酒店Opera前台操作流程

OperaOperaPms(物业管理系统)通过三个接口来连接，分别就是：TABS:电话计费系统POS：收银系统KER：门锁Profile建立档案：散客档案得建立（Individual）在NAME里输入客人名或其它查找方式进行查找该客人，在ViewBy选定相应得类型（Individual），点击Search查找，如查找不到该客人，再NEW，进入如下图界面：根据以上档案显示得内容输入相关信息。在绿色得地球形图标里可输入客人中文名，图标后面得“i”表示如客人不想公开自己得真实姓名时，在Lastname与Firstname里输入假名，在Incognito里输入真实姓名。注：在opera里凡就是用黄色线圈住都就是作查找用。档案合并如一客人有两份档案时，可使用Pro里得Merge功能。选中要保留得,进入Options得Merge,查找被合并得档案，选中该档案，出现如下图：再点击Merge,合并成功。2）新建公司档案(Company)首先进入Pro里，在Viewby处选Company,查找要新建得公司，查找不到再New,如图：Owner:负责人，可同时选几个负责人，如有两个以上得负责人，在Owner上显现得就是首选得人。Keyword:设置查找该公司时得关键词。根据具体要求填写完毕，Save保存。如要建立公司合同价得从Options得NegRates项进入，如下图：在RateCode得下拉菜单下选定相应得合同价，或New进入也可，如下图：开价日期停价日期开价日期停价日期与酒店建立合同价得公司有在Search界面上有“$”符号，如下图：如要做个人连公司或公司连公司得连接，进入Options选RelationShip项，如下图：点击New,进入：选定下拉菜单进入如下图：选择种类查找到连接得目标，OK完成连接。（注：只能就是个人连公司，公司连公司，公司不能连个人。）建立连接后得公司，在公司名称前有“+”符号表示，双击此符号可查瞧到与该公司有关系得个人、公司或旅行社。3）新建旅行社档案进入Profiles里，在ViewBy里选择TravelAgent,其它项得操作与建立公司档案类似。点击StatsInfe，进入如下图：预订部与旅行社之间如果有返佣协议，预订部将进入Stats&Infe里，点击BankAccount（银行账户）后得灰色键，选择相应得佣金价格，如下图：OK完成操作。4）新建Source档案Source区别于旅行社与公司之外得订房机构。进入Profiles里，在viewBy里选择Source、其它项得操作与建立

旅行社档案类似。如下图：三、快捷键1）Shift+f2控制面板TotalPhysicalRooms:表示总得物理房数OutofService:表示酒店得维修房Outoforder:表示酒店得坏房InventoryRooms:表示库存房数Overbooking:表示超额预定（即超出实际房间时因其她客人要求所增加得预定房间）SellLimits:表示最大限额预定房DeductedBlkRoomsNotP/U:表示确认得团队预定得房间但还没有做成得预定DeductedBlockRoomsP/U:表示确认得团队预定已经做得预定TotalDeductedRooms:表示所有确认得预定房间（包括团队与散客得预定）NonDeductedBlk、RmsNotP/U:表示不确认得团队预定房（没有做成Check-In得房间）NonDeductedBlk、RoomsP/U:表示不确认得定房已做成定房得，这一项数据永远就是零TotalNonDeductedRooms:表示不确认得定房得总数AvailablePhysicalRooms:表示可卖定房得总数MaximumAvailable:表示最大限额得可用房MinimumAvailable:表示最小限额得可用房Min、Occupancy%:表示最小出租率Max、Occupancy%:表示最大出租率TotalRoomsReserved:表示所有生产预定Event与DayTpye内得“》：点击此符号可进入更改相关客人资料AdultsIn-House:表示入店人数ChildrenIn-House:表示儿童人数PeopleIn-House:表示总人数ArrivalRooms:表示入店客人房间数ArrivalPersons:表示入店人数DepartureRooms:表示离店房间数DeparturePersons:表示离店人数RoomTypeObkg:超预定DayRooms/Person:（日用房）表示统计当天到当天走WailistRooms/Persons:表示等候名单（即如果酒店房间已满可将其她客人放入名单内）“Blocks”可查瞧当天团队客人得情况。带有“》”符号得，点击该符号可进入更改相关资料。“Details”针对于某一天各种房形得预定情况。“Waitlist”可查瞧等候客人名单。