2024校园物业管理服务合同范本

编号：__________2024校园物业管理服务合同范本甲方：___________________乙方：___________________签订日期：_____年_____月_____日

2024校园物业管理服务合同范本合同目录第一章：总则1.1合同当事人1.2合同签订依据1.3合同宗旨1.4合同效力1.5合同解释第二章：物业管理范围与内容2.1物业管理范围2.2物业管理内容2.3物业管理服务标准2.4合同期限第三章：物业管理团队3.1物业管理公司人员配置3.2物业管理人员职责3.3员工培训与管理3.4物业公司服务第四章：物业费用管理4.1物业服务费用4.2费用收缴与管理4.3费用调整机制4.4费用结算第五章：设施设备管理5.1设施设备维护保养5.2设施设备更新改造5.3应急预案5.4设施设备使用规定第六章：环境卫生管理6.1环境卫生维护6.2绿化管理6.3垃圾分类与处理6.4环境保护与污染防治第七章：安全管理7.1安全管理体系7.2安全防范设施7.3消防安全管理7.4应急预案与演练第八章：服务质量与满意度保障8.1服务质量标准8.2客户服务流程8.3投诉与反馈处理8.4满意度调查与改进第九章：合同的履行与变更9.1合同履行原则9.2合同变更条件9.3变更程序9.4合同续签第十章：违约责任与争议解决10.1违约行为10.2违约责任10.3争议解决方式10.4法律适用第十一章：合同的解除与终止11.1合同解除条件11.2解除程序11.3合同终止条件11.4终止后的处理事项第十二章：附则12.1合同附件12.2合同生效条件12.3合同期限12.4合同修订历史第十三章：其他约定13.1双方的其他权利和义务13.2补充条款13.3附件说明13.4合作事项第十四章：签署页14.1甲方（业主）签字14.2乙方（物业管理公司）签字14.3合同签订日期14.4合同编号合同编号_________第一章：总则1.1合同当事人甲方：（业主名称），地址：_________，联系方式：_________乙方：（物业管理公司名称），地址：_________，联系方式：_________1.2合同签订依据本合同依据《中华人民共和国合同法》、《物业管理条例》等相关法律法规的规定，遵循平等、自愿、公平、诚实信用的原则，经双方协商一致签订。1.3合同宗旨本合同的宗旨是明确甲乙双方在物业管理服务活动中的权利义务，确保物业的正常运行，提高物业管理水平，维护甲乙双方的合法权益。1.4合同效力本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。1.5合同解释本合同未尽事宜，由甲乙双方协商补充。本合同的附件和补充协议与本合同具有同等法律效力。第二章：物业管理范围与内容2.1物业管理范围本合同所涉及的物业管理范围包括：_________（具体列举物业管理的小区、楼栋、设施等）。2.2物业管理内容乙方提供的物业管理服务内容包括：_________（具体列举物业管理的项目，如安保、清洁、维修等）。2.3物业管理服务标准乙方向甲方提供的物业管理服务应符合国家和地方的相关规定及行业标准。具体服务标准详见附件。2.4合同期限本合同的有效期限为____年，自合同生效之日起计算。第三章：物业管理团队3.1物业管理公司人员配置乙方应根据物业管理服务的需要，配备足够数量的物业管理工作人员，并保证工作人员的素质和服务水平。3.2物业管理人员职责乙方物业管理工作人员的职责包括但不限于：_________（具体列举物业管理工作人员的职责）。3.3员工培训与管理乙方应定期对物业管理工作人员进行培训，提高其业务水平和服务质量。3.4物业公司服务乙方应设立客户服务，方便甲方及居民咨询、投诉和反映问题。第四章：物业费用管理4.1物业服务费用物业服务费用包括：物业管理费、维修基金等。具体收费标准详见附件。4.2费用收缴与管理乙方应按照约定的时间和方式向甲方收取物业服务费用。费用收缴后，乙方应进行合理管理，确保资金的安全和使用。4.3费用调整机制物业服务费用的调整应遵循公平、合理的原则，并提前通知甲方。