电影院线股份有限公司影城绩效考核手册模板

万达电影院线股份（总册）人力资源部内部资料

目录第一章 总则 4第二章 考评职责及权限 6第三章 绩效考评指标体系 71 万达院线部门绩效考评体系介绍 72 万达院线管理岗位绩效考评体系介绍 83 绩效考评指标变更处理 8第四章 部门及影城总经理考评 91. 影城各部门绩效考评程序 92. 影城总经理考评程序 11第五章 影城财务部职员考评规范 131. 考评目标 132. 考评周期 133. 影城财务责任人考评程序 134. 影城其它财务人员考评程序 15第六章 行政人事部职员考评规范 171. 考评目标 172. 考评周期 173. 行政人事部责任人考评程序 174. 行政主管考评程序 195. 信息管理责任人绩效考评程序 206. 行政助理/行政文员绩效考评程序 217. 司机绩效考评程序 23第七章 营运部职员考评规范 241. 考评目标 242. 考评周期 243. 营运副总考评程序 254. 营运经理考评程序 265. 营运主管绩效考评程序 276. 服务员绩效考评程序 29第八章 营销部职员考评规范 301. 考评目标 302. 考评周期 313. 副总经理（分管营销）考评程序 314. 销售经理考评程序 325. 销售主管绩效考评程序 346. 销售代表绩效考评程序 357. 市场经理考评程序 368. 市场主管考评程序 379. 市场助理考评程序 39第九章 放映部职员考评规范 401. 考评目标 402. 考评周期 403. 放映经理考评程序 404. 放映主管考评程序 415. 放映员绩效考评程序 426. 维修工绩效考评程序 43第十章 绩效考评申诉处理 451 绩效考评申诉步骤 452 说明 453 工具表单 46第十一章 绩效考评结果应用 471 考评结果应用范围 472 促进绩效改善 473 年底奖金分配 474 职务调整 485 培训 486 特殊情况处理 49总则目为保障万达电影院线股份“职员绩效考评体系”顺利实施，指导下属影城实施新绩效考评体系，保障影城绩效考评工作顺利实施。同时正确客观地评价影城各部门及职员工作绩效，激励职员，同时为职员薪酬、晋升、奖惩、培训等人力资源决议提供依据。绩效考评用途了解人力资本对组织业绩贡献。为人力资本薪酬决议提供依据。提升人力资本对企业管理制度满意度。了解人力资本和部门对培训工作需要。为人力资本晋升、降职、调职和离职提供依据。为人力资源管理部门计划提供基础信息。绩效考评标准岗位适用标准：职员绩效考评关键是对职员岗位职责推行情况评价，所以职员绩效考评必需和职员所在岗位职责相对应，考评措施必需适应企业不一样类型岗位为标准。便于操作标准：职员绩效考评措施必需方便于企业管理人员利用，以企业各级管理人员利用方便，易于操作为标准。分层级考评标准：企业影城绩效考评采取不一样等级职员、部门，由对应直接上级或上级主管部门进行考评。采取考评项目、考评指标层层分解，层层考评标准。适用范围绩效考评适适用于影城全部职员：全日制用工非全日制用工（小时工、实习生）影城考评类别和周期影城整体经营管理目标考评，其考评周期为每十二个月一次；影城各职能部门考评评价，其考评周期为每十二个月一次；影城职员绩效考评分为：影城经理级(含)以上岗位绩效考评，其考评周期为每六个月一次，时间为：分别在6月30日—7月15日和12月30日—第二年1月15日完成；影城部门经理级以下岗位绩效考评，其考评周期为每三个月一次，时间为：第一季度考评时间是3月31日—4月15日第二季度考评时间是6月30日—7月15日第三季度考评时间是9月30日—10月15日第四季度考评时间是12月30日—第二年1月15日六个月影城经营及职员考评检验，考评结果统计、分析及对应指标调整；六个月度绩效考评检验、调整时间为7月15日至7月30日。