初级社会工作综合能力 第四章附有答案

初级社会工作综合能力第四章[复制]您的姓名：[填空题]*_________________________________一、单选题（每题2分）1.危机是否能够解决，最终取决于（）。[单选题]*A.社会工作者的专业能力B.服务对象是否能够增强自主能力(正确答案)C.社会工作者是否能有效地给服务对象输入希望D.服务对象是否能够得到社会工作者的有效支持答案解析：危机是否能够解决，最终取决于服务对象是否能够增强自主能力。虽然服务对象在危机中自主能力有所下降，但社会工作者不能认为服务对象缺乏自主能力。实际上，整个危机介入过程就是社会工作者帮助服务对象增强自主面对和克服危机能力的过程。2.小何一直都是班里的佼佼者，但是张老师说小何最近经常逃课，学校社会工作者通过对小何开展服务才得知小何的父母最近在闹离婚，小何感到十分抑郁，根本无心上课。社会工作者联系了小何的父母，告诉他们小何的现状，并希望他们能妥善解决自己的婚姻问题，从而给小何一个幸福美满的生长环境。在本题中社会工作者运用心理社会治疗模式中的（）治疗技巧开展服务。[单选题]*A.谈话分析B.间接治疗技巧(正确答案)C.反思性治疗技巧D.非反思性治疗技巧答案解析：心理社会治疗模式可以运用的技巧比较多，包括直接治疗技巧和间接治疗技巧两大类。所谓直接治疗技巧是指直接对服务对象进行辅导、治疗的具体方法。相反，间接治疗技巧是指通过辅导第三者或者改善环境间接影响服务对象的具体方法。3.心理社会治疗模式的间接辅导技巧的服务对象不包括（）。[单选题]*A.社会工作者(正确答案)B.服务对象的亲属C.服务对象的朋友D.社区管理人员答案解析：在直接治疗技巧中，可以根据社会工作者与服务对象的沟通交流状况，以及反映服务对象内在想法和感受的状况分为非反思性直接治疗技巧和反思性直接治疗技巧。间接辅导技巧的服务对象包括服务对象的父母、朋友、同事、亲属、邻里和社区管理人员等。4.心理社会治疗模式认为，在收集服务对象资料的过程中，应该把服务对象目前的内心冲突与（）联系起来。[单选题]*A.人生观B.价值观C.非理性理论D.以往的经历(正确答案)答案解析：心理社会治疗模式认为，在收集服务对象资料的过程中，只有把服务对象放回到具体的人际交往的场境中，并把服务对象目前的内心冲突与以往的经历联系起来，才能准确揭示服务对象困扰产生的真实原因。5.以服务对象的行为学习为中心展开的个案工作的服务模式是（）。[单选题]*A.任务中心模式B.行为治疗模式(正确答案)C.问题解决模式D.危机治疗模式答案解析：常用的个案工作的主要模式有心理社会治疗模式、危机介入模式、行为治疗模式和人本治疗模式。其中，行为治疗模式是以服务对象的行为学习为中心展开的，具有注重服务对象行为的评估、关注服务对象行为的修正以及侧重服务对象修正后行为的评估等特点。6.在行为疗法中，首先由社会工作者或其他人示范所需要学习的行为让服务对象观察，然后让他们练习。有些时候他们没有练习的机会，这种行为疗法被称为（）。[单选题]*A.放松练习B.被动模仿(正确答案)C.厌恶疗法D.主动模仿答案解析：模仿是运用比较广的一种行为治疗技术，在实际工作中，由于条件的限制，服务对象没有练习的机会，这种模仿称为被动模仿；如果服务对象同时具有示范观察和模仿练习的机会，这样的模仿就是主动模仿。7.李某本来在一个公司中做文案策划，最近公司精简人员，他失业了，但他觉得自己的能力比那些留下来的一部分人要强，公司没有辞退他们却辞退了自己，他为此感到非常困扰，生活变得十分颓废。危机的发生通常导致服务对象身心的混乱，使服务对象的自尊感下降。社会工作者在着手解决服务对象的危机时，首先要（）。[单选题]*A.向服务对象输入新的希望B.向服务对象提供必要的支持C.了解服务对象对自己的看法，帮助服务对象恢复自信(正确答案)D.培养服务对象自主能力答案解析：社会工作者在着手解决服务对象的危机时，首先要了解服务对象对自己的看法，帮助服务对象恢复自信。