2024机房运行维护服务合同书范本

编号：__________2024机房运行维护服务合同书范本甲方：___________________乙方：___________________签订日期：_____年_____月_____日

2024机房运行维护服务合同书范本合同目录第一章：合同主体1.1甲方名称与地址1.2乙方名称与地址1.3合同签订日期第二章：服务内容2.1机房运行维护服务范围2.2服务项目及标准2.3服务时间第三章：服务费用3.1费用计算方式3.2费用支付时间及方式3.3费用调整机制第四章：服务期限4.1合同生效日期4.2合同到期日期4.3合同续约条款第五章：技术支持与培训5.1技术支持范围5.2培训内容与安排5.3技术支持与培训费用第六章：保密条款6.1保密信息范围6.2保密期限6.3违约责任第七章：违约责任7.1甲方违约责任7.2乙方违约责任7.3不可抗力因素导致的违约第八章：争议解决8.1争议解决方式8.2诉讼管辖法院第九章：合同的变更与终止9.1合同变更条件9.2合同终止条件9.3合同终止后的处理事项第十章：附则10.1合同附件10.2合同生效条件10.3合同的保管与复制第十一章：甲方（乙方）的其他要求11.1甲方（乙方）特殊要求11.2甲方（乙方）提供的设施与资源第十二章：乙方服务团队与资质12.1乙方服务团队介绍12.2乙方资质证明文件第十三章：甲方（乙方）签字盖章13.1甲方签字盖章13.2乙方签字盖章第十四章：合同附件14.1服务项目明细表14.2费用明细表14.3培训计划表14.4其他相关文件合同编号_________第一章：合同主体1.1甲方名称：_________1.1甲方地址：_________1.2乙方名称：_________1.2乙方地址：_________1.3合同签订日期：_________第二章：服务内容2.1机房运行维护服务范围：设备运行状态监控定期设备巡检故障紧急响应系统升级与维护网络信息安全防护2.2服务项目及标准：设备运行正常率不低于99.9%故障响应时间不超过30分钟系统升级不影响业务正常运行定期提供运行报告2.3服务时间：标准工作时间为每日8:00至20:00节假日及非工作时段提供预约服务第三章：服务费用3.1费用计算方式：按月度服务费用计算费用根据服务内容、设备数量及复杂度等因素确定3.2费用支付时间及方式：每月5日前支付当月服务费用支付方式为银行转账或现金支付3.3费用调整机制：服务费用根据市场价格及成本变化每年调整一次第四章：服务期限4.1合同生效日期：_________4.2合同到期日期：_________4.3合同续约条款：合同到期前30天，双方协商续约事宜续约需提前一个月签署新合同第五章：技术支持与培训5.1技术支持范围：提供设备软硬件技术支持协助解决网络信息安全问题提供系统升级与优化建议5.2培训内容与安排：新员工入厂培训定期举行技术交流与培训5.3技术支持与培训费用：技术支持免费提供培训费用根据培训内容另行商定第六章：保密条款6.1保密信息范围：甲方业务数据乙方服务技术资料6.2保密期限：双方对保密信息的保密义务持续至合同终止后两年6.3违约责任：泄露保密信息的一方需承担违约责任，赔偿对方损失第七章：违约责任7.1甲方违约责任：未按约定时间支付服务费用的，需支付违约金未按约定提供所需资源的，需承担相应责任7.2乙方违约责任：未按约定标准提供服务的，需承担相应责任因乙方原因导致设备故障的，需赔偿甲方损失7.3不可抗力因素导致的违约：因不可抗力导致违约的，双方互不承担责任第八章：争议解决8.1争议解决方式：双方发生合同争议时，应通过友好协商解决若协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼8.2诉讼管辖法院：合同签订地人民法院具有管辖权第九章：合同的变更与终止9.1合同变更条件：合同变更需双方协商一致，并签订书面变更协议变更协议与本合同具有同等法律效力9.2合同终止条件：双方协商一致，可以提前终止合同合同到期，自然终止9.3合同终止后的处理事项：双方应对合同终止后的保密信息继续履行保密义务第十章：附则10.1合同附件：服务项目明细表费用明细表培训计划表其他相关文件10.2合同生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效10.3合同的保管与复制：双方各执一份合同正本，副本具有同等法律效力第十一章：甲方（乙方）的其他要求11.1甲方（乙方）特殊要求：甲方要求乙方在特定节假日期间提供应急保障服务乙方要求甲方提供设备维护所需的必要access权限11.2甲方（乙方）提供的设施与资源：甲方提供机房设备及相关接入权限乙方提供维护