软件类-标书-施组xxx省信息化综合服务中心项目投标文件-技术-实施方案

xx省电子政务重点建设项目（二期）设备采购招标文件xx省采购招标有限责任公司xx省政务大厅第3页共19页xx省信息化综合服务中心项目投标文件xxxxxx科技有限公司第12页共45页xx省信息化综合服务中心项目(J标段)云服务器及管理软件投标文件项目编号：xxxxxxxxxxxx投标人：xxxxxx科技有限公司（盖章）法定代表人或授权代表人：（签字或盖章）日期：年月日第一部分投标函xx省采购招标有限责任公司：我单位收到贵公司xxxxxxxxxxxx招标文件，经详细研究，我们决定参加本次招标活动，并投标。为此，我方郑重声明以下诸点，并负法律责任。1.愿意满足招标文件中的一切要求，提供招标产品及工程技术服务。2.按招标文件的规定，我公司的投标总报价为：人民币（大写）：；￥：元3.我方提交的投标文件正本壹份、副本叁份。4.我方完全响应招标文件中的付款、交货期、测试、验收、售后服务、指导安装等商务要求。5.已详细阅读了招标文件，完全理解并放弃提出含糊不清或易形成歧义的表述和资料。6.开标后在规定的投标有效期内撤回投标，我们愿接受招标投标法的有关处罚决定。7.同意向贵方提供可能要求的，与本次投标有关的任何证据或资料。我们完全理解最低投标报价不作为中标的唯一条件，且尊重评标委员会的评标结论和定标结果。8.我方的投标文件在开标后有效期为90个日历日。9．有关于本标书的函电，请按下列地址联系。投标人全称（印章）：xxxxxx科技有限公司地址：xxxxxxxxxxxx开户银行：帐号：电话：传真：邮编：授权代表：年月第二部分开标一览表（唱标报告）单位：万元报价内容标段设备费（含软件费、指导调试费）运杂费（含运保费、包装费、装卸及仓储费）其他费用投标总报价交货期（日历日）J标段投标人（公章）：xxxxxx科技有限公司法定代表人授权代表（签字）：年月日PAGE产品分项报价表共页，第页标段序号名称规格单位数量生产产地品牌型号单价总价1通用虚拟化服务器台20北京2高性能虚拟化服务器台83北京3高级数据库服务器台16北京4云平台管理软件套1北京567合计注：上表中的“合计”应与“开标一览表”中的“投标”一致。本表中的单价应是产品运至招标人指定现场落地价的全部费用。投标人：（盖章）法定代表人/授权代表：（签字或盖章）20xx年12月4日投标设备技术偏差表序号设备名称型号及规格数量招标设备要求投标设备实际偏离说明1通用虚拟化服务器204U，路4核CPU，*8G内存，最大支持不低于144G，置2个HBA卡，持IPMI2.0标准，独立管理网接口，主板集成BMC控制器，有Intel82576芯片的四个千兆以太网口支持虚拟化技术，置2块SAS硬盘RAID1配置，大支持连接6个SATA硬盘，支持Raid0，1，10，整机至少预留2个PCI-E8速扩展槽，可扩展万兆网卡及INFINIBAND网卡支持Intel智能节点能耗管理技术，支持自动节电策略，余电源，支持直流，持云平台软件自动化部署，年原厂免费保修服务，要包括软件升级与更新服务、备品配件服务、硬件当地检测、调试、维修及更换等报修服务。及时的技术响应、工程师免费上门服务，重大技术故障，投标人应承诺免费提供不低于投标产品的备机支援服务，备自中标之日起15个工作日内到达用户存放地点。2高性能虚拟化服务器832U高度，集成两个计算节点，以下为每节点要求，路6核CPU，*8G内存，最大支持不低于144G，置CACHEFLASH卡，容量>6G，持裸板化，持IPMI2.0标准，独立管理网接口，主板集成BMC控制器，有Intel82576芯片的两个千兆以太网口支持虚拟化技术，整机至少预留2个PCI-E8速扩展槽，配置2个INFINIBAND网卡，支持万兆网卡，余电源，支持直流，持云平台软件自动化部署，柜部分：需要符合IDC标准，能够实现整机柜的交付方式。，源部分：有能力采用集中供电的方式，提高电源的供电效率，降低能耗，热方案：有能力采取集中散热的方式，减少用于thermal的能耗，持Intel智能节点能耗管理技术，支持自动节电策，持板载直流供电接口，点部分：有能力针对RomleyEP平台服务器（或者AMD同档次平台）进行改造或优化设计的能力，及成型产品集中管理部分：实现电源，风扇，节点的实时监控和故障报警。能够实现对电源，风扇的智能控制，件部分开发技术支持要求：国内有独立架构师负责整体方案的设计和优化，独立测试工程师负责方案的测试与评估，具有二级以上技术支持工程师及技术升级渠道有参与过国内软硬件整体系统定制的案例至少3个，成功案例至少1个3高级数据库服务器168路10核CPU，U高度，单计算节点，4*8G内存，至少预留40个内存插槽，大内存支持不低于2TB，支持大容量CACHE,实现内存级数据库，持IPMI2.0标准，独立管理网接口，主板集成BMC控制器，有Intel82576芯片的两个千兆以太网口支持虚拟化技术，配置HBA卡2块，有RAID0,1,5,10,50,60功能阵列卡，8口6Gb/s512M缓存支持SAS2对外接口，具有电池写保护功能，大支持连接16个SATA硬盘，支持Raid0，1，10，整机至少预留8个PCI-E8速扩展槽，配置2个INFINIBAND网卡，支持万兆网卡，余电源，支持直流，持故障感知技术，可对处理器，内存等故障组件位置进行准确定位。重大技术故障，投标人应承诺免费提供不低于投标产品的备机支援服务。及时的技术响应、工程师免费上门服务。设备自中标之日起15个工作日内到达用户存放地点。