医疗人员患者关怀协议

医疗人员患者关怀协议合同编号：__________单位名称：________________单位地址：________________联系人：________________联系电话：________________单位名称：________________单位地址：________________联系人：________________联系电话：________________鉴于甲方为医疗机构，乙方为患者，为更好地保障乙方的合法权益，提高医疗服务质量，甲乙双方经充分协商，就乙方在甲方就诊期间的相关事宜达成如下协议：第一条医疗服务1.1甲方应按照国家和地方的医疗卫生法律法规，为乙方提供安全、有效的医疗服务。1.2甲方应指派具备相应资质的医疗人员为乙方提供诊疗服务，并确保医疗行为的合规性。1.3甲方应尊重乙方的知情权和选择权，向乙方说明病情、诊疗方案、医疗风险等内容，并取得乙方的书面同意。第二条患者权益保障2.1甲方应保障乙方的人身安全和隐私权，对乙方的个人信息和病历资料保密，不得泄露给无关第三方。2.2甲方应建立健全投诉处理机制，对乙方提出的意见和建议及时进行调查和处理，确保乙方的合法权益得到维护。2.3甲方应在乙方就诊期间提供必要的关爱和协助，包括病情告知、医疗指导、心理支持等。第三条医疗费用3.1甲方根据乙方的病情和诊疗方案，向乙方提供明确的医疗费用报价，并按照约定的方式和时间向乙方收取。3.2甲方应告知乙方医疗费用中包括但不限于检查费、治疗费、药品费等各项费用的具体金额。3.3甲方在收到乙方支付的医疗费用后，应向乙方提供正规的收费凭证。第四条违约责任4.1任何一方违反本协议的约定，导致对方遭受损失的，应承担违约责任，向对方支付相应的赔偿金。4.2甲方未按照约定提供医疗服务，或服务质量不符合约定的，乙方有权要求甲方退还已支付的费用。4.3乙方未按照约定支付医疗费用，甲方有权拒绝提供医疗服务，并要求乙方支付逾期付款的违约金。第五条争议解决5.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第六条其他约定6.1本协议自双方签字或盖章之日起生效，有效期为____年。6.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：________________乙方（签字）：________________签订日期：________________一、附件列表：1.医疗机构资质证明2.医疗人员资格证书3.患者身份证明4.医疗费用明细清单5.投诉处理机制说明6.医疗服务质量评估报告7.合同履行过程中的相关证明文件和资料二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定提供医疗服务或服务质量不符合约定，视为违约。2.甲方未尊重乙方知情权和选择权，未向乙方说明病情、诊疗方案、医疗风险等内容，或未取得乙方的书面同意，视为违约。3.甲方泄露乙方个人信息和病历资料，视为违约。4.乙方未按照约定支付医疗费用，视为违约。5.双方未按照约定履行合同其他条款，视为违约。三、法律名词及解释：1.医疗机构：指依法取得医疗机构执业许可证，提供医疗服务的单位。2.医疗人员：指在医疗机构从事医疗工作的人员。3.患者：指接受甲方提供医疗服务的自然人。4.知情权：指患者有权了解病情、诊疗方案、医疗风险等相关信息。5.选择权：指患者有权在了解病情和诊疗方案后，选择合适的医疗服务。6.隐私权：指患者有权要求医疗机构对其个人信息和病历资料保密。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按照约定提供医疗服务或服务质量不符合约定。解决办法：乙方有权要求甲方退还已支付的费用，并要求甲方承担违约责任。2.问题：甲方未尊重乙方知情权和选择权。解决办法：乙方有权向甲方提出异议，并要求甲方予以改正。3.问题：甲方泄露乙方个人信息和病历资料。解决办法：乙方有权要求甲方立即停止泄露，并承担相应的违约责任。4.问题：乙方未按照约定支付医疗费用。解决办法：甲方有权拒绝提供医疗服务，并要求乙方支付逾期付款的违约金。5.问题：双方在履行合同过程中发生争议。解决办法：通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.医疗机构与患者之间的医疗服务合同。2.医疗机构内