物业与业主的协议书模板

物业与业主的协议书模板合同编号：__________甲方（物业）：________________地址：____________________联系人：__________________联系电话：________________乙方（业主）：________________地址：____________________联系人：__________________联系电话：________________鉴于甲方为乙方提供物业管理服务，双方为共同维护物业管理区域的和谐秩序，保障双方合法权益，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国物权法》等相关法律法规的规定，经甲乙双方友好协商，特订立本协议书。第一条物业管理范围1.1本协议书所涉及的物业管理范围包括但不限于：房屋及配套设施设备维护、绿化管理、清洁卫生、安全保障、公共设施维护等。第二条甲方权利义务2.1甲方应按照合同约定，为乙方提供优质的物业管理服务，确保物业管理区域的正常秩序。2.2甲方应按照相关法律法规和行业标准，对乙方提供的物业进行定期检查、维护和保养，确保物业的安全、完整和正常使用。2.3甲方应建立完善的客户服务体系，及时响应乙方的合理需求和投诉，并提供相应的解决方案。2.4甲方应妥善保管乙方的个人信息和隐私，不得泄露给第三方。第三条乙方权利义务3.1乙方应按照合同约定，按时支付物业管理费等费用，确保物业管理区域的正常运行。3.2乙方应遵守物业管理区域的规章制度，维护公共秩序，爱护公共设施设备。3.3乙方不得擅自改变物业的使用性质和结构，如需改动，应提前向甲方提出申请，并经甲方同意后方可进行。3.4乙方应配合甲方的管理工作，如实提供物业相关资料和信息。第四条物业维修4.1甲方应在合同约定的时间内，对物业进行维修和保养，确保物业的正常使用。4.2乙方发现物业存在缺陷或安全隐患时，应立即通知甲方，甲方应在接到通知后及时予以修复。第五条物业管理费5.1甲方应按照合同约定，向乙方收取物业管理费，具体收费标准和服务内容详见附件。5.2乙方应按照甲方提供的收费标准和方式，按时支付物业管理费。5.3甲方应在收到乙方支付的物业管理费后，向乙方提供相应的服务。第六条违约责任6.1任何一方违反本协议书的约定，导致协议无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。第七条争议解决7.1本协议书签订后，甲乙双方应严格按照本协议书的约定履行各自的权利义务。7.2本协议书签订后，如发生纠纷，双方应友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第八条其他约定8.1本协议书一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本协议书的附件为甲乙双方确认的《物业管理服务内容与标准》。8.3本协议书自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。甲方（盖章）：________________乙方（盖章）：________________代表（签名）：________________代表（签名）：________________签订日期：________________签订日期：________________一、附件列表：1.《物业管理服务内容与标准》2.物业管理区域平面图3.物业管理费收费标准及支付方式说明4.物业维修项目及周期表5.物业管理区域内规章制度6.物业使用及维护手册7.甲方营业执照和资质证书复印件8.乙方身份证复印件二、违约行为及认定：1.甲方未按照合同约定提供物业管理服务，或服务质量不符合《物业管理服务内容与标准》的约定。2.甲方未按照约定时间完成物业维修和保养。3.乙方未按照约定时间支付物业管理费。4.乙方擅自改变物业的使用性质和结构。5.乙方在物业管理区域内违反规章制度，造成公共秩序混乱。6.任何一方未履行合同约定的其他义务。三、法律名词及解释：1.物业管理：指物业服务企业为业主提供房屋及配套设施设备维护、绿化管理、清洁卫生、安全保障、公共设施维护等服务的行为。2.物业管理费：指物业服务企业为业主提供物业管理服务所收取的费用。3.违约金：指违约方按照合同约定向守约方支付的赔偿金。4.物业管理区域：指由物业服务企业负责管理的住宅小区或商业物业区域。5.公共设施：指物业管理区域内供业主共同使用的设施设备，如电梯、消防设施、停车设施等。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方提供的物业管理服务不符合约定。解决办法：乙方应及时向甲方提出书面投诉，甲方应在接到投诉后及时予以整改。2.问题：乙方未按时支付物业管理费。解决办法：甲方应书面通知乙方支付物业管理费，如乙方在通知后____日内仍未支付，甲方有权采取法律手段追讨欠款。3.问题：乙方擅自改变物业使用性质和结构。解决办法：甲方应及时制止乙方的违法行为，并要求乙方恢复物业原状。4.问题：物业管理区域内发生安全事故。解决办法：甲方应立即启动应急预案，采取措施防止事故扩大，并报告相关部门。5.问题：甲方未按照约定时间完成物业维修和保养。解决办法：乙方应及时向甲方提出书面投诉，甲方应在接到投诉后及时予