4云平台管理软件1支持异构虚拟化平台（VMwareESX、XenServer、KVM、物理机），用WEB页面方式访问，持虚拟机生命周期的操作，新建、添加、删除、启动、停止、重启等操作，持各种本地存储设备，包括IDE、SCSI、SATA、SAS等支持共享存储设备，包括iSCSI、FC-SAN、IPSAN和NAS等冗余电源，支持直流，拟机支持远程控制、热迁移、备份和负载均衡，拟机支持复制、快照和回滚，支持命名、分组等便于管理的功能，持VLAN划分和VLAN隔离，持虚拟路由器和虚拟防火墙，持网络地址转换NAT功能，持端口转换/端口映射、防火墙策略控制，持服务器负载均衡，提供多种负载均衡方法，持全局资源监视，可实时查看资源池所有资源利用情况，包括计算、存储、网络、软件等资源，涉及到IP地址、内存、CPU、存储（主存储和二级存储）等相关资源，持跨区域的多数据中心统计集中管理，持通过管理界面控制台直接访问虚拟机，拟化软件及管理软件全开放源代码注：投标人必须如实填写偏离情况。 投标人：(盖章)xxxxxx科技有限公司法人代表或授权代表：(签字或盖章)年月日第三部分投标保证金凭据复印件第四部分法定代表人授权书xx省采购招标有限责任公司： 注册于（工商行政管理局名称）之（xxxxxx科技有限公司）法人代表（姓名、职务）授权（被授权人姓名、职务）为本公司的合法代理人，就本项目的招标及合同的执行和完成，以本公司的名义处理一切与之有关的事宜。本授权有效期（应与投标文件有效期一致）：年月日至年月日（法定代表人参加时，仅提供身份证及其复印件）附：全权代理人姓名：（本人签字）职务：（）联系地址：联系电话：传真：法人/代理人身份证复印件法定代表人身份证复印件全权代理人身份证复印件投标人：xxxxxx科技有限公司（盖章）法定代表人/授权代表：（签字或盖章）年月日第五部分响应说明序号项目招标文件要求投标文件中响应条件响应说明说明：1．投标人应根据招标要求和投标人实际情况，对商务和技术条款逐项说明，未填写的项目均视为投标文件响应的条件与招标文件的要求相同。2．响应说明填写“优于”或“相同”，招标人不允许对招标文件中的技术和商务条款、合同条款响应说明出现“低于”。表格不够，可自行扩展。投标人：（盖章）法定代表人或授权委托人：（签字或盖章）日期：年月日第六部分投标人资格证明文件一、投标企业法人营业执照、税务登记证、组织机构代码证；二、法定代表人身份证明书；三、投标企业法定代表人授权书及被授权人身份证（法定代表人直接参加投标除外，但须出示法定代表人身份证）；四、投标人为代理商须出具制造厂针对本项目的专项授权书原件（同一品牌、同一型号只能授权一家代理商参与投标）；五、由投标产品制造厂出具的售后服务条款承诺书（原件）；六、投标人2011年第二季度的完税证明；七、生产企业状况说明；八、代理商企业状况说明；（仅投标人为代理商时须提供的）九、投标企业及经营产品质量管理体系证书；十、业绩证明文件。已完成的项目合同、验收报告复印件（复印件须加盖投标人公章）；（提供5个相关合同，要求国家级单位性质的案例）十一、标书要求投标人递交的其他资料。3C证明文件，IS9001文件，自信证明文件，社会保证金缴纳记录，公司相关的一些资质证书（比如高新企业证明，集成资质等），软件证书，获奖证书等第七部分技术及实施方案7.1产品的规格、技术参数说明根据招标方要求，以满足招标方技术指标参数为原则，本次项目建议采用天地超云以下产品进行供应A-01通用虚拟化服务器超云G7也是一款采用了至强E7处理器的高品质服务器。它的外观十分清秀，通体以黑色为主色调，前面板也覆盖有一块格栅栏板。硬件配置方面，超云G7是一款企业级4U机架式服务器。标配2块主频为1.86GHz的至强E7-4807处理器，该处理器采用了32nm制程工艺制造，总线规格为QPI4.8GT/s，六核心共享18MB三级缓存。超云G7提供8GBECCDDR3，内置64个内存插槽。配备2块2.5英寸300GB万转SAS硬盘，最大支持8块热插拔硬盘扩展，支持超薄光驱和USB闪存式软驱。另外，它还提供有4个千兆网卡，可支持WindowsServer2003R2，RedHatLinuxEnterpriseAP5.4，VMwarevSphereESX/ESXi4.0U1在内的多种系统。相比上代搭载7500系列CPU的产品，这款超云G7性能提升40%，同等应用下效能比提升25%，它采用了全新英特尔QPI快速通道互联架构和高达8倍带宽的全新内存子系统。它采用了转换效率高达92%高效服务器电源，结合慧眼功率管理，在同样机房环境，可多支持40%同配设备，提高机房利用率，实现节能减排，降低TCO。A-02高性能虚拟化服务器SC-R6220-C产品特性高性能高可用超云SC-6220服务器采用先进的Twin结构设计，在2U空间内集成了2个节点服务器，每个节点都成为一个独立的子系统，裸板设计，在保证了高性能的情况下减少了能耗和空间，从而降低的整体的TCO。安全节能采用先进的设计理念和多级的节能举措，包括热插拔金牌能效(93%+)冗余电源，智能调速风扇模块，高效散热制冷系统，提高了系统电源效率和制冷效率，可最大程度上实现绿色节能的效果。产品优势1.配置高性能至强®5500/5600系列处理器，支持6核处理器，从而提高生产效率降低企业运营成本2.冗余散热风扇模块、热插拔/冗余电源等提高了系统的安全性3.每节点6个存储接口、192G内存、双CPU扩展，使其应用更加广泛4.高效的Intel82576EB芯片网卡，提供虚拟机数据保护，提高软件虚拟接口性能5.