本题考查的是危机介入模式中恢复自尊的原则。可根据案例理解恢复自尊原则的内容与含义。8.下列不属于心理社会治疗模式的服务介入层面的是（）。[单选题]*A.减轻服务对象的不安B.减轻服务对象系统功能的失调C.增强服务对象的适应能力D.帮助服务对象树立正确的人生观(正确答案)答案解析：2022年教材P74。根据服务介入的目标，可以把心理社会治疗模式的服务介入分为五个层面：一是减轻服务对象的不安；二是减轻服务对象系统功能的失调；三是增强服务对象的适应能力；四是开发服务对象的潜在能力；五是改善服务对象的人际交往关系。本题考查的是心理社会治疗模式的服务介入层面。可从减轻问题（第1、2条）、增强能力（第3、4条）、改善环境（第5条）三个方面对这五个层面进行理解。9.社会工作者直接表达自己的不同看法，属于心理社会模式中的（）技巧：[单选题]*A.探索-描述-宣泄B.间接治疗C.直接影响(正确答案)D.心理动力反思答案解析：非反思性直接治疗技巧主要包括支持、直接影响和探索一描述一宣泄。其中，直接影响是社会工作者通过直接表达自己的态度和意见促使服务对象发生改变，如社会工作者直接表达自己不同的看法、直接指出服务对象某种行为可能带来的不良的后果等。10.社会工作者帮助服务对象对自己所处的实际状况做出正确的理解和分析的技巧被称为（）。[单选题]*A.探索-描述-宣泄B.现实情况反思(正确答案)C.心理动力反思D.人格发展反思答案解析：在心理社会模式的反思性直接治疗技巧中，现实情况反思是指社会工作者帮助服务对象对自己所处的实际状况做出正确的理解和分析的技巧。11.危机发生之后，服务对象通常处于迷茫、无助、失望的状态中，这时应该采用（）的原则。[单选题]*A.及时处理B.限定目标C.输入希望(正确答案)D.恢复能力答案解析：危机发生之后，服务对象通常处于迷茫、无助、失望的状态中，所以在危机中帮助服务对象的有效方法是给服务对象输入新的希望，让服务对象重新找回行动的动力。12.下列选项中（）内容属于心理动力反思性直接治疗。[单选题]*A.社会工作者帮助小陈了解自己的情绪反应方式、认识事情的方式(正确答案)B.社会工作者帮助小林对自己所处的实际情境做出正确的理解和分析C.社会工作者帮助小王了解他生长过程中的重要事件D.社会工作者对王某做危险性判断答案解析：反思性直接治疗技巧是指社会工作者通过与服务对象相互沟通交流，引导服务对象分析和理解自己的问题的各种具体技巧。除了直接治疗技巧外，心理社会治疗模式还强调通过改善周围环境或者辅导第三方来影响案主的间接治疗技巧。13.近期，社会工作者小李对一名问题少年开展个案工作，小李运用心理社会治疗模式对其开展服务。在接案前期的，小李直接向这名问题少年提供各种服务，问题只处于被动服从的位置。请问小李运用了心理社会治疗的（）技巧开展工作。[单选题]*A.支持网络治疗技巧B.反思性直接治疗技巧C.非反思性直接治疗技巧(正确答案)D.间接治疗技巧答案解析：非反思性直接治疗技巧是指社会工作者直接向服务对象提供各种必要的服务，而服务对象只处于被动服从位置的各种辅导技巧。14.小梅最近面临考大学的困境；王某最近失恋了；刘老太原先是工作中的一把手，最近退休了。请问上述现象可以被定义为（）危机。[单选题]*A.普通生活经历的危机(正确答案)B.轻度危机C.特殊生活经历的危机D.低等危机答案解析：危机通常可以划分为两类：普通生活经历的危机和特殊生活经历的危机。普通生活经历的危机是指每个人在成长过程中必然遭遇的困难，如上学、工作、恋爱、结婚、抚养子女、赡养父母及退休等，它们本身就是个人成长的组成部分。15.巴甫洛夫在给狗喂食之前加入铃声，后来狗一听到铃声就会流出唾液。这一实验属于（）。[单选题]*A.场域理论B.操作性条件作用理论C.社会学习理论D.经典条件作用理论(正确答案)答案解析：巴甫洛夫曾经做过一个试验，在给狗喂食物之前加上中性的刺激：铃声。经过多次反复之后，一听到铃声，狗就会流唾液。