【校外培训机构市场营销策略探究文献综述3300字】

校外培训机构市场营销策略研究国内外文献综述目录TOC\o"1-2"\h\u30545校外培训机构市场营销策略研究国内外文献综述 1185571国外研究综述 124511（1）市场营销相关研究 119924（2）教育培训行业市场营销相关研究 2111262国内研究综述 24252（1）关于校外培训机构出现原因的研究 217913（2）关于校外培训机构市场营销现状的研究 26820（3）关于校外培训机构市场营销对策的研究 35322参考文献 41国外研究综述（1）市场营销相关研究1953年，NeilBorden提出“市场营销组合”的概念，NeilBorden认为市场营销应该包括12种要素，为了满足市场，企业就需要对这些要素进行切实有效的组合。麦卡锡教授在1960年最早提出了4P's理论，即产品-Product、价格-Price、渠道-Place、促销-Promotion四个方面。可以说，4P's理论是市场营销策略中最经典的基础性理论，在整个市场营销理论中长期处于“核心”地位。此后众多研究以4P's理论为基础展开研究。市场在不断发展，简单的4P's营销组合模式已很难使企业适应消费者的需要。20世纪70年代以后，服务营销理论逐渐成为学术界、商界研究的热点。1977年Shostack在《市场营销学刊》上系统地提出了服务营销这一理论，呼吁社会各界特别是企业界给予服务营销以关注并参与其中。本文最大的贡献是第一次将服务同有形产品加以对比、区分。布姆斯与比特纳于1981年提出了7P服务营销理论，这些研究奠定了服务营销的坚实基础。21世纪服务营销是一个研究热潮，消费者的满意度、服务质量模型等、这一时期，关系营销等理论成为研究的重点。服务营销的研究已经开始和全球化战略结合在一起，应用范围更广。SteingartnerW（2021）认为在互联网时代，数字信息和媒体之间的交互能够吸引公众注意，企业可利用数字媒体进行推广，让产品走进视线，吸引眼球，达到宣传产品之目的。KumarA,SinghAK（2022）认为企业要加强与用户的沟通，及时进行交流，能使商家迅速获知用户需求。（2）教育培训行业市场营销相关研究有关教育培训行业服务营销的研究，20世纪的美国，受经济衰退的影响，高等教育招生难度不断加大，教育营销这一概念初露端倪，并且逐渐发展成为一门理论，尝试引入市场营销理论指导教育机构招生工作，此后，教育机构中“营销识别，营销计划，市场策略的制定，细分选择”之类的许多问题开始大量涌现。EvansIG在2010年出版的《学校营销：从理论到实践》一书中对教育行业中的营销进行了穷尽性的阐述，重点是营销技术工具的呈现，对提高学校的核心竞争力具有策略参考作用，以期对教育机构营销研究提供理论支持。AdenleYA,ChanE（2020）认为在21世纪，校外培训教育机构在线教育业务具有很大市场潜力，对比线下培训，将来利润率会比较高；所以这些教育机构不得不在起步阶段就采取价格战和广告战的方式，树立知名度继而占领更多市场份额。WesterheijdenDF（2022）为了让在线学生感受课堂的真实场景，在线教育应该推出了直播课+个性化辅导，提供优质的在线课程和服务，确保在线学习的有效性。OthaymanMB,MeshariA（2021）教育培训机构制作的重要内容或在线活动，以此能够引起目标消费者的关注或点赞，以便他们进行转发和推广，可以通过一些利益的交流来激发他们的转发和推广，吸引更多的消费者。2国内研究综述（1）关于校外培训机构出现原因的研究周昀（2018）认为相对于公立学校而言，校外培训机构出现可以补充公立学校教育的不足，提供更具有针对性的课程辅导，但目前来看，关于校外培训教育尚未形成权威性、统一性的理论体系。叶澜（2016）认为，课外辅导是对通识教育的延伸和补充，大班教学模式难以满足每个学生的目标和个性化需求，导致需要课外辅导的教学。褚立宏（2017）也指出，课外教学的本质是满足学生的需求，提高学生学习的能力，补充在校学习的不足。（2）关于校外培训机构市场营销现状的研究张铃（2019）在调研中总结出，打造教育品牌特别重要，是无形重资产，在培训机构品牌连锁发展过程中发挥着关键性的作用，在培训机构完全竞争的环境下，对教育品牌的认同程度，是培训机构持续发展的基本条件。通过研究，朱潇放（2019）发现，传统营销手段已无法适应培训机构生存和发展需求，推行精准营销，势在必行。褚靖铭（2020）也认为，在"互联网+"的年代，教育培训行业的营销策略有待调整。吴俊杰（2020）在上海一家教育培训机构调研时发现，营销人员未能善用互联网工具，因此，要强化微信营销和数字营销的力度。李吉园（2019）说，过度营销已经给校外培训机构带来了负面信息，一些培训机构过分渲染教育的对功效，在实践中，结果是起不到良好作用，造成了人们对于教育认识上的片面性，这对于教育行业来说十分不利。杨婷婷（2018）说，来培训机构分布于城市中的每一个角落，但是因为培训机构均来自师范教育的教师，他们一心想要提供教育技术，并在经营中对其疏于销售与经营，以至于大部分培训机构微利或者亏损，通过网络营销，可以有效地帮助培训机构从众多的竞争对手当中脱颖而出，所以，有必要加强对教育老师和学生的培养。范清惠（2019）分析指出，一些教育培训机构，缺少适宜的学习环境等；对教育认识不足；急于求成等想法，经常在教育机构中作不当宣传。（3）关于校外培训机构市场营销对策的研究在孙磊（2019）看来，校外培训机构要通过教育课程的优化组合、培养精品教育课程、提高品牌美誉度等产品战略，增加线上社群营销渠道策略，制定面向消费者需求的价格、促销策略可以强化中小学教育培训机构营销效果。端维真（2019）认为，教育类培训项目既要优化营销策略组合，更是要从企业文化，管理机制等方面、人才储备与资金财力的保障。面向济南区域中小学教育培训市场，丰鹏（2017）提出，要与关系营销相结合、体验式与事件营销相结合的创新性营销思路，从品牌，定价、渠道及办学选址，营销宣传等、招生促销，等等，并提出了一些具体的策略。宋长青（2016）在进行问卷调研时发现，家庭收入水平，性别、和消费倾向都会对培训机构的选择决策产生影响，并得出小微型教育培训机构应具有运营模式特色的结论，还要注意营销策略针对性强。张涛（2018）认为，课外辅导机构要在个性化产品上下功夫、提供个性化服务和个性化咨询、个性化跟踪，个性化体验的维度开展营销活动，借此来提高学生消费者满意度。就拿JN中小学课外培训机构来说吧，张宁（2020）从7p理论层面提出了相关营销策略。马赛（2019）专业教育教练培训现状与教育营销现状研究。建议教育教练老师应该进一步提高自己的业务技术能力，参与系统权威认证培训工作，建立全员市场营销理念，培训机构要设置专门的营销管理机构，重视客户关系管理，开展教育知识讲座、教育文化节等活动，提升体验营销的效果，等等。刘经锋（2021）在问卷调研中发现，家庭收入水平等、和消费爱好对消费者选择决策产生影响，并得出培训机构不仅应具有运营模式特色的结论，还要根据消费者喜好讲究个性化营销策略。参考文献WilliamD.Perot,JosephP.Cannon,E.JeromeMcCarthy.市场营销学基础（第18版）[M].孙瑾，译.北京：中国人民大学出版社，2012:76-80.MatthyssensP,FilipeLagesL,LuísAbrantes,José,etal.Thestratadaptscale:Ameasureofmarketingstrategyadaptationtointernationalbusinessmarkets[J].InternationalMarketingReview,2008,25,(5):584-600.PaswanAK,BlanksonC,GuzmanF.Relationalisminmarketingchannelsandmarketingstrategy[J].Europeanjournalofmarketing,2011:311-333.G.Shostack,BreakingFreefromProductMarketing"JournalofMarketing(April1977),76.G.Bateson,ManagingServicesMarketing,FortWorth,Tex.TheDrydenPress,1992,8-11.C.Gronroos,"AdoptingaServiceLogicforMarketing, 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ServiceDominantLogic：ContinuingtheEvolution,"JournaloftheAcademyofMarketingScience，2008，36(1)：1-5菲利普·科特勒，凯伦F.A.福克斯.教育机构的战略营销[M].企业管理出版社，2005：13-14IslamMR.ABriefDiscussionontheDevelopmentofYogaIndustryinChina[J].TheScienceEducationArticleCollects,2013：16MccartneyP,WittichA.ChangingFaceoftheYogaIndustry,ItsDharmicRootsandItsMessagetoWomen:anAnalysisofYogaJournalMagazineCovers,1975–2020[J].JournalofDharmaStudies,2020,3(2).Alby.lululemonyogaapparelindustry[J].LululemonYogaApparelIndustry.2019：16PatwardhanA.perspectiveopenaccessdisparitiesintheuseofyoga:anopportunityforyogatourismindustrytomakeatripleimpactcitation:patwardhana(2016)disparitiesintheuseofyoga:anopportunityforyogatourismindustrytomakeatriple[J].TheScienceEducationArticleCollects2018：33HanjalaKM,.DesignAndDevelopmentOfFitnessYogaApplicationBasedOnWindowsPhone[J].DaffodilInternationalUniversity,2013.MiddletonB,LongG.Marketingskills:Criticalissuesinmarketingeducationandtraining[J].JournalofMarketingManagement,1990,5(3):325-342.AuthorityA.AnationalmarketingstrategyforVET:meetingclientneeds:June2000[J].Anta,2000.WangYY.ResearchontheMarketingandTrainingof-enterpriseNandtheM[J].DaffodilInternationalUniversity2012：45AremoDA.TheEffectofOrganizationalLearningStrategyonServiceDeliveryintheMinistryofCo-operativeDevelopmentandMarketing,NairobiCounty,Kenya[J].DaffodilInternationalUniversity2013：23-26IsmailS,RahmanA,IsmailAR,etal.InternetMarketingStrategyforFurnitureIndustry:AResearchBasedErgonomicsSofa[M].SpringerInternationalPublishing,2017：77周昀.智考教育培训机构市场营销策略改进