集成IPMI2.0远程管理功能，提高了可管理效率6.93%的电源能效比能够在保证设备有足够的电力供应的同时降低成本产品规格名目说明外形特征2U机架式裸板双节点运行温度10~35摄氏度处理器类型IntelXeon5500/5600标配E56456核2.4Ghz12M处理器个数最多支持4颗（每节点最多支持2颗）芯片组Intel5520内存类型和插槽DDR3寄存式或无缓冲式主板内置24个插槽（每节点12个插槽）内存容量最大支持384GB内存（每节点最多支持192G内存）每节点64G存储类型SATA，及FLASH卡，标配8GRAID级别RAID0,1,5,10硬盘数量12（3.5"）（每节点对应6块硬盘）网络Intel82576EB芯片的网络控制器共4个千兆以太网端口网络端口（每节点2个）远程管理支持IPMI（每节点有单独的IPMI管理端口）电源和特性1400W（1+1）93%能效比冗余电源，支持智能电源管理技术扩展槽4个PCI-E插槽（每节点支持2个）支持万兆及INFINIBAND网卡机箱和特性2U2节点服务器采用创新散热裸板化设计其他特点优化的多节点系统设计，每个节点可以单独关闭且配置独立的控制面板A-03高级数据库服务器产品特性高性能超云R7510是一款高性能高密度的思路服务器，超强的单机处理性能是集群管理的首选解决方案。该款服务器最高支持80核心的处理性能和2TB的超大内存扩容，可从容应对任何业务需求，使其在高性能计算，高密度虚拟化场景中也发挥了卓越功效。灵活的扩展能力与容错性能 R7510具有灵活的扩展能力，对于各业务的不同需求，板载提供X32总线，PCIE插槽具有自动速率交换技术，使得客户对板卡的选择更加灵活。R7510提供了可靠的数据保护能力，有限的空间内嵌入了6Gb/s的硬RAID控制器，在提供的高性能RAID级别的同时集成了512M的高速缓存和可选的BBU（备份电池）。精湛的制作工艺和高集成设计，提高的不仅是系统内部的兼容性，也为客户节省了更多的扩展空间。产品优势1.超强的计算性能，在5U规格内仍然提供了充足的升级空间，提高了产品的灵活性2.高速PCI-E自动交换扩展功能，及丰富的组合模式，让板卡配置更加方便3.高效的Intel82576芯片网卡，提供虚拟机数据保护，提高软件虚拟接口性能4.集成IPMI2.0远程管理功能，提高了可管理效率5.增强型LSI2108512M缓存RAID控制器提供更高的容错能力及性能，更低的处理器资源占用产品规格名目说明处理器类型IntelXeonE78800系列处理器个数支持8颗芯片组Intel7500内存类型和插槽DDR3寄存式或无缓冲式主板内置64个插槽内存容量最大支持2TB内存存储类型支持热插拔SAS/SATARAID级别RAID0,1,5,6,10512M缓存硬盘数量16个SATA盘位，标配600GSSD两块网络Intel82576芯片的网络控制器2个千兆以太网网络端口远程管理支持IPMI（独立端口）电源和特性2800W金牌93%高效能冗余电源扩展槽10个PCI-E插槽，支持SAS2对外接口，具有电池写保护功能。支持万兆，标配2个INFINIBAND机箱和特性采用优化散热设计5U机架式机箱二、产品的质量标准并出具检验检测报告。7.3产品的生产能力、供货能力、组织实施及相关服务的组织措施等。生产、供货能力生产能力xxxxxx科技有限公司工厂位于北京经济技术开发区康定街3号3层，建筑面积5950平方米，包括办公区、生产车间、仓库、实验室等，服务器整机设计年产能10万台。供应链稳定性Barebone及主板：供应商美国超微集团；

超云是美国超微集团全球唯一的合资公司。美国超微集团自跟我们合作以来，不仅给我们提供良好的服务品质、充足的货源、还委派技术人员亲临指导并做专业培训、传授先进的管理经验，提升了企业技术进步的核心竞争力和拓展国内外市场的能力，推动我们在很短的时间内快速发展，在专业管理团队带领下，25款超云绿色云服务器盛装亮相，接受了来自政府领导、行业专家、合作伙伴、客户的检阅。CPU：供应商Intel；

超云与Intel已成为策略合作伙伴，Intel协助超云推广了一系列市场活动，包括超云产品发布会、渠道招募会等；在研发阶段，超云已签署IntelCNDA，Intel在技术上给予超云大力支持，且IntelGlobalCTO于4月份拜访超云，做了友好商谈；供货方面，与Intel的代理联强签署了采购协议，以保证供货和品质。Memory：供应商Samsung、现代、金士顿、美光；

超云与Samsung的代理友尚签署了长期合作的采购协议，超云目前是三星重要的最有发展潜力的客户，三星总部的领导于本月中拜访超云，进一步促进双方的合作；

现代韩国总部的高层于3月初拜访超云，对超云的未来表示了巨大的信心，同时承诺全力支持超云的发展，无论技术层面还是价格层面，超云也与现代总代富鸿签署了采购协议；

金士顿亚太区PM于超云成立初期即进行了拜访云基地，表示非常看好云计算和超云的发展，在合作初期即给予了超云极大的商务支持，超云和金士顿亚太区总代赞禾也签署了采购协议；金士顿本月将会再度拜访超云，进一步加强双方的合作。

美光非常重视提供云计算系统的超云，把超云列为非常重要的客户，给予了超云极大的支持。同时，美光表示愿意最大力度支持超云的发展，助力于中国云计算的发展。HDD：供应商Seagate、WD；

超云与Seagate的代理联强和建达都签署了长期合作的采购协议，目前Seagate已经把超云列为COEM的客户，Seagate亚太区领导也于2月份拜访超云，和超云的VP详谈了双方的合作计划，在技术和商务上给予超云最有力的支持；