年底绩效考评及考评成绩统计分析；时间是第二年1月15日前完成。考评要求考评人认真填写“相关考评表单”，客观、公平进行评价。根据考评要求填写相关考评表单，立即反馈考评结果。被考评人必需主动配合考评工作，接收企业及考评人考评。影城行政人事部按时组织考评，立即反馈考评结果，填写《影城职员绩效考评成绩汇总表》，并按时上报院线人力资源部立案。影城责任人及各部门责任人要对本影城、本部门绩效考评结果给予确定，并签署考评汇总表。院线人力资源部将对影城绩效考评工作进行监督检验，对违反相关要求，不根据绩效考评规范、政策开展绩效考评工作部门或个人对其绩效考评成绩进行扣分处理；一样，对绩效考评工作开展、实施表现优异部门或个人进行加分。考评职责及权限院线人力资源部是整个院线系统绩效考评工作主管部门，关键考评职责以下：组织院线系统绩效考评工作；完成院线总部及影城考评结果等数据统计、分析工作；监督、指导院线总部及下属影城绩效考评工作；在权限范围内对违反相关考评制度要求院线总部部门及职员进行处理；对影城绩效考评工作进行监督检验，对违反考评制度要求进行处理；影城行政人事部为影城绩效考评主管部门，关键职责以下：组织影城各部门、各岗位绩效考评工作；影城绩效考评结果等数据统计、分析工作；监督、指导影城各部门考评评价客观性，确保绩效考评质量；在权限范围内对违反此绩效考评手册内容及相关要求部门及职员进行处理；立即向院线反馈绩效考评突发事件及违反考评相关制度、要求行为。影城各部门及人员是绩效考评实施者，关键职责以下：影城各部门责任人应视为本部门人力资源管理者，也是绩效管理第一责任人；

进行过程管理，对下级进行绩效跟进和指导，并统计关键事件；服从影城行政人事部统一安排，主动参与绩效考评工作；客观对被考评对象进行评价，按要求进行评价打分；确保考评评价客观、公正，数据正确；接收院线及影城行政人事部门监督检验。绩效考评指标体系万达院线部门绩效考评体系介绍：日常业务处理考评：是指本部门日常关键处理几项工作，包含日常文件、待批事项处理、上级主管部门或直接上级交办临时任务完成情况及部门多种报表处理等。规章制度、业务步骤规范考评：关键是指考评部门主管制度、工作步骤是否符合企业发展需要。其次考评部门是否严格实施万达集团各项制度、步骤。部门内部团体建设考评：关键考评本部门职员工作状态，部门内部工作气氛，还有本部门和其它部门在工作沟经过程中表现等。各部门专题业绩指标考评：部门考评关键是指万达院线及下属影城依据部门关键职能，部门在整个企业起到关键功效和作用，罗列专题考评指标。由上级领导对各部门专题业绩指标完成进行考评。万达院线管理岗位绩效考评体系介绍：业绩考评指标：指各岗位人力资本经过努力所取得工作成绩。规章制度、业务步骤规范考评：关键是指部门责任人组织拟订制度、工作步骤是否符合企业发展需要。其次考评职员是否严格实施万达集团各项制度、步骤。团体建设管理：关键考评管理人员管理及组织能力和其识人才、重培育培养人才能力。工作能力考评指标：指各岗位人力资本完成本职员作应该含有各项能力。工作态度考评指标：指各岗位人力资本对待工作态度、思想意识和工作作风。绩效考评指标变更处理万达院线考评指标体系一经确立，除客观条件、环境发生改变外，不许可各部门及人员进行变更。万达院线总部及下属影城绩效考评指标变更必需经过院线人力资源部门同意方可进行调整。绩效考评指标体系变更，必需对变更过程进行统计，统计包含变更条款原始统计和变更后指标体系内容。部门及影城总经理考评影城各部门绩效考评程序考评目标：为激励影城部门工作主动性，提升部门间业务工作效率，科学对部门工作进行评价，合理确定部门年底奖金总额。考评周期：影城各部门考评根据自然年“一次/年”为考评周期，在每十二个月12月末完成。