培训考核管理制度（4篇）

第3页共3页培训考核管理制度不断提高培训质量和效果、提高员工个人素质，公司将更加全面、深入的____各部门对酒店____培训的参与程度和部门内训实施效果。为了确保培训工作顺利开展，真正落实公司各级的各项培训计划，持续改进培训工作中存在的问题，特修订“酒店培训管理制度”，请各部门依照本制度____、开展培训工作。培训工作可分为二大内容。人事培训负责员工入店培训、酒店制度及酒店服务意识、安全意识方面培训，而各营业部门负责实际操作、岗位技能、服务礼仪、岗位职责方面培训。一、部门内训管理要求1、各部门每月____日前制定下月培训计划，及“月度培训计划”每月一号前报交人力资源部。该计划一式两联，经部门经理签字后，一联部门留存，一联交人力资源部备案。人力资源部负责统一管理及监督；2、部门开展的每一次培训均需建立好相应记录，内容包括：培训签到表、培训记录，这些表单将作为部门____培训工作的唯一依据。3、部门若对“月度培训计划”中培训时间、地点、内容作出调整，需填写“工作联系单”经部门经理签字后，于原定课程开始前____小时送至人力资源部备案。4、人力资源部将尽可能的参与到部门培训中同时对培训课程内容、开展形式向部门负责人交换意见，并根据经营管理需要不断调整和改进培训课程和形式。二、培训制度（适用于全部培训）1、各部门经理为本部门培训工作主要责任人，需督促所属部门严格遵照培训管理程序，____、开展培训工作。2、培训课时，不得无故迟到、缺席、早退，如发现便按照员工手册进行处罚。3、有事请假，必须以书面形式写请假条在培训课前交到培训部门处，否则，一律以迟到、缺席处理。4、受训员工参加酒店及部门____的培训，本人须在“培训签到表”上亲笔签字，严禁其他学员代签，一经发现由人力资源部通报给予处理。5、凡多次违反酒店培训制度的部门或个人，酒店将直接给予经济处罚及通报批评。三、部门服务质量监督制度1、人力资源部负责酒店所有部门的服务质量监督。2、人力资源部不定时在各部门检查服务质量，部门主管应积极给予配合工作。3、部门应抽出专门负责服务质量管理人员配合培训和检查跟进工作。4、部门在培训后于人力资源部共同制订各岗位员工的考核工作，每季度一次，掌握岗位培训需求，考核培训效果。培训考核管理制度（二）为配合公司的发展目标，调动员工学习积极性，提升人力绩效，增强员工对本职工作的能力，并有计划地充实其知识技能，发挥其潜在能力，特制定《员工培训考核细则》（以下简称本制度），作为大通河分公司培训考核的依据。一、适用范围大通河所有生产运行人员开展的各类培训及相关活动均适用于本制度，员工参加或____相关培训的情况，将纳入个人的绩效考核范畴。二、培训分类1、上岗培训对于刚入厂新员工，首先对安规进行学习，并经考试合格后安排上岗。2、在岗培训严格按照部门及班值下发的培训计划执行，并进行____考试，结合本制度进行相应的奖罚。三、各培训相关负责人岗位职责1、培训分管工作主要负责人⑴按照部门要求于新年____月____日前编制一年培训工作计划，每月____日前下发月度培训计划。⑵负责审核讲义，督促培训主讲人按时完成讲课。⑶一季度后____考试，并将考试结果公布，作为员工培训个人绩效考核依据。⑷将本年度培训计划，培训讲义，考试试卷装订归档。2、培训主讲人按照下发的培训计划要求准备讲课资料，并将讲义提前两天发送给培训负责人，待培训负责人审核后，于规定时间内保质保量的完成讲课，不得出现敷衍现象。⑵讲课完毕后两日内将电子和纸质版培训表交至培训负责人3、受课人⑴听课前，提前学习讲课内容，带着问题去听课。⑵听课中，精神集中，积极回答问题，有疑问时虚心向培训主讲人请教。