WD从超云成立长期即给予极大的信心和支持，在超云争取项目上给予了大力的帮忙，有力的帮助前端拿到项目；WD亚太区高层也于本月拜访超云，表达了长远合作和意愿，超云也与WD总代WPG签署了长期的采购协议。组织实施及相关服务能力1.项目实施过程管理方法遵照国家对于信息化系统工程的实施过程管理规范，结合ISO9001企业质量管理规范及CMM软件项目管理规范，天地超云建立了与自身特点相适应的项目管理方法论。项目实施管理方法论的目的和宗旨：保证客户满意度保证项目在进度计划、质量要求内完成规范项目执行过程，积累知识财富项目实施管理方法论的特点包括：理论与实践的结合：ISO9001:2000、CMM项目管理的理论知识与项目实践在不断探索中趋于完美融合质量管理的科学组织架构、明确的职责定位以客户满意、质量、进度为基本出发点项目实施成功的基础：5条线原则与国家对于信息化项目实施过程的规范相结合，天地超云对于项目实施过程中的各个阶段，均制定了相应的管理和控制措施，以保障项目的顺利实施。在项目的管理控制方面，天地超云也制定了相应的管理控制规范：项目实施过程控制流程本系统建设的项目实施过程管理控制规范，是以客户满意度、质量和进度为基本出发点：客户满意中立于项目组的客户满意度调查；客户沟通始终贯穿于项目始终；质量质量保证员对项目从始至终进行严格正规的项目过程检视、确认和产品检视、确认；关键过程和工作产品需技术专家组的同行评审；专业的测试保证项目提交客户前的质量；项目提交前用户参与测试以及试运行前的用户测试；进度项目计划过程及其变更受到严格控制项目跟踪监控机制严密关注进度进展风险、问题的跟踪解决机制保障进度计划得到执行2.项目进度计划对于项目实施进度计划的制定，为保证工程建设能够尽快见到成效，将工程总目标分解为一系列阶段性目标，分步实施，逐步实现。依据用户需求，在合同生效后每月向甲方提交月进度报告，月进度报告的格式可以在联络会上确定。在月进度报告中须说明每项工作（如部件的设计、采购、检验、发运、预装备、安装、调试、工厂试验、验收等）实际完成的百分比与计划完成百分比的比较；以及当任务实际完成情况比计划落后时，应提出意见和说明可能产生的后果，并陈述拟采取的纠正措施。依据招标需求，系统实施时间计划如下：时间任务时间任务12月4日-1月3日1月3日-1月3日1月4日-1月5日1月6日-1月10日1月11日-1月15日1月16日-1月25日1月26日-2月3日供货成立项目实施小组系统需求分析制定实施计划系统架构设计系统搭建系统内部测试系统部署系统试运行培训3.项目组织结构项目的组织机构图如下图所示：4.组织机构方案项目管理委员会由项目组有关领导和天地超云高层管理人员及相关部门组成，对项目进行宏观管理。该委员会是该项目的最高指挥及决策机构，可对项目的计划、实施进行必要的宏观调控、管理和监督，它将直接领导项目实施工作组和天地超云项目实施工作组，并在听取双方工作组项目实施情况汇报的基础上，做出宏观决策和管理。项目实施工作组由甲方实施工作组和天地超云项目实施工作组联合组成，由项目实施主管及天地超云项目经理进行直接领导和管理，该工作组应定期召开例会，听取甲方项目主管和乙方项目经理的项目进展情况汇报，对项目实施进行全面管理，并负责协调双方在项目实施过程中的配合问题。该项目工作组将对项目管理委员会负责。项目实施主管由甲方项目实施工作组中选出，作实施主管，其主要任务是协助并监督天地超云项目经理，对项目的实施进行动态管理。具体表现为协助天地超云项目经理完成项目的总体规划，指导项目的分步实施，有效控制项目经费，制定测试计划及验收步骤等等，同时，监督整个项目工程的实施情况，对项目做出阶段性的检查和验收，并在此基础上对天地超云项目经理的下一阶段工作提出指导性意见。项目实施主管将直接由项目实施工作组领导，并对项目管理委员会负责。项目经理项目经理由天地超云主管技术的高层管理人员担任，享有最大限度的决策管理自主权,是整个项目的全面管理者和执行人，可以充分调用项目内的资源，从而有效控制项目实施的进度、成本和质量；将全权负责项目的组织，总体计划的制定、项目的实施和项目的测试验收，即从项目启动到项目验收审核过程实施全面的、科学的、严谨的项目管理。项目经理的职责如下：项目组的建立和管理风险分析、预测和解决计划审订工程实施计划，并有效控制项目经费控制并管理项目时间进度，并保证项目各阶段规范和质量审核总体测试计划，制订验收计划，并参与系统验收和项目资源的合理调度项目经理直接管理项目实施中重要岗位主管经理及其所属部门，具体为：系统总设计师、应用开发部、系统集成部、系统支持部和后勤支援部。项目经理助理项目经理助理具有辅助性职能权限，其职责为：在项目实施过程中协助项目经理作好系统工程的项目管理工作，协调项目经理下属各部门之间的工作，为项目经理的有关决策提供咨询和建议，组织召集工作例会，做好会议记录的归纳总结，并依据项目实施情况，对项目进展进行线性预测评估，经项目经理授权后，可在部分工作中行使项目经理的职权。系统总设计师系统总设计师是整个项目的技术权威和技术主管，在技术上具备决策职能，由天地超云推荐具备丰富的管理经验，了解基本业务流程和需求，并具有多年的系统集成经验的高级工程师担任。其职责是全权负责本项目总体结构的确立：包括社调研、分析、背景描述、目标确定、范围计划定义、工作分解排序、进度安排、资源计划、费用估计与预算、及不同模块间接口的定义、质量保证体系等。系统总设计师要领导包括应用软件的需求分析、可行性评估、工程建模、详细设计等，并就软件系统的模块和任务，确定开发研制小组的组织、人员安排，制订设计规范、命令规则，估算完成时间和阶段划分，并在项目实施中界定技术人员的任务和执行期望值，指导和解决软件开发过程中的各种问题。系统总设计师对项目经理负责，在技术上获得专家顾问团的支持，在职能上领导需求分析组和系统方案设计组。系统设计组系统设计组由天地超云推荐的不同领域专家组成，他们可以是系统分析员、程序分析员、数据分析员、应用结构设计者、数据结构设计者、网络结构设计者、或是其他有关行业的人员组成。