3Q6S企业管理模式在职校班级管理中的应用

类别职业教育类别职业教育编号13Q6S企业管理模式在职校班级管理中的应用内容提要：企业文化是企业在实践中不断积累、不断探索而形成的优秀文化，如何将企业文化融入到职业教育中是职业教育者应积极探索的课题。本文将成熟并流行于日本企业的3Q6S企业管理模式，应用到班级管理中进行实践性探索。关键词：3Q6S；职业教育；班级管理；应用走进学校实训实习基地——日本电产科宝（浙江）有限公司的厂区没有一点杂质，没有一个散漫行走的员工；车间内，员工着装整洁，机器设备整齐划一……我们无不为厂区的整洁漂亮、管理的井井有条、员工的文明素质所叹服。而所有这一切，都得益于公司积极推崇并严格执行“3Q6S”管理模式和理念的结果。“3Q6S”即好员工（QualityWorker）、好公司（QualityCompany）、好产品（QualityProduces）和整理（seiri）、整顿（seiton）、清扫（seisoh）、清洁（seiketsu）、作法（saho）、教养（shitsuke）的简称，其核心内容是：秩序就是效率，素质造就效益。如果一个企业的车间始终是整齐干净、安排有序的车间，员工始终是保持衣冠整洁、维护公共卫生的员工，举止文明、有礼貌的员工，受人欢迎、有修养的员工，那么这个企业就会造就好员工、生产好产品、成为好公司。走访公司里学校毕业的学生，让我们感觉学生似乎成熟了许多。一是待人接物，学生的打招呼、行礼都非常标准和得体；二是自信、开朗，充满阳光朝气；三是有了更强的表达能力和自主管理能力，给我们讲起企业的管理有条有理。2006年在公司组织的生产竞赛中，由我校学生组成的生产线获得了第一名，不到一年时间，十多名同学走上了班长以上岗位。从学生的成长中，我们感受到在企业文化的巨大作用，引起了我们的思考和探索。一方面能让学生尽早了解企业，尽快融入企业氛围，适应企业环境；另一方面可以借鉴企业优秀文化和管理模式，探索职校班级管理，我们将“3Q6S”管理模式在班级管理中进行了探索应用。一、“3Q6S”企业文化融入到班级管理文化的可行性分析首先，企业文化与班级管理文化精神相通。企业文化是以价值观为核心的包括信念、作风、行为规范在内的各种精神现象。与之相似，我们的班级文化也就是通过外在的形式和内在的变化塑造一个班级的精神力量，成为推动班级发展的源动力，从而促进学生的良好发展。“3Q6S”是企业稳定发展的基础，既是一种制度，也是行为准则，更是一种精神。班级管理注重团队的力量，只有制度和准则，却没有形成系统性，将简单的制度复杂化，相对而言操作性不强。其次，企业文化与班级管理文化的特征相似。企业文化由七大特征构成，它们是：创新与冒险、注意细节、结果导向、人际导向、团队定向、进取性、稳定性。这七大特征与班级文化的内涵惊人的相似——创新是培养当代人才的首要条件，是班级文化建设不可缺少的内容；细节管理就好比让我们关注班级文化建设的每个角落，利用每处可以发挥作用的阵地；结果导向和进取性就好比要树立班级的集体荣誉观，建立班级目标，不断进步；人际导向、团队定向和稳定性就好比要建立强大的班级凝聚力，培养团结协作的精神和集体主义精神。“3Q6S”讲求自己教育自己，自己培养自己，齐心协力，共同努力，是企业文化的综合。班级管理在培养班级凝聚力的同时，注重学生自主能力的培养。再次，企业文化与班级管理文化的价值观相当。“3Q6S”企业文化相信、尊重个人，尊重员工；追求最高的成就，追求最好；做事要非常正直，不能做不道德的事；公司的成功是靠大家的力量来完成的，并不是靠某个人的力量来完成；相信不断的创新，做事情要有一定的灵活性。即“3Q”中的“好员工、好公司、好产品。”同时追求员工实现自身价值和奉献价值，依靠执着的追求，成为世界领先的现代企业。班级管理同样尊重和相信学生，依靠学生的力量管理自己的行为，达到培养学生的目的；通过爱国主义教育，树立学生爱国、爱家、爱校情怀，培养班级凝聚力；建构主义理论认为通过学生自己探究，激发学习动机，从而获得更加稳固的知识。第四，企业文化与班级管理文化行为方式相同。“3Q6S”通过“6S”的“整理、整顿、清扫、清洁、作法、教养”教育，“6S”可以称为是企业细化管理的经典，从员工的工具、材料的摆放、更换、修理，到员工的礼节、坐姿、问候等都有明确的标准，达到“秩序就是效率，素质造就效益。”班级管理中班主任每天都与学生在一起，通过自身影响、管理教育培养学生良好的生活学习习惯，达到“优秀是一种习惯。”两者之间机理相同，共同地愿望是提高人的素质。二、“3Q6S”模式在班级管理中的实施第一步，班级管理企业化。为了让学生尽快适应企业管理，融入企业文化，将班级参照企业建制建立班委。