⑶听课后，做好学习笔记，并将培训内容理解并掌握。四、培训具体考核细则1、培训负责人未按要求及时下发培训计划影响培训进度个人绩效扣____分。2、培训负责人于讲课前未审核讲义扣____分3、月度培训工作按时完成个人绩效加____分，完成较好个人绩效加____分。4、培训主讲人未按时完成讲课，个人绩效扣____分。5、培训主讲人按时完成讲课并按本制度要求完成其所有培训工作个人绩效加____分，培训工作开展较好加____分。6、培训主讲人未按要求将讲义及培训表交至培训负责人处，个人绩效扣____分。7、听课人，讲课过程中学习态度积极主动，个人绩效加____分。8、每季度考试，考试结果各岗位第一名，个人绩效加____分。考试不合格者，个人绩效扣____分。9、部门主任或经理提问业务知识，表现较好，个人绩效加____分。10、各值长于每月____日前将值内培训计划发送至培训负责人处，未按要求发送个人绩效扣____分。11、配合部门积极完成其他培训方面工作的个人绩效加____分。12、对部门开展工作积极提出有意义的建议并落实的，个人绩效加____分。13、部门____讲课提前通知讲课时间，未说明原因不参加培训的，个人绩效考核____分，迟到的考核____分。培训考核管理制度（三）1.目的通过加强培训考核管理工作，增强员工的学习意识，提高培训效果。2.适用范围均豪公司全体员工。3.职责____公司行政人事部负责公司总部及项目部助理级别以上人员范畴内各类培训考核的指导、监督、检查工作。3.2各项目部负责对项目部内部助理级别以下人员培训考核的指导、监督、检查工作4.术语5.程序5.1培训要求分类了解、熟悉、掌握。知晓即可，在工作中允许查阅或借助相关资料的课程。应做到熟练清楚，在实际工作或操作中不允许查阅资料即能灵活运用的课程。应能充分支配或运用的理论、原则和技术的课程。5.2考核方式5.3考试实施阅卷人须本着认真负责、实事求是的原则严格进行阅卷工作。卷面总分登记在试卷右上角的分数栏内。5.4成绩登记5.5资料存档5.6注意事项6.监督执行公司行政总监7.相关/支持性文件《执业资格培训证书管理规定》《档案管理规定》8.质量记录及表格《考试成绩单》《职业资格培训证书》培训考核管理制度（四）一、培训目的为公司员工（劳务工除外）提供有关企业的基本背景情况，使员工了解所从事工作的基本内容，明确工作职责、程序、标准规；向员工灌输企业及其工作部门所期望的态度、规范、价值观和行为模式等，帮助其尽快适应企业环境和新的工作岗位。二、培训内容（一）公司基本概况1、介绍公司的经营历史、宗旨、规模和发展前景，激励员工积极工作，为公司的繁荣作贡献；2、介绍公司的经营范围、主要产品、市场定位、目标顾客、竞争环境等等，增强员工的市场意识；3、介绍企业的文化、价值观和目标的传达，让员工知晓企业____什么、鼓励什么、追求什么。（二）公司管理制度1、介绍公司员工行为和举止规范，如关于职业道德、作息制度、接洽和服务用语、仪表仪容、精神面貌、谈吐、着装等的要求；2、介绍公司的行政、人力资源、财务、生产现场等管理规章制度和岗位职责，使员工在工作中自觉地遵守公司的规章制度，工作行为符合公司的管理规则要求；3、介绍公司的安全措施及管理规定，让员工了解安全工作包括哪些内容，如何做好安全防范工作，如何发现工作中发生的安全问题，对生产环境中发生的安全问题如何进行应急处理，加强其安全工作意识。（三）企业____架构介绍公司内部____架构、各部门之间的服务协调网络及流程，有关部门的处理反馈机制，使员工明确在企业中进行信息沟通、提交建议的渠道，了解和熟悉各个部门的职能，以便在今后工作中能准确地与各有关部门进行联系，并随时能够就工作中的问题提出建议或申诉。