2024版电子商务服务合同书书

编号：__________2024版电子商务服务合同书书甲方：___________________乙方：___________________签订日期：_____年_____月_____日

2024版电子商务服务合同书书合同目录第一章：总则1.1定义与解释1.2适用范围1.3法律法规1.4合同效力第二章：服务内容2.1电子商务平台服务2.2技术支持服务2.3运营管理服务2.4客户服务与支持2.5推广与宣传第三章：服务期限与费用3.1服务期限3.2服务费用3.3费用支付方式与时间3.4服务续约及终止第四章：双方的权利与义务4.1乙方的权利与义务4.2甲方的权利与义务第五章：知识产权保护5.1知识产权归属5.2知识产权保护措施5.3侵权责任第六章：保密条款6.1保密信息范围6.2保密期限6.3泄密责任第七章：违约责任7.1违约行为7.2违约责任认定与计算7.3违约赔偿第八章：争议解决8.1争议解决方式8.2仲裁机构8.3法律适用第九章：合同的变更、解除与终止9.1合同变更9.2合同解除9.3合同终止第十章：通知与送达10.1通知方式10.2送达地址与联系方式第十一章：附则11.1合同附件11.2合同生效条件11.3合同解除、终止后的权利与义务第十二章：其他约定12.1技术支持与培训12.2数据共享与隐私保护12.3合作推广与分成第十三章：附件13.1服务内容详细说明13.2费用明细表13.3技术规范与要求第十四章：签署信息14.1甲方（电子商务平台）信息14.2乙方（服务提供商）信息14.3合同签署日期与地点合同编号_________第一章：总则1.1定义与解释1.1.1本合同是指甲方（电子商务平台）与乙方（服务提供商）就乙方为甲方提供电子商务服务，双方达成一致而签订的书面合同。1.1.2本合同所述词汇若有未尽事宜，双方应友好协商确定其含义。1.2适用范围1.2.1本合同适用于乙方为甲方提供电子商务服务的一切活动。1.3法律法规1.3.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。1.4合同效力1.4.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。第二章：服务内容2.1电子商务平台服务2.1.1乙方负责为甲方搭建、维护及升级电子商务平台，确保平台稳定运行。2.1.2乙方提供平台的技术支持，确保平台的技术问题在48小时内得到解决。2.2技术支持服务2.2.1乙方提供7x24小时的在线技术支持服务，确保甲方的正常运营。2.2.2乙方定期对甲方的系统进行安全检测和优化，保障系统安全。2.3运营管理服务2.3.1乙方协助甲方进行电子商务运营管理，提供运营策略建议。2.3.2乙方负责甲方的电子商务市场分析，提供市场推广建议。2.4客户服务与支持2.4.1乙方设立客户服务，为甲方用户提供咨询、投诉处理等服务。2.4.2乙方应在接到甲方用户投诉后48小时内给予回复并解决问题。2.5推广与宣传2.5.1乙方利用其资源和渠道，为甲方进行电子商务平台的推广与宣传。2.5.2乙方应定期提供推广效果报告，并根据报告调整推广策略。第三章：服务期限与费用3.1服务期限3.1.1本合同的服务期限为____年，自合同生效之日起计算。3.1.2服务期限届满后，如双方同意续约，应签订书面续约协议。3.2服务费用3.2.1本合同的服务费用为人民币____元整（大写：_______________________元整），乙方应按照本合同约定的服务内容提供服务。3.2.2服务费用不包括乙方因履行合同而产生的税费和其他费用。3.3费用支付方式与时间3.3.1甲方应按照本合同约定的服务费用，通过银行转账的方式支付给乙方。3.3.2甲方应在每个付款周期结束后的7个工作日内支付服务费用。3.4服务续约及终止3.4.1如甲方提前终止本合同，应向乙方支付提前终止合同的费用，具体金额双方协商确定。3.4.2如乙方未按照约定提供服务，甲方有权提前终止本合同，并要求乙方支付违约金。第四章：双方的权利与义务4.1乙方的权利与义务4.1.1乙方应按照本合同的约定提供服务，并保证服务的质量和效率。