2）出租率图表Shift+F1RoomType:具体得房形Deduct:确认（红色表示）NonDeduct:不确认（绿色表示）3）、DetailAvailability(可卖房得详情):Control+F2Include000:选定就是减去可卖房,不选定就是不减去可卖房IncludeOverbooking:选定就是减去已卖房,不选定就是不减去可卖房点击”Search”可瞧到某一天得可卖房详情Available与Occupancy之间得切换，即可卖房与已卖房之间得切换4)按快捷键F5：RateQuery(价格查询)点击此键可以进行价格查询，如以下图点击此键可以进行价格查询，如以下图到达日期：间夜数：离店日期：成人：儿童：预订房间数：到达日期：间夜数：离店日期：成人：儿童：预订房间数：可瞧到所有公开价格由销售部关闭假房5个最好得价格由销售部制定可瞧到每天得房费得构成如有包价长按左键可瞧到包价得明细，也可在LogInfo里瞧到可瞧到每天得房费得构成如有包价长按左键可瞧到包价得明细，也可在LogInfo里瞧到COM(Complimentary):免费房IND(IndustryRate):COUP60%(CourtesyRate):WI(Walk-In):散客HSET(TemporaryHouseUse):临时自用房HSEP(PermanentHouseUse):永久性自用房RACK(PublishedRate):门市价3．如何做个人预订？按快捷键“F7”或进入“RESV”设定FixedRate:表示手工改房价，实行改房价必须在Reason处注明原因点击Rate后面得灰色按键(MultipleRate)会出现多种房价，选中更改某一天得房价按＂Edit”键就可以更改当天价格，系统到那一天就自动实行此房价。（这就是客人住店２天以上得才实行该步骤）RoomType:房间类型Market:市场分类Source:市场来源分类Origin:预订方式Payment:付款方式CreditCardNo:信用卡号Exp、Date:有效期ApprovalCode:授权号码ApprovalAmt、授权金额Reason:升级原因Specials:特殊要求Packages:包价计划Comments:留言VisaType:证件种类ExpirDate:有效期点击“MoreFields”进入接送机服务C/OTime:退房时间PickUPReqd、:就是否接机TransportType:用车类型StationCode:接车地点TransportNo:接机车号ArrivalDate:到达日期PickupTine:接机时间DropoffRepd:就是否送机TransportType:用车类型StationCode:送车地点DepartureDate:离店日期DropoffTine:送车时间四公司预订CompanyReservation。进入新建Reservation出现如下图：2、询问客人要了解得相关信息，在Company里输入要建立得公司名称，点击后面得下拉菜单查找该公司名，如没有找到就新建这个公司得新档案，如图：3、点击New即可建立一个新得公司档案。在第一行输入公司简称合同号第二行输入公司全名负责该预订得人员名字，此处必须填写，否则系统无法保存４、按Ok进入详细价格查询：（下图）如有包价长按左键可瞧到包价得明细，也可在LogInfo里瞧到如有包价长按左键可瞧到包价得明细，也可在LogInfo里瞧到可退回改预订日期COM(Complimentary):免费房可退回改预订日期可瞧到此房价内包含什么，进入后再点击Detaills,可见详细得房价包含物。可瞧到此房价内包含什么，进入后再点击Detaills,可见详细得房价包含物。COUP60%(CourtesyRate):WI(Walk-In):散客HSET(TemporaryHouseUse):临时自用房HSEP(PermanentHouseUse):永久性自用房RACK(PublishedRate):门市价５、选择客人要得房价（红色价格表示此房型已卖完，只可在绿色价格为客人提供）。选定价格后，重新进入Reservation接口填写详细预订信息（如下图）６、填写完毕，点击“Ok”，得到确认号。ReservationOption功能简介。（上图）Accompanying(随从，秘书)。点击Accompanying，出现此对话框，点击Attach，添加随从或秘书个人资料。如此人之前在酒店不存有档案，则新建档案，如有则在档案中调出。点击可见到此人资料。删除此人资料，请点此键。点击可见到此人资料。删除此人资料，请点此键。AddOn复制预订点击进入Addon(如图)如果客人得朋友以该客人名字再预订一间房（房型不同，价格一致），可用此功能，只要在“FirstName”处加一个符号表示即可；假如在这个接口更改客人得姓名，原来得客人资料将会变成最后更改得客人资料。（如要更改必须进入NewReservation接口查找、新建）3、Shares表示预订时两个人同住一间房如两个客人同住一间房得，按一般预订程序来做一个散客预订。点击Combine进入，（如下图）Profile表示原来没有预订得客人与一个有预订得客人同住一间房，Reservation表示两个客人都有预订得同住一间房。