南京银行可持续发展与社会责任

20/24南京银行可持续发展与社会责任第一部分可持续发展理念与南京银行 2第二部分环境保护责任与实践 4第三部分社会责任与社区参与 7第四部分员工关怀与福利保障 9第五部分风险管理与合规性 12第六部分利益相关方沟通与协作 14第七部分社会影响力评估与报告 17第八部分创新与科技赋能可持续发展 20

第一部分可持续发展理念与南京银行关键词关键要点【可持续发展理念与南京银行】：

1.南京银行积极践行可持续发展理念，将环境、社会和公司治理（ESG）因素纳入决策和业务运营中，促进自身健康稳定的发展。

2.银行建立了覆盖绿色金融、社会责任、公司治理等方面的ESG管理体系，确保可持续发展战略的有效实施。

【绿色金融】：

可持续发展理念与南京银行

南京银行高度重视可持续发展，将可持续发展理念融入企业战略与运营全过程，积极践行社会责任，打造可持续发展的金融企业。

可持续发展战略

南京银行将可持续发展纳入企业战略，制定了《可持续发展战略规划》，明确了“绿色发展、普惠金融、社会责任”三大战略支柱，确立了“立足地方、创新发展、服务社会、永续经营”的核心理念。

绿色发展

南京银行积极响应国家“碳达峰、碳中和”战略目标，将绿色金融作为核心业务。截至2022年末，南京银行绿色信贷余额超过1,000亿元人民币，重点支持清洁能源、节能环保、绿色建筑等领域。

银行还积极探索绿色金融创新，推出“绿色贷款+碳减排”“绿色债券+可持续供应链”等特色产品，推动绿色产业转型升级。同时，南京银行自身也实施“绿色办公”行动，推广节能减排技术，降低碳足迹。

普惠金融

南京银行始终坚持普惠金融理念，积极服务小微企业、农户和社区居民。截至2022年末，南京银行普惠贷款余额超过4,000亿元人民币，有力支持实体经济发展。

银行还创新推出“云贷通”“小微E贷”等线上贷款产品，简化贷款手续，降低融资成本。同时，南京银行通过与小额贷款公司合作，下沉金融服务，覆盖更广泛的普惠金融群体。

社会责任

南京银行积极履行社会责任，参与社会公益事业。截至2022年末，南京银行累计累计捐赠公益慈善资金超过10亿元人民币，支持教育、医疗、扶贫等领域的发展。

银行还开展了“梦想教室”“暖冬行动”等公益项目，资助贫困学生、关爱老年群体。此外，南京银行积极参与志愿服务，员工累计志愿服务时长超过10万小时。

成效与影响

南京银行的可持续发展战略取得了显著成效。2022年，南京银行荣膺《福布斯》“全球最佳可持续发展银行”，并连续多年入选《科茨维尔社会责任良好实践报告》全球领先银行榜单。

南京银行的可持续发展理念和实践产生了积极的社会影响。银行的绿色金融业务支持了低碳经济转型，普惠金融服务促进了社会公平，公益慈善活动改善了社会民生。南京银行已成为一家兼具经济效益和社会价值的现代化商业银行。第二部分环境保护责任与实践关键词关键要点气候变化应对

