监控系统年度维保合同书

监控系统年度维保合同书合同编号：__________甲方（委托方）：__________地址：__________联系电话：__________乙方（受托方）：__________地址：__________联系电话：__________鉴于甲方拥有监控系统一套，为了确保监控系统的正常运行，提高安全保障水平，甲乙双方本着平等互利的原则，就监控系统年度维保事项达成如下协议：一、维保范围1.1维保对象：甲方拥有的监控系统一套，包括但不仅限于摄像头、录像机、存储设备、网络设备等。1.2维保内容：（1）设备检查：定期对监控设备进行检查，确保设备硬件完好，运行正常。（2）软件升级：根据厂家提供的最新版本，对监控系统软件进行升级，以满足甲方日益增长的需求。（3）故障排查：对于监控系统出现的故障，乙方应在接到甲方通知后4小时内响应，并在约定的时间内修复。（4）技术支持：提供电话、现场等技术支持，解答甲方在使用过程中遇到的问题。（5）培训服务：为甲方操作人员提供免费培训，确保甲方能够熟练操作监控系统。二、维保期限2.1本合同的有效期为一年，自____年__月__日起至____年__月__日止。2.2乙方应在合同期满前一个月内，与甲方协商续签事宜。三、维保费用3.1乙方年度维保费用为人民币____元整（大写：_______________________元整），甲方应在合同签订后五个工作日内支付乙方。3.2乙方应按照约定的服务内容提供服务，如因乙方原因导致监控系统无法正常运行，甲方有权要求乙方及时修复，并按照实际影响时间向乙方支付违约金。四、保密条款4.1乙方在提供维保服务过程中，应严格遵守甲方的保密规定，不得泄露甲方的商业秘密。4.2乙方不得利用甲方提供的信息、设备、技术等资源从事与维保无关的活动。五、争议解决5.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他约定6.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。6.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________代表（签名）：__________代表（签名）：__________日期：____年__月__日日期：____年__月__日一、附件列表：1.监控系统维保服务内容清单2.监控系统设备清单3.维保服务记录表4.故障报修记录表5.维保服务满意度调查表6.保密协议7.培训课程安排表二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定时间响应故障报修请求，或未在约定时间内修复故障。2.乙方未按照约定提供电话、现场等技术支持，或解答不及时、不准确。3.乙方未按照约定提供培训服务，或培训质量不符合甲方要求。4.乙方泄露甲方商业秘密或利用甲方资源从事与维保无关的活动。5.甲方未按照约定时间支付维保费用。三、法律名词及解释：1.监控系统：指甲方拥有的视频监控设备及相关软件系统。2.维保范围：指乙方根据合同约定应提供的监控系统维护保养服务内容。3.维保期限：指本合同的有效期，自合同签订之日起至合同约定的终止日期。4.违约金：指乙方因违约行为应向甲方支付的赔偿金。5.商业秘密：指不为公众所知悉，能为甲方带来经济利益、具有实用性并经甲方采取保密措施的技术信息和经营信息。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.故障排查不及时：解决办法：乙方应增加技术人员，提高响应速度；约定更短的服务响应时间。2.软件升级导致系统不稳定：解决办法：乙方在升级前应进行充分测试，确保新版本兼容性和稳定性；及时回滚至旧版本。3.乙方泄露甲方商业秘密：解决办法：双方签订保密协议，明确保密义务和违约责任；乙方加强内部管理，防止信息泄露。4.甲方逾期支付维保费用：解决办法：甲方应在合同约定的时间内支付维保费用；乙方可通过法律途径催缴欠款。五、所有应用场景：1.商场、超市、办公楼等大型公共场所的安全监控