4.1.2乙方应确保提供的服务不会侵犯任何第三方的合法权益。4.2甲方的权利与义务4.2.1甲方应按照本合同的约定支付服务费用。4.2.2甲方应配合乙方的服务提供，提供必要的协助和支持。第五章：知识产权保护5.1知识产权归属5.1.1乙方提供的服务中，包括但不限于软件、网页设计、宣传资料等，其知识产权归乙方所有。5.1.2甲方提供的信息、资料等，其知识产权归甲方所有。5.2知识产权保护措施5.2.1乙方应采取合理的措施保护甲方的知识产权，防止第三方侵权。5.2.2乙方不得利用甲方提供的信息、资料等侵犯第三方的知识产权。5.3侵权责任5.3.1如乙方提供的服务侵犯第三方的知识产权，乙方应承担相应的法律责任。5.3.2如甲方提供的信息、资料等侵犯第三方的知识产权，甲方应承担相应的法律责任。第八章：争议解决8.1争议解决方式8.1.1双方在履行本合同过程中发生的任何争议，应通过友好协商解决。8.1.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2仲裁机构8.2.1如双方同意仲裁解决争议，应提交至中华人民共和国________仲裁委员会进行仲裁。8.3法律适用8.3.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第九章：合同的变更、解除与终止9.1合同变更9.1.1任何一方提出变更本合同的要求，应书面通知对方。9.1.2经双方协商一致，可以变更本合同。9.2合同解除9.2.1任何一方提出解除本合同的要求，应书面通知对方。9.2.2经双方协商一致，可以解除本合同。9.3合同终止9.3.1本合同服务期限届满，合同自然终止。9.3.2双方协商一致，可以提前终止本合同。9.3.3乙方未按照约定提供服务，甲方有权提前终止本合同。第十章：通知与送达10.1双方应确保合同中载明的联系方式准确无误，以便在必要时相互通知。10.2任何书面通知应以挂号信或特快专递的方式发送至对方指定的联系地址，并在发送日期后的第三个工作日视为已送达。第十一章：附则11.1本合同附件为合同的有效组成部分，与合同具有同等法律效力。11.2本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。11.3本合同解除、终止后的权利与义务按照本合同约定执行。第十二章：其他约定12.1技术支持与培训12.1.1乙方应为甲方提供必要的技术支持和培训，确保甲方能够熟练使用电子商务平台。12.1.2技术支持与培训的具体内容和时间由双方另行商定。12.2数据共享与隐私保护12.2.1乙方应保证甲方数据的安全与保密，未经甲方同意不得向任何第三方透露。12.2.2乙方应采取有效措施保护甲方的隐私权，防止数据泄露。12.3合作推广与分成12.3.1乙方应协助甲方进行市场推广，并按照双方约定的比例分成。12.3.2合作推广与分成的具体比例和方式由双方另行商定。第十三章：附件13.1附件一：服务内容详细说明13.2附件二：费用明细表13.3附件三：技术规范与要求第十四章：签署信息14.1甲方（电子商务平台）信息14.1.1名称：____________________14.1.2地址：____________________14.1.3法定代表人/负责人：____________________14.1.4联系方式：____________________14.2乙方（服务提供商）信息14.2.1名称：____________________14.2.2地址：____________________14.2.3法定代表人/负责人：____________________14.2.4联系方式：____________________14.3合同签署日期与地点：签署日期：____年____月____日签署地点：____________________甲方代表（签字）：____________甲方盖章：____________乙方代表（签字）：____________乙方盖章：____________多方为主导时的，附件条款及说明附件一：甲方为主导时的附加条款及说明1.额外技术支持服务甲方要求乙方提供额外的技术支持服务，包括但不限于定制开发、系统集成等。