销售工作人员个人年度工作计划

销售工作人员个人年度工作计划

销售工作人员个人年度工作计划1

一、建立酒店营销公关通讯联络网

今年重点工作之一建立完善的档案，对宾客按签单重点

客户，会议接待客户，有发展潜力的客户等进行分类建档，

详细记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金

额及给该单位的折扣等，建立与保持同政府机关团体，各企

事业单位，商人知名人士，家等重要客户的业务联系，为了

巩固老客户和发展新客户，除了日常定期和不定期对客户进

行销售访问外，在年终岁末或重大节假日及客户的生日，通

过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝福。今年计划

在适当时期召开次大型客户答谢联络会，以加强与客户的感

情交流，听取客户意见。

二、建立灵活的激励营销机制，开拓市场，争取客源

今年营销部将配合酒店整体新的营销体制，重新制订完

善年市场营销部销售任务计划及业绩考核实施细则，提高营

销代表的工资待遇，激发、调动营销人员的积极性。营销代

表实行工作日记志，每工作日必须完成拜访两户新客户，三

户老客户，四个联络电话的二、三、四工作步骤，以月度营

销任务完成情况及工作日记志综合考核营销代表。督促营销

代表，通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，发

展新客户，并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议，反馈

给有关部门及总经理室。

强调精神，将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部

门总任务相结合，强调互相合作，互相帮助，营造一个和谐、

积极的工作团体。

三、热情接待，服务周到

接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪服务，“全天

侯”服务，注意服务形象和仪表，热情周到，针对各类宾客

进行特殊和有针对性服务，限度满足宾客的精神和物质需

求。制作会务活动调查表，向客户征求意见，了解客户的需

求，及时调整营销方案。

四、做好市场调查及促销活动策划

经常组织部门有关人员收集，了解旅游业，宾馆，酒店

及其相应行业的信息，掌握其经营管理和接待服务动向，为

酒店总经理室提供全面，真实，及时的信息，以便制定营销

决策和灵活的推销方案。

五、密切合作，主动协调

与酒店其他部门接好业务结合工作，密切配合，根据宾

客的需求，主动与酒店其他部门密切联系，互相配合，充分

发挥酒店整体营销活力，创造效益。

加强与有关宣传新闻媒介等单位的关系，充分利多种广

告形式推荐酒店，宣传酒店，努力提高酒店知名度，争取这

些公众单位对酒店工作的支持和合作。

销售工作人员个人年度工作计划2

一、任务分配

本月总目标XX万，按照公司的要求分摊到每一击分别

为：第一击XX万；第二击X万；第三击X万，现在店面共

有店员四人每一击任务已平均分配到每个人身上，确保合理

分配，并激励员工按照每天任务向前赶月目标进度。

二、人员分配

将店铺每天的工作按照员工特点分配，合理利用人力资

源。每人每天至少五名试穿顾客，至少成交两单，提高试穿

率及成交率。因8月份，我会组织大家背款号了解货品，积

极调整陈列，让顾客感到耳目一新。

作为高端品牌服务是不可或缺、重中之重的，在提高人

员服务水平，加强服务意识教育的同时，注重员工、销售人

员的言、谈、举止等综合素质的提高，更好的全心全意为顾

客着想，减少投拆。

三、经营管理

1、加强商品进、销、存的管理，掌握规律，提高商品

库存周转率，不积压商品，不断货，使库房商品管理趋于科

学化、合理化。

2、因店铺进商场之初没有进行装修及形象设计，希望

公司于春节后及时作出升级店面形象的计划，我会积极配合

公司做好装修期间一切工作。

3、利用节假日做文章，多做些促进销售的活动，如新

品满额赠礼品等吸引顾客眼球的活动。

另外因为我们品牌刚进入天津市场，与其它在XX已成

熟品牌竞争缺乏竞争力的主要原因之一就是固定的顾客群，

建议公司可以做一些鼓励顾客办理会员的优待政策，如入会

有赠品等，我们会紧紧抓住有潜力的顾客，发展成为本品牌

会员。

4、积极抓住大宗、集团购买的接待工作，做好一人接

待，全面协调，让顾客感到热情、贴心的服务。

5、为了保障完成目标所指定的内部管理制度：

1）店铺员工要做到积极维护卖场陈列，新货到店及时

熨烫；

2）工作时间电话必须静音，且接听私人电话不得超过3

分钟；

3）无论任何班次必须保证门口有门迎，且顾客进店后

