浅析手机信息安全服务软件的前景

信息平安贵宾效劳类软件产品的前景【摘要】随着移动设备使用的普及，信息消费增长的政策不断出台，移动市场迎来了又一个高速开展的机遇。但随之而来的网络平安问题频繁发生，也引起了人们对移动智能平安的担忧。本文首先分析了当下我国信息平安现状，并以此提出了信息平安贵宾效劳类软件的开展可行性，以及局部思路策略，希望能给相关行业的企业以及工作者提供一些参考建议。【关键词】智能移动平安威胁随着移动设备使用的普及，随着国家鼓励信息消费增长的政策不断出台，移动市场迎来了又一个高速开展的机遇。5G市场已经启动，智能用户规模开展迅速，且智能占比迅速扩大，已经根本彻底淘汰非智能。然而智能的不断普及，系统的信息平安威胁与日俱增，必将引起全社会的广泛关注。因此，平台的信息平安需求也必将不断增长。我国信息平安现状目前提供环境下信息平安软件的主要厂商：奇虎360，金山，腾讯等厂商。业务分类方面，上述厂商的软件主要提供病毒查杀、骚扰拦截、内存应用清理、隐私保护等几大主体功能，以及电池保护等辅助功能；市场格局分析由于360具备接近垄断的市场主导地位，整个市场中的各厂家不得不跟进采用免费使用的商业模式，尽量多地取得移动市场的用户数占有率，然后依靠推广其他软件或游戏、做广告等模式盈利。同质化竞争严重，全部针对免费中低端消费市场，功能雷同，缺乏特色和创新我们将各厂商在各大功能领域所提供的产品情况进行了比照，结果如下表所示：病毒查杀清理流量监控骚扰拦截隐私保护及定位删除电池保护360卫士优化大师卫士卫士隐私保险箱360省电王腾讯管家管家管家管家管家电池管家金山毒霸清理大师卫士卫士卫士电池医生瑞星平安平安平安平安平安平安安管平安管家安管优化平安管家平安管家平安管家安管省电……经过比照，上述各厂家在各功能领域相互模仿，可实现的功能根本雷同。免费模式的隐忧盈利模式单一，可能导致垄断不断加剧运营商和用户可能最终成为免费竞争模式的牺牲品随着竞争的加剧和厂家盈利压力的加大，信息平安软件中应用推广、植入广告的力度也可能不断加大，从而更加严重地骚扰客户；信息平安软件假借“云查杀”、“云备份”等名义，采集用户行为、数据录入、应用使用情况等现象屡见不鲜。不排除出现大规模用户隐私泄露、个别不法厂商或其成员非法出售客户数据牟取暴利的恶性事件的发生；信息平安软件通过免费推广模式谋取了利润，而运营商可能牺牲客户满意度、商业信誉市场机遇分析缺乏针对中、高端客户的效劳产品外表上看，在目前市场被免费产品完全占据的情况下，收费产品已无立足之地，但实际上目前的市场划分过于单一，把几乎全部的用户都划入免费市场，那么势必有局部中、高端用户得到的效劳不够理想。根据市场营销学的“市场细分”理论，一定存在新的细分市场时机。信息平安消费，其实是一种基于信任的消费。如果对目前的产品进行优化、完善，并辅以更加贴心、周到的人工效劳和系统性的效劳，而后放弃向用户推广第三方产品和植入广告的盈利模式，改为直接向用户收费的效劳模式，无疑可以建立更强的信任感，从而博得中、高端用户的青睐。运营商应发挥自我客户效劳体系、网络资源优势，建立高端信息平安效劳产品比照单纯的平安软件厂商，运营商提供平安效劳，具备客户根底规模、以及完善的客户效劳体系、销售团队、网络流量监控资源等等诸多优势，如果利用这些优势，按照增值业务模式打造高端的信息平安效劳产品，无疑将具有相当大的开展潜力。产品效劳内容思路产品理念此类产品的理念可以定位为“三个统一”：产品功能设计方面，实现前端软件功能和后台效劳的统一，后台强大的效劳力量通过前端软件及其他渠道与客户充分互动，全方位满足客户各个方面的平安需求。前端软件主要提供各类保护个人信息，提高终端信息平安级别的功能；保护终端远离木马病毒等恶意代码威胁，及时处理已经感染的恶意代码，提升终端网络平安防护能力的功能。后台效劳主要依托电信的网络优势和团队优势，为客户提供更专业、更贴心的平安效劳。