考评程序：说明：影城总经理要依据各参评部门对被考评部门评价结果，对被考评部门进行评价打分，并主持影城年度部门考评评价会议，对考评成绩进行讨论最终确定考评结果。影城行政人事部是年度部门考评活动组织部门，负责考评评价活动、考评成绩统计及相关会议组织工作。部门考评权重分配：影城总经理考评权重占40%；影城其它参评部门各占15%；考评项目及标准：参见《相关考评评价表》。工具表单：部门绩效考评评价表（部门互评）；行政人事部绩效考评评价表（影城总经理评价）；营销部绩效考评评价表（影城总经理评价）；营运部绩效考评评价表（影城总经理评价）；放映部绩效考评评价表（影城总经理评价）；部门考评结果统计表；影城部门绩效考评汇总表。影城总经理考评程序考评程序：说明：院线人力资源部对用户和职员满意度调查结果进行统计汇总，该项数据将作为影城总经理关键考评项目，同时也将作为院线相关领导及部门责任人进行考评评价依据；院线人力资源部将组织院线下属影城总经理和院线相关领导进行考评面谈工作；影城总经理考评权重分配：经营指标考评权重占60%；用户满意度调查考评权重占10%职员满意度调查考评权重占10%管理考评指标权重占20%.管理考评指标评价权重分配：院线营运部考评权重占20%：院线财务部考评权重占20%；院线人力资源部考评权重占20%；院线市场部考评权重占10%；院线安全监察部考评权重占10%；院线技术部考评权重占10%；院线行政部考评权重占5%；院线发行部考评权重占5%；考评项目及标准：参见《相关考评评价表》。工具表单：影城总经理绩效考评评价表（经营指标评价）；影城总经理绩效考评评价表（院线各部门评价）；影城总经理考评结果统计表。影城财务部职员考评规范考评目标为深入提升影城财务部职员工作效率和工作主动性，加强财务部各项工作规范性、立即性和有效性，特制订本规范。 考评周期影城财务责任人——根据自然年度六个月为周期进行考评。会计主管——根据自然年度季度为周期进行考评。会计——根据自然年季度为周期进行考评。出纳——根据自然年季度为周期进行考评。收银主管——根据自然年季度为周期进行考评。影城财务责任人考评程序影城财务责任人考评程序：说明：院线财务部可依据岗位配置情况由院线财务部总经理或影城总经理参与影城财务责任人（分管财务副总或财务经理）绩效考评面谈工作。财务部责任人考评权重分配：院线财务部考评权重占60%；影城总经理考评权重占10%；影城行政人事部考评权重占7.5%;影城营运部考评权重占7.5%；影城营销部考评权重7.5%;影城放映部考评权重占7.5%。考评项目及标准：参见《相关考评评价表》。工具表单:《个人述职汇报》；《影城财务责任人绩效考评评价表（影城总经理）》；《影城财务责任人绩效考评评价表（院线财务部）》；《影城财务责任人绩效考评评价表（影城行政人事部）》；《影城财务责任人绩效考评评价表（影城营运部）》；《影城财务责任人绩效考评评价表（影城营销部）》；《影城财务责任人绩效考评评价表（影城放映部）》；《考评面谈统计表》；《考评结果反馈表》；《财务部责任人考评结果统计表》；影城其它财务人员考评程序考评程序：说明：影城可依据岗位配置情况由影城总经理或财务责任人参与其它影城财务人员绩效考评面谈工作。会计主管考评权重分配：影城总经理考评权重占40%；影城财务责任人考评权重占60%。考评项目及标准：参见《相关考评评价表》。工具表单:《个人述职汇报》（按个人分别拟订）；《会计主管绩效考评评价表（影城财务责任人）》；《会计主管绩效考评评价表用（影城总经理）》；《影城会计绩效考评评价表（影城财务责任人）》；《影城会计绩效考评评价表（会计主管）》；《影城出纳绩效考评评价表（财务部责任人）》；《影城出纳绩效考评评价表用（影城责任人）》；《影城收银主管绩效考评评价表（财务部责任人）》；《影城收银主管绩效考评评价表用（影城责任人）》；《考评面谈统计表》（按个人分别填写）；《考评结果反馈表》（按个人分别填写）；《各财务人员考评结果统计表》（按个人分别统计）。