甲方公司形象，提升客户满意度。二、合同期限2.1本合同自双方签字之日起生效，有效期为____年，自____年__月__日至____年__月__日。2.2合同期满前，双方如需续约，应提前一个月书面通知对方。三、工作时间和地点3.1乙方每周工作五天，周一至周五，每天工作8小时，如需加班，按国家规定支付加班费。3.2乙方工作地点为甲方公司所在地。四、薪资待遇4.1乙方月工资为人民币____元，包括基本工资和绩效奖金。4.2乙方享受国家规定的社会保险待遇，甲方依法为乙方缴纳社会保险。4.3乙方享有带薪年假、病假、婚假、产假等法定假期。五、保密条款5.1乙方在合同期内及合同期满后，不得泄露甲方公司的商业秘密、客户信息等机密资料。5.2乙方违反保密条款的，应承担相应的法律责任。六、违约责任6.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行，应承担违约责任，向对方支付违约金人民币____元。6.2乙方提前解除合同的，应提前一个月书面通知甲方，并支付甲方违约金人民币____元。七、争议解决7.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他约定8.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议。甲方（盖章）：__________乙方（签字）：__________代表（签字）：__________代表（签字）：__________日期：____年__月__日日期：____年__月__日一、附件列表：1.乙方个人简历2.甲方公司规章制度3.社会保险缴纳证明4.甲方公司商业秘密、客户信息等机密资料清单5.乙方签字确认的保密协议6.甲方公司提供的培训资料7.乙方签字确认的培训记录二、违约行为及认定：1.乙方泄露甲方公司商业秘密、客户信息等机密资料，经认定，确属乙方违约。2.乙方未按照合同约定完成工作任务，经认定，属于乙方违约。3.甲方未按照合同约定支付乙方工资及福利，经认定，属于甲方违约。4.甲方未按照合同约定提供工作条件，经认定，属于甲方违约。三、法律名词及解释：1.客服代表：指在甲方公司担任客户咨询、投诉、建议等事务处理工作的员工。2.保密条款：指乙方在合同期内及合同期满后，不得泄露甲方公司的商业秘密、客户信息等机密资料的约定。3.违约金：指一方违反合同约定，向对方支付的违约赔偿金。4.社会保险：指国家为保障劳动者权益，由用人单位为员工缴纳的养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方工作能力不足，工作任务。解决办法：甲方提供培训，提高乙方的工作能力；如培训后仍无法满足要求，甲方有权解除合同。2.问题：乙方泄露甲方公司机密资料。解决办法：甲方向乙方提出违约金要求，并要求乙方立即停止泄露行为，如乙方不配合，甲方有权解除合同并追究法律责任。3.问题：甲方未按照合同约定支付乙方工资及福利。解决办法：乙方有权向甲方提出书面抗议，要求甲方按照合同约定支付工资及福利；如甲方不改正，乙方有权解除合同。五、所有应用场景：1.甲方为公司招聘客服代表，与乙方签订合同。2.乙方担任客服代表，处理客户咨