根据学生自我推荐和远景设想内容，确定了班级的总经理、副总经理、学习部经理、纪律部经理、生活（财务）部经理、卫生部经理、体育部经理、文艺部经理等，下设车间主任，即为小组组长。制定各个部门负责人工作职责，将学生的平时表现考核分转化为基本工资、职务工资和奖金，班主任是“3Q6S”活动指导顾问。第二步，“3Q6S”文化目标的导入。班级管理和学生实现观念转变、身份转变、目标转变、体制转变、考核转变以后，关键是教育学生如何做。新学生就是新员工，首先是确定班级文化理念，即企业文化的融入，“3Q6S”中“3Q”是指好员工、好公司、好产品，学生的目标就是好学生成就好班级，好班级成就好学校，最终成就好的将来。第三步，“3Q6S”管理模式的实施。“3Q6S”的管理要点是排除一切妨碍工作之障碍,改善工作场所的环境和条件,使得日常工作能更安全、更好、更多、更快、更省而且心情舒畅,从而生产效率得以提高；彻底实施“3Q6S”的工作场所,能够制造出更好之产品,可以满足用户需求,使企业得到发展,最后可以使全体员工的生活得到改善。“6S”之一是整理，即将要与不要的物品进行分类，再将不要的物品进行处理，创造干净、清爽的工作场所。要求学生在教室里将课本、作业本、其它读物、文具等物品分类摆放，桌面不得摆放物品；寝室里寝具、卫生用具摆放整齐到位，做到“被子一边叠、鞋子一条边、毛巾一条线、牙膏牙刷一边倒”；实训操作更加严格要求，材料、工具按固定位置摆设。“6S”之二是整顿，就是使物品放置方法符合“安全”、“保持质量”、“高效”的原则,只要是需要的物品,无论谁都能立即取出的状态下的存放。要求学生将物品做上索引和标示，无论谁看都能知道什么东西在什么地方，取用方便。“6S”之三是清扫，是指使工作场所没有灰尘，处在干净的状态，经过整理、整顿，即使需要的东西可以成为立即被取出的状态，保持这样的状态，就是清扫的最大目的。班级管理主要做到人人都干事，事事有人管，实行承包式经营，由各部门经理负责，实行卫生包干、财产包干、纪律包干、文艺包干、生活收费包干等等，养成学生每天清扫习惯。“6S”之四是清洁，即进行彻底的整理、整顿、清扫。“3Q6S”活动一开始就要坚持并认真贯彻下去，不能半途而废，目的和具体目标明确以后，再抓每个学生的日常行为管理，由各部门经理进行每天登记考核，做到每天督查，每天评比，督促到位，定时定人检查，教室、实训室、卫生包干区全面检查。“6S”之五是行为（作法），指保持正常的行为方式，是人事关系的基础，行为方式不对头会给客户或对方不愉快的感觉,虽然共同作事但不能齐心合力，对于客户来说,就会招致退货。通过具体教育培训，让学生养成自然正确的行为习惯，由班主任自己对学生进行礼仪教育，如问候、站立、答问、走路、集会、接待、握手、穿衣等等礼节，具体而实用，让每个学生成为学校文明标兵。行为教育在“3Q6S”中还包括安全教育，强调“自己的安全自己保证”这是进行安全活动的固有规律，每个人都对危险持有警惕心理，每位员工都要正确掌握安全要点，确保灾害为零。对学生进行安全教育是非常必要的，特别是机电类学生的机械操作过程，尽力避免学生不安全的行为，不安全的状态，注重安全规程教育，分析产生灾害的危险因素、因素、动作，开展安全系列活动。“6S”之六是教养，即遵守规定，严守作业规程，并养成习惯，就不会产生不良的产品。教养是对上述管理教育的巩固，要求学生养成习惯，对自己的行为习惯的定型，“3Q6S”实施前期班主任要督促到位，对经理人员要着重进行培养，最终形成学生的自主管理意识。三、“3Q6S”实施过程的要求1、坚持和监督。刚开始实施“3Q6S”企业管理模式，老师和学生都有新鲜感和一定的兴奋度，老师经常关注和检查，学生干部认真执行，效果相当明显。但一个月后就出现了疲倦感，老师关注少了，学生执行的力度低了，“3Q6S”的模式出现有形而无神的现象，特别是细节的执行更不到位，这时就需要老师加强对学生干部的监督，重新建立学生的兴奋度，将学生干部的“工资”和“奖金”进行调整，在学期末用奖品1：1000元比例进行兑现，使模拟管理现实化。2、引导和调解。“公平”在职校学生中是老师对学生、学生干部对学生处理班级事务中非常敏感的心态，如果不妥善处理好，学生就会产生很强的逆反心理，甚至会“唱反调”，严重影响制度的执行。当学生间产生矛盾时，老师不能随意下结论，重要的是引导学生自己下结论，既要按制度解决问题，又要让双方都同意接受，其主要措施是将矛盾引导到企业情景环境中去解决，让学生思考；疑难问题提交到“职工大会”（全班讨论）中解决。3、楷模和精神。企业文化本身是一种精神文化，将企业精神在学生思想里内涵化是贯彻企业文化的最终目的。在执行过程中不断激励是使兴奋度连续强化的重要手段，通过评选“每周之星”、“每月之星”，学期“安全之星”、“效率之星”……等等，树