技术路线方面，实现基于终端的平安保护模式和基于网络的平安保护模式的统一。拓展方向方面，实现信息平安需求，与其他相关衍生需求的统一，以专业的平安功能为核心，并不断向各类与平安有关的方向拓展，使得整个产品的外延不断扩大，产品价值不断提升。产品理念“三个统一”示意图产品的效劳模式与效劳内容贵宾信息平安效劳模式专属版前端软件功能平安上网提供保密浏览器功能，做到用户进行网银操作、网购操作、股票操作、登陆单位OA以及浏览私密网站的私密平安。做到无痕和隐私浏览；同时，下载信息加密存储，能够最大限度保护用户的上网隐私。如果客户不想让别人知道你用做过什么，搜索过什么，保密浏览器有历史加密功能来帮助您加密包括隐私权在内的历史和应用程序的缓存文件。保证以上各种高危的隐私不被泄露。成为使用网银，移动办公，购物，移动支付过程中的必备工具。平安通信功能平安通信需要涵盖机要通讯录、机要短信、机要邮件等。机要通讯录保存在私人平安空间，密码访问后正常拨打、收发短信。防窃听、防偷窥；通讯录加密，防丧失、防偷盗。建立机要通讯录以后，与其之间的短信记录将自动进入“机要短信”内，无法在普通的收、发件中查到。机要邮件客户端，对接收的邮件正文和附件进行加密和重新编码，确保工作邮件平安。隐私保护功能软件隐私保护大致可分为几项内容。平安照相机与平安图片、平安录音机与平安音频、平安摄像机与平安视频、平安记事本与平安文件夹当客户对以上文件操作，可先通过认证进入前端软件，产品软件对其操作结果将自动加密进入加密文件夹，无法在外部查看。病毒查杀、清理、流量监控、电池保护应用套装与高端的病毒查杀厂商以及国家网络平安管理部门紧密合作，推出会员专享版的查杀软件。打包在本效劳产品套装中，以收费的运营模式,无广告植入，零骚扰。配以后台人工效劳。从而成为以收费模式运营的杀毒软件。这种模式将有效预防免费产品垄断市场的隐患，并成功建立新的细分市场。远程维护支持应用通过前端软件中的远程协助功能，在用户许可和全程可控的前提下，让后台的业务运营方客服和技术专家远程操作客户的，协助客户解决遇到的问题。恶意吸费〔扣费〕赔偿由于提供了专业防治恶意扣费软件的查杀软件，可以在一定程度上起到为客户防止损失的作用。为了进一步提升效劳品级，我们在本效劳中打包提供了“恶意扣费赔偿效劳”。客服台个人信息平安参谋及远程协助效劳借助客服给予客户各类指导，以及前端软件中的远程协助功能，在用户许可和全程可控的前提下，让后台的业务运营方客服和技术专家远程操作客户的，协助客户解决遇到的问题。数据紧急恢复客户往往因病毒侵害、人为误操作、意外损害〔例如进水等〕等情况，造成信息丧失无法找回的遗憾。实际上，其存储卡内的数据还是有一定时机可以找回的。可将或内存卡等寄递至本业务指定效劳网点，由经营单位的技术专家采用更为高级的技术手段为其尽可能恢复数据。其他可扩展的效劳内容营业厅效劳模式一些客户对现行的主流病毒查杀模式，也就是基于运行的模式不放心，或者因年龄段、知识面等原因完全无法掌握。对于这些客户，与营业厅合作经营，设置在营业厅的现场效劳显得更加贴心。基于网络的恶意代码发现模式在网络恶意代码防护系统支持的前提下，在网络流量中发现了客户的流量中具备已被恶意代码感染的特征，本业务后台可及时获知，而后通过客服代表向其发出各种通知，包括人工语音通知，建议其进行处理。客服人员可在具体处理过程中给予详细的指导，甚至远程操作其去除恶意代码。此类产品创新点与竞争优势我们认为，本方案所设计的产品作为一种信息平安效劳，比照目前市场上的竞争性产品，具备以下创新点和优势：收费型盈利模式，更加全方位效劳：去除免费产品隐患，品味更趋高端；效劳专席与远程支持模式：参加人工效劳，提升效劳品质和价值；灾难保障模式：仿照保险模式，使得客户在遇到平安事件、恶意扣费损失时能得到保障；发挥网络优势：从客户流量中发现平安隐患，是运营商特有