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文档简介

简范本净水器售后服务协议合同编号：__________地址：联系人：联系电话：地址：联系人：联系电话：一、售后服务内容1.1乙方购买的甲方产品，自购买之日起享受甲方提供的售后服务。1.2甲方提供的售后服务包括：产品质量问题维修、配件更换、使用咨询等。1.3乙方在享受售后服务时，应遵守产品说明书规定的使用方法，合理使用产品。二、售后服务期限2.1产品质量问题维修服务期限自购买之日起计算，为______年。2.2配件更换服务期限自购买之日起计算，为______年。2.3使用咨询服务期限为自购买之日起______年。三、售后服务流程3.1乙方在享受售后服务时，应拨打甲方提供的联系电话进行咨询。3.2甲方在接到乙方咨询后，应尽快给予答复，并根据实际情况提供相应的售后服务。3.3甲方在提供售后服务时，应按照约定时间、地点到达乙方指定地点进行服务。3.4乙方应配合甲方进行售后服务，提供必要的信息和条件。四、售后服务费用4.1在售后服务期限内，产品质量问题维修和配件更换的费用由甲方承担。4.2乙方在使用过程中因操作不当导致的产品损坏，维修和配件更换费用由乙方承担。4.3超出售后服务期限的产品维修和配件更换费用，甲乙双方可协商解决。五、争议解决5.1甲乙双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决。5.2如协商不成，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。六、其他6.1本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。6.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：__________一、附件列表：1.产品说明书2.售后服务记录表3.维修配件清单4.服务质量反馈表5.授权维修点名单6.法律法规相关文件二、违约行为及认定：1.甲方未按约定提供售后服务或服务质量不符合标准，视为违约。2.乙方未按产品说明书规定使用产品，导致产品损坏，视为违约。3.甲方未在约定时间内履行维修、更换义务，视为违约。4.乙方未按约定支付超出售后服务期限的维修、更换费用，视为违约。5.甲乙双方未履行协商解决争议的义务，视为违约。三、法律名词及解释：1.甲方：指销售净水器产品的企业或个人。2.乙方：指购买净水器产品的消费者。3.售后服务：指产品销售后，提供的维修、更换、咨询等服务。4.售后服务期限：指甲方提供售后服务的有效期限。5.产品质量问题：指产品存在的设计、制造或装配上的缺陷。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按约定提供售后服务。解决办法：乙方有权拨打甲方提供的联系电话进行投诉，甲方应及时处理并履行售后服务义务。2.问题：乙方未按产品说明书规定使用产品。解决办法：乙方应仔细阅读并遵守产品说明书规定，正确使用产品。3.问题：维修、更换配件费用超出售后服务期限。解决办法：甲乙双方可协商解决费用问题，如需付费，乙方应按约定支付。4.问题：争议无法通过协商解决。解决办法：任何一方有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.甲方销售净水器产品给乙方。2.乙方购买甲方提供

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