行政人事部职员考评规范考评目标为深入提升影城行政人事部职员工作效率和工作主动性，加强行政人事部各项工作规范性、立即性和有效性，特制订本规范。考评周期行政人事部责任人——根据自然年度六个月为周期进行考评。行政主管——根据自然年度季度为周期进行考评。信息管理责任人——根据自然年度季度为周期进行考评。行政助理/行政文员——根据自然年季度为周期进行考评。司机——根据自然年季度为周期进行考评。行政人事部责任人考评程序行政人事部责任人考评程序：说明：影城可依据岗位配置情况由总经理参与行政人事部责任人（行政人事经理或行政主管）绩效考评面谈工作。行政人事部责任人考评权重分配：影城总经理考评权重占40%；院线人力资源部考评权重占15%；院线行政部考评权重占15%；影城财务部考评权重占9%影城营运部考评权重占7%；影城营销部考评权重7%影城放映部考评权重占7%。考评项目及标准：参见《相关考评评价表》。工具表单:《个人述职汇报》；《行政人事部责任人绩效考评评价表（总经理）》；《行政人事部责任人绩效考评评价表（院线人力资源部）》《行政人事部责任人绩效考评评价表（院线行政部）》《行政人事部责任人绩效考评评价表（影城财务部）》《行政人事部责任人绩效考评评价表（影城营运部）》；《行政人事部责任人绩效考评评价表用（影城营销部）》；《行政人事部责任人绩效考评评价表用（影城放映部）》；《考评面谈统计表》；《考评结果反馈表》；《行政人事部责任人考评结果统计表》；行政主管考评程序行政主管考评程序：说明：影城可依据岗位配置情况由影城总经理或行政人事经理参与行政主管绩效考评面谈工作。行政主管考评权重分配：影城总经理考评权重占40%；行政人事经理考评权重占60%。考评项目及标准：参见《相关考评评价表》。工具表单:《个人述职汇报》；《行政主管绩效考评评价表（行政人事经理）》；《行政主管绩效考评评价表用（影城总经理）》；《考评面谈统计表》；《考评结果反馈表》；《行政主管考评结果统计表》；信息管理责任人绩效考评程序信息管理责任人考评程序：说明：信息管理责任人面谈考评由行政人事部责任人进行。信息管理责任人考评权重分配：总经理考评权重占30%；院线技术部考评权重占40%；营运部考评权重占15%；营销部考评权重占15%；考评项目及标准：参见《相关考评评价表》。工具表单:《个人述职汇报》；《信息管理责任人绩效考评评价表（影城总经理）》；《信息管理责任人绩效考评评价表（院线技术部责任人）》《信息管理责任人绩效考评评价表用（影城营运部）》；《信息管理责任人绩效考评评价表（影城营销部）》；《考评面谈统计表》；《考评结果反馈表》；《信息管理责任人考评结果统计表》；行政助理/行政文员绩效考评程序行政助理/行政文员考评程序：说明：影城可依据岗位配置情况由行政人事部责任人参与行政助理/行政文员绩效考评面谈工作。对于没有设置行政人事经理或行政主管影城，行政助理/行政文员考评由其直接上级进行考评评价。行政助理/行政文员考评权重分配：行政人事部责任人考评权重占60%；影城责任人考评权重占40%。考评项目及标准：参见《相关考评评价表》。工具表单:《个人述职汇报》；《行政助理/行政文员绩效考评评价表（行政人事部责任人）》；《行政助理/行政文员绩效考评评价表用（影城责任人）》；《考评面谈统计表》；《考评结果反馈表》；《行政助理/行政文员考评结果统计表》；司机绩效考评程序司机考评程序说明：影城可依据岗位配置情况由行政人事部责任人参与司机绩效考评面谈工作。对于没有设置行政人事经理或行政主管影城，司机考评由其直接上级进行考评评价。司机考评权重分配行政人事部责任人考评权重占60%；影城总经理考评权重占40%。