ITV软终端用户指导手册模板

Itv软终端用户指导手册福建省电信厦门市分企业1月17日目录第一章、电脑配置要求------------------------------------------------------3第二章、软件安装------------------------------------------------------------3第三章、软件卸载------------------------------------------------------------6第四章、软件设置------------------------------------------------------------6第五章、常见问题及处理方法---------------------------------------------7注：在福建电信天翼通网络中可使用itv软终端。第一章、电脑配置要求PCCLIENT电脑配置要求硬件最低配置推荐配置CPUIntelPentiumIII800HzIntelPentium41.6GHz或更高主频内存128MDDRRAM256MB或更大容量硬盘50M剩下空间50MB剩下空间IE5.5版本6.0或以上版本DirectX7.0版本9.0b或以上版本声卡AC97声卡8738芯片PCI声卡或以上等级显卡VGA显存64兆,硬件和驱动程序支持YV12GeForce4或以上等级操作系统MicrosoftWindowsXP系列

MicrosoftWindows系列

MicrosoftWindowsServer系列MicrosoftWindowsXP系列

MicrosoftWindows系列

MicrosoftWindowsServer系列第二章、软件安装1：从网上下载用户端软件：登录，点击用户端下载进行软件下载。2：运行安装：（图1）出现安装界面后，单击“下一步”进入安装。图1所表示：（图2）选择“我接收该许可证协议中条款”接收协议，单击“下一步”。图2所表示：（图3）输入用户姓名和单位名字（能够随意填写）并选择使用本软件使用者，单击“下一步”。图3所表示：（图4）选择安装目录，默然安装在C:\ProgramFiles\UTstarcom\PCclient\目录下，若需改变安装目录单击“更改”进入图5所表示界面，不然直接进入图6所表示界面。图4所表示：（图5）确定要更改目录后，单击“确定”。图5所表示：（图6）确定安装目录后，单击“安装”开始安装软件。图6所表示：（图7）安装过程中不关键点击取消，不然软件无法安装成功。图7所表示：（图8）软件完成后，单击“完成”完成软件安装。图8所表示：第三章、软件卸载如您想卸载网络电视软终端请依次点击开始—>设置—>控制面板菜单，在控制面板文件夹中打开程序【添加或删除程序】，在目前安装程序列表中选中PcClient，然后单击【删除】按钮，根据提醒卸载网络电视软终端。第四章、软件设置1：网络配置：在网络当地连接属性中internet协议，点击属性进入属性配置，增加备用DNS服务器地址：9，以下图。

2：安装后桌面会生成图9所表示图标3：双击后打开软件界面进行设置：注：设置软件前必需先使用专用宽带帐号登陆互联网。（图10）在弹出“网络设置”框，输入域名：，点“确定”。图10所表示：（图11）域名验证经过后，弹出输入“用户名/密码”框，输入所取得内容帐号/密码，点“确定”。图11所表示：（图12）帐号密码验证正确后，即可进入EPG界面进行点播。图12所表示：第五章、常见问题及处理方法★专用帐号拨号提醒错误691：原因分析：1、帐号/密码输入错误。2、使用路由，已登陆网络。3、帐号问题（指在网站上验证帐号密码正确情况下）处理方法：1、重新输入正确帐号/密码若密码，可经过中ADSL用户内验证密码是否正确，若忘记密码能够凭有效证、件到营业窗口进行修改。2、取消路由方法，使用此帐号拨号上网或把帐号设置到路由中。3、拨打10000号申告故障。★专用帐号拨号提醒错误678：原因分析：ADSL用户Modem问题或线路不一样时，LAN用户网线没插好。处理方法：ADSL用户检验Modem或线路是否正常，LAN用户检验网线连接是否正常，若还有问题能够拨打10000号申告故障。★输入域名后还是一直弹出网络设置框：原因分析：1、域名输入错误。2、网络还未连接，通常出现在之前设置好后再次登陆时提醒。处理方法：1、输入正确域名：“”。2、使用专用帐号上网后再打开软件。★输入内容帐号/密码后，再次出现系统登陆框：原因分析：内容帐号/密码输入错误处理方法：重新输入正确内容帐号/密码，若密码忘记能够凭有效证件到营业窗口进行修改。★播放时提醒没有数据流，请点击另外页面退出此次播放：原因分析：1、网络已断开连接。2、ADSL用户使用非专用帐号登陆互联网。处理方法：1、重新登陆网络。2、使用专用帐号登陆互联网。★软件使用中提醒相同名字用户正在登陆，你已被踢出：原因分析：内容帐号是唯一性，