这个试验就是经典条件反射机制建立的研究。所谓经典条件作用理论，就是有关在刺激与无条件反射之间加入中性刺激建立条件反射的理论。由于人有语言能力，因此可以建立以语言为基础的复杂的条件反射系统。16.社会工作者（）的角色，是指社会工作者帮助服务对象与拥有资源的服务机构联系，使其能够获得合适的服务。[单选题]*A.使能者B.联系人(正确答案)C.倡导者D.治疗者答案解析：为了推动服务工作计划的顺利开展，在服务介入的具体情况中，社会工作者需要扮演联系人的角色，即社会工作者帮助服务对象与拥有资源的服务机构联系，保证服务对象能够获得合适的服务。17.评估是指对个案工作的服务过程和效率进行评定，下列不属于评估的主要内容的是（）。[单选题]*A.服务对象的改变状况B.工作目标的实现程度C.社会工作者所投入的人力、物力和其他资源的投入(正确答案)D.服务介入工作的人力、物力和其他资源的投入答案解析：评估主要有以下内容：服务对象的改变状况；工作目标的实现程度；服务介入工作的人力、物力和其他资源的投入。C选项不正确。本题考查的是社会工作中评估的内容。注意资源投入的主体不是社会工作者。18.社会工作者最近在撰写一份与服务对象邓某有关的书面内容。在这份书面内容中，包括如下内容：

邓某：男，江苏人，34岁，离异……

邓某希望解决自己在离婚后酗酒的问题以及打骂孩子的问题

社会工作者主要采取：心理社会治疗模式解决邓某的问题

服务的总目标是：解决邓某酗酒和打骂孩子的问题

服务的基本阶段以及采取的主要方法：×××××

服务开展的期限：××××

联系方式：×××

请问这份书面内容是（）。[单选题]*A.个案资料B.服务计划(正确答案)C.问题诊断D.服务协议答案解析：一般而言，服务计划的基本内容涉及以下七个方面：①服务对象的基本情况，包括服务对象的姓名、性别、年龄、婚姻状况及职业等情况；②服务对象希望解决的问题，包括主要问题以及其他一些相关的问题；③理论的依据，包括依据的主要理论、它的基本原理和重要概念；④服务计划的目标，包括总目标和每一阶段的子目标；⑤服务开展的基本阶段和采取的主要方法，包括各阶段需要解决的问题、采用的主要方法、预计达到的成效以及发掘和运用的资源；⑥服务开展的期限，包括每一次和每一阶段的时间安排以及总的时间期限；⑦联系方式，包括直接见面和不直接见面的联系方式。19.社会工作者小王针对王某的服务即将结束，小王与王某都认为工作目标已经达到，但是王某却迟迟不愿意与小王一起商讨结案，情绪低落，表现出对专业服务结束的不舍。对此，小王最恰当的做法是（）。[单选题]*A.在最后一次服务面谈中，直接告诉王某服务即将结束B.延长服务间隔时间，从原来的一周一次到两周一次(正确答案)C.不鼓励服务对象表达结案时的情绪D.针对王某的不舍，延长服务时间以舒缓情绪答案解析：结案的形式多种多样，最常见的有以下3种：一是直接告诉服务对象。在最后一次服务面谈中，社会工作者根据双方商讨的结果直接告诉服务对象需要结束个案服务活动；二是延长服务间隔的时间。社会工作者可以根据实际情况延长服务间隔的时间，如从原来的一周一次延长到两周一次，让服务对象逐渐适应个案工作的结束；三是变化联系的方式。社会工作者可以根据个案服务工作的开展状况把面对面的直接服务转变成非面对面的一般帮助，如从原来的直接面谈转变成电话或者网络交流。20.为了明确双方的责任和义务及增强服务对象改变的动力，社会工作者在制订好服务工作计划之后还需要与服务对象签订工作协议。以下有关工作协议的描述错误的是（）。[单选题]*A.工作协议可以是书面的，也可以是口头的B.实际案例中通常会采用口头的工作协议C.有时不需要签订工作协议(正确答案)D.协议包括目标、内容、方法、权利义务、时间、地点、期限等答案解析：在实际个案工作中，通常会采用口头的工作协议方式，它的要求并不像书面工作协议那样严格，只要服务双方具有共同认可的工作目标、基本的权利和义务及基本的服务安排，就可以开展具体的个案服务活动，并不一定需要签订书面协议。