考评项目及标准：参见《相关考评评价表》。工具表单《个人述职汇报》；《司机绩效考评评价表（行政人事部责任人）》；《司机绩效考评评价表用（影城总经理）》；《考评面谈统计表》；《考评结果反馈表》；《司机考评结果统计表》；营运部职员考评规范考评目标为全方面了解、评定营运部各岗位职员工作绩效，发觉优异人才，提升工作效率，使职员了解自己工作表现和取得酬劳、待遇关系，取得努力向上、改善工作动力。同时加强营运工作规范性，现拟订本规范。考评周期营运副总——根据自然年六个月为周期进行考评。营运经理——根据自然年六个月为周期进行考评。营运主管——根据自然年季度为周期进行考评。服务员——根据自然年季度为周期进行考评。营运副总考评程序营运副总考评程序：营运副总考评权重分配：院线营运部考评权重占20%。影城总经理考评权重占40%；影城营销部门考评权重占10%；影城放映部门考评权重占10%；影城财务部门考评权重占10%。影城行政部门考评权重占10%。考评项目及标准：参见《相关考评评价表》。工具表单:《个人述职汇报》；《营运副总绩效考评评价表（院线营运部）》；《营运副总绩效考评评价表（总经理）》；《营运副总绩效考评评价表（营销部门评价）》；《营运副总绩效考评评价表用（放映部门评价）》；《营运副总绩效考评评价表用（财务部门评价）》；《营运副总绩效考评评价表用（行政人事部门评价）》；《考评面谈统计表》；《考评结果反馈表》；《营运副总考评结果统计表》；营运经理考评程序营运经理考评程序：营运经理考评权重分配：影城总经理考评权重占20%；影城营运部副总经理考评权重占40%；影城营销部责任人考评权重占10%；影城放映部部责任人考评权重占10%；影城财务部责任人考评权重占10%；影城行政部责任人考评权重占10%；考评项目及标准：参见《相关考评评价表》。工具表单:《个人述职汇报》；《营运经理绩效考评评价表（总经理）》；《营运经理绩效考评评价表（营运副总）》；《营运经理绩效考评评价表（营销部责任人）》；《营运经理绩效考评评价表（放映部责任人）》；《营运经理绩效考评评价表（财务部责任人）》；《营运经理绩效考评评价表（行政人事部责任人）》；《考评面谈统计表》；《考评结果反馈表》；《营运经理考评结果统计表》；营运主管绩效考评程序营运主管考评程序：营运主管考评权重分配：营运副总管考评权重占60%；营运经理考评权重占40%。考评项目及标准：参见《相关考评评价表》。工具表单:《个人述职汇报》；《营运主管绩效考评评价表（营运副总）》；《营运主管绩效考评评价表用（营运经理）》；《考评面谈统计表》；《考评结果反馈表》；《营运主管考评结果统计表》；服务员绩效考评程序服务员考评程序：说明：若影城无营运经理情况下，《服务员绩效考评评价表（营运经理）》由营运副总填写。服务员考评权重分配：营运副总/营运经理考评权重占40%；营运主管考评权重占60%；考评项目及标准：参见《相关考评评价表》。工具表单:《个人述职汇报》；《服务员绩效考评评价表（营运经理）》；《服务员绩效考评评价表用（营运主管）》；《考评面谈统计表》；《考评结果反馈表》；《服务员考评结果统计表》；营销部职员考评规范考评目标为深入激励影城营销部职员工作主动性，提升工作效率，同时加强营销工作规范性，现拟订本规范。考评周期副总经理（分管营销）——根据自然年六个月为周期进行考评。销售经理——根据自然年六个月为周期进行考评。销售主管——根据自然年季度为周期进行考评。销售代表——根据自然年季度为周期进行考评。市场经理——根据自然年六个月为周期进行考评。市场主管——根据自然年季度为周期进行考评。市场助理——根据自然年季度为周期进行考评。