【HR体系人力资源】集团人力资源管理体系设计方案

1．人力资源规划体系供需平衡、结构优化2．招聘管理体系多渠道、多方法选拔人才，人岗匹配3．面试与录用管理体系甄别、留用优秀人才4．人才测评管理体系测量人员素质和能力6．培训管理体系提高企业核心竞争力10．劳动关系管理体系

提高员工满意度系9．人事事务管理体系员工入职、在职和离职日常管理8．绩效管理体系个人目标、部门目标和产业目标一致7．薪酬管理体系

薪酬结构、薪酬水平激励5．职业生涯规划体系设计成长和晋升通道11．企业文化建设体系为人力资源管理营造良好环境11大模块人力资源管理模块划分实施方案模块六角度岗位职责实用表单执行工具工作流程管理制度人力资源管理体系维度完善的人力资源管理体系培训与开发培训计划培训计划实施薪酬福利管理工作分析和工作评价工资与薪金管理员工关系管理员工态度调查劳工关系员工沟通绩效管理绩效考评标准岗位业绩评估业绩考评反馈人员选拔、晋升与继任计划人员选拔标准人员晋升方式职业发展规划与指导人力资源战略能力测评经理层激励方案招聘和雇用招聘渠道组合人员信息甄选人力资源规划人力资源需求计划人力资源总体规划面试和人员甄选试用期评估和转正福利管理薪酬福利调整人力资源管理体系战略发展与业务需求HRCOEHRBPHRSSC作为业务伙伴确保业务导向发挥提供定制化“解决方案”作用提出事务性工作的标准及管理战略与业务发展设计者:

运用领域知识设计业务导向、创新的HR的政策、流程和方案，并持续改进其有效性管控者：管控政策、流程的合规性，提升一致性；监控绩效指标，控制风险技术专家：对HR

BP/HR

SSC、业务管理人员提供本领域的技术支持HR流程优化：推动HR流程架构搭建、管理及流程持续改进工作HR数据和指标：确保HR组织人事数据准确性，建立HR运营指标，并指引HR的质量改进HR运作依据：组织HR战略规划，推动人力资源转型项目及其他项目、重要任务督办呼叫中心：支持员工和管理者发起的问询HR流程事务处理中心：支持由COE发起流程事务处理工作

（如：发薪、招聘）HR

SSC运营管理中心：提供质量、数据、技术（包括自助服务）和供应商管理支持战略伙伴：组织和人才战略、核心价值观传承方面推动战略的执行解决方案集成者：集成COE的专长，形成业务导向的解决方案HR流程执行者：推行HR流程，支持人员管理决策变革推动者：扮演变革的催化剂角色关系经理：有效管理员工队伍关系

标准化的支持者帮助

BP

和

COE从行政事务性工作中解脱出来为管理者和员工提供优质“支持”,并持续提高服务效率作为领域专家通过专业能力使

BP

发挥战略业务“谋划参谋”作用进行标准化、合规性“管控”汇报模式业务条线人力条线操作说明优劣分析双向汇报汇报矩阵式，接受业务和人力条线管理和考核易造成HRBP困惑和双向命令执行新人力资源管控体系运营逻辑HRCOEHRBPHRSSC新人力资源管理体系人力资源事务性工作的实施人力资源日常数据的归集与提取处理前台行政相关事务整理制作郎丰利1519招聘配置COE负责业务部门岗位设置及动态管理负责对接部门人员招聘工作负责新入职员工的管理工作负责业务部门的人才盘点负责部门人才盘点相关事宜参与部门会议与团队建设提议对特殊事项开展分析并提出方案业务需求负责人力资源各模块的体系建设、能力建设人力资源各模块的知识沉淀人力资源各模块的工具优化人力资源各模块工作流程优化公司层面人力资源项目的策划对SSC的工作质量进行检视区域、控股层面的事项对接专业支持事务支撑职能划分组织设置具体职责综合事务岗培训开发COE薪酬管理COE组织发展COEXX公司BPXX公司BPXX公司BP新人力资源管控体系XX集团人力行政负责人HRBPSSC培训开发COE薪酬管理COE组织发展COE行政组XX公司XX公司XX公司XXXXXXBP人员