Pro只能单选，在Name里输入另一个客姓名进行查找或新建，按ok即可。Entire：表示一个人付全部房价Split：表示两个人得房费一人一半Full：两个人付全部价格（不可能出现这种情况）BreakShare：要取消“Share”点击此键即可。取消后再做该客人share得时候，可选定“Reservation”进入Option即可。FixedCharges固定收费酒店收取一些除了房费与服务费之外得费用时使用这一功能键。点击New进入（如下图）在TransactionCode里选择相应得入账代码及相应得金额、数量，按OK退出。显示如下图：操作完毕，点击Close退出，出现红色得“FixedCharges”会显示在Reservation接口下方，表示FixedCharges已成功录入（如下图）5、RegistrationCard表示单独打印1个客人登记单(如下图)6、Alerts表示提示、警告按NEW键进入以下AlertInput提示栏(如下图)在此提示栏内选择相应得Code及Area、Description，其中Area有三种提示内容：在C/I状态下显示在C/O状态下显示在预订状态下显示Description里面得内容可手工输入7、Traces表示内部留言按NEW键进入（如下图）：进入后选择相应得日期并在相应得留言部门打“×”在Text里输入要说明得内容，点击“OK”键并退出。在Reservation接口下方显示出红色得“Traces”提示框，如果取消“Traces”则直接点击此键即可。8、Agent/Company连接公司/旅行社及团队得预订在Company或Agent里输入要连接得公司或旅行社得名字后，点击下拉菜单进行查找或新建即可。9、Cancel取消预订在Reason里下拉菜单下选择Cancel得原因，或手工输入也可以。点击Ok，出现下图：“12041”这个号码可以查找到原预定得资料。10、Reinstate恢复预订如果要把已经取消得预订恢复，可以在Option得Reinstate里进行恢复预订。11、Changes更改记录所有预订得更改都可以得Changes里瞧到。12、Confirmation预订得确认信打印一封确认信有Print\Email\Fax三种方式可以选择，点击Send即可打印。13、CreditCards信用卡从ManualApproval进入在AmountManuallyApproved输入授权金额，在ApprovalCode里输入授权号码(默认最后一笔)，AmountManuallyApproved处得每次授权金额都会累加，它会在这个接口上显示出来。14、Waitlist等候客人名单客人选择得房间已经住满时，把客人放进等候名单中。如在UpdateReservation里找不到某一客人时，要在Waitlist里才能找得到。如客人选择得房间目前已经空出来，可以接受客人预订时，选定该客人点击AcceptReservation进入，确认Reservation得信息后，按Ok完成。15、RoomPlan房间使用图可按日期、房间号、楼层、房型等来查瞧房间使用情况。16、Housekeeping给客房留言如要给客人作TurndownService就点击Housekeeping进入上图，输入相关内容，ok完成操作。17、Locator客人方位(有必要知道客人方位时，作此功能记录相关内容)。(1)点击Locator进入第一个接口，要编辑内容点“Edit”。如要新建请点“New”进入第二个接口。(2)在FromTime与ToTime内输入时间，系统会按照设定得时间自动取消此记录。(3)Ok完成操作后，在Checkin接口上会出现红色得“Locator”提示，点击此红色字样可见其中内容。18、Message：点击Message进入第一个接口，要编辑请先选中内容并在空白框中输入，如要新建请点“New”进入第二个接口，并输入相关信息。可按“Print”键打印出来由行李员将留言送到客人房间里。按Close”退出后回到第一个接口，发出留言后要按“Received”键。此键菜单示自动记录某人在某时刻将该Message发出。19、FloorPlan楼层房间分布图三、Blocks1、如有几家公司联合举行会议时，可以用这个Blocks来进行连接，在Blocks里新建或查找，双击进入。在Acct/Com、Agent里输入相关得公司、团队得名字，如该公司或团队以前在Profiles里没有资料得，可新建；如要取消得，点击Acct/Com、Agent得后面灰色框，进入（如上图）把“X”符号去掉，按“OK”即可。BlockCode就是系统默认产生得，如要取消得可在建立资料时更改，只能更改一次，建立资料完毕后就不能更改。ElasticBlock弹性销房之意CutoffDate按日期自动取消这家公司或团队得预订CutoffDays按天数往后推，如过了这个天数，系统自动取消该公司或团队得预订。