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文档简介
兼职客服主管劳务协议合同编号:__________兼职客服主管劳务协议营业执照号:__________地址:__________联系电话:__________身份证号:__________联系电话:__________通讯地址:__________鉴于甲方为一家合法成立并有效运营的企业,乙方愿意在甲方担任兼职客服主管一职,为确保双方的权利和利益,经甲乙双方友好协商,特订立本协议,以便共同遵守。第一条工作内容(1)负责客服团队的日常管理和培训工作;(2)制定并执行客服工作计划,确保客服质量达到甲方要求;(3)处理客户投诉和意见,及时向甲方汇报情况;(4)对客服人员进行绩效评估,提出改进措施;(5)完成甲方交办的其他相关工作。1.2乙方应按照甲方的要求,提供相关服务,确保甲方客户满意度。第二条工作时间和地点2.1乙方每周工作时间不得少于__________小时,具体工作时间由甲方根据业务需要合理安排。2.2乙方工作地点为甲方所在地,如有变动,甲方应提前通知乙方。第三条劳务报酬3.1甲方应支付给乙方的劳务报酬为每月__________元(人民币),按月结算。3.2乙方应按照甲方规定的时间和方式领取劳务报酬。3.3乙方在合同期内享受国家规定的法定节假日待遇。第四条合同期限4.1本协议自双方签订之日起生效,有效期为__________个月。4.2合同期满后,如双方同意续签,应签订新的合同。第五条保密条款5.1乙方在合同期内及合同期满后一年内,对甲方商业秘密和机密信息予以保密。5.2乙方不得以任何方式泄露甲方的商业秘密和机密信息给第三方。5.3如乙方违反保密义务,甲方有权要求乙方承担违约责任。第六条违约责任6.1任何一方违反本协议的约定,导致协议无法履行,应承担相应的违约责任。6.2乙方如严重失职、营私舞弊或违反国家法律法规,甲方有权解除本协议。第七条争议解决7.1本协议履行过程中如发生纠纷,双方应友好协商解决。7.2如协商不成,任何一方均有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。第八条其他条款8.1本协议一式两份,甲乙双方各执一份。8.2本协议自双方签字(或盖章)之日起生效。甲方(盖章):__________乙方(签字):__________签订日期:__________一、附件列表:1.乙方身份证复印件2.乙方学历证书复印件3.乙方工作简历4.甲方营业执照复印件5.甲方组织机构代码证复印件6.甲方税务登记证复印件7.甲方授权书(如有)8.乙方银行账户信息9.合同履行所需的其他文件二、违约行为及认定:1.乙方未按照约定时间提供服务,视为违约。2.乙方未按照甲方要求履行职责,视为违约。3.乙方泄露甲方商业秘密和机密信息,视为违约。4.乙方未按照约定时间领取劳务报酬,视为违约。5.甲方未按照约定时间支付劳务报酬,视为违约。6.甲方未按照约定提供工作条件,视为违约。7.任何一方单方面解除合同,视为违约。三、法律名词及解释:1.兼职客服主管:指在甲方担任客服主管职务,但不由甲方全额缴纳社会保险和公积金的员工。2.劳务报酬:指乙方为甲方提供服务所获得的报酬。3.商业秘密:指不为公众所知悉,能为甲方带来经济利益、具有实用性并经甲方采取保密措施的技术信息和经营信息。4.机密信息:指除商业秘密外,还包括甲方的运营计划、客户信息、财务数据等需要保密的信息。四、执行中遇到的问题及解决办法:1.乙方工作时间和地点调整:提前沟通,双方协商一致后进行调整。2.乙方工作内容变更:提前沟通,双方协商一致后进行变更。3.劳务报酬支付问题:甲方按时支付劳务报酬,如有问题,双方协商解决。4.乙方保密义务问题:乙方应遵守保密义务,如有违反,甲方有权要求乙方承担违约责任。5.合同解除问题:如有解除合同的情况,提前沟通,双方协商一致后解除合同。五、所有应用场景:1.甲方需要临时增加客服团队管理人员的场景。2.甲方希望以兼职
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