对接人数品牌运营B角副职人力组行政组人力组行政组人力组行政组人力组行政组信息化SSC招聘配置COE新人力资源管控体系架构序号模块子模块具体职责1业务伙伴业务情况梳理深入了解对接部门业务开展情况，将信息在部门内进行交流汇集2招聘管理编制与需求负责业务部门岗位配置及需求管理3招聘管理人员招聘主导、组织人员招聘工作4招聘管理新员工管理主导、组织新入职员工的管理系列工作5培训管理培训需求分析与提报分析人才结构，对所对接部门进行培训需求分析，提供培训建议反馈培训COE7人才发展人才盘点主导盘点所对接部门的人员情况、报告梳理8企业文化团队建设监督对接部门的团队建设与团队管理工作9问题解决方案定制根据部门的实际情况，制订出具定制化的解决方案10团队协作任务执行落实行政及人力资源部及COE交办的其他阶段性协作工作HRBP职责设置概述HRBP职责体系招聘配置COE职责设置概述序号模块子模块具体职责1编制管理编制制订与维护根据公司发展需求，制订年度人员编制并实时维护，检视2渠道管理渠道维护与管理维护、拓展招聘渠道，保证渠道的正常使用，提高招聘效率3制度管理制度与流程优化结合实际业务，完善、优化相关制度及流程4招聘管理招聘计划实施根据编制，结合业务需求，推进招聘计划的落地执行，保证招聘效率及质量5招聘管理面试官管理负责面试授权与面试资格管理，对面试官的面试技能进行指引，提升面试官面试技能6招聘管理完善人才库搭建公司人才库，做好维护、更新7报表数据周期报表数据分析招聘周报、月报、年报的数据分析，发现问题，解决问题8专业支持工具与资源支持优化招聘管理工作，寻找内外部招聘配置学习资源，提高招聘配置模块组织能力9知识沉淀经验分享与总结通过常规招聘工作的开展及市场行业对标，形成可传承知识及经验分享，提高组织能力10对外关系对接区域、控股区域、控股的HR模块对接人，明确事项目标并分解任务，督办执行并实时检视招聘配置COE职责体系培训开发COE职责设置概述序号模块子模块具体职责1计划制定年度培训计划与预算根据公司业务发展、结合BP的反馈，制定年度培训计划并制定预算，做好费用管理2体系建设制度体系管理制定和完善培训管理制度、管理办法、管理细则、相关流程优化并督查检视3体系建设课程体系管理根据公司业务发展及BP反馈的需求，建立、完善课程，搭建学习平台4体系建设师资队伍搭建建立师资队伍，不断强化讲师技能，提高课程开发水平5专项人才培养AB角、新佳族培养制订专项人才培养方案并落地实施、AB角培养及新佳族培养方案落地与轮岗6专项人才培养技能/岗位认证制订各项专项认证方案，协助业务/职能部门提升专业/管理水平7常规培训组织新员工培训季度性组织开展新员工培训，对新员工培训不断进行创新、优化、检视再开发8专业指导培训开发专业指引为BP提供培训专业的指导，协助BP完善解决方案并指导实施9专业支持工具与资源支持优化培训管理工作，寻找内外部培训资源，提高公司培训开发组织能力10知识沉淀经验分享与总结通过体系建设及常规培训、专项培训，形成可传承知识及经验分享，提高组织能力11对外关系对接子公司、集团子公司、集团的HR模块对接人，明确事项目标并分解任务，督办执行并实时检视培训开发COE职责体系组织发展COE职责设置概述序号模块子模块具体职责1组织管理诊断与优化根据公司发展，设计、优化组织结构与管控模式，对组织运作状况进行分析，提升组织运作效率2组织管理组织架构检视实时关注集团架构动向与人员异动管理，督办组织架构调整并完成检视3绩效管理组织绩效组织绩效的结果分析、结合运营管理与公司业务，进行组织氛围调查4制度管理制度审核与报批对各职能/业务/部门拟定的制度进行审核并落实制度报批与发布、检视，提供优化建议5人才发展人才盘点综合BP盘点报告的反馈，汇总梳理盘点综合报告，思考并发现组织问题，形成报告文件6人才发展关键人才盘点分析人才结构、运用盘点工具，对关键人才进行职业规划，互通培训及招聘COE，完善梯队7专业提升工具优化应用评估工具，组织各系统进行架构、岗位、人才评估，为组织设计优化提供依据8对外关系对接子公司、集团子公司、集团的HR模块对接人，明确事项目标并分解任务，督办执行并实时检视组织发展COE职责体系薪酬管理COE职责设置概述序号模块子模块具体职责1薪酬管理薪酬激励方案管理薪酬激励方案的制订、检视、审核与优化2薪酬管理工资、奖金制作与发放员工工资及奖金制作、发放；拟录用员工定薪管理、异动人员调薪方案审核与执行3绩效管理