乙方应根据甲方的需求提供相应的技术支持，并按照双方协商确定的费用进行结算。2.数据备份与恢复甲方要求乙方定期对电子商务平台的数据进行备份，并确保数据的可恢复性。乙方应建立完善的数据备份与恢复机制，以确保甲方数据的安全性和可靠性。3.商品信息管理甲方要求乙方提供商品信息管理系统，用于甲方对商品信息进行管理和更新。乙方应根据甲方的要求开发和维护商品信息管理系统，并提供相应的培训和支持。4.营销活动合作甲方要求乙方协助甲方进行电子商务平台的营销活动，包括但不限于联合推广、优惠活动等。乙方应根据甲方的营销计划提供相应的合作支持，并共同制定营销策略。5.用户反馈与投诉处理甲方要求乙方设立用户反馈与投诉处理机制，用于收集和处理甲方用户的意见和建议。乙方应及时响应甲方的用户反馈和投诉，并采取有效措施解决问题。附件二：乙方为主导时的附加条款及说明1.平台安全性保障乙方应确保电子商务平台的安全性，采取必要的措施防范黑客攻击、数据泄露等安全风险。乙方应对平台进行定期安全检测和漏洞修复，并提供安全防护报告。2.服务质量保证乙方承诺提供符合行业标准的服务质量，确保甲方电子商务平台的稳定运行和优质用户体验。乙方应建立健全的服务质量监控和评估体系，及时发现和解决服务问题。3.培训与技术支持乙方应为甲方提供必要的培训和技术支持，确保甲方能够熟练使用和维护电子商务平台。乙方应根据甲方的需求制定培训计划，并提供在线或现场培训服务。4.数据分析与商业智能乙方应提供数据分析与商业智能服务，帮助甲方分析用户行为、市场趋势等，并为甲方提供决策支持。乙方应定期提供数据分析报告，并根据甲方的需求定制分析工具。5.知识产权保护与合规乙方应协助甲方保护知识产权，防止第三方侵权行为。乙方应确保提供的服务符合相关法律法规的要求，避免因服务合规性问题给甲方带来法律风险。附件三：第三方中介为主导时的附加条款及说明1.中介服务费用甲方和乙方同意支付给第三方中介一定的服务费用，作为中介方提供服务的报酬。中介服务的费用应在合同中明确约定，并根据双方协商确定的比例进行分成。2.中介的责任与义务中介应根据甲乙双方的要求，提供客观、公正的服务，并确保甲乙双方之间的合同履行顺利。中介应协助甲乙双方解决合同履行过程中的问题，并提供必要的咨询和建议。3.中介的保密义务中介应对在合同履行过程中获得的甲乙双方的商业秘密和敏感信息予以保密，不得向任何第三方泄露。中介应遵守相关的保密法律法规，确保甲乙双方的信息安全。4.中介的服务范围与限制中介的服务范围应根据合同约定明确，中介不得超出约定范围进行任何形式的利益输送或损害甲乙双方合法权益的行为。中介应遵守行业规范和道德准则，提供专业、高效的服务。5.中介的退出机制如中介未能按照合同约定提供服务或违反合同约定，甲乙双方有权终止中介服务，并要求中介承担相应的违约责任。中介退出机制的具体条款应由甲乙双方在合同中明确约定。附件及其他补充说明一、附件列表：1.附件一：服务内容详细说明2.附件二：费用明细表3.附件三：技术规范与要求4.附件四：商品信息管理系统的操作手册5.附件五：营销活动合作方案6.附件六：用户反馈与投诉处理流程7.附件七：数据分析与商业智能报告模板8.附件八：知识产权保护与合规指南9.附件九：中介服务费用明细表10.附件十：中介服务范围与限制说明11.附件十一：中介退出机制条款二、违约行为及认定：2.乙方提供的服务不符合约定的质量标准或技术要求的，视为违约。3.乙方未按照约定保护甲方的知识产权，导致第三方侵权的，视为违约。4.乙方未按照约定保密甲方的商业秘密和敏感信息，导致信息泄露的，视为违约。5.中介未按照约定提供服务或违反合同约定的服务范围与限制的，视为违约。6.中介未按照约定保密甲乙双方的信息，导致信息泄露的，视为违约。7.中介未按照约定提供客观、公正的服务，导致甲乙双方合同履行出现问题的情况，视为违约。三、法律名词及解释：1.电子商务服务合同：指甲方（电子商务平台）与乙方（服务提供商）之间，就乙方为甲方提供电子商务服务，双方达成一致而签订的书面合同。2.技术支持服务：指乙方为甲方提供的电子商务平台的技术援助、维护、升级等服务。3.知识产权：指乙方提供的服务中，包括但不限于软件、网页设计、宣传资料等，