目的是规划出能够满足在分析阶段界定的需求的系统，确定实施项目解决方案的方法。要依据项目的需求详细说明，确定软件需求分析、项目可行性研究、初步设计、详细设计、接口定义和进度计划等，使完成项目所需的所有活动都是可见的、可管理和易于理解的;他们依据功能的定义和分解，逐步完成审查当前状态、识别业务目标和信息战略、确立软硬件环境、确立可选的套装系统、进行项目影响分析、评价可选的开发方法等多种任务，最终将完整的系统设计计划提交系统总设计师和专家顾问团审核。系统设计计划包括：设计用户界面，包括业务流程图、对话和处理界面、报告和文件划分和创建可执行的模块，确立不同模块的共同特征和相互关系保证设计在业务流程和所有必要的支持活动两方面实现了功能需求保证设计满足了质量需求，特别是具有可用性、可行性和可靠性（安全与控制）系统集成部经理系统集成部经理主要负责与甲方项目组技术部协调、联系，向项目经理和总设计师提交安装实施计划，领导各分系统集成部进行软硬件系统的整合、新旧系统的切换以及设备定购、安装和实施，包括合理安排和调度软、硬件和人才资源和物质资源，组织和协调各分系统集成部门的工作，督促和监控项目安装实施的工程进度和质量等。系统集成部经理直接领导各分系统集成部组长。系统支持部经理系统支持部经理负责领导系统测试部、运行维护组和客户技术培训部门，主要对前期系统进行质保监控和性能测试，对安装后的系统运行情况进行动态维护，以及提供长期有效的售后服务和客户技术培训。系统测试部系统测试部主要负责系统质量检测等相关的所有活动，保证软件产品和文档的质量符合规范和标准，这些活动会在整个项目周期内持续进行，在项目软件研发阶段将协同应用开发部经理和各分系统研究部组长不定期进行代码检查，在项目实施阶段将协同系统集成部经理和各分系统集成部组长进行工程质量监控检查；同时负责软硬件测试方法的设计、测试结果的汇总报告。职责主要包括：提供质保策略并指导给项目工程人员向项目经理提供提高质量方面的建议保证采用质保方面的标准控制项目文档遵从文档标准，确保所有文档的完整性制订和执行研发测试计划，制订和执行集成测试计划制订和执行项目验收测试计划负责记录和整理以上测试结果，并提交测试结果报告系统运行维护组系统运行维护组负责维护软硬件和系统环境的所有活动，在项目开发的过程中，他们将依据计划要求搭建软件开发环境，并在整个研发阶段中，保证开发环境的顺畅运行；在项目实施后，他们将负责提供广泛而有力的技术支持和现场支援，包括解决项目中软、硬件、系统相互之间的接合问题，由于硬件设备质量所引起系统运行不畅的问题，软件产品的BUG所引发的系统问题和项目所含实体的升级换代等。客户技术培训部门客户培训部门负责对此项目组提供必要的技术支持培训。包括提供详细的技术文档和培训手册，培训不同层面的使用人员，例如根据需要开设工作人员培训、培训培训师、技术人员培训、维护人员培训等多种课程；建立模拟的工作流程使用环境，使受训人员通过听课和动手操作相结合的方式，以最快速度熟练掌握项目软硬件。项目后勤部经理项目后勤部经理管理产品供应部、系统物流部和综合支援部，负责项目开发和实施所需软件、硬件、PC机、网络部件的采购，负责软硬件设备的迁移和运输，负责安排日常会议、活动和内务后勤工作等。5.项目实施程序和步骤概述本项目是一个相对庞大的工程项目，我们拟采用适用于大型复杂项目管理的方法来进行顺序和并行共同实施。我们相信采用这种方法是保证系统项目成功的重要手段，它在顺序开发的过程中完成部分并行工作，充分提高了工作效率，缩短了项目时间以下是五个顺序执行阶段：项目启动阶段系统分析阶段系统设计系统测试系统实施以下是三个并行执行阶段如下：测试计划实施计划培训下面，我们将分阶段从目的、任务、活动、参与角色和主要文档说明五方面进行详细论述。项目启动阶段项目启动阶段目的项目启动阶段的重要作用在于建立实施本项目组织、明确目的、自我评估、了解设备和方法，其目的是从业务目标中识别信息技术需求，然后通过制订行动计划或分解工作结构实现所识别的信息技术目标，建立项目设计概念；列出假设、风险和障碍，确定项目成功的标准。在本阶段，我们将通过细致的调研，确定本项目所使用的硬件设备环境和定制开发所使用的软件方法。项目启动阶段任务项目启动阶段的主要任务如下：项目启动，建立项目团队。调研、确定项目功能需求、系统运行的需求和特点、目前的技术结构、现行的信息战略、将来的技术发展及相关系统的影响和差距分析。建立此系统的概念设计评估各因素，包括系统范围、项目成本、进度计划、设备状况、人力资源的安排和培训分析风险和利益，假设多种解决方案项目启动阶段的参与角色这一阶段所需的团队成员包括：项目相关业务的工作人员：提供需求实例业务过程分析员：负责落实系统要支持的业务功能和沟通新系统如何工作的团队成员项目经理：负责目标客户的确定和业务计划书的修订项目启动阶段的文档说明项目启动阶段要提交文档为《项目工作计划书》，内容包括：项目背景、范围、任务和目标项目组织结构、方法和规章制度开发流程和合作方式项目指定的标准、资源和人员、培训计划项目管理计划质量管理计划变更管理计划人力资源管理计划风险和问题管理战略、可度量的目标以及汇总和报告技术、项目进行中采用的工具系统分析阶段系统分析阶段目的系统分析阶段的目的是阐明并确定项目的需求。这一阶段的工作依据是根据甲方项目组技术部的技术需要和期望，确定本系统的功能需求、技术需求、战略伙伴需求、性能需求、环境需求、可靠性需求、安全保密需求、用户界面需求、资源使用需求、开发进度需求和项目实施进度需求及试运行进度需求等。为了进一步理解这些需求，以业务、数据、事件和过程模型的方式对需求模型化。这将使实施者和客户在完整的范围和需求条件下开展工作。