个人绩效员工季度绩效考核、审核及报批、绩效面谈抽查、下季度绩效计划4福利管理社会保障与福利社会保险、公积金与商业保险的管理；各项政策解读与落地5福利管理公司福利公司节日福利、员工关怀福利管理6费用管理人力费用管理年度人力费用预算、月度人力费用台账审核及登记、人力费用资金计划管理7奖惩管理办法落地与检视各类奖惩管理办法的落地执行，并进行检视，反馈，优化8E-HR系统管理系统维护与检查根据HER维护标准，检视SSC对应的工作质量9知识沉淀经验分享与总结通过常规事项及相应政策解读，形成可传承知识及经验分享，提高组织能力10对外关系对接子公司、集团子公司、集团的HR模块对接人，明确事项目标并分解任务，督办执行并实时检视薪酬COE职责体系HRSSC业务职责设置概述序号模块子模块模块细项共享模式得分（0~9）人力需求分析重复性标准化价值度得分频次预计业务量（笔/月）单位耗时（分钟/笔）所需人力（人）1组织发展组织架构调整组织成立、撤销、变更后更新组织架构图并上传2组织发展组织架构调整组织成立、撤销、变更后更新关键人员花名册3组织发展组织架构调整组织成立、撤销、变更后架构设置与上传4组织发展组织架构调整组织成立、撤销、变更后EHR架构调整5组织发展组织架构调整按照干部人员异动（二级负责人及班子成员）及时更新相应干部台账、花名册6组织发展系统日常自查维护EHR个人入职信息登记检查、维护7组织发展系统日常自查维护EHR转正人员办理检查、维护8组织发展系统日常自查维护组织架构图检查、维护9招聘管理面试面试资料归档（可录用资料）10招聘管理入职入职手续办理（含合同签订）11招聘管理入职EHR信息系统录入（含合同签订）12招聘管理转正员工转正资料发起收集13招聘管理转正员工转正资料汇总14员工关系异动员工岗位异动通知发布15员工关系异动EHR员工异动调整16员工关系离职员工离职手续办理17员工关系离职EHR员工离职调整18员工关系档案整理员工入职档案整理、扫描、归档19员工关系档案整理员工异动档案整理、扫描、归档SSC职责体系HRSSC业务职责设置概述序号模块子模块模块细项共享模式得分（0~9）人力需求分析重复性标准化价值度得分频次预计业务量（笔/月）单位耗时（分钟/笔）所需人力（人）20员工关系档案整理员工离职档案整理、扫描、归档21员工关系档案整理员工信息更新档案整理、扫描、归档22员工关系调户员工调户、应届毕业生调户SSC职责体系XX集团人力资源各类报表执行清单序号文件类型提交文件提交部门提交时间注意事项对接人归口部门/提报原因备注1常规性全员花名册子公司每月30日12点前集团共享中心2常规性人员信息汇总子公司每周四12点前①人员结构+异动情况②在职人数不含劳务派遣和物业人员③劳务派遣和物业人员人数单独统计到备注列④填报数据为每周、每月、每季度基础统计数据集团共享中心3常规性干部管理台账子公司每周四12点前集团共享中心4常规性干部压降/轮岗流动明细子公司每月30日12点前集团干部管理5常规性组织架构及人才配置子公司每月30日12点前集团干部管理6常规性月度招聘计划表子公司每月30日12点前产业集团人力招聘组7常规性招聘进度周报子公司每周四12点前集团招聘8常规性招聘进度月报子公司每月30日12点前集团招聘9常规性入职审批手续材料子公司每周二、四12点前详见招聘流程报批手续产业人力招聘组10常规性薪酬成本报批子公司每月9号1点7前按新架构提报，保证数据真实性：①月人工成本报批-每月9号前②浮动奖金分配表-每月19号前③薪酬备案表-每月25号前（当月薪酬信息导入系统备案）集团薪酬11常规性月度绩效与目标制定总部/子公司每月25日12点前当月绩效和下月目标确认产业集团人力薪酬组12常规性干部月度盘点评估表总部/子公司每月25日12点前对二级组织及班子成员综合评估产业集团人力资源HRBP事务性报表清单“角色模型”“技能模型”人力资源体系财务目标成本责任对销售收入的影响市场/客户目标对与外界建立良好合作关系的贡献与作用对客户满意度的影响组织/流程工作复杂性人员管理人员管理责任所需知识的多样性郎丰利整理制作1519员工计划招聘发展薪酬培训绩效评估职能技能基本技能市场/行业知识市场营销领导技能运营社交技能行业的市场知识描述和评价每一个职位要求指标描述和评价每一位员工技能的指标产品的知识政策、法规销售..................组织技能员工角色&技能评价模型建立基本技能•领导技能