1.设定明确的碳减排目标，积极参与碳交易市场。

2.推广绿色信贷产品，鼓励绿色投资和项目融资。

3.制定低碳运营管理体系，减少自身运营碳足迹。

污染防治

1.加强废物管理和循环利用，促进资源节约型社会。

2.采用先进的环保技术，减少污染物排放。

3.参与环境治理项目，助力生态环境改善。

生物多样性保护

1.开展生物多样性普查和评估，保护濒危物种。

2.资助和参与生物多样性保护项目，恢复受损生态系统。

3.倡导可持续消费和使用模式，减少对生物多样性的影响。

水资源保护

1.加强水资源管理，提高水资源利用效率。

2.参与水环境治理项目，提升水质水平。

3.推广雨水收集和利用，补充水资源储备。

可持续供应链

1.建立可持续供应商管理体系，评估供应商的环境和社会责任表现。

2.推广绿色采购，选择环境友好型产品和服务。

3.与供应商合作开展可持续实践，提升供应链整体环境绩效。

环境教育与宣传

1.开展环境教育活动，提高公众环境保护意识。

2.支持环境专业人才培养，为可持续发展储备力量。

3.运用新媒体平台，传播环境保护理念，扩大影响力。环境保护责任与实践

一、环境保护理念

南京银行秉承“绿色发展、循环利用、保护环境、共建美好”的环境保护理念，将环境保护视为己任，积极履行保护环境的社会责任。

二、环境管理体系

南京银行已建立完善的环境管理体系，获得ISO14001环境管理体系认证。通过体系化管理，持续提升环境保护水平。

三、绿色办公

1.纸张管理

*采用无纸化办公，减少纸张消耗，2022年仅有0.05%的业务使用纸质单据。

*推广双面打印、共享复印等措施，降低单位纸张使用量，2022年复印纸使用量同比下降43.55%。

2.节能减排

*优化空调使用计划，降低空调能耗，2022年空调能耗同比减少10.44%。

*采用节能灯具、智能照明系统等节能技术，2022年照明能耗同比减少15.15%。

3.垃圾分类

*在营业网点、办公场所推行垃圾分类，设置可回收物、不可回收物、有害废弃物等分类垃圾桶。

*定期收集、整理可回收物，促进资源再生利用。

4.绿色采购

*优先采购节能产品、环保材料，降低运营过程中的环境影响。

*倡导供应商采取环保措施，共同打造绿色供应链。

四、生态保护

1.生态修复

*参与生态修复项目，修复受损生态系统，2022年投入生态修复资金100万元。

*认捐并实施森林保护项目，保护生物多样性。

2.河流治理

*参与河流治理项目，协助整治河道水体，改善水环境质量。

*捐赠资金支持河流治理，2022年投入河流治理资金50万元。

3.海洋保护

*积极参与海洋保护行动，倡导减少海洋塑料污染、保护海洋生物。

*定期组织员工参与沿海清洁活动，维护海洋生态环境。

五、环境教育

1.员工培训

*定期开展环境保护培训，提升员工环保意识，强化绿色办公行为。

*组织员工参与环境保护志愿活动，践行生态文明理念。

2.公众宣教

*通过线上线下渠道开展环境保护宣传活动，向公众普及环保知识，倡导绿色生活方式。

*与学校、社区合作开展环保教育活动，培养下一代环境保护意识。

六、效果及荣誉

南京银行的环境保护实践取得了显著成效，获得了广泛认可：

*获得ISO14001环境管理体系认证。

*获得中国银行业协会“绿色银行”称号。

*入选“上海市绿色金融五十强榜”。

*荣获“江苏省环境保护突出贡献奖”。

南京银行将继续践行环境保护责任，为绿色发展和生态文明建设做出积极贡献。第三部分社会责任与社区参与关键词关键要点主题名称：金融赋能社区发展

1.普惠金融服务：南京银行加大普惠金融投入，提升金融服务的覆盖面和可获得性，为社区小微企业、低收入人群提供便捷、优惠的金融支持，促进社区经济发展和社会民生改善。

2.社区金融创新：银行深入社区调研，探索符合社区特色的金融产品和服务，例如社区专项贷款、社区e站通等，满足社区居民的多元化金融需求，提升社区居民的金融获得感和满意度。

3.社区金融教育：南京银行开展社区金融知识普及活动，提高社区居民的金融素养和风险意识，帮助他们更好地管理个人财务，防范金融诈骗，保障社区居民的金融安全。

主题名称：社会公益与慈善捐赠

社会责任与社区参与

南京银行的社区参与理念

南京银行秉承“成就客户、奉献社会”的企业宗旨，积极践行社会责任，将社区参与视为企业不可分割的一部分。银行将社区服务融入业务发展全过程，通过多种形式深入开展社区帮扶、公益慈善、志愿服务等活动，履行社会责任，实现社会效益和经济效益的共同发展。

社区帮扶与社会公益

*精准扶贫：南京银行聚焦贫困地区产业发展和教育扶持，从产业培育、就业帮扶、教育互助等方面多措并举，精准施策助力贫困地区脱贫致富。

*捐赠助学：银行设立了南京银行助学基金，为贫困家庭学子提供助学资金，帮助其完成学业。此外，银行开展了“困难学子助学”活动，为困难学生募集爱心捐款，资助其圆梦校园。