故选项C不需要签订工作协议是错误的。21.在工作实践中，社会工作者有可能会碰到一些立即需要帮助而本机构或者社会工作者无法给予及时帮助的服务对象，此时社会工作者可以提供的服务是（）。[单选题]*A.接案B.评估C.结案D.转介(正确答案)答案解析：与服务对象初次接触的过程，社会工作者有一项工作的重点：对于那些立即需要帮助而本机构或者社会工作者无法给予及时必要帮助的服务对象提供转介服务，即通过一些必要的手续把服务对象介绍给其他能够给予及时必要帮助的服务机构或者其他社会工作者。22.昆某，男，36岁，由于严重车祸，至今在家养伤，心情郁结，担心有残疾的可能，不愿与人交流，变得暴躁易怒，什么也不做。其妻子多次劝导也无济于事，于是向社会工作者小磊求助。小磊了解了情况后，运用专业的方法和技巧减轻了昆某的困扰。社会工作者扮演了（）的角色。[单选题]*A.联系人B.治疗者(正确答案)C.教育者D.使能者答案解析：使能者是社会工作者运用自身拥有的专业知识和技巧调动服务对象自身能力和资源，发挥服务对象的潜在能力，促使服务对象发生有效改变；联系人是社会工作者帮助服务对象与拥有资源的服务机构联系，保证服务对象能够获得合适的服务；教育者是社会工作者指导服务对象学习处理问题的新知识、新方法，调整原来的行为方式；治疗者是社会工作者运用专业的方法和技巧消除或减轻服务对象的困扰。23.对那些立即需要帮助而本机构或社会工作者无法给予及时必要帮助的服务对象，应提供（）服务。[单选题]*A.结案B.接案C.转介(正确答案)D.诊断答案解析：对于那些立即需要帮助而本机构或者社会工作者无法给予及时必要帮助的服务对象提供转介服务，即通过一些必要的手续把服务对象介绍给其他能够给予及时必要帮助的服务机构或者其他社会工作者。24.社会工作者在工作过程中，向案主传授知识和技能，体现了社会工作者（）的角色。[单选题]*A.组织者B.行动者C.教育者(正确答案)D.联系人答案解析：在社会工作者扮演的专业角色中，教育者角色是指社会工作者指导服务对象学习处理问题的新知识、新方法，调整原来的行为方式。通常，社会工作者可以运用行为预演、模仿及角色扮演等方法帮助服务对象学习新的知识和技能。25.社会工作者在接案工作阶段会让服务对象正确了解机构的服务范围和内容，是因为（）。[单选题]*A.求助对象通常是容易依赖的人B.求助对象通常是文化程度比较低的人C.鼓励服务对象与社会工作者积极配合D.求助者通常会对机构的服务有不切实际的要求(正确答案)答案解析：通常情况下，由于求助对象急切希望改变目前的生活状况以及对机构服务的不了解，常常对机构的服务抱有一些不切实际的要求，社会工作者在与求助对象的沟通协商过程中，就需要及时给予必要的说明和解释，让求助对象正确了解机构的服务内容和范围，并且鼓励求助对象与社会工作者积极配合，减少求助对象的依赖，明确求助对象的改变要求。26.小玲的丈夫整天酗酒不务正业，而且每次酒后都会打骂小玲。小玲无法忍受丈夫的毒打于近日到社区社会工作机构求助，该服务机构的社会工作者在了解她的遭遇后，决定帮助她维权。这个过程在社会工作中被称为（）。[单选题]*A.接案(正确答案)B.帮扶C.援助D.救助答案解析：通过与求助对象的初步接触评估求助对象的问题，并与有需要的求助对象协商，看他是否能够成为自己的服务对象。这个过程就是社会工作的接案，即把有需要的求助对象纳入个案工作的工作程序中。27.小明最近刚转入新学校，各个方面小明都感到无所适从。于是他来到学校社会工作者这里寻求帮助，在社会工作者与小明确认了专业关系和收集了小明的资料，并对其问题进行预估和诊断之后。社会工作者为小明安排了如下计划，例如让小明记录下自己面对新学校和新同学的感受，让小明敞开心扉主动接近新同学等。请问这些计划属于（）方面的任务。[单选题]*A.学校社会工作B.连接非正式社会资源C.服务面谈外的安排(正确答案)D.