2024学年中职生沟通避免矛盾班会教学设计

2024学年中职生沟通避免矛盾班会教学设计课题：科目：班级：课时：计划1课时教师：单位：一、教材分析本节课以《中职生沟通技巧》教材为基础，针对中职生的沟通需求和常见矛盾，结合中职生的年龄特点和学习生活实际，设计了一系列的沟通技巧训练。课程内容主要包括：沟通的重要性、沟通障碍的识别与克服、有效沟通的技巧和方法、以及沟通在团队合作中的运用等。通过本节课的学习，学生能够认识到沟通在人际交往中的重要性，学会识别和克服沟通障碍，掌握有效沟通的技巧和方法，并在团队合作中运用沟通技巧，提高沟通效果，减少矛盾和冲突，促进良好的人际关系。二、核心素养目标1.沟通能力：通过学习沟通技巧，学生能够提高与人交往的能力，减少沟通障碍，形成良好的沟通习惯。

2.团队合作：学生能够运用沟通技巧，促进团队合作，提高团队凝聚力，解决团队矛盾。

3.人际交往：学生能够运用沟通技巧，改善人际关系，增强人际交往能力，形成良好的人际关系。

4.自我认知：通过学习沟通技巧，学生能够更好地了解自己，认识自己的优点和不足，提高自我认知能力。

5.解决问题：学生能够运用沟通技巧，分析问题，找到解决问题的方法，提高问题解决能力。三、重点难点及解决办法重点：

1.沟通障碍的识别与克服：学生需理解并识别常见的沟通障碍，如语言障碍、文化差异、情绪影响等，并学会相应的克服策略。

2.有效沟通的技巧和方法：学生需掌握有效沟通的技巧和方法，如倾听、表达、提问、反馈等，并能灵活运用。

3.沟通在团队合作中的运用：学生需理解沟通在团队合作中的重要性，并能运用沟通技巧解决团队矛盾，提高团队凝聚力。

难点：

1.沟通障碍的克服：学生可能难以识别和克服沟通障碍，需要通过案例分析、角色扮演等方式进行深入理解和实践。

2.有效沟通的技巧和方法：学生可能难以掌握和运用有效沟通的技巧和方法，需要通过示范、练习、反馈等方式进行反复训练。

3.沟通在团队合作中的运用：学生可能难以理解沟通在团队合作中的重要性，需要通过团队活动、案例分析等方式进行深入理解和实践。

解决办法：

1.通过案例分析、角色扮演等方式进行深入理解和实践，帮助学生识别和克服沟通障碍。

2.通过示范、练习、反馈等方式进行反复训练，帮助学生掌握和运用有效沟通的技巧和方法。

3.通过团队活动、案例分析等方式进行深入理解和实践，帮助学生理解沟通在团队合作中的重要性，并能运用沟通技巧解决团队矛盾，提高团队凝聚力。四、教学资源准备1.教材：确保每位学生都有本节课所需的教材或学习资料，包括《中职生沟通技巧》课本，以及相关的练习册和补充资料。

2.辅助材料：准备与教学内容相关的图片、图表、视频等多媒体资源。这些资源可以用来帮助学生更好地理解和记忆沟通技巧，同时也可以增加课堂的趣味性。例如，可以准备一些沟通场景的图片，让学生通过观察图片来分析和识别沟通障碍；或者准备一些沟通技巧的视频，让学生通过观看视频来学习有效的沟通方法。

3.实验器材：如果涉及实验，确保实验器材的完整性和安全性。例如，如果安排了角色扮演活动，需要准备相关的道具和场景布置，以增加活动的真实感。

4.教室布置：根据教学需要，布置教室环境，如分组讨论区、实验操作台等。可以设置一些小组讨论区，让学生在小组内进行沟通技巧的练习和讨论；同时，也可以设置一些实验操作台，用于进行角色扮演或其他实践活动。

5.网络资源：利用网络资源，如在线课程、教学视频等，为学生提供更多的学习机会和资源。这些资源可以帮助学生在课后进行自我学习和巩固。

6.教学工具：准备一些教学工具，如投影仪、电脑、音响等，以便在课堂上展示多媒体资源和教学材料。

7.互动平台：建立互动平台，如微信群、QQ群等，让学生在课后进行交流和讨论，分享沟通技巧的学习心得和经验。五、教学流程一、导入新课（用时5分钟）

同学们，今天我们将要学习的是《中职生沟通技巧》这一章节。在开始之前，我想先问大家一个问题：“你们在日常生活中是否遇到过与他人沟通不畅、产生矛盾的情况？”（举例说明）这个问题与我们将要学习的内容密切相关。通过这个问题，我希望能够引起大家的兴趣和好奇心，让我们一同探索沟通技巧的奥秘。

二、新课讲授（用时10分钟）

1.理论介绍：首先，我们要了解沟通技巧的基本概念。沟通技巧是指在与他人交流时，运用一定的方法和技巧，以达到更好的沟通效果。它是我们在日常生活中必备的一项技能，对于建立良好的人际关系、提高工作效率等方面都具有重要意义。