*社区服务：南京银行积极参与社区服务，开展社区卫生清理、环境整治、敬老助残等活动，改善社区环境，关爱弱势群体，提升社区居民生活质量。

*公益慈善：银行通过组织员工捐款、设立慈善信托等方式，支持各类公益慈善活动，关注教育、医疗、环保、文化等领域的公益事业，为社会发展贡献力量。

志愿服务与社会影响力

*志愿者队伍：南京银行组建了“南京银行志愿者服务队”，号召员工积极参与志愿服务活动，践行社会责任，传递社会正能量。

*志愿服务内容：志愿服务队开展了形式多样的志愿服务活动，包括社区帮扶、科普宣讲、金融知识普及、环境保护等，为社会各界提供力所能及的帮助。

*社会影响力：南京银行的志愿者服务得到社会的广泛认可，志愿者们以实际行动诠释了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，提升了南京银行的社会影响力。

社区参与成效

*贫困地区帮扶：南京银行已累计投入数亿元资金用于贫困地区帮扶，助力贫困地区产业发展，提升教育水平，惠及贫困群众数万人。

*助学帮扶：南京银行资助了数百名贫困学子，帮助其完成学业，其中许多学子已成为社会栋梁之才，回报社会。

*社区服务：南京银行开展了数千场社区服务活动，参与志愿者数万人次，改善了社区环境，关爱了弱势群体，提升了社区居民的幸福感。

*公益慈善：南京银行捐赠款项数亿元，支持了教育、医疗、环保、文化等领域的公益慈善项目，为社会发展做出了积极贡献。

社会责任与社区参与的未来发展

南京银行将继续秉承社会责任感，深入开展社区参与活动，不断完善社会责任体系，积极探索创新服务模式，为社会发展和社区建设贡献力量。未来，银行将重点关注以下几个方面：

*持续推进精准扶贫，助力贫困地区振兴。

*创新助学帮扶方式，保障贫困学子接受良好教育。

*丰富社区服务内涵，提升社区居民生活品质。

*扩大公益慈善影响力，为社会发展注入更多正能量。

*积极发挥志愿者作用，打造负责任的企业形象。第四部分员工关怀与福利保障关键词关键要点【主题一】：职业发展与培训

1.银行制定了完善的职业发展路径，为员工提供从初级到中级、再到高层的晋升渠道。

2.银行投入了大量资源用于员工培训，包括在职教育、专业认证等，提升员工的专业技能和综合素养。

【主题二】：员工健康与福利

员工关怀与福利保障

南京银行高度重视员工关怀和福利保障工作，秉承“以人为本”的理念，建立了全方位、多层次的员工关爱保障体系，为员工提供全面的福利保障，保障员工的身心健康和职业发展。

一、健康保障体系

1.员工体检：每年组织员工进行体检，全面了解员工的身体健康状况，并提供相应的健康咨询和指导。

2.补充医疗保险：为员工购买补充医疗保险，提高员工医疗保障水平，减轻疾病带来的经济负担。

3.健康教育：定期开展健康宣讲和培训，普及健康知识，倡导健康生活方式。

4.心理咨询：为员工提供专业的心理咨询服务，帮助员工缓解工作压力、解决心理困扰。

二、福利保障制度

1.薪酬福利：根据市场竞争力水平和员工绩效制定合理的薪酬体系，并提供包括五险一金、年终奖、绩效奖金等多种福利。

2.带薪休假：保障员工的合法休假权利，提供带薪年假、婚假、产假、丧假等。

3.福利补贴：为员工提供交通补贴、通迅补贴、餐饮补贴等福利补贴，减轻员工生活负担。

4.员工关怀基金：设立员工关怀基金，用于帮助困难员工，提供医疗救助、慰问金等。

5.员工公寓：为异地员工提供员工公寓，解决员工住房问题。

三、员工发展与培训

1.职业培训：建立完善的职业培训体系，为员工提供系统化的专业知识和技能培训，促进员工职业发展。

2.交流培养：定期安排员工轮岗交流，拓宽员工视野，提升综合能力。

