产品保修服务期合同

产品保修服务期合同合同编号：__________甲方：__________乙方：__________鉴于甲方作为产品的生产商和供应商，乙方作为产品的购买方和使用者，双方为了明确产品保修服务期的权利与义务，经友好协商，达成如下协议：一、产品保修服务内容1.1甲方对所供产品实行保修服务，保修期自产品交付乙方之日起计算。1.2保修范围包括产品本身及其附件，包括但不限于安装、调试、使用、维护等。1.3保修期限按照产品说明书和甲方承诺的标准执行，若双方另有约定，从其约定。1.4保修期内，产品出现非人为因素造成的质量问题，甲方负责免费维修或更换。1.5保修期内，产品出现人为因素造成的故障，甲方提供有偿维修服务，具体费用双方协商确定。1.6甲方应在接到乙方维修申请后48小时内响应，并在约定的时间内完成维修或更换。二、产品保修服务流程2.1乙方发现产品存在问题时，应及时向甲方提出维修申请，并提供产品相关信息及故障现象。2.2甲方接到申请后，应在48小时内与乙方联系，确认故障原因及维修方案。2.3甲方根据故障原因，安排维修或更换事宜，并将维修进度及时通知乙方。2.4维修或更换完成后，甲方应确保产品恢复正常使用，并提供相应的使用培训。2.5乙方对甲方的维修服务质量有异议时，甲方应及时处理，确保乙方满意。三、保密条款3.1双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。3.2保密期限自合同签订之日起计算，至合同终止或履行完毕之日止。3.3双方违反保密义务的，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。四、合同的变更、解除与终止4.1双方同意，合同的变更、解除或终止，应书面签署，并经双方确认。4.2合同变更、解除或终止后，双方应按照约定办理相关手续，并互相协助。五、违约责任5.1双方应严格履行合同义务，如一方违反合同约定，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。5.2甲方未按约定时间、质量要求提供产品或服务的，乙方有权要求甲方承担违约责任。5.3乙方未按约定支付合同款项的，甲方有权拒绝提供保修服务，并要求乙方支付违约金。六、争议解决6.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。6.2如协商无果，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1双方应遵守国家相关法律法规，不得从事违法行为。7.2合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。7.3合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.产品说明书2.产品保修卡3.维修服务记录表4.保密协议5.保修服务期计算方法说明6.产品质量检测报告7.双方的公司章程或营业执照副本8.双方授权代表的授权委托书9.合同履行过程中产生的其他相关文件和资料。二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间、质量要求提供产品或服务的，视为甲方违约。2.乙方未按约定支付合同款项的，视为乙方违约。3.双方未按约定履行保密义务的，视为违约。4.甲方在保修期内，未按约定提供维修或更换服务的，视为甲方违约。5.乙方在保修期内，未按约定使用产品导致故障的，视为乙方违约。6.双方在合同履行过程中发生争议，未能通过友好协商解决的，视为违约。三、法律名词及解释：1.甲方：指合同中承担产品生产、供应及保修义务的一方。2.乙方：指合同中承担产品购买、使用及支付款项义务的一方。3.保修期：指产品交付乙方之日起至合同约定的保修期限。4.保修服务：指甲方对所供产品在保修期内提供的维修、更换等服务。5.违约：指合同一方或双方未能履行合同约定的义务。6.违约金：指违约方按照合同约定向守约方支付的赔偿金。7.损失：指因违约行为导致的一方遭受的经济损失。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.产品保修期计算方法不明确：参照附件5，按照产品说明书和甲方承诺的标准执行。2.产品质量问题导致故障：立即向甲方提出维修申请，并提供相关证据。3.保修服务进度缓慢：与甲方沟通，要求加快维修进度，并跟踪维修进度。4.甲方未按约定提供服务：保留证据，与甲方协商解决，协商无果可依法维权。5.乙方未按约定支付款项：书面催告乙方支付，乙方仍不支付可依法追讨。6.合同争议无法协商解决：按合同约定选择合适的争议解决方式，如协商、调解、仲裁或诉讼。五、所有应用场景：1.甲方为产品生产商，乙方为产品销售商或最终用户。2.产品交付后，乙方在使用过程中