2.案例分析：接下来，我们来看一个具体的案例。这个案例展示了沟通技巧在实际中的应用，以及它如何帮助我们解决问题。

3.重点难点解析：在讲授过程中，我会特别强调识别沟通障碍和运用有效沟通技巧这两个重点。对于难点部分，我会通过举例和比较来帮助大家理解。

三、实践活动（用时10分钟）

1.分组讨论：学生们将分成若干小组，每组讨论一个与沟通技巧相关的实际问题。

2.实验操作：为了加深理解，我们将进行一个简单的实验操作。这个操作将演示沟通技巧的基本原理。

3.成果展示：每个小组将向全班展示他们的讨论成果和实验操作的结果。

四、学生小组讨论（用时10分钟）

1.讨论主题：学生将围绕“沟通技巧在实际生活中的应用”这一主题展开讨论。他们将被鼓励提出自己的观点和想法，并与其他小组成员进行交流。

2.引导与启发：在讨论过程中，我将作为一个引导者，帮助学生发现问题、分析问题并解决问题。我会提出一些开放性的问题来启发他们的思考。

3.成果分享：每个小组将选择一名代表来分享他们的讨论成果。这些成果将被记录在黑板上或投影仪上，以便全班都能看到。

五、总结回顾（用时5分钟）

今天的学习，我们了解了沟通技巧的基本概念、重要性和应用。同时，我们也通过实践活动和小组讨论加深了对沟通技巧的理解。我希望大家能够掌握这些知识点，并在日常生活中灵活运用。最后，如果有任何疑问或不明白的地方，请随时向我提问。六、学生学习效果1.沟通技巧的提升：通过学习本节课的内容，学生能够掌握有效的沟通技巧，如倾听、表达、提问、反馈等。这些技巧能够帮助学生在日常生活中更好地与他人交流，减少沟通障碍，提高沟通效果。

2.团队合作能力的增强：学生能够运用沟通技巧，促进团队合作，提高团队凝聚力。通过小组讨论和团队活动，学生能够更好地理解团队合作的重要性，并在实践中运用沟通技巧解决团队矛盾，提高团队的合作效果。

3.人际交往能力的改善：学生能够运用沟通技巧，改善人际关系，增强人际交往能力。通过学习本节课的内容，学生能够更好地理解他人的需求和意图，更好地与他人建立良好的关系，提高人际交往的效果。

4.自我认知的提高：通过学习沟通技巧，学生能够更好地了解自己，认识自己的优点和不足。这有助于学生更好地发展自己的潜力，提高自我认知能力。

5.解决问题能力的提升：学生能够运用沟通技巧，分析问题，找到解决问题的方法。通过学习本节课的内容，学生能够更好地理解问题的本质，运用沟通技巧找到解决问题的方案，提高问题解决能力。七、重点题型整理1.题型一：案例分析题

案例描述：小王和小李是一对好朋友，他们在一起讨论一个问题，但是小王总是打断小李的发言，小李感到很沮丧。请分析这个案例，并提出解决建议。

解答：在这个案例中，小王存在沟通障碍，即没有给予小李足够的倾听和尊重。为了解决这个问题，小王需要学会倾听的技巧，包括不打断对方发言、给予足够的关注和反馈等。同时，小李也可以尝试用明确的沟通方式表达自己的需求，例如说：“小王，我还没有说完，请你听我说完再发表意见。”

2.题型二：角色扮演题

角色扮演情境：小张是一名销售员，他需要与客户进行沟通，以推销产品。请扮演小张，运用有效的沟通技巧与客户进行交流。

解答：在角色扮演中，小张需要运用有效的沟通技巧，包括倾听客户的需求、表达产品的优势、提问以了解客户的真实需求、给予及时的反馈等。例如，小张可以这样与客户交流：“您好，我是小张，我们公司有一款非常适合您的产品，您对这方面有什么特别的需求吗？”

3.题型三：实验操作题

实验操作情境：小明和小红需要进行一个小组讨论，以解决一个共同的问题。请设计一个实验操作，以帮助小明和小红提高沟通效果。

解答：在实验操作中，可以设计一个沟通技巧训练，包括倾听、表达、提问、反馈等技巧的训练。例如，可以让小明和小红分别扮演不同的角色，进行模拟沟通。在模拟沟通中，他们需要运用所学的沟通技巧，以达到更好的沟通效果。

4.题型四：小组讨论题

小组讨论主题：如何运用沟通技巧解决团队矛盾？

解答：在小组讨论中，学生们可以分享自己的观点和经验，讨论如何运用沟通技巧解决团队矛盾。例如，可以讨论如何倾听团队成员的意见，如何表达自己的观点，如何提问以了解团队成员的需求，如何给予及时的反馈等。

5.题型五：成果展示题

成果展示情境：小华在小组讨论中提出了一个解决团队矛盾的有效方法，请他向全班展示他的成果。

解答：在成果展示中，小华可以详细解释他的方法，包括如何运用沟通技巧解决团队矛盾。例如，他可以分享如何倾听团队成员的意见，如何表达自己的观点，如何提问以了解团队成员的需求，如何给予及时的反馈等。同时，他还可以展示他的方法在实际中的应用效果，以证明他的方法的可行性。八、板书设计1.标题：中职生沟通技巧

2.引言：沟通的重要性

3.沟通障碍的识别与克服

-语言障碍

-文化差异

-情绪影响

4.有效沟通的技巧和方法

-倾听

-表达

-提问

-反馈

5.沟通在团队合作中的运用

6.案例分析：实际应用案例

7.小组讨