3.外派学习：选拔优秀员工进行境外或国内名企学习，提升员工国际化和专业化水平。

4.内部晋升通道：建立公平公正的内部晋升机制，为员工提供职业上升空间。

四、员工认可与激励

1.表彰奖励：设立各类表彰奖励制度，表彰优秀员工，激发员工工作积极性。

2.绩效考核：建立科学的绩效考核体系，对员工的工作表现进行客观公正的评价，激励员工不断进步。

3.员工满意度调查：定期开展员工满意度调查，了解员工需求，不断完善员工关怀体系。

五、数据与成效

截至2022年底，南京银行在员工关怀与福利保障方面取得了显著成效：

*员工体检覆盖率达100%。

*补充医疗保险覆盖率达99%。

*员工满意度达90%以上。

*员工流失率低于行业平均水平。

六、展望与目标

未来，南京银行将继续坚持以人为本理念，不断完善员工关怀与福利保障体系，为员工提供更加全面的保障和发展机会，打造一支健康、专业、高效、满意的员工队伍，为实现银行的战略目标提供坚实的人才基础。第五部分风险管理与合规性关键词关键要点风险治理框架

1.建立了覆盖集团各层级、各业务领域的综合风险管理体系，确保风险管控全覆盖。

2.完善风险识别、评估、应对和监测流程，形成持续、有效、可追溯的风险管理闭环。

3.设立独立的风险管理委员会，加强风险管理的独立性、客观性和透明度。

合规管理体系

1.建立了覆盖全行业务和人员的合规管理体系，保障业务合规合法经营。

2.持续完善合规手册、流程制度，明确合规要求，强化合规意识。

3.实施合规审查、合规培训、合规督导等措施，确保合规管理落地见效。风险管理与合规性

南京银行坚定致力于建立和维护稳健的风控体系，并将其作为可持续发展和履行社会责任的基础。该行通过以下措施确保风险管理和合规性的有效性：

风险识别与评估

*建立了全面风险管理框架，覆盖信贷、市场、操作、流动性、声誉和合规等各个方面。

*定期进行风险识别和评估，动态识别和监测潜在风险。

*采用先进的风险分析和建模工具，准确评估风险敞口并制定应对策略。

风险管理政策与程序

*制定了完善的风险管理政策和程序，明确风险管理职责、权限和流程。

*建立了三道防线风险管理体系，分别由业务部门、风险管理部门和内部审计部门组成。

*实施基于风险的资本配置，根据风险敞口动态调整资本充足率。

合规管理

*建立了全面合规管理体系，确保遵守所有适用的法律、法规和监管要求。

*定期进行合规评估和审计，及时发现和纠正合规性问题。

*加强合规培训和教育，提高员工合规意识并培养合规文化。

内控体系

*建立了健全的内部控制体系，涵盖业务流程、财务报告和内部审计等各个方面。

*定期进行内部审计，评估内部控制体系的有效性并提出改进建议。

*实施了多层次内部控制评价体系，从总行到分行再到支行，全面覆盖内部控制的各个环节。

应急管理

*制定了应急预案，覆盖各种潜在风险事件，如信贷违约、市场波动、自然灾害等。

*建立了应急指挥体系，明确突发事件的应急处置流程和责任人。

*定期开展应急演练，提升员工应对风险事件的能力。

风险管理成效

南京银行风险管理和合规性工作的成效得到了广泛认可。具体数据如下：

*不良贷款率控制在较低水平，多年来始终低于行业平均水平。

*资本充足率持续高于监管要求，确保了抗风险能力。

*未发生重大合规违规事件，维持了良好的声誉。

*在各类风险管理评级中名列前茅，如《银行家》杂志评选的“全球银行风险管理100强”。

综上所述，南京银行高度重视风险管理与合规性建设，通过建立完善的体系、实施严格的政策和程序，持续提升风险管理和合规水平，为可持续发展和履行社会责任提供了坚实的基础。第六部分利益相关方沟通与协作关键词关键要点【利益相关方识别与分析】