服务面谈内的安排答案解析：就一般情况而言，社会工作者在安排服务面谈内和服务面谈外的任务时，涉及四个方面的主要工作：①在每次服务面谈的结束之后，给服务对象设计和布置行动任务作为服务面谈外的任务；②在每次服务面谈的开始阶段，安排一定的时间用于回顾和总结服务对象前一次行动任务完成的情况；③在每一次服务的面谈中，针对服务对象行动任务的完成情况给予面对面的指导；④在每次服务面谈的结束之前，让服务对象了解下一次行动任务的要求和要点。服务面谈外的任务既可以主要针对服务对象，也可以注重针对服务对象的周围他人，甚至同时涉及两者。题中，社会工作者对小明的安排属于服务面谈外的安排。28.小李最近心理压力很大，他找到社会工作者寻求帮助，这时，社会工作者首先要做的是（）[单选题]*A.收集有关他的问题的资料，便于以后开展服务B.评估他的问题，并与其协商，看他是否愿意成为自己的服务对象(正确答案)C.评估他的问题，并与其协商，对其提供转介服务D.与他签订服务协议答案解析：在接到求助时，社会工作者首先要做的是，倾听求助对象的要求，初步评估求助对象的问题，与有需要的求助对象协商，看他是否愿意成为自己的服务对象，并且与服务对象建立专业合作关系。29.在预估与诊断阶段，社会工作者王某通过收集到的资料对服务对象杨先生进行分析。在分析问题时，社会工作者王某首先分析服务对象的问题发展变化的过程，有哪些重要事件影响了服务对象杨先生。社工王某主要采取（）方式对杨先生进行了分析。[单选题]*A.历史分析B.横向分析C.纵向分析(正确答案)D.缘由诊断答案解析：对服务对象问题的预估。社会工作者需要从横向和纵向两个方面进行分析：横向就是分析服务对象问题形成的影响因素，涉及生理、心理和社会三个不同层面；纵向就是分析服务对象问题发展变化的过程，包括服务对象的问题从什么时候开始的，其中经历了哪些重要的影响事件以及服务对象曾经做过什么样的努力等。只有同时结合横向和纵向两个方面的分析，社会工作者才能对服务对象的问题作出准确的预估。30.邓某是一名初三的学生，眼看升学在即，他却天天泡在网吧。邓某的班主任十分担心邓某，于是将邓某带到学校社会工作者这里，希望邓某能够接受服务，改变自己的行为。请问，社会工作者面对邓某应该首先采取（）工作。[单选题]*A.了解邓某的求助愿望与要求(正确答案)B.建立专业服务关系C.鼓励求助对象积极面对改变D.收集邓某的相关资料答案解析：对于前来求助的服务对象，社会工作者首先要了解他们的愿望，用心倾听他们的诉求，进行一个简要的评估，确定是否需要立即给予必要的帮助。据此，本题选A项。31.（）经常用来考核整个服务开展的状况或者服务机构的活动开展状况。[单选题]*A.需求评估B.效率评估C.效果评估(正确答案)D.技巧评估答案解析：效果评估是针对整个服务介入过程的评定，它经常用来考核整个服务开展的状况或者服务机构的活动开展状况。32.社会工作者通过有关机构查阅和收集低保户家庭的基本情况，体现的是个案工作收集资料技巧中的（）技巧。[单选题]*A.会谈的运用B.直接调查C.间接调查D.现有资料的运用(正确答案)答案解析：现有资料的运用是资料收集过程运用的技巧之一。有些资料有记录，像学生的成绩单、低保家庭的低保证明等，社会工作者可以通过有关机构查阅和收集这方面的资料。33.在对一名高中生进行服务之前，社会工作者专程去了其所在的学校查阅了他的成绩单等，对其进行了初步的了解，此案例中，社会工作者在收集资料上运用了（）技巧。[单选题]*A.会谈的运用B.调查表的运用C.观察的运用D.现有资料的运用(正确答案)答案解析：有些资料都有记录，像学生的成绩单、低保家庭的低保证明等，社会工作者可以通过有关机构查阅和收集这方面的资料，案例中的社工便是应用了此技巧。34.学校社会工作者最近在为小明同学开展个案服务。通过谈话，学校社会工作者了解到，小明的父母最近离异了，小明无法相信这一事实，曾经关系那么要好的父母，居然转瞬之间就离婚了，为此小明十分沮丧。