（四）业务培训1、针对所在岗位开展岗位职责、工作知识、工作方式方法、工作技能、工作标准等业务培训，使员工熟悉并掌握完成各自本职工作所需的主要技能和相关信息，从而迅速胜任工作；2、针对生产技术人员的品质管理培训，主要介绍品质管理的内容、具体要求和标准，以及工作流程，让员工掌握品质控制与管理工作的具体规则，确保产品质量；3、针对生产技术人员的产品知识培训，主要介绍产品生产工艺、安全技术说明书等，让员工尽快掌握产品基本知识、工作中应急处理办法，学会自我防护，确保安全生产。4、针对生产技术人员的操作技能培训，主要介绍安全操作规程（作业指导书）等，帮助员工尽快掌握基本的生产操作技能，胜任岗位的工作要求。（五）职业化素养塑造1、介绍职业化的概念，让员工理解什么是职业化，职业化素养包括哪些内容（人生价值观、工作思维观念等），如何进行职业化的塑造等，明白塑造职业化对公司发展、对个人成长的积极作用；2、介绍职业生涯规划的概念，让员工掌握职业生涯规划的目的和实现职业目标的路径，清楚在公司发展的路径和方向，帮助员工少走弯路，早日实现职业梦想。（六）职业化管理技能提升针对现职管理者和储备管理者，在管理工作的思维观念、技能技巧、方式方法等方面予以培训引导：1、了解管理者塑造职业化素养和技能的重要性，并清晰、准确定位自己在____中的角色；2、深刻认识管理者自身职业化能力提升与企业战略发展的关系，并掌握相关的方法和技巧；3、通过管理者自我管理和领导能力的提升，推动企业健康、高效率的向前发展。三、培训方式2员工培训根据培训内容不同，采取不同的培训方式：（一）公司基本概况、管理制度、____架构培训，采取图表演示与内容讲解相结合的方式，便于员工增强知识记忆。（二）业务培训，采取知识讲解、操作演练、师傅带徒等相结合的方式，让员工通过亲自动手操作尽快掌握基本业务技能。（三）职业化素养塑造与管理技能提升培训，采取幻灯展示、案例讲解、分析研讨、角色扮演等相结合的方式，便于员工深刻领会其中的道理和方法。四、培训职责（一）员工培训由公司办公室具体负责____实施。（二）公司基本概况、管理制度、____架构知识培训，由公司职能部门负责讲授。（三）业务培训中的岗位知识由用人部门负责讲解，品质管理知识由品控部门负责讲授。（四）职业化素养塑造与管理技能提升培训，由公司办公室安排相关管理人员或外聘讲师负责讲授。五、培训考核（一）考核内容1、出勤记录（1）迟到或早退。提前请假扣____分/次，未提前请假扣____分/次；试用期内的新员工，迟到/早退累计达____次即辞退。（2）请假。提前请假每____天扣____分，未提前请假每____天扣____分；试用期内的新员工，累计请假达____天扣____分，超过____天即辞退。（3）旷会。____次（____天）扣____分；试用期内的新员工，旷工____次即辞退。2、培训笔试。笔试测试题实行三选一方式抽选考题。3、实操演练。以各岗位工作的实操要求进行实操演练。（二）分值比重1、生产技术岗位出勤记录____分，培训笔试____分，实操演练____分。2、行政后勤岗位出勤记录____分，培训笔试____分，实操演练____分。3、销售岗位出勤记录____分，培训笔试____分，产品送样或销售业绩____分。（三）考核周期1、新员工于试用期届满前进行培训考核；2、在职老员工每隔半年考核一次。六、考核成绩应用（一）综合考核成绩____分以上为及格。（二）试用期员工1、试用期届满，初试综合成绩低于____分者，试用期延长一个月