1.通过建立全面的利益相关方数据库，确定所有直接和间接受南京银行业务和运营影响的群体。

2.定期开展利益相关方调研和分析，深入了解他们的需求、期望和担忧。

3.建立分级管理体系，根据利益相关方的重要性、影响程度和沟通渠道进行分类管理。

【利益相关方沟通与参与】

利益相关方沟通与协作

为有效履行社会责任，南京银行建立了覆盖不同利益相关方的沟通与协作机制，以广泛征集意见、回应诉求、增强理解和信任。

1.客户沟通与服务

南京银行将客户视为核心利益相关方，通过多渠道与客户建立沟通，收集客户反馈，提供高质量服务。

*客户反馈热线：客户可通过热线电话、网站留言、电子邮件等渠道提出意见和建议，银行及时响应并改进服务。

*客户满意度调查：定期开展客户满意度调查，获取客户对服务质量、产品满意度等方面的反馈，并根据调查结果优化服务流程。

*客户关怀活动：举办客户答谢会、开展回访等活动，与客户互动交流，了解客户需求，提升客户体验。

2.员工沟通与激励

员工是南京银行履行社会责任的重要力量。银行通过建立多层次沟通机制，激发员工参与度和责任感。

*员工大会：定期召开员工大会，通报银行战略、发展目标和社会责任举措，收集员工意见，促进员工理解和支持。

*员工座谈会：组织不同层级、不同部门的员工座谈会，倾听员工心声，解决员工关心的问题，提升员工满意度。

*员工培训：开展社会责任相关培训，提升员工的社会责任意识和履责能力，鼓励员工积极参与社会公益活动。

3.股东沟通与回报

南京银行重视与股东的沟通，通过定期发布财报、召开股东大会等方式，向股东报告银行的经营情况和社会责任履责进展。

*股东大会：每年召开股东大会，向股东报告财务业绩、战略规划和社会责任举措，征求股东建议，增进股东信心。

*年度报告：发布年度报告，全面披露银行的社会责任实践，包括环境保护、社会公益、员工关怀等方面。

*分红政策：坚持合理的利润分配政策，在确保资本充足的前提下，向股东提供稳定的回报。

4.社区沟通与合作

南京银行积极履行社会责任，参与社区建设和公益事业。

*社区服务：与社区结对，开展社区服务活动，如环境整治、扶贫助困、文化教育等，提升社区居民生活质量。

*公益捐赠：设立公益专项基金，支持教育、医疗、文化等公益事业，回馈社会，传递爱心。

*志愿服务：组织员工参与志愿服务活动，积极参与扶贫、环保、教育等公益项目，提升员工社会责任意识。

5.监管机构沟通与协作

南京银行积极与监管机构沟通，遵守监管要求，保障金融稳定和消费者权益。

*定期报告：向监管机构定期报告社会责任履责情况，接受监督检查和指导。

*信息披露：主动向监管机构披露社会责任相关信息，保障信息的真实性和准确性。

*特殊事项沟通：出现重大社会责任事件时，及时向监管机构报告，配合开展调查和整改。

通过建立健全的利益相关方沟通与协作机制，南京银行有效收集利益相关方意见和建议，回应诉求，增强理解和信任，为履行社会责任营造了良好的环境。第七部分社会影响力评估与报告关键词关键要点利益相关者参与度