在会谈中，社会工作者说：“对于年纪这么小的你，一定很难接受这一事实吧，曾经关系那么要好的父母，居然也会离婚，回到家了之后，再也感受不到曾经的温暖了……”社会工作者在会谈中采取了（）技巧。[单选题]*A.自我披露B.摘要C.澄清D.同理心(正确答案)答案解析：2022年教材P90。考点：个案会谈技巧。支持性技巧是社会工作者借助口头和身体语言让服务对象感受到被理解、被接纳的一系列技术，主要包括：（1）专注（2）倾听（3）同理心（4）鼓励35.服务对象：“我从小生活在贫困的环境中，父母文化水平不高，不能给我提供什么优越的先天环境，不论我做什么，都是靠我自己。”社会工作者：“哦，还有呢”服务对象：“我在大学期间半工半读，通过自己的努力终于毕业了。”社会工作者：“嗯，确实是挺辛苦的。”服务对象：“我好不容易找到一个比较好的工作，前一阵领导还说要给我升职。没曾想到，就因为彭某在背后给领导送钱，说我的坏话，我不仅没有升职还被降职了，我简直恨死彭某了，我们家就指着我这点工资了！”社会工作者：“您刚才说的话，我的理解是，因为彭某说你的坏话，从而导致你工作地位不保还造成收入的减少。您还有什么需要补充的吗”请问在上述案例中，社会工作者运用了个案会谈中引导性技巧（）技巧。[单选题]*A.同理心B.倾听C.摘要(正确答案)D.澄清答案解析：考点：引导性技巧。引导性技巧是社会工作者主动引导服务对象探索自己过往经验的一系列技巧，主要包括以下3个方面：（1）澄清（2）对焦（3）摘要。摘要：社会工作者将服务对象长段谈话或者不同部分的话题进行整理，概括和归纳其中的要点。对于服务对象的长段谈话，社会工作者需要进行必要的概括和归纳：“您刚才讲的是不是包含……几个方面的要求”或者“您刚才讲的，我的理解是……您有什么补充吗”通过这样的归纳和概括，可以增进服务对象对自身的理解。二、多选题（每题2分）1.学校社会工作者最近在为李某开展服务，在服务中，社会工作者对李某说：“我很理解你的处境，父母关系的不和谐、老师的暴脾气，导致你想逃离这一切，但是又找不到发泄方式，只能采取逃学的方式。其实我也有和你同样的经历，在我初中的时候，父母就离异了，那时候周围的同学总是嘲笑我，但是我没有因此逃避，我认真学习，努力读书，为的就是有一天证明自己不是一个失败的人。虽然我很理解你的处境，但是如果你长期这么逃学，你就会被学校开除。”题目中，社会工作者采取了个案会谈的（）技巧。*A.摘要B.同理心(正确答案)C.澄清D.自我披露(正确答案)E.忠告(正确答案)答案解析：支持性技巧：专注、倾听、同理心、鼓励，影响性技巧：提供信息、自我披露、建议、忠告、对质2.下列选项中，（）是个案会谈中的影响性的技巧。*A.自我披露(正确答案)B.建议(正确答案)C.对质(正确答案)D.提供信息(正确答案)E.摘要答案解析：影响性技巧是社会工作者为服务对象提供必要的信息或者建议，让服务对象采取不同的理解和解决方法的一系列技巧，主要包括：（1）提供信息（2）自我披露（3）建议（4）忠告（5）对质。3.张大爷在遛狗时不小心摔倒，造成左腿骨折，而儿女都不在身边，经住院治疗后回到家中休养。医务社会工作者上门向他的护工了解其身体恢复和情绪状况，并察看其家具的摆放；另外，社会工作者还联系他的主治医生，看了他的病历，以便摸清张大爷的需求，为他制订服务计划。在收集资料过程中，这位社会工作者运用的技巧有（）。*A.会谈(正确答案)B.观察(正确答案)C.运用现有资料(正确答案)D.同情心E.澄清答案解析：资料的收集过程是社会工作者与服务对象及其周围他人的接触、会谈和自己的观察，以及调查整理与分析服务对象问题产生的原因和发展变化的过程，其中涉及以下一些技巧：①会谈的运用；②调查表的运用；③观察的运用；④现有资料的运用。直接向服务对象询问，通过面对面的会谈收集资料，可以为决定介入与干预的方法提供依据。题干中属于面对面的会谈，与书本的询问是一个意思。4.个案服务介入工作是否能够顺利展开，很大程度上取决于是否能够制订一个好的服务方案，制订一个好的服务方案基本要求有（）。