副总经理（分管营销）考评程序副总经理（分管营销）考评程序：副总经理（分管营销）考评权重分配：院线市场部考评权重占15%；院线发行部考评权重占15%影城总经理考评权重占20%；影城副总经理（分管营运）考评权重占15%；影城财务经理考评权重占15%；影城行政经理考评权重占10%；影城放映经理考评权重占10%。考评项目及标准：参见《相关考评评价表》。工具表单:《个人述职汇报》；《影城副总经理（分管营销）绩效考评评价表（总经理）》；《影城副总经理（分管营销）绩效考评评价表（营运副总评价）》；《影城副总经理（分管营销）绩效考评评价表（财务经理）》；《影城副总经理（分管营销）绩效考评评价表用（院线市场部）》；《影城副总经理（分管营销）绩效考评评价表用（院线发行部）》；《影城副总经理（分管营销）绩效考评评价表用（行政经理）》；《影城副总经理（分管营销）绩效考评评价表用（放映经理）》；《考评面谈统计表》；《考评结果反馈表》；《影城副总经理（分管营销）考评结果统计表》；销售经理考评程序销售经理考评程序：说明：影城若有策划经理情况下，总经理可依据影城具体情况考虑是否需要策划经理参与销售经理考评销售经理考评权重分配：影城总经理考评权重占20%；影城副总经理（营销）考评权重占35%；影城副总经理（营运）考评权重占10%；影城财务经理考评权重占15%；影城行政经理考评权重占10%；影城放映经理考评权重占10%。考评项目及标准：参见《相关考评评价表》。工具表单:《个人述职汇报》；《销售经理绩效考评评价表（总经理）》；《销售经理绩效考评评价表（营销副总）》；《销售经理绩效考评评价表（营运副总）》；《销售经理绩效考评评价表（财务经理）》；《销售经理绩效考评评价表（行政经理）》；《销售经理绩效考评评价表（放映经理）》；《考评面谈统计表》；《考评结果反馈表》；《销售经理考评结果统计表》；销售主管绩效考评程序销售主管考评程序：销售主管核权重分配：影城副总经理（营销）考评权重占50%；影城销售经理考评权重占50%；考评项目及标准：参见《相关考评评价表》。工具表单:《个人述职汇报》；《销售主管绩效考评评价表（营销副总）》；《销售主管绩效考评评价表（销售经理）》；《考评面谈统计表》；《考评结果反馈表》；《销售主管考评结果统计表》；销售代表绩效考评程序销售代表考评程序：说明：销售代表面谈考评可由销售主管进行，没有销售主管影城可由销售经理进行。销售代表考评权重分配：销售经理考评权重占50%；销售主管考评权重占50%；考评项目及标准：参见《相关考评评价表》。工具表单:《个人述职汇报》；《销售代表绩效考评评价表（销售经理）》；《销售代表绩效考评评价表（销售主管）》；《考评面谈统计表》；《考评结果反馈表》；《销售代表考评结果统计表》；市场经理考评程序市场经理考评程序：说明：影城若有销售经理情况下，总经理可依据影城具体情况考虑是否需要销售经理参与市场经理考评。市场经理考评权重分配：影城总经理考评权重占20%；影城副总经理（营销）考评权重占35%；影城副总经理（营运）考评权重占10%；影城财务经理考评权重占15%；影城行政经理考评权重占10%；影城放映经理考评权重占10%。考评项目及标准：参见《相关考评评价表》。工具表单:《个人述职汇报》；《市场经理绩效考评评价表（总经理）》；《市场经理绩效考评评价表（营销副总）》；《市场经理绩效考评评价表（营运副总）》；《市场经理绩效考评评价表（财务经理）》；《市场经理绩效考评评价表（行政经理）》；《市场经理绩效考评评价表（放映经理）》；《考评面谈统计表》；《考评结果反馈表》；《市场经理考评结果统计表》；市场主管考评程序市场主管考评程序：市场主管考评权重分配：影城营销副总考评权重占50%；影城策划经理考评权重占50%；考评项目及标准：参见《相关考评评价表》。