必须放下手中任何工作接待顾客。

6、为了完成目标业绩需上级领导给予货品与活动方面

支持，保证每款不断码及大量赠品支持。

销售工作人员个人年度工作计划3

一、基层到管理的工作交接

在本项目做销售已有半年之久，积累了一定的客户群

体，包括已成交客户和未成交的潜在客户，把已成交客户的

售后工作及潜在客户的长期追踪服务，移交给一名替代自己

的新员工手里，给予他锻炼的机会及稳定的客户资源链，已

达到能够快速的上手接任自己的工作。

二、金牌销售员的认定及培养

对于新上岗的几位新同事，选出一名具有潜力值得培养

成为优秀销售人员的新员工，并能够做出令公司满意的业

绩，以替代自己。

望公司近两天多搞一些培训活动让新员工有充分展现

自己的机会，我好观察出价值的人员出来，人员选定将在XX

号之前选出，望公司多给予支持。

新员工认定后将有为期20天的员工培训，3个阶段，每

阶段7天，其中休息一天，时间为晚上2个小时，并在白天

注意观察他的工作情况，已做好记录，待培训时做好总结，

通过对于新员工的高要求使其快速提高，以达到公司的目

的。

三、高效团队的建设

主管已不再像销售一样单单靠自己去完成公司指定的

业绩，而涉及到方方面面，包括团队心态管理，制度管理，

目标管理，现场管理等。自身总结出以下几点来做好团队管

理工作。

1、营造积极进取团结向上的工作氛围主管不应该成为

“所有的苦，所有的累，我都独自承担”的典型，主管越轻

松，说明管理得越到位；奖罚分明公正，对每个人要民主要

平等，充分调动每个成员的积极性。在生活中，项目主管需

要多关心多照顾同事，让大家都能感受到团队的温暖。

2、制定良好的规章制度项目主管虽然是规章制度的制

定者或者监督者，但是更应该成为遵守规章制度的表率。如

果项目主管自身都难以遵守，如何要求团队成员做到？

3、建立明确共同的目标项目主管要给员工规划出一个

好的发展远景和个人的发展计划，并使之与项目目标相协

调。

四、落实自身岗位职责

1、应把公司的利益放在第一位，以公司效益为目标，

对公司应具有绝对忠诚度。

2、协助销售经理共同进行项目的管理工作，服从上级

的安排，竭尽全力做好每一项工作。

3、主持售楼部日常工作，主持每日工作晨会，沟通上

下级及售楼部与其他部门的关系。

4、创造良好的工作环境，充分调动每一位员工的积极

性，并保持团结协作、优质高效的工作气氛。

5、及时传达公司下达的政策，并不断的考核

6、负责落实楼款的回收工作。

7、做好每日的来电、来访登记及审查工作，负责销控

表的销控核对，统计每日定房量，填报各项统计表格，以保

证销售的准确性。

8、负责组织销售人员及时总结交流销售经验，加强业

务修养，不断提高业务水平。

9、负责处理客户的投诉，并在调查分析后向销售经理

汇报。

在今后的工作当中自己还将不断的学习，总结经验，快

速进步，望自己能够早日成为一名合格的、专业的、另公司

上下级认可的项目销售主管。最后对于领导在百忙之中有此

雅致来看自己的工作计划深表感谢，祝愿公司领导工作顺

心，身体健康！

销售工作人员个人年度工作计划4

XX年是新的一年，也应该是突破的一年。在过去的XX

年，XX累计销量超过XX万台，以同比61%增幅实现完美收

功。所以在20xx年，为了实现对XX年销量的突破，我们的

任务很重。一分耕耘一分收获，这一年要做的工作还有很多，

与此同时，我也感觉责任重大。从一个销售顾问转变为一个

管理者，这一角色转变并不意味着到达了学习的尽头，在管

理方面和业务方面自身更要加紧学习，以身作则，严格要求

自己。在接下来的销售工作中，我会更加积极进取，用心努

力的'去做好每一件事情，不管是个人还是整个销售团队的

销售业绩，会争取做到。我对今后的工作计划写于书面并铭

记心中，如下：

一、销量任务

1、带领团队努力完成领导下达的当月销售计划、目标。

2、利用自身销售经验对销售顾问进行指导帮助，必要

时帮忙谈判价格。

3、传达公司政策，给予销售人员正能量，提升销售积

极性，促进成交。

二、监督，管理展厅和销售人员的日常销售工作

1、仪表仪表：早会时检查仪容仪表，是否统一工作服

并佩戴胸牌，男士打领带，女士佩戴丝巾。

2、展厅整洁：每天定期检查展厅车辆，谈判桌的整洁

状况。每人负责的车辆必须在9点前搽试完毕，展车全部开

锁。对不合格的情况予以记录并反馈给销售经理。

3、展厅布置：配合市场部进行展厅的布置，营造出以

顾客为中心的温馨舒适的销售环境。展厅宣传物料的更新，

包括宣传视频的更新，推广品牌，促进销售，给客户增强信

心。

4、展厅前台接待：如值勤人员有特殊原因离岗，需找

到替代人员，替代人员承担所有前台值勤的责任，做到客户

一进展厅马上就有销售顾问接待。随时查看销售人员在展厅