•社交技能

•解决问题技能

•组织技能

•创新技能

市场/行业技能•行业的市场知识•产品的知识•行业新技术的知识•行业的竞争对手知识•行业的政策，法规知识X职位技能要求情况一：技能大致吻合情况二：技能偏离大下一个职位的技能和目前的技能基本吻合1234技能低技能高候选人的技能下一个职位期望具备的技能技能低技能高01234职能技能•XXX•---下一个职位的技能和目前的技能差距大予以晋升不予晋升评价标准：在所有技能中，如果其中有两项比下一个岗位要求的技能水平低2分以上，或者有三项比要求的技能水平低1分以上，即不予考虑晋升员工晋升评价模型建立评价计算方法指标专项业绩敬业度团队管理个人能力专业管理经营支持权重X%X%X%X%招聘管理员工关系组织发展薪酬绩效培训管理企业文化敬业度管理信息化管理行政管理档案管理业绩增长人工成本运营成本人均效能X%X%X%X%X%X%X%X%X%X%X%X%X%X%评价维度个人业绩工作时长

加班时长组织氛围

体系健全

计划管理

会议管理执行力

突破力

协作力

领导力评价方式人力上级评价人力行政综合评分访谈+互评访谈+互评人力上级评价业务上级评价人力上级评价业务上级评价人力上级评价综合得分=专项业绩×X%+敬业度×X%+团队管理×X%+个人能力×X%+专业管理×X%+经营支持×X%HRBP评价模型月度绩效考核&目标制定个人考评表考核周期：2021/X/X-2021/X/X姓名张三工号岗位一级组织二级组织三级组织指标分类序号指标名称目标单位权重考核标准口径/数据来源实际完成情况备注说明自评得分复评得分基于组织目标分解的量化指标和重大事项1234…常规事项5…汇总0被考评人签字（员工本人）：

年

月

日

考评人签字（直接上级）