护理服务汇报课件

优质护理服

务工作汇报汇报人：XXX我科于20XX

年开始接触优质护理。

一开始这只是一个肤浅的概念。什么是优质护理，应该做好哪些方面的工作，目前尚不清楚。大体了

解后，随着工作的逐步深入，我知道优质护理不是简单的洗头洗脚、做基础护理，而是完全以病人为中心，真正为病人着想，从各个方面让病人满意。患者满意是根本。下面我将优质护理的发展情况汇报如

下：前言目录01科室人员配置

02病房管理03责任制整体护理

04优质护理内容05完善保障系统06目前的问题01科室人员配置总数本科本科在读专科10336比

例

%22.222.255.5护理人员总数工作10年以上两年以内主管护师护师护士10人5人6人2人4人6人护士学历结构已毕业和在读本科占44.4%,今年又有3人报名考试。老青比例大，中间断层科室人员配置02病房管理加强宣教，随时请出过多的探访家属，保持病房安静。杜绝在病房吸烟，洗手间点燃檀香，减少异味。各种车轮及门轴定期上油减少噪音。病房环境安静、整洁、安全、有序。加强巡视，保持病床、床头柜物品整齐。护理人员手机无声。病房管理病房管理老大难问题：病房家属多·根据患者病情确定陪护人数，尽量减少陪护人数。·

加强入院教育，取得患者及家属的配合。·

精心照顾，患者满意，家属安心。·

逐步落实基本护理，不依赖患者家属或个别护士照顾患者生活，减轻患者家属负担。病房管理03责任制整体护理病区实行分工负责制。责任护士为患者提供整

体护理服务，履行基础护理、病情观察、治疗

、沟通、健康指导等护理职责。做好新收和出院患者的病情观察、治疗与护理工作。责任护士管床人数不超过10位。每个病人都有一个相对固定的责任护士，负责整个流程。上述目标正在不断完善

,人员配备也已到位。责任制整体护理用微笑善待每一位病人用爱心相助每一位病人用细心抚慰每一位病人用耐心感化每一位病人用责任心赢得每一位病人及家属的满意责任制整体护理04优质护理内容优质护理内容饮食护理入院护理术后护理术前护理晨间护理晚间护理护理人员应以微笑迎接患者，这会给患者及其家属留下良好的第一印象。因为建立良好的医患关系有利于治疗的开展。与病人打招呼后，护士将他们带到病房。妥善安排后，主动了解患者的症状、心理状况和自理能力，评估患者的症状，并通知医生。入院护理优质护理内容床单元应由早上的护理人员通过湿扫进行清洁和整理，并根据需要更换床单。对于腹部手术半卧床患者，应考虑患者要求,将床摇晃至合适高度，必要时帮助患者完成清洗。晨间护理

过程中最重要的一点是与患者沟通，询问患者夜间的睡眠情况和通风情况，了解患者生命体征的变化。晨间护理优质护理内容优质护理内容晚间护理夜间护理人员应及时整理床位，必要时更换床单。对于术后疼痛的患者，应注意周围环境安静，以利于睡眠。重症

患者应保持走廊灯光，以利患者观察，适当关闭门窗，注意温差变化。护理人员应该根据医生的饮食指导，告知患者的饮食安排，积极主动协助病人打饭，特别是对于手术

后患者而言，护理人员应该特别的对病人的饮食卫

生、温度以及进食速度进行规范指导，并观察患者进食后的反应，做详细记录。饮食管理优质护理内容术前护理人员应向患者讲解相关手术知识，告知患者如何配合医生的手术以及

术前应注意的事项。术前护理优质护理内容在手术后，护理人员应该密切的观察病人的病情变化，并对病人的生命体征数据进行记录，

一旦有异常情况发生，应该及时的通知医生。术后护理优质护理内容05完善保障系统购置洗头、泡脚等设备应用于基础护理总务科巡查病房，确保水电设备正常使用，减少报修次数供应室每天两次收发被子，确保临床应用药房送药：每周申请的液体送到病房完善保障系统·根据护士工作量(管理床位数、收治病人数、基础护理人数)、护理质量、患者满意度等因

素对护士进行综合评价。·考核结果与护士奖金的分配和考核相结合，以激励护士。建立健全绩效考核制度完善保障系统06目前的问题目前的问题人力不足：由于工作任务繁重，护士人力不足，导致无法充分满足病人的需求。这可能会导致服务质量下降，病人满

意度降低。沟通不畅：在护理过程中，护士与病人之间的沟通不够充分，可能导致误解和不满。良好的沟通可以增强病人的信任

感，提高满意度。培训不足：部分护士可能缺乏必要的技能和知识，无法提供高质量的护理服务。这需要医院加强护士培训，提高他们的专业技能和知识水平。卫生问题：病房的卫生状况有时可能不尽如人意，这可能会影响到病人的康复和心情。医院需要加强卫生管理，保持

病房的清洁和整洁。护士工作压力大：由于护理工作的特殊性质，护士常常需要面对生死离别、病人及家属的情绪波动等压力。这可能会

对护士的身心健康产生负面影响。医院需要关注护士的工作压力，采取措施减轻他们的负担。缺乏个性化护理：每个病人都有其独特的需求和情况，但有时护士可能无法提供个性化的护理服务。这需要医院推广

以病人为中心的服务理念，根据病人的具体情况提供个性化的护理方案。医疗设备问题：医疗设备的质量和可靠性直接影响到病人的治疗效果和康复过程。医院需要确保医疗设备的正常运行

,并进行定期维护和检查。以下则送：颈椎病术后康复

锻炼(不需要

可删除)◆踝关节屈伸运动，促进术后行走功能恢复◆术后床上练习、3组/日、15-20次/组。康复锻炼第一阶段直腿抬高练习，防止神经根粘连术后第1天开始，由被动到主动，循序渐近，交替进行；2-3组/日，5-10次/组。◆腰背肌练习，5点支撑法术后5-7天平卧于硬板床上，用头、双脚、双肘5点支撑，将臀部尽量抬起，维持10秒

钟以上20次/组，2-3组/天。康复锻炼第二阶段◆腰背肌练习，3点支撑法◆术后7-9天平卧于硬板床上，用头、双脚3

点支撑，将臀部撑起，尽量抬高，维持10

秒钟以上20次/组，2-3组/天。腰背肌练习，点支撑法(拱桥支撑法)术后9-10天