工具及技术支持所需资源第十二章：乙方服务团队与资质12.1乙方服务团队介绍：乙方服务团队由具有丰富经验的技术人员组成团队负责机房日常维护及紧急故障处理12.2乙方资质证明文件：乙方提供相关的企业资质证明文件乙方提供技术人员的相关资质证书第十三章：甲方（乙方）签字盖章13.1甲方签字盖章：甲方授权代表签字：_________甲方盖章：_________13.2乙方签字盖章：乙方授权代表签字：_________乙方盖章：_________第十四章：合同附件14.1服务项目明细表设备运行状态监控定期设备巡检故障紧急响应系统升级与维护网络信息安全防护14.2费用明细表服务费用计算明细其他相关费用14.3培训计划表培训时间培训内容培训人员14.4其他相关文件技术支持与服务承诺保密协议甲方（乙方）授权代表签字：_________日期：_________甲方（乙方）盖章：_________日期：_________多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.甲方特殊要求甲方的特殊要求包括但不限于：1.1甲方要求乙方在特定节假日期间提供应急保障服务。如遇国家法定节假日或甲方指定的重要活动期间，乙方应确保机房运行维护服务的正常进行，并提供相应的应急保障服务。具体保障措施和时间安排由双方协商确定。1.2甲方要求乙方定期提供运行报告。乙方应定期向甲方提供机房运行情况的报告，包括设备运行状态、故障处理情况、系统升级情况等内容。报告格式和提交时间由双方协商确定。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明2.1乙方服务团队与资质2.1.1乙方技术人员应具备相关领域的专业学历或资格证书。2.1.2乙方技术人员应具备丰富的机房运行维护经验。2.2乙方提供的设施与资源乙方提供维护工具及技术支持所需资源，确保机房运行维护服务的顺利进行。具体包括但不限于：2.2.1乙方提供必要的维护工具和软件。乙方应提供所需的维护工具和软件，以支持机房的日常运行维护工作。2.2.2乙方提供技术支持所需的技术文档和资源。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明3.1第三方中介的角色和职责当合同执行过程中涉及第三方中介时，第三方中介的角色和职责如下：3.1.1第三方中介负责协调甲方和乙方的沟通与协作。第三方中介应确保甲方和乙方之间的沟通畅通，协调双方的合作关系，并协助解决合同执行过程中的问题。3.1.2第三方中介负责监督乙方履行合同义务。第三方中介应监督乙方按照合同约定履行各项义务，确保服务质量和效果，并及时处理甲方的投诉和反馈。3.2第三方中介的选择和更换甲方对第三方中介的选择和更换享有权利，具体包括但不限于：3.2.1甲方有权根据合同执行情况对第三方中介进行评价和反馈。甲方应根据第三方中介的履行情况和服务质量进行评价和反馈，并有权提出更换中介的建议。3.2.2甲方有权在合同约定的条件下更换第三方中介。甲方在合同约定的条件下，如中介未能履行合同义务或服务不符合要求，有权要求更换中介，并通知乙方。附件及其他补充说明一、附件列表：1.服务项目明细表2.费用明细表3.培训计划表4.技术支持与服务承诺5.保密协议6.乙方资质证明文件7.维护工具和软件清单8.技术文档和资源清单9.第三方中介的服务协议10.合同续约协议二、违约行为及认定：1.甲方违约行为：未按约定时间支付服务费用未按约定提供所需资源提前终止合同且无正当理由2.乙方违约行为：未按约定标准提供服务因乙方原因导致设备故障未按约定时间提供应急保障服务3.违约行为的认定：违约行为的认定需依据合同条款和实际情况进行判断违约方应承担相应的违约责任，包括赔偿损失三、法律名词及解释：1.机房运行维护服务：指对机房内的设备进行日常监控、巡检、故障处理等工作，确保设备正常运行2.不可抗力：指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等3.违约责任：指违约方因未能履行合同义务而应承担的法律责任，包括赔偿损失、支付违约金等4.保密信息：指合同双方在合同执行过程中知悉的对方商业秘密和技术秘密四、执行中遇到的问题及解决办法：1.设备故障处理：遇到设备故障时，及时与乙方沟通，乙方应尽快安排技术人员进行处理如乙方未能及时处理，甲方有权要求乙方支付违约金或赔偿损失2.服务费用支付：甲方应按时支付服务费用，如甲方延迟支付，乙方有权要求支付延迟支付的利息如甲方未支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，直至费用支付完毕3.合同续约：甲