1.识别、参与和管理利益相关者的意见，包括客户、员工、供应商、社区和监管机构。

2.通过定期沟通、调查和反馈机制，建立与利益相关者的积极关系。

3.根据利益相关者的反馈，做出明智的决策并调整社会责任计划。

社区投资

1.投资于当地社区项目和倡议，例如教育、医疗保健和环境保护。

2.支持当地企业、创造就业机会，促进经济发展。

3.鼓励员工参与志愿者活动和社区服务，培养企业公民文化。

环境管理

1.减少碳足迹、保护自然资源，并实施可持续运营惯例。

2.遵守环境法规，并通过认证和行业基准证明环境责任。

3.投资于绿色技术、可再生能源和能源效率，以降低环境影响。

道德行为

1.遵循道德准则和业务行为规则，建立值得信赖和尊重的企业。

2.打击腐败、欺诈和不公平竞争行为，维护企业的诚信。

3.促进透明度、问责制和合规性，建立一个基于价值观的组织文化。

人力资本发展

1.投资于员工发展、培训和职业机会，打造一支熟练而敬业的团队。

2.创造一个包容性和多元化的工作环境，促进员工的福祉和留存。

3.支持员工参与社会责任倡议，培养企业社会责任意识。

供应商责任

1.评估供应商的社会和环境绩效，确保符合可持续发展标准。

2.促进供应商透明度、问责制和改进，建立一个可持续的供应链。

3.合作共同解决社会和环境问题，促进行业变革。社会影响力评估与报告

南京银行高度重视自身在社会发展中的作用，积极开展社会影响力评估与报告工作，充分了解和衡量银行业务活动对利益相关者的影响，并向社会公众透明披露。

评价体系

南京银行以《全球报告倡议组织（GRI）可持续发展报告准则》和《中国银行业社会责任指引（征求意见稿）》为指导，建立了完善的社会影响力评价体系，涵盖经济影响、环境影响、社会影响、治理影响等多个方面，指标体系包含：

*经济影响：营业收入、利润、纳税额、就业状况

*环境影响：碳排放、水资源消耗、废弃物处理

*社会影响：金融普惠、社会捐赠、公益活动

*治理影响：公司治理、道德规范、信息披露

评估方法

南京银行采用定量与定性相结合的方法开展社会影响力评估：

*定量评估：通过数据分析、调查问卷等方式，获取经济、环境和社会绩效的量化指标。

*定性评估：通过访谈、案例分析等方式，深入了解银行业务活动对利益相关者的影响和反馈。

评估报告

南京银行定期发布《社会责任报告》，全面披露社会影响力评估结果。报告内容清晰、数据充分、表达专业，符合GRI报告准则的要求。主要内容包括：

*利益相关者识别与参与：利益相关者识别过程、参与方式。

*社会影响力评估结果：定量和定性社会影响力指标数据、分析结果。

*社会责任实践：金融普惠、社会捐赠、公益活动等社会责任实践的开展情况。

*社会绩效管理：社会责任管理体系、绩效评估、改进措施。

报告影响

南京银行的社会影响力评估与报告工作取得了显著成果：

*提高了银行的社会责任意识，推动了全行社会责任实践的深入开展。

*增强了银行的社会信誉，提升了银行在利益相关者中的口碑。

*为利益相关者提供了了解银行社会影响力的渠道，促进了信息透明和沟通。

案例

金融普惠：

*南京银行积极开展普惠金融业务，向小微企业、农民及其他弱势群体提供贷款和金融服务。截至2021年底，小微企业贷款余额超1000亿元，服务小微企业客户数超10万户。

社会捐赠：

*南京银行设立了社会责任基金，长期支持教育、医疗、公益事业等社会发展。截至2021年底，累计捐赠总额超1亿元，惠及贫困学生、留守儿童、残疾人群等社会群体。

公益活动：

*南京银行组织开展了形式多样的公益活动，包括志愿者服务、知识普及、环境保护等。截至2021年底，累计组织志愿者服务时数超10万小时，举办公益活动超1000场。第八部分创新与科技赋能可持续发展关键词关键要点数据赋能可持续金融

1.利用大数据和人工智能技术，评估企业环境、社会和治理（ESG）表现，识别可持续投资机会。

2.发展气候风险模型，量化金融资产面临的气候变化风险，促进低碳转型。

3.建立可持续金融数据平台，为投资者和利益相关方提供透明度和可比性。

绿色科技创新

1.投资于可再生能源、节能技术和绿色基础设施，推动产业低碳化转型。

2.促进循环经济模型的创新，减少资源消耗和废弃物产生。

3.鼓励绿色科技初创企业的发展，培育绿色科技生态系统。

绿色金融工具

1.发行绿色债券和其他绿色金融工具，为可持续项目筹集资金。

2.完善碳市场机制，通过碳交易鼓励企业减排。

3.探索创新融资渠道，如可持续挂钩贷款和绿色信贷。

数字化低碳运营

1.运用人工智能和大数据优化银行运营，减少纸张和能源消耗。

2.推广无纸化办公和远程会议，降低碳足迹。

3.采购节能设备和采用可再生能源，实现绿色办公。

员工赋能与教育

1.加强员工对可持续发展和社会责任的培训，培养绿色意识。

2.鼓励员工参与志愿活动和社区参与，促进社会包容。

3.建立员工奖励和表彰机制，认可对可持续发展的贡献。

信息披露与透明度

1.按照国际可持续发展报告标准（如GRI-G4），定期编制和披露可持续发展报告。

2.与利益相关