系统分析阶段的任务系统分析阶段的主要任务是：建立系统属于用户的观念将目前的业务模型转换到将来系统的模型中确定需求的分解和优先级排序模拟多视角的需求描述，确立完整的需求体系系统分析阶段的活动在此阶段的主要活动包括通过采用与项目组各相关业务部门共同讨论、一对一面谈、事实分析等方法和技术，来识别本系统的总体工作流程及新旧系统间的差别，以期确切描述用户需求；对系统的数据库、文件设计、程序和接口进行审查，以界定各系统组件间的接口；以流程图和描述性文件结合的方式建立原型或业务流程模型，并要与甲方项目组技术部反复评估过程模型图，直到达成如下协议：过程模型能够准确、完整地代表业务过程；建立业务处理和涉及应用系统外部行为的事件模型，即根据应用系统将要处理的外部事件（业务处理和定时事件）和这种处理引起的反应来描述将来的工艺系统；建立应用的数据需求模型，该模型将用于设计数据库和文件结构。系统分析阶段的参与角色甲方项目组用户：负责协助了解系统需求和当前系统状态项目经理：负责界定需求分析系统总设计师：负责需求分析的制定和指导系统分析阶段的文档说明系统分析阶段要提交的文档是《系统需求说明书》，主要内容包括：编写目的和项目背景参照数据模型、事件模型、流程和质量需求系统的软、硬件需求和规格说明系统的功能说明系统的安全性和可靠性分析数据移植和系统迁移方案测试验收规范实施计划和项目实施阶段实施计划和项目实施阶段的目的实施计划和项目实施阶段的目的是按进度计划为最后新系统推向甲方项目组终端用户，完成从开发、安装调试向实际应用转换而作准备。包括软、硬件系统安装调试，在实际软硬件环境下模拟新系统工作流程，确保在模拟新系统工作流程中，各接口程序工作正常，整个系统并达到、满足用户的最终要求。实施计划阶段与系统开发阶段并行运行。实施计划和项目实施阶段的任务实施计划阶段的任务如下：为评估任一时间的转换工作建立基础为所有项目实施、安装、系统迁移活动制订一个综合计划为系统的实施安装做好场地调研和人员调研实施阶段的任务如下：根据实施计划安装调试新系统调试和测试软、硬件和与其它系统（例如节目收录系统、综合业务网制播系统、非编制作系统、播出系统）的整合效率提供一个保证系统连续成功运行的环境实施计划和项目实施阶段的参与角色甲方项目组项目实施工作组：负责监督实施过程中的工程质量系统总设计师：负责监督系统集成实施和模拟新系统流程情况系统集成部经理：负责系统集成的全过程各分系统集成部组长：实施系统集成工作系统支持部经理：负责系统集成中的质量保证实施计划和项目实施阶段的文档说明实施计划和项目实施阶段主要应提供以下文档：项目指导书和完整的参考手册新系统实施转移计划新系统安装调试结果报告试运行试运行阶段的目的试运行阶段的目的是按照技术规范和测试阶段技术规范中制定的标准，进行新系统的最终用户测试。让最终用户在系统正式投入运行前有一个适应磨合期，进一步熟悉新系统的工作流程和熟练使用系统各项功能。试运行阶段的活动派遣专业技术人员到现场提供技术保障。保证准备好系统所需的全部数据，同时制订一项应急计划，说明在实现日未准备好数据时，可能采取的措施；确定整个系统的转换和系统更新的总体方案，包括现场设备准备、布线工程准备、转换顺序、转换时需要的条件等，此计划必须为指定的人员明确分配责任，确定施工中的工程标准，评估所需的工作水平，并确定每一步的时间要求；建立转换过程中所必须的转换程序，包括文档和数据库的建立、更新和维护，以及各现场应用的控制、备份、应急和调度；要对计算机硬件或软件等资产做好计划，并对发运和安装时间做出说明，并列出所有与转换准备有关的任务完成时间和责任人；分发新的资料和文件以及实现新的自动和手工规程，并使用新系统连续处理业务工作，确切保证当前系统与运行环境兼容；系统测试部参与评价新系统，识别需要改进的潜在领域，比较实际需要的操作人员数与原来估计的数量差别，并强化必要的规程以改进工作流。试运行阶段的参与角色系统测试部：识别评价新系统系统运行维护部：提供技术保障系统支持部经理：监督试运行情况甲方项目组项目实施工作组：评价系统试运行情况试运行阶段的文档说明系统试运行报告验收验收阶段的活动提供终端用户使用文档，包括现场定义、应用定义、终端用户处理错误指导书、日常工作指导和完整参考手册；由系统集成部经理、系统支持部经理现场演示网络、系统运行情况，配合项目经理与甲方项目组项目实施主管签署项目验收书。验收阶段的参与角色甲方项目组项目实施主管：负责项目实施验收系统集成部经理、系统支持部经理：负责演示6.项目管理与协调方法总体目标沟通管理的总体目标是确保项目信息的合理收集和传递，对项目信息的内容、信息传递方式、信息传递的过程进行全面的管理，引导项目实施向着积极的、协作的方向发展。本项目规模较大，在项目实施过程中会与多方发生联系，需要有效地沟通管理，保证项目实施过程的优质、快速、高效。协调规划在项目正式启动之后，为保证项目实施过程的顺利进行和项目实施计划的准确执行，通过完善详细的沟通规划，收集整理该项目甲方的相关管理人员及用户群的信息与沟通需求，主要包括谁需要何种信息，何时需要以及如何向他们传递。沟通规划在项目深化设计阶段已经开始，在项目的整个过程中，都应对其结果进行定期检查，并根据需要进行修改，以保证沟通计划的持续适用性。协调管理人员协调管理人员涉及以下三方面的人员：施工方项目组人员；甲方项目组相关管理人员；项目监理人员。沟通管理需要多方面人员配合，项目经理是其中最主要的沟通管理人员；沟通管理人员负责信息统计、分发、复核等沟通管理工作。范围在实际的项目沟通工作中，沟通范围包括项目组所有成员以及甲乙双方的部分管理以及技术人员，通过以下几种沟通方向保证沟通范围覆盖全面：上行沟通：即自下而上的沟通。