工具表单:《个人述职汇报》；《市场主管绩效考评评价表（营销副总）》；《市场主管绩效考评评价表（策划经理）》；《考评面谈统计表》；《考评结果反馈表》；《市场主管考评结果统计表》；市场助理考评程序市场助理考评程序：说明：市场助理面谈考评可由市场主管进行，没有市场主管影城可由市场经理进行。市场助理考评权重分配：影城市场经理考评权重占50%；影城市场主管考评权重占50%；考评项目及标准：参见《相关考评评价表》。工具表单:《个人述职汇报》；《市场助理绩效考评评价表（市场经理）》；《市场助理绩效考评评价表（市场主管）》；《考评面谈统计表》；《考评结果反馈表》；《市场主管考评结果统计表》；放映部职员考评规范考评目标为了深入提升影城放映部职员工作主动性，提升工作效率，加强放映工作规范性，现拟订本规范。考评周期放映经理——根据自然年六个月为周期进行考评。放映主管——根据自然年季度为周期进行考评。放映员——根据自然年季度为周期进行考评。维修工——根据自然年季度为周期进行考评。放映经理考评程序放映经理考评程序：放映经理考评权重分配：影城总经理考评权重占40%；营运部门考评权重占15%；院线技术部考评权重占25%；营销部考评权重占10%；行政人事部考评权重10%；考评项目及标准：参见《相关考评评价表》。工具表单:《个人述职汇报》；《放映经理绩效考评评价表（总经理）》；《放映经理绩效考评评价表（营销部评价）》；《放映经理绩效考评评价表（营运部评价）》；《放映经理绩效考评评价表（行政人事部评价）》；《放映经理绩效考评评价表（院线技术部）》；《考评面谈统计表》；《考评结果反馈表》；《放映经理考评结果统计表》；放映主管考评程序放映主管考评程序：放映主管考评权重分配：影城总经理考评权重占40%；放映经理考评权重占60%。考评项目及标准：参见《相关考评评价表》。工具表单:《个人述职汇报》；《放映主管绩效考评评价表（放映经理）》；《放映主管绩效考评评价表用（总经理）》；《考评面谈统计表》；《考评结果反馈表》；《放映主管考评结果统计表》；放映员绩效考评程序放映员考评程序：说明：影城可依据岗位配置情况决定是由放映经理或放映主管参与放映员绩效考评面谈工作；对于没有放映经理或放映主管影城，放映员考评由现有上级进行考评评价。放映员考评权重分配：放映经理考评权重占40%；放映主管考评权重占60%。考评项目及标准：参见《相关考评评价表》。工具表单:《个人述职汇报》；《放映员绩效考评评价表（放映经理）》；《放映员绩效考评评价表用（放映主管）》；《考评面谈统计表》；《考评结果反馈表》；《放映员考评结果统计表》；维修工绩效考评程序放映员考评程序：说明：维修工面谈考评由放映经理进行，放映主管对其日常工作进行评价打分。维修工考评权重分配：放映经理考评权重占50%；放映主管考评权重占25%；营运部考评权重占25%。考评项目及标准：参见《相关考评评价表》。工具表单:《个人述职汇报》；《维修工绩效考评评价表（放映经理）》；《维修工绩效考评评价表用（放映主管）》；《维修工绩效考评评价表（营运部门评价）》；《考评面谈统计表》；《考评结果反馈表》；《维修工考评结果统计表》；绩效考评申诉处理绩效考评申诉步骤说明影城基层职员对绩效评定和考评结果有异议，向影城行政人事部提出申诉，将申诉原因和理由记入《职员绩效考评申诉表》。影城部门经理（含）以上人员绩效评定和考评结果有异议，向院线人力资源部提出申诉，将申诉原因和理由计入《职员绩效考评申诉表》。受理职员申诉，向考评人、被考评人及所在部门了解情况，进行调查核实，并将调查情况写入职员申诉表中。依据了解到实际情况和企业制度，出具第三方处理意见。和考评人面谈解释原因并在职员申诉表上签署意见。和职员面谈解释原因并在职员申诉表上签署意见。产生争议双方，对人力资源管理部门调查及处理结果，给签字确定。将职员申诉表归入职员绩效考评档案中，在作人事决定时结合职员绩效考评得分综合评价职员绩效。工具表单《职员绩效考评申诉表》。