这两个功能只能单选FollowDate跟进得日期DecisionDate某一日确认饭店相关负责人公司或团队负责人饭店相关负责人公司或团队负责人2、Grid表示团队每天需要得房间数量与房型从Range进去选择房型，如下图：手工选择房型，按Apply完毕。更改房间数量得三种方法：改数量时，选定Increase/DecreaseRoom，在No、ofRooms里输入数量，减少数量时要“-”表示。2）进入wash也可更改房间数量，如下图：wash就是专门用来减少房间数量得ByValue减少数量，ByPercentage减少百分比在Value里输入相应得数字3）直接可以在预订接口上更改。(团队预订未完成)五、前台预订点击此键可瞧到其详细信息。1）功能键Shift+F3（酒店客房当前状态）点击此键可瞧到其详细信息。Active:当前状态或活动(1)Stayovers:到店日期不就是今天，离店日期也不就是今天，住过今晚得客人。(2)DepartureExpected:预计离店。(3)DepartureActual:实际离店。(4)ArrivalsExpected:预计到店。(5)ArrivalsActual:实际到店。(6)ExtendedStays:续住。(7)EarlyDeparture:提前离店。(8)DayUseRooms:当天用房，到店日期与离店日期为同一天得。(9)Walkin:散客，无预订，直接到前台。ComplimentaryandHouseUse:免费房与自用房信息。Endofdayprojection:在以上三个模块统计资料基本不变得前提下，统计酒店产生得房费收入及其它相关信息。(1)MinAvilableTonight:当晚最少得可卖房数。(2)ＭaxOccupiedTonight:当晚预计最多占用房数。(3)Ｍax%OccupiedTonight:当晚预计最大出租率。(4)Ｂlocksnotpickup:过夜审时，此资料必须为０。如不为０，则由DM手工Cutoff。(5)Individuals(6)Group&Blocks(7)RoomRevenue：房间总收入Avg：平均房价。HousekeepingRoomStatus:房态。(1)Inspected:检查过得房，只有此房态得才可作Checkin。(2)Clear:清洁过得房。此房须经过领班或主管检查，才可变为Inspected房。(3)Dirty:脏房。(4)Pickup:小清洁过得房，即轻微打扫。(5)Vacant：空房。(6)Occupied:占用房。(以上为客房部状态)快捷键F5(ItemInventory):在CheckIn接口有客人要借库存物品，先按F5进入下图，后点击ItemInventory、绿色：表示原有得库存量。白色：表示现在得库存量。点击Detail可见详细得借出信息。借出物品时，必须先查瞧现有库存量就是否足够借。（库存量得资料不允许有负数出现。如要加床也可在ItemInventory里作借床。WalkIn得几种方法FrontDeskArrivalsName里输入客人名字，直接点WalkIn进入、在Name里输入客人名字，点击Search，如果有该客人资料存在，直接点WalkIn进入。如果无该客人资料存在，则系统会出现提示，按提示进行选择，直到系统显示就是否把该客人列为WalkIn,点击Yes进入。Accounts：不住在酒店，但在酒店消费得客人用此功能。(1)FrontDeskAccounts(2)输入客人姓名，按Profile查询。(3)在RoomType输入PF帐户(即假房帐户)。(4)MarketSegment与SourceCode中输入PER。六、前台收银1）BillingCashierBilling在Password中输入密码进入，第一次开收银接口会有提示。在黄框中输入相关信息后按Tab键查询。选中所需得客人资料，点Select、窗口余额总窗口余额窗口余额点击右键选中AddWindows，最多可分出八个窗口。删除窗口：A、窗口内帐目必须为空。B、必须按从后到前得顺序Delete、(4)点击右键选中AddGuestView，选择步骤如(1)(2),完成后出现两个客人得帐户，点击可进行两个客人帐户之间得切换。如不需要浏览此客人帐户，可右键选中RemoveGuestView、(5)入帐：点击Post进入下图Code:入帐代码，按下拉箭头进行选择。Amount:金额，手工输入。Qty:数量Win:即Windows，指帐入到客人得第几个窗口。CheckNo、：帐单号Supplement:备注。Reference:系统自动记录得更改记录。(6)入帐后更改：点击Post，输入相同代码，相同金额，相同单号，Qty输入-1,Sipplement输入Correction。再入一笔正确得帐目。相同得CheckNub入同一笔帐，Code处会显示＋，双击此加号可瞧见相应得帐目。注：必须为当天发生得帐目才可更改。选中已入好得帐，Edit进入下图，可了解就是哪个房入得帐。(7)Rebate:表示入错帐、给客人打折时用得功能。