4.4费用结算乙方应按期向甲方提供物业服务费用的结算报告。第五章：设施设备管理5.1设施设备维护保养乙方应负责物业管理范围内的设施设备的日常维护保养工作，确保设施设备的正常运行。5.2设施设备更新改造乙方应根据设施设备的使用情况，及时进行更新改造，提高设施设备的性能和服务水平。5.3应急预案乙方应制定设施设备应急预案，确保在突发情况下能及时采取措施，减少损失。5.4设施设备使用规定乙方应制定设施设备使用规定，并告知甲方及居民遵守。第六章：环境卫生管理6.1环境卫生维护乙方应负责物业管理范围内的环境卫生维护工作，保持环境整洁。6.2绿化管理乙方应负责物业管理范围内的绿化工作，保持绿化区域的景观效果。6.3垃圾分类与处理乙方应推行垃圾分类，指导甲方及居民正确分类垃圾，并负责垃圾的处理工作。6.4环境保护与污染防治乙方应采取有效措施，防止环境污染，保护生态环境。第七章：安全管理7.1安全管理体系乙方应建立健全安全管理体系，确保物业管理范围内的安全。7.2安全防范设施乙方应根据物业管理范围内的实际情况，配备相应的安全防范设施，并定期进行检查和维护。7.3消防安全管理乙方应严格执行消防安全管理制度，定期进行消防安全检查，确保消防安全。7.4应急预案与演练乙方应制定应急预案，并定期组织演练，提高应对突发事件的能力。第八章：服务质量与满意度保障8.1服务质量标准乙方应按照合同约定和国家相关法律法规的要求，提供高标准、高质量的服务。具体服务质量标准详见附件。8.2客户服务流程乙方应建立完善的客户服务流程，确保甲方及居民的咨询、投诉等问题能够得到及时、有效的处理。8.3投诉与反馈处理甲方如对乙方提供的服务有任何不满，可通过客户服务或其他方式向乙方提出投诉或反馈。乙方应在接到投诉或反馈后____小时内给予答复或采取相应措施。8.4满意度调查与改进乙方应定期进行满意度调查，了解甲方对物业管理服务的满意度，并根据调查结果进行改进，提高服务质量。第九章：合同的履行与变更9.1合同履行原则甲乙双方应按照合同约定，诚实守信，公平公正地履行各自的义务。9.2合同变更条件（1）双方协商一致；（2）法律法规发生变化，需要变更合同；（3）客观情况发生重大变化，影响合同的履行。9.3变更程序合同变更应经双方协商一致，并签订书面变更协议。9.4合同续签合同到期前，甲乙双方可协商续签合同。第十章：违约责任与争议解决10.1违约行为违约行为包括但不限于：（1）乙方未按照合同约定提供服务；（2）甲方未按照合同约定支付费用。10.2违约责任违约方应承担违约责任，包括但不限于：（1）支付违约金；（2）赔偿因此给对方造成的损失。10.3争议解决方式双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。10.4法律适用本合同的签订、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十一章：合同的解除与终止11.1合同解除条件合同解除的条件如下：（1）双方协商一致；（2）乙方严重违约，甲方有权单方面解除合同。11.2解除程序合同解除应经双方协商一致，并签订书面解除协议。11.3合同终止条件合同终止的条件如下：（1）合同有效期届满；（2）双方协商一致终止合同。11.4终止后的处理事项合同终止后，乙方应将物业管理范围内的所有事务交接给甲方，并按照约定处理合同终止后的相关事宜。第十二章：附则12.1合同附件本合同附件包括：（1）物业管理范围与内容；（2）物业服务费用标准；（3）服务质量标准；（4）其他相关文件。12.2合同生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。12.3合同期限本合同的有效期限为____年，自合同生效之日起计算。12.4合同修订历史本合同的修订历史如下：（1）____年____月____日，双方签订原始合同；（2）____年____月____日，双方签订合同变更协议；（3）____年____月____日，双方签订合同解除协议（如有）。