的纪律。

5、值班检查：强调值班的重要性，对值班人员的值班

情况进行检查并记录汇报。

6、销售人员的日常工作：对于销售人员的客户级别定

位和三表一卡的回访进行定期抽查，对销售员的销售流程进

行勘察，对销售人员每天的工作任务和需要完成的任务进行

协调。随时处理展厅突发情况，必要时上报销售经理。每天

下午下班前定时把一整天的工作情况和明天需要完成的工

作任务上报给销售经理。处理职责范围类的客户抱怨，提升

客户满意度。

7、数据的反馈：督促销售人员做好前台登记（包括试

乘试驾登记和展厅来店登记表等），强调录入的准确性和及

时性。每日做好数据的统计（日报表，周报表，月报表等）,

并对数据进行反馈分析，从中发现问题，寻找更好的解决方

法。

三、配合市场部，做好销售拓展和市场推广工作

1、对市场部发出来的市场活动进行协调。

2、在销售人员不值班或人员充足的情况下，可以进行

外出市场开拓，由销售经理定点，出外发宣传单页。

四、掌握库存，配合销售经理做好销售需求计划

每天对于销售人员的交车、资料交接、开票、做保险等

进行盘查。下班前上报销售经理登记。对于时间过长车辆对

销售人员进行通报，重点销售。

五、协助销售经理做好销售人员的培训计划，并组织实

施

合理优化人员配备，提倡良性竞争。销售人员对于业务

知识明显匮乏，会直接影响销售业绩。因此，销售人员的知

识业务培训是重中之重，除公司计划培训项目外，对于车型

的价格、配置、竞品车型、销售话术等实行模拟对话，尽快

熟悉车型。对于出现的问题可以进行讨论，再进行针对性培

训。

当然，所有的计划在此都是纸上谈兵，俗话说，实践是

检验真理的标准，在今后的工作中，我定当努力将这些计划

付诸于实践中，带领团队一起，在情况下完成领导下达的任

务。

销售工作人员个人年度工作计划5

一、提升专业技能

不断学习和总结，严格要求自己，做到正人先正己，提

高自己的工作效率，以强化服务质量、提升总体业绩为己任,

以树立良好形象为牵引，在坚持行为影响、示范引路的前提

下激发全体员工工作热情，加强对值班长、管理员制度的落

实与执行，强化现场管理力度，处理好顾客的投诉与抱怨，

把握好顾客的退换货制度，尽量让顾客高兴而来、满意而归。

二、商品管理

坚持对商品缺断货的追踪，努力提升商品陈列艺术，做

到主力商品的位置，体现较强的季节性陈列、关联性陈列等。

认真分析商品结构及市场需求，及时调整商品结构并合理控

制库存，避免积压资金。同时做好竞争分析，与竞争对手形

成差异优势，对商品提出了“重宽度、轻深度，重连锁、轻

汰换”的竞争原则，使商品在完善消费市场的同时，进一步

形成了超市连锁优势。

三、防损

大力规范防损员运作流程及制度，加强全员防损理念。

四、员工管理

努力提升全体员工士气，用多种方式激励员工。强化领

导班子对优秀员工的培养和指导、考核，以及对专管员干部

的考核力度，配合采购部对商品的各项管理及断缺货的追

踪。认真落实卖场环境、卫生，让员工养成良好的习惯，积

极配合公司开展各项现场管理节日促销活动，提升商场业

绩。

五、服务管理

加强员工服务意识培训，把服务看成企业文化的外在表

现和综合竞争力的体现。我和我的同事们将不断努力，向着

这个目标一步步迈进，完善服务体系、全程跟踪服务，全面

进行客户渗透。

销售工作人员个人年度工作计划6

公司今年制定的销售计划约5亿，这在重庆财富中心历

史上又是一个刷新纪录的数据。因此无论对公司还是对个人

都是任务最为艰巨的一年。同时，这也几乎是重庆项目历史

上最后的可售物业。为了不给自己的职业销售生涯留下遗

憾，为了还能朝自己的理想往前更迈进一步，我不得不做更

多的努力，不得不做更多的探索和尝试，这肯定会成为我人

生中至关重要且弥足珍贵的一年。而且因为今年的重大任

务，我也把原本的结婚计划往后延迟一年，我希望我可以排

除所有杂念，全身心的投入到最后的冲刺中。

待明年今日，回眸过去，幻想着眼里所见幸福犹如花儿

般绽放……还幻想着，在那散落的花瓣中，尽情的挥洒和跳

舞Ara....

在开盘准备期和销售期个人制定的销售任务为8000万。

具体为商业争取突破5000万。写字楼达到3000万以上。分

解为具体物业是争取商业销售一栋湖滨商业再加零星铺面。

写字楼销售达到2层以上。困难重重，但不失自信。不单是

和其他项目去竞争，也要在同事的竞争中不甘人后。全重庆

可售同类型高档物业很多，包括甲级写字楼，商业街门面，

怎么进行对抗，需要有良好的踩盘和避实击虚的准备功夫。

内部环境同事中，二部的赵星豪，天天神秘的做着准备功夫,

一会儿约柯娜和客户见面，一会儿和章总汇报，他拥有中国

银行等几组大客户资源。吴红仍然一丝不苟的做着热线回访

工作。本部的王睿，一如既往的勤奋，