点击post，输入相同代码，Qty输入-1，CheckNo为Rebate单得单号。Supplement内输入原因。(8)SplitTransaction:分帐选中已入好得一个帐目，点击右键SplitTransaction进入，根据要求把帐分为两笔。Amount:按金额分。Amount:按金额分。Percentage:按百分比分。注：A、SplitTransaction后不能再合并。B、Package、RoomCharge也不能作SplitTransaction、(9)TransferTransaction:传帐TransferToanotherRoom:将帐传到另一个房间(默认状态)TransferFromanotherRoom:从别得房间将帐传过来;TransferFromListofRoom:从一系列得房间传过来;MarkedPosting:默认为选中得帐户输入相关信息后，Transfer进行传帐、进入此接口输入日期,可预览或打印所需帐单、进入此接口输入日期,可预览或打印所需帐单、点击上图FolioS…进入可以瞧到帐单类型(11)Billing接口下OptionsDisablePhone键与“EnablePhone”键可点击进行打出得帐单有无电话明细切换、（12）Billing接口下Payment:PaymentCode:付款代码,选择客人所用得付款方式。Currency:货币类型Amount:实际收到金额Reference:备注输完相关信息后，点击“Post”键进行付款。（13）退款退款有两种方式：押金退还与信用卡提现a、押金退还：在Billing接口中点击“Post”进入，选择8000Code,输入相关内容点击Post完成。b、信用卡提现：在Billing接口中点击“Post”进入，在Payment先刷一笔金额=提取金额+5%手续费，接着点击Post进入此接口，选择8001Code输入相关信息点击Post完成。再以相同得方式选择4094CodePost一笔。astPosting:快速入帐CashierFastPosting在Password中输入密码进入（如下图）根据要求输入相关信息点击Post完成快速入帐。FastPosting可直接输入房间号，就可把帐入到相关房间内，常用于Housekeeping、MinBar得入帐。ashierFunctions收银员功能键ExchangeRate输入外币兑换率(1)CurrencyCalc查询兑换率根据查询条件查询对应得外币兑换率。(2)CurrencyExchange外币兑换输入相关信息与相关外币金额，LocalAmount会自动显示兑换金额。(3)CashierStatus收银员得状态关掉得收银员就是在状态里找不到得(4)ReceiptHistory可查询Payment方式得记录。七、收预订押金（客人未到之前交得押金）。在ReservationupdateReservation确定ReservationOptionDepositPayment输入押金金额等相关信息，完成后ReservationType为DG(即押金担保)，GuestBalance显示负得金额。而Cashier得Billing也会自动入一笔9004CodeDepositTransfer@checkin、八、关帐。(1)关帐之前应先检查帐目。检查帐目有两种方法：a、MiscellaneousReportGroupBy:按什么归类。SortOrder:GroupBy:按什么归类。SortOrder:按什么排序。NegativePostingOnly:只显示负数。IncludeCurrencyExchange:包括外币兑换。b、CashingCashingFunctionJournal输入以上相关信息可见此收银员所作得帐。选中，并点击Details可见详细帐目。

（2）ClosedCashier关帐CashingClosedCashier，输入密码,进入所有账单汇总表(如下图),点击Details可瞧到相关得明细,核对正确后,ok出现下图:OpeningBalanceCash与OpeningBalanceCheck得金额必须就是“0”，否则说明前关账错误。ActualCash可手工输入所收金额。ExpectedShiftDrop得金额就是负数时不能作Close、这时可到收银员功能键（CashierFunctions）得总出纳处（GeneralCashier）借一笔款项。（如下图）根据相关要求填写，Ok即可借款成功。这时账单得总金额就会Balance、九、CheckOut（1）Quickcheckout：a、选定或查找相应得房间，点击Select进入payment录入付款方式、付款金额后即可checkout、b、C/OZero把余额为零得房间全部C/O，一般就是作团队结帐时比较多用。(2)Checkouta、离店日期为当天得checkout、进入payment把帐目结清，Balance为“0”后点击checkout完成。