项目经理采取一些有效措施鼓励向上沟通，如态度调查、意见征求座谈会、意见箱等，做到上行沟渠道通畅，使项目经理能掌握全面情况，作出符合实际的决策。同时，项目经理按时向上级项目管理委员逐级呈报项目工作中的问题及解决方案。下行沟通：即自上而下的沟通。一般以命令的方式传达上级组织所决定的政策、计划等信息以及目的、责任明确的任务分发上，通常信息以单向流动方式。这种沟通方式的目的包括明确项目的目标、传达工作方面的知识、提供项目的进展情况、反馈自身的工作绩效等。平行沟通：项目管理组中各平行职能组织间的信息交流，例如各项目组之间的协同配合，信息的流动是双向的。参与沟通的双方之间不断交换信息，并且发送者是以协商和讨论的方式面对接收者，双方互相根据讨论内容反馈意见不断的更正，直到双方共同明确和满意为止。倾斜沟通：信息在不同层次的不同职能组之间的沟通。平行与倾斜这两种沟通方式跨越了不同项目组，脱离了正式的指挥系统，所以要在沟通前获得项目经理的允许和肯定，并在沟通后把任何值得肯定的结果及时向项目经理汇报。沟通需求分析项目在实施过程中与多个子系统、多个业务部门、其他系统提供商产生合作或者交换的沟通需求，这就要求完备的沟通管理机制以保证项目实施的顺利进行。拟从以下几个方面整理沟通需求分析：项目中涉及的学科、和专业；内部信息需求；外部信息需求；项目参与人数、参与地点及资源配给。沟通方法沟通管理过程中为保证项目沟通信息的畅通性及时效性，在项目管理过程中，我们采用以下几种沟通技术：项目例会项目经理定期召开项目组例会，参加成员包括甲方该项目管理成员，项目监理，项目经理助理及各项目工作组的组长等，集中通报项目进展的情况及遇到的问题，讨论解决办法，协调资源配给及计划变更，督促项目整体实施的进程。项目例会的时间频率暂定为一周。书面文件对于沟通过程都以书面文件的形式进行过程记录，记录内容包括沟通过程以及沟通结果。沟通各方已书面文件的方式将各自得沟通意愿提交给对方，接收方以书面文件的形式将反馈结果返回给发送方。项目实施人员定期（按周，月计）向项目经理以周报，月报等方式汇报项目进展及存在问题，项目经理汇总整理并及时向甲方项目管理方呈报。以项目里程碑为节点，项目经理届时向项目管理委员会呈报书面项目工作报告。电子邮件由于书面文件沟通逐级传递可能存在一定的时效延误性，同时为保证书面文件在今后的查阅上方便，我们在沟通中呈报书面文件的同时以电子邮件的方式将书面文件的电子文档发送给接收方，接收方以电子邮件将反馈结果返回给发送方，这样来保证沟通中的信息完整传达度。项目经理在上述定期向甲方项目管理方呈报书面文档的同时，亦同时以电子邮件方式提交文档电子版。口头沟通在项目进展过程中遇到较紧急问题时，直接口头沟通，争取处理意见。运用口头表达，如谈话、电话，讲课等方式进行信息交流，这样传送信息方便，沟通灵活、速度快。在处理完问题之后再将沟通意见及结果记录备案。项目质量管理控制执行公司内部质量管理体系规范。本规范符合ISO9001质量认证体系。本项目软件开发遵循ISO9000-3《质量管理和质量保证标准第三部分：在软件开发、供应和维护中的使用指南》。送货及保障供货质量措施我公司保证提供的货物是全新的、未使用过的，采用的是最佳材料和第一流的工艺，并在各个方面符合合同规定的质量、规格和性能要求。卖方应保证其货物经过正确安装、合理操作和维护保养，在货物寿命期内运转良好。我公司提供的全部货物采用相应标准的保护措施进行包装。这种包装适于长途海运或空运和内陆运输，并有良好的防潮、防震、防锈等保护措施，以确保货物安全运抵现场。我公司承担由于其包装或其防护措施不妥而引起货物锈蚀、损坏和丢失的任何损失的责任或费用。每件包装应附有详细装箱单和质量证书各两套，一套在包装箱里，一套在包装箱外。进口设备如果采用木制包装箱运输的，所使用的木制材料经过熏蒸处理，我们承诺在报关时提供熏蒸处理证明。我公司承诺在制造商在发货之前，对货物的有关内在和外观质量、规格、性能、数量和重量进行准确的和全面的检验，并出具其货物符合合同规定的质量证书。该证书将作为提交给付款人付款单据的组成部分，但不应视为是对质量、规格、性能、数量或重量的最终定论。在合同规定的质量保证期内，如果发现货物的质量或规格与合同规定不符，或证明货物有缺陷，包括潜在的缺陷或使用不合适的原材料等，用户可申请商检局检验，并有权根据商检证书及质量保证条款立即向我公司提出索赔。我公司货物用新的坚固的木箱进行包装,并采取防潮、防雨、防锈、防腐蚀、防震动及防止其它损坏的必要保护措施，从而保证合同货物能够经受多次搬运、装卸及远洋和内陆的长途运输。在每个包装箱的邻接四个侧面标明箱内货物的内容。根据货物在装卸、运输上的不同要求，在包装箱上显著地标明“轻放”、“勿倒置”、“保持干燥”等字样以及其它国际运输中通用的标记。重量为二公吨或超过二公吨的合同货物，在包装箱上标明重量、重心和挂钩位置。在货物的每件包装中都附有下列单据：装箱明细单副本一式两份；质量合格证副本一式两份；相关合同货物的技术资料一份；需要组装的部件及机器的系统装配图一式两份。使用集装箱运输，在装箱以前对集装箱的状况进行检查，以确保用于运输货物的集装箱状态良好。集装箱内备有充足的货物支架和包装垫木，以防止货物在集装箱内移动。我公司对货物包装不当或采取防护措施不充分致使货物损坏或丢失时，均按合同的规定负责修理、更换或赔偿。货物的验收所有货物运抵安装现场后，台方应该及时依据货物验收方案组织进行货物到货验收。货物运抵现场后，台方将和我方联合对货物进行开箱检验。其具体实施办法在首次开箱检验前由双方代表协商，同意后实施。台方根据合同要求对全部货物、型号、规格、数量、外型、外观、包装及设备技术资料、文件（如装箱单、保修单、随箱介质等）进行验收。开箱检验合格后，提交《设备到货验收报告》，由双方签字确认。如发现设备有缺陷、损坏、短缺或型号规格，质量以及包装不符合合同规定时，双方应作好“货物到货问题纪录”并由双方代表签字，如属成交人责任此项协议书即作为采购人向成交人要求修理、补供、换货等有效的索赔证明。设备安装、调试，系统初试设备各项技术指标基本达到合同指标要求后，提交《质量验收合格证明书》，由双方签字确认。机房实施条件要求供电整个系统采用UPS电源，保证系统在断电等非正常情况下正常工作。采用国家工业标准用电规则，实现设备用电和现场照明用电分离；大功率用电设备间的分离；严格执行地线和零线分开，地线和零线的电位差小于0.3V；规范接地。采暖系统机房的采暖采用空调或暖气解决。消防用当地的水源和相应的消防设施解决消防问题。空调系统选用机房专用精密空调机组，具有长时间工作运行、控制精度高、送风方式多样、风量大、空气过滤性能好的功能特点，能完全满足B级机房对温湿度及其变化率的要求。防静电地板具有可拆性，对电气连线的敷设、检修及更换都很方便。所有连线都从活动地板下进入设备，使设备间连线可以直接连线，距离最短，减少信号在传输过程中的损耗。网络综合布线网络布线采用电子工业协会和电信工业协会指定的EIA/TIA568B标准，网络协议采取：IEE802.3标准（以太网）及采取TCP/IP协议标准和OSI协议标准。环保与节能措施采购设备时选用环保节能设备，设备符合电磁兼容国际标准，减少电磁辐射污染。机房装饰装修机房按照国标GB2887-89的B级进行装修。机房内安装系统设备、网络设备、服务器，并进行系统的管理和维护工作，其位置尽量避免强动力源、强噪声源，避开强电磁场的干扰源，按照GB2887-93《电子计算机机房设计规范》，机房的装修使用难燃材料或非燃材料，能防潮、吸音、抗静电等。供电系统机房的一次供电采用双回路三相五线制。应急照明用电由机房UPS配电供给。输入电压：220±5%，频率：50HZ±0.5HZ。专用设备由UPS供电。有条件的情况下采用双回路供电。机房照明系统计算机机房是对照明照度要求较高的场所，为保证光线明亮柔和，照度均匀，满足以下标准：《电子计算机机房设计规范》GB50174-93《计算站场地技术条件》GB2887机房照度大于300Lx电缆敷设，配管配线所有电缆、塑铜线均敷设在钢制线槽内或金属软管内，宽度根据实际需要确定。分支穿电线管，末端穿金属管。电缆选用阻燃型电力线缆，电线采用阻燃塑铜线。电线管、金属线槽均有可靠接地。消防系统《火灾自动报警系统设计规范》GB50116-98《火灾自动报警系统施工及验收规范》（GB50166-92）《建筑设计防火规范》（GBJ16-87）《高层民用建筑设计防火规范》（GB50045-95）《点型感烟火灾探测器技术要求及试验方法》（GB4715-93）《点型感温火灾探测器技术要求及试验方法》（GB4716-93）《火灾报警控制器通用技术条件》（GB4717-93）《消防联动控制设备通用技术条件》（GB16807-1997）防雷相关标准：《建筑物防雷设计规范》GB50057-94《电子计算机房设计规范》GB50174-93《计算机场站安全要求》GB9361-88《计算机场站技术要求》GB2887-89《民用建筑电气设计规范》JGJ/T16-92《微波站防雷与接地设计规范》YDZ011-93《雷电电磁脉冲的防护》IEC61312《电子设备雷击保护导则》GB7450-87《爆炸和火灾危险环境电力装置设计规范》GB50058-92机房的防雷接地要求：R≤1Ω。直流工作接地直流工作接地：接地线截面积应满足最大负荷要求，一般为不小于35平方毫米的多股铜线。系统设备及供电设备的正常不带电的金属部份，系统设备所设避雷器的接地端，均作保护接地，严禁接零保护，其接地线截面积不小于35平方毫米，材料为多股铜线。出入机房的电缆金属护套在入站（室）处作保护接地，电缆内芯线在进站（室）处加装避雷器，电缆内的空线对作保护接地。7.验收技术支持方案保障措施概述超云公司已经具有多年的广电信息系统运行维护经验，并形成了一整套提供高质量运行维护服务的有效措施，主要从：工作范围、组织和人员、工作规程、质量与监督、系统与设备以及后勤保障六大方面予以保障。工作范围保障技术支持与维护项目组将在深入细致的理解媒体资产管理系统项目运行维护中的各项工作任务和要求的基础上，结合超云公司的经验积累和对工作要求的细化分析，同客户共同制定服务目录和服务等级协议（SLA），做到：服务内容定义清晰、全面、有效；服务等级配置合理。详见服务工作范围描述。组织和人员保障超云公司依据媒体资产管理系统项目要求和工作量预估，拟组建专职的运行维护队伍，保证日常一线值班人数满足项目需要。所派人员骨干具有多年广电工艺系统运行维护经验，技术能力和敬业精神符合项目要求。详见组织与人员章节描述。工作规程保障超云公司将通过执行一套完善的管理规程实现我们的服务承诺，主要包括：(详见工作规程章节)1、通过沟通管理规程，实现运行维护工作信息纵向、横向的及时有效沟通，使客户工作人员及相关各级领导能够迅速、准确了解系统工作状态和运行维护工作存在的问题及可能的风险，便于采取有效的纠正措施。使技术支持与维护项目组及时获知和领受甲方工作人员及相关领导的工作要求和指示，保证运行维护工作始终在客户的掌控之中。紧急情况下，保证快速调动技术支持与维护项目组和公司各种资源，迅速排除故障和恢复系统工作能力。2、通过例行巡检和日常维护规程，保障设备完好和使用寿命，及时发现问题，及时报告和提前采取应急预防措施，避免重大恶性事故发生。3、通过事件管理规程，汇总各种事件报告，提供快速处理方案和支持，必要时进行事件升级，调动更大资源，实现尽可能快地解决突发事件