老年人心理咨询技术-建立关系阶段的技术训练（老年心理学）

建立关系阶段的技术训练目录CONTENTS1任务情境与任务描述2术语理解3要点提示4方法技巧1任务情境与任务描述1、任务情境与任务描述

我老伴去世快1年了，孩子们为我请了一个保姆照顾我的生活。她虽然比我小30岁，和我的孩子们差不多年纪，但是我感觉我们两个人的思想很接近。我没有那么呆板，她也比实际年龄成熟。常常我们两个会在一起说心里话。最近我发现我对她的感觉变了，她对我的态度也明显不同。她有时候会向我撒娇。我感觉我又回到了年轻时谈恋爱的时光，我真不知道该如何对孩子们说。求助者：......咨询师：案例：任务描述模拟咨询师的反应练习重复和最小鼓励技术练习有效倾听方式术语理解2

倾听指在咨询过程中咨询工作者对当事人的谈话不仅仅是听听而已，并且还要借助各种技巧，真正听出对方所讲的事实、所体验的情感、所持有的观念等。倾听教学过程展示教学过程展示重述指重复与来访者交谈中重要和突出的方面。最小鼓励指把来访者的词语或简短的表达形式，重复转达给来访者，比如“嗯”“多告诉我一些”或“所以”等。重述最小鼓励要点提示3

倾听有积极倾听与消极倾听。积极倾听与消极倾听的判别不在表面，而在于倾听的效果，不论是否专注地倾听，咨询师都可以摆出倾听的样子。常见的消极倾听表现为：判断先于倾听，只是听到自己想听的部分，用自己的故事去解读求助者：没有耐心，认为自己已经了解全部细节；分神或者分心，倾听敏感度不够；因倾听不充分而提出求助者已经尝试过的无效的解决方法。倾听方式教学课程分析（一）（二）有效倾听方式身体姿势开放，稍微倾向求助者；良好的目光接触；身体放松。克服自我为中心：不要总是谈论自己。克服自以为是：不要总想占主导地位。尊重对方：不要打断对话，让对方把话说完。不要激动：不要匆忙下结论，不要急于评价对方的观点。（1）（2）（3）（4）（5）（二）有效倾听方式尽量不要边听边琢磨他下面将会说什么。问自己是不是有偏见或成见，它们很容易影响你去听别人说话。不要使你的思维跳跃得比说话者还快，不要试图理解对方还没有说出来的意思。注重一些细节：不要了解自己不应该知道的东西，不要做小动作，不要走神，不必介意别人讲话的特点。（6）（7）（8）（9）（三）无效倾听方式（1）（4）（2）（3）对谈话内容漠不关心。只听内容，忽略感觉。无故打断对方的谈话。其他常见的不良倾听方式。（四）初学者易犯错误初学者往往不重视倾听、不愿意倾听，容易犯以下的错误：对对方意图领会不准，使对方觉得不被理解，影响建立良好关系。认为这是小事，可对方深受问题困扰。沟通目的就是帮助其认识问题的本质并找到解决办法。耐心不够、缺乏经验、抓不住关键因素。急于下结论：（1）轻视对方的问题：（2）干扰、打断对方的话题：（3）（四）初学者易犯错误初学者往往不重视倾听、不愿意倾听，容易犯以下的错误：询问过多、概述过多、情感反应过多等。做道德或正确性评判：（4）滥用技巧：（5）少做评判，了解全部问题后再评判，评判时要有理论和事实根据，评判可用其他表达方式取代。方法技巧4（一）倾听求助者70岁，男性，因无法接受女儿因公丧失生命，前来求助。我的女儿竟然在出差时因车祸走了，我无法相信这个事实（叹气，头垂下来，摇头，双手紧握）。求助者：面对求助者，身体微微前倾，眼神与求助者接触，表情凝重，双手随着求助者的动作而变化，偶尔点头表示了解求助者的感觉。咨询师1：面对求助者，身体向后仰，眼神向下直视，面部毫无表情。咨询师2：面对求助者，身体后仰，眼神望向远方、沉思。咨询师3：（二）重复求助者：咨询师1：咨询师3：咨询师2：我的老伴时时刻刻调查我的行踪，不给我一点儿自由。我觉得整个人的空间都被压制了。现在我很怀念前妻。前妻给我许多自由，我却认为她没有文化，不懂我，和我没有共同语言，才跟她离