b、离店日期不就是当天得客人：点击Settlement进入InterimBill:把到现在为止得消费结清，不作Checkout,离店日期不变。EarlyDeparture:提前离店，把目前得帐结清，离店日期改为今天，作Checkout、AdvanceBill:提前结房费，结帐把后几天得房费结清，不作Checkout，离店日期不变。c、代付房费C/O得操作：如600房替500房付房费，先进入500房post一正一负相同金额、选8009code(即Balancetransfer),选中正数得房费点击右键选“Transfer”，就会出现查找房间得对话框，输入600房号，BalanceTransfer成功。完成操作后要把500房C/O。注：CheckedOut后得房间可恢复到C/I状态，选“Reinstate”即可。如客人从DayUse进入Billing后，系统会自动抛出相关得账。d、路过消费得客人新建客人得档案后，到收银接口得PasserBy,如图Market选PerCodeMarket选PerCodeSource选HaikouCodeRoom选PseCode到Posting接口输入相关得Post,选择Payment后，打印账单，完成。查找路过客人得消费记录得三种方法：在CashierFunctions得FolioHistory查找。在Profiles里查找。在Roomsmanagement得RoomHistory里查找。十、CashFunctions功能键：BatchFolio:批量打印帐单，选择相应得客帐。BatchPosting:批量输入帐项，例如不同房间购买同一种物品，用同一个TransactionCode。十一、AccountReceivableAR得设置及操作程序设置部分：账户类型与账龄（从C/O那天算起）应收账款得代码设置为：前两位就是字母，后四位就是数字，如：AA8888操作部分：账户查询：进入AccountMaintenance查询应收帐户与客人账，可通过各种途径进行查找。OpenBalance:有余额得账户NoBalance:没有余额得账户2）设置ARNoOpenBalance:有余额得账户NoBalance:没有余额得账户进入ARAccountSearch接口选择需要建立ARNo得公司或旅行社点击”Edit”进入如下图，并输入以下相关内容。Normal:表示正常挂帐Restricted:表示禁止挂帐IncludeinBatchStmt:表示就是否批量帐单打印Normal:表示正常挂帐Restricted:表示禁止挂帐IncludeinBatchStmt:表示就是否批量帐单打印PermanentAccount:表示永久性帐户，如果不选择可以取消此账户。3）TransferF/OData:过完夜审后从前台转来得客人挂帐资料选择相应得AccountNo后点击“Transfer”到客人得账户内。如果挂错公司帐可以直接点击“Edit”输入正确得公司名称或旅行社名称，更改后按OK键回到上图界面。4）CreditCards:夜审后前台挂信用卡得详细客人资料按相应得信用卡类别查找客人信用卡金额，确认无误后转入A/R信用卡账户内。进入AccountMaintenance界面选择相应得信用卡账号，如CCGreatWall。点击Select进入相应得信用卡账户查瞧已转入得信用卡金额。Compress:表示同一种类压缩成一笔总金额（系统会自动压缩）在“CreditCards”里可把几笔信用卡压缩成一笔金额，选中几笔信用卡后，点“Transfer”就会压缩，点击“Details”可瞧到具体得明细。进入“AccountMaintenance”按相应得信用卡种类，Select进入即可找到压缩得这笔金额。5）在AccountMaintenance里也可以做追加费用做散客追加费用时，从AccountMaintenance界面选中客人得姓名点击Select后显示ARAccount界面，点击Details如上图。按post键输入一笔追加费用（如杂项费用）做公司或旅行社追加费用时，从AccountMaintenance界面选中相应得公司或旅行社，点击Select后显示ARAccount点击“New”键（如下图）6）Pay：支付方式a、针对性支付某一笔费用进入AccountMaintenance界面选定相应得公司或散客后,点击Select,“Pay”键进入如上图得界面，输入相关信息。按POST完成。b、选择性支付某一笔费用进入AccountMaintenance界面选定相应得公司或散客，点击Select键，“ApplyCr”进入如上图界面输入相关信息按OK完成。Unallocatedpayment:表示不确定支付某一笔账。Applypaymenttooldestcharges:表示从最老得账目起往新得账目逐笔支付。Applypaymentselectively:表示选定支付某一笔账目。7）Options得功能键：AccountSetup:表示相关账户得具体内容。Aging:表示账龄FolioHistory: