物业管理合同书协议书(2024版)

编号：__________物业管理合同书协议书(2024版)甲方：___________________乙方：___________________签订日期：_____年_____月_____日

物业管理合同书协议书(2024版)合同目录第一章：总则1.1合同当事人1.2物业项目概况1.3法律法规依据1.4合同签订原则第二章：物业服务内容2.1物业服务范围2.2物业服务内容2.3专项服务事项第三章：物业服务质量标准3.1物业服务等级3.2服务人员配置3.3服务流程与要求3.4服务满意度指标第四章：物业费用管理4.1物业服务费用4.2费用支付方式4.3费用调整机制4.4费用结算与审计第五章：物业项目管理5.1项目管理机构5.2项目管理职责5.3项目管理流程5.4项目管理考核第六章：设施设备维护与管理6.1设施设备维护6.2设施设备更新改造6.3设施设备安全管理第七章：绿化与环境维护7.1绿化管理7.2环境卫生管理7.3环境保护与节能第八章：安全保障与应急处理8.1安全保障措施8.2应急预案制定8.3应急处理流程8.4保险事务处理第九章：物业服务合同的履行与变更9.1合同履行期限9.2合同变更条件9.3合同解除与终止9.4违约责任与赔偿第十章：争议解决方式10.1争议解决途径10.2调解与仲裁10.3诉讼管辖法院第十一章：合同的生效、修改与解除11.1合同生效条件11.2合同修改程序11.3合同解除条件第十二章：其他约定12.1物业共用部位、共用设施设备维修基金管理12.2业主、物业使用人配合事项12.3物业项目验收与移交12.4知识产权保护与保密第十三章：违约责任13.1业主违约责任13.2物业服务企业违约责任13.3第三方违约责任第十四章：附则14.1合同的解释权14.2合同的修订历史14.3合同签订日期与有效期限14.4附件清单合同编号_________第一章：总则1.1合同当事人甲方：（物业所有权人或开发商名称）乙方：（物业管理公司名称）1.2物业项目概况物业项目位于：（项目具体地址），占地面积：（项目占地面积），总建筑面积：（项目总建筑面积），包括：（物业包含的建筑物和设施名称）。1.3法律法规依据本合同的签订遵守《中华人民共和国合同法》、《物业管理条例》、《物业服务企业管理条例》等相关法律法规。1.4合同签订原则本合同的签订遵循平等、自愿、公平、诚实信用的原则。第二章：物业服务内容2.1物业服务范围乙方负责对甲方所有的物业项目提供全面的物业管理服务，包括但不限于：（列出物业服务的主要内容）。2.2物业服务内容乙方应提供的物业服务内容包括：（列出具体的服务内容，如：设施设备维护、环境卫生管理、安保服务等）。2.3专项服务事项乙方负责处理与物业项目相关的专项服务事项，包括但不限于：（列出专项服务事项）。第三章：物业服务质量标准3.1物业服务等级根据物业项目的性质、规模和甲方要求，乙方的物业服务等级为：（服务质量等级）。3.2服务人员配置乙方应根据物业项目的实际情况配置足够数量的服务人员，并保证服务人员的专业素质和服务水平。3.3服务流程与要求乙方应按照甲方要求和行业标准制定详细的服务流程，并确保服务流程的执行和监督。3.4服务满意度指标乙方应确保物业服务满意度指标达到：（满意度指标百分比）。第四章：物业费用管理4.1物业服务费用物业服务费用为：（费用金额），支付方式为：（支付方式，如：每月支付、每季度支付等）。4.2费用支付方式甲方应按照本合同约定的时间和方式向乙方支付物业服务费用。4.3费用调整机制物业服务费用的调整应根据：（调整依据，如：物价指数、服务成本等）的变化进行，调整周期为：（调整周期）。4.4费用结算与审计乙方应定期向甲方提供物业服务费用的结算报告，并接受甲方的审计。第五章：物业项目管理5.1项目管理机构乙方应设立专门的项目管理机构，负责物业项目的日常管理工作。5.2项目管理职责项目管理机构的职责包括：（列出项目管理职责）。5.3项目管理流程项目管理应按照：（项目管理流程描述）进行。5.4项目管理考核乙方应定期对项目管理进行考核，并按照：（考核标准和方式）进行。第六章：设施设备维护与管理6.1设施设备维护乙方应定期对物业项目的设施设备进行维护，确保设施设备的正常运行。6.2设施设备更新改造乙方应根据设施设备的使用情况和甲方要求，定期进行设施设备的更新改造。6.3设施设备安全管理乙方应制定设施设备安全管理制度，并确保设施设备的安全运行。第八章：安全保障与应急处理8.1安全保障措施乙方应制定并执行物业项目的安保措施，包括但不限于：（列出安保措施）。8.2应急预案制定乙方应根据物业项目的特点和风险，制定相应的应急预案，并定期组织演练。8.3应急处理流程一旦发生紧急情况，乙方应按照应急预案立即采取措施，并及时通知甲方。8.4保险事务处理乙方应购买并维持必要的保险，如：（列出必要的保险类型），保险费用由乙方承担。第九章：物业服务合同的履行与变更9.1合同履行期限本合同自签字之日起生效，有效期为：（合同有效期年数），如双方同意续约，应签订书面续约协议。9.2合同变更条件合同的变更应由双方协商一致，并以书面形式进行。9.3合同解除与终止合同的解除与终止应符合法律法规的规定，并书面通知对方。9.4违约责任与赔偿违约方应承担相应的违约责任，并赔偿对方因此造成的损失。第十章：争议解决方式10.1争议解决途径双方发生的争议应通过友好协商解决，协商不成的，可以向：（列出争议解决机构）。10.2调解与仲裁如双方同意调解，可以委托：（列出调解机构）进行调解。如双方同意仲裁，仲裁机构为：（列出仲裁机构）。10.3诉讼管辖法院如双方未能达成调解或仲裁协议，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第十一章：合同的生效、修改与解除11.1合同生效条件本合同自双方签字并加盖公章之日起生效。11.2合同修改程序合同的修改应由双方协商一致，并以书面形式进行。11.3合同解除条件合同的解除应符合法律法规的规定，并书面通知对方。第十二章：其他约定12.1物业共用部位、共用设施设备维修基金管理物业共用部位、共用设施设备的维修基金的管理和使用应按照：（列出管理和使用规定）。12.2业主、物业使用人配合事项业主和物业使用人应配合乙方的工作，包括但不限于：（列出配合事项）。12.3物业项目验收与移交物业项目的验收与移交应按照：（列出验收和移交程序）。12.4知识产权保护与保密双方应保护对方的知识产权，并保守合同中的商业秘密。第十三章：违约责任13.1业主违约责任业主违反合同约定，应承担相应的违约责任，并赔偿乙方因此造成的损失。13.2物业服务企业违约责任乙方违反合同约定，应承担相应的违约责任，并赔偿甲方因此造成的损失。13.3第三方违约责任因第三方原因导致乙方无法履行合同义务的，乙方应尽力解决问题，并及时通知甲方。第十四章：附则14.1合同的解释权本合同的解释权归：（指出合同解释权归属方）。14.2合同的修订历史本合同的修订历史如下：（列出修订历史）。14.3合同签订日期与有效期限本合同签订日期为：（合同签订日期），有效期至：（合同有效期截止日期）。14.4附件清单附件清单如下：（列出附件清单）。合同方签字：甲方：（签字）乙方：（签字）多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.1甲方特殊要求甲方对物业服务有特殊要求的，应在合同中明确列出，包括但不限于：（列出甲方特殊要求）。乙方应根据甲方的特殊要求制定详细的服务方案，并提交甲方审批。1.2甲方监督权甲方有权对乙方提供的物业服务进行监督，包括但不限于：（列出监督事项）。乙方应接受甲方的监督，并按照甲方的要求及时整改。1.3甲方检查权甲方有权对物业项目的设施设备、环境卫生等进行定期检查，乙方应予以配合。检查结果如不符合合同约定，乙方应在甲方指定期限内进行整改。1.4甲方变更权甲方有权根据实际情况变更物业服务内容和要求，乙方应予以遵守。如甲方变更导致乙方额外支出，乙方有权要求甲方承担相应费用。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明2.1乙方服务承诺乙方承诺在合同有效期内提供符合合同约定的物业服务，并保证服务质量达到：（列出服务质量标准）。2.2乙方人员培训2.3乙方保密义务乙方应对甲方的商业秘密和业主个人信息予以保密，未经甲方同意，不得泄露给第三方。2.4乙方应急处理乙方应建立健全应急预案，确保在紧急情况下能及时、有效地采取措施，保障物业项目的安全。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明3.1第三方中介职责第三方中介在合同履行过程中负责协调甲方、乙方之间的关系，协助解决合同履行中的争议。3.2第三方中介费用第三方中介的费用由：（指出费用承担方），甲方、乙方应在合同中明确第三方中介费用的支付方式和金额。3.3第三方中介的更换如甲方、乙方对第三方中介的服务不满意，有权在合同约定的条件下更换中介机构。3.4第三方中介的监督甲方、乙方均有权对第三方中介的服务进行监督，第三方中介应接受甲乙双方的监督。附件及其他补充说明一、附件列表：1.物业项目概况说明书2.服务质量标准手册3.物业服务人员配置清单4.费用支付证明文件5.应急预案样本6.设施设备维护记录7.环境卫生管理计划8.业主满意度调查报告9.物业服务合同履行证明10.物业项目验收记录11.知识产权保护协议12.保密协议13.培训记录和服务人员资质证明14.第三方中介服务协议二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间支付物业服务费用，视为违约。2.乙方未按约定提供物业服务，或服务未达到约定的质量标准，视为违约。3.乙方未按约定保护甲方商业秘密或业主个人信息，视为违约。4.乙方未按约定处理紧急情况，导致甲方损失，视为违约。5.第三方中介未按约定履行协调职责，导致合同履行困难，视为违约。三、法律名词及解释：1.物业管理：指物业服务企业根据合同约定，对物业项目进行专业化管理和服务的行为。2.物业服务合同：指物业服务企业与物业所有权人或使用人之间签订的，约定物业服务内容、质量、费用等事项的合同。3.违约行为：指合同当事人未能履行合同约定的义务或履行不符合约定的行为。4.违约责任：指违约方因违约行为而应承担的法律责任，包括继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方延迟支付物业服务费用。解决办法：乙方应与甲方沟通，催促其按时支付，必要时可依法采取措施。2.问题：乙方服务未达到约定