第十三章：其他约定13.1双方的其他权利和义务甲乙双方在其他方面的权利和义务，应遵守国家法律法规的规定，并在合同附件中进行明确。13.2补充条款合同未尽事宜，双方可在附件中进行补充。13.3附件说明附件是对合同的补充和具体化，与合同具有同等法律效力。13.4合作事项第十四章：签署页14.1甲方（业主）签字14.2乙方（物业管理公司）签字14.3合同签订日期14.4合同编号甲方（业主）：____________________乙方（物业管理公司）：____________________合同签订日期：____年____月____日合同编号：_____________多方为主导时的，附件条款及说明附加条款一：甲方主导时的特殊约定1.1甲方指定管理团队甲方有权指定物业管理团队的核心管理人员，包括但不限于项目经理、安保队长等。乙方应尊重甲方的选择，并配合甲方指定的管理团队开展物业管理服务。1.2甲方监督权甲方有权对乙方提供的物业管理服务进行监督，包括但不限于对服务质量、服务态度、服务效果等方面的检查。乙方应接受甲方的监督，并积极配合。1.3甲方管理权甲方有权对物业管理区域进行管理，包括但不限于制定物业管理规则、规范居民行为、处理违规行为等。乙方应协助甲方进行管理，并执行甲方的管理决策。附加条款二：乙方主导时的特殊约定2.1乙方服务承诺乙方承诺在合同有效期内，按照合同约定和国家相关法律法规的要求，提供高品质、高质量的物业管理服务。2.2乙方培训权乙方有权对物业管理团队进行培训，提高其业务水平和服务质量。甲方应协助乙方进行培训，并提供必要的支持。2.3乙方改进权乙方有权根据物业管理服务的实际情况，对服务内容、服务方式、服务标准等进行改进。甲方应给予乙方必要的支持和建议。附加条款三：第三方中介时的特殊约定3.1第三方中介职责第三方中介在合同签订过程中，应公正、公平地履行其职责，协助甲乙双方达成合同。3.2第三方中介保密义务第三方中介应对合同内容、甲乙双方的商业秘密等予以保密，不得泄露给无关方。3.3第三方中介服务费用第三方中介的服务费用由甲乙双方协商确定，并在合同中明确。乙方应按照约定支付第三方中介的服务费用。附件及其他补充说明一、附件列表：1.物业管理范围与内容详细说明2.物业服务费用标准明细表3.服务质量标准具体要求4.设施设备维护保养计划5.环境卫生维护与绿化管理方案6.安全管理体系与应急预案7.客户服务流程及投诉反馈处理机制8.合同履行与变更的具体操作流程9.违约行为认定及责任追究细则10.争议解决方式与法律适用说明11.合同解除与终止的具体程序12.其他相关文件和附件二、违约行为及认定：1.乙方未按照合同约定提供服务，如服务内容不符合标准、服务态度恶劣等。2.甲方未按照合同约定支付费用，如延迟支付、少付、拒付等。3.乙方未按照约定的时间和方式向甲方收取物业服务费用。4.乙方未执行甲方的管理决策，或未协助甲方进行物业管理。5.甲方未给予乙方必要的支持和建议，或干涉乙方的正常物业管理活动。6.第三方中介未公正、公平地履行其职责，或泄露甲乙双方的商业秘密。三、法律名词及解释：1.合同当事人：指甲方（业主）和乙方（物业管理公司）。2.物业管理范围：指合同约定的乙方负责管理的具体区域，包括建筑物、设施、公共区域等。3.物业管理内容：指乙方应提供的服务项目，如安保、清洁、维修、绿化等。4.物业服务费用：指甲方应支付给乙方的报酬，包括物业管理费、维修基金等。5.违约行为：指合同当事人违反合同约定的行为。6.违约金：指违约方支付给守约方的经济赔偿。7.争议解决方式：指双方在履行合同过程中发生争议时，采取的解决途径，如协商、诉讼等。8.法律适用：指本合同在履行过程中适用的法律法规。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.物业管理团队人员不足或素质不达标解决办法：甲方有权要求乙方更换或补充人员，乙方应按时提供符合要求的管理团队。2.物业服务费用收缴困难解决办法：乙方应完善费用收缴机制，甲方应按时支付费用，双方可共同商讨提高费用收缴效率。3.设施设备维护保养不到位解决办法：乙方应加强设施设备维护保养，定期进行检查和维修，确保设施设