*A.目标清晰而且现实(正确答案)B.服务对象的范围明确(正确答案)C.灵活可变D.策略合理(正确答案)E.经济实惠答案解析：个案服务介入工作是否能够顺利展开，很大程度上取决于是否能够制订一个好的服务方案，而制订一个好的服务方案，就需要社会工作者掌握策划方案的基本要求：（一）目标清晰而且现实；（二）服务对象的范围明确；（三）策略合理。5.个案工作在收集资料的过程中应掌握的具体技巧有（）。*A.会谈的运用(正确答案)B.提供信息C.调查表的运用(正确答案)D.观察的运用(正确答案)E.现有资料的运用(正确答案)答案解析：个案工作在收集资料的过程中应掌握的具体技巧有会谈的运用、调查表的运用、观察的运用和现有资料的运用。故选ACDE。6.罗杰斯提出的个案辅导关系包括的内容有（）。*A.评价B.尊重C.表里如一(正确答案)D.同感、无条件接纳(正确答案)E.无条件的爱、保持独立性(正确答案)答案解析：罗杰斯对如何与服务对象建立积极有效的辅导关系进行了专门的研究，认为这种个案辅导关系需要具备真诚、同感和积极关怀等三项充分必要条件，包括六个方面的内容：表里如一、不评价、同感、无条件接纳、无条件的爱、保持独立性。7.社会工作人本治疗模式在实施过程中的特点有（）。*A.关注个案辅导过程(正确答案)B.强调个案辅导关系(正确答案)C.强调小组成员关系D.强调社会工作者的能力E.注重社会工作者自身的品格和态度(正确答案)答案解析：社会工作人本治疗模式改变了以往个案辅导模式的工作重点，注重以服务对象为中心，创造一种有利于服务对象自我发展的辅导环境。在实施过程中，人本治疗模式具有三个方面的特点：①注重社会工作者自身的品格和态度；②强调个案辅导关系；③关注个案辅导过程。8.小明今年13岁，正处于青春期，他在学校中总是惹是生非，让家长、老师还有同学头痛不已。社会工作者对小明开展个案工作，通过分析了解到，小明的父亲长期酗酒，回家经常打骂母亲；小明平时特别喜欢玩网络游戏，而如今的网络游戏多以暴力为主。了解到上述原因后，社会工作者联系了小明的父亲，希望他改正酗酒的毛病，并且停止打骂小明的母亲；同时社会工作者和小明相互沟通交流，帮助小明重新认识和评价自己以往的经历，调整自己的人格。请问上述案例中，社会工作者运用了心理社会治疗模式中的（）技巧以及诊断模式。*A.人格发展反思性直接治疗(正确答案)B.缘由诊断(正确答案)C.社会诊断D.间接治疗(正确答案)E.心理动态诊断答案解析：考点：心理社会治疗模式。直接治疗小明属反思性直接治疗，联系小明爸爸让他改进是属于间接治疗，总结小明学坏的原因是属于缘由诊断9.心理与社会治疗模式经常运用直接治疗技巧，其中反思性直接治疗技巧主要包括（）。*A.心理动力反思(正确答案)B.人格发展反思(正确答案)C.直接影响D.现实情况反思(正确答案)E.探索-描述-宣泄答案解析：反思性直接治疗技巧是指社会工作者通过与服务对象相互沟通交流，引导服务对象分析和理解自己问题的各种辅导技巧。这种治疗技巧比较关注反映服务对象内心的想法和感受。反思性直接治疗技巧主要包括现实情况反思，心理动力反思和人格发展反思。10.根据心理社会模式，社会工作者采用多层面的服务介入方式帮助服务对象，可从（）进行介入。*A.减轻服务对象的不安(正确答案)B.改善服务对象的人际交往关系(正确答案)C.减轻服务对象系统功能的失调(正确答案)D.增强服务对象的适应能力(正确答案)E.开发服务对象的资源答案解析：根据服务介入的目标，可以把心理社会治疗模式的服务介入分为5个层面：一是减轻服务对象的不安；二是减轻服务对象系统功能的失调；三是增强服务对象的适应能力；四是开发服务对象的潜在能力；五是改善服务对象的人际交往关系。11.在社会资源链接过程中，社会工作者需要根据资源存在的方式以及提供过程中的要求采用不同的方法，常见的有（）。*A.资源